Tuinvisie Arvostelua 

Ze zijn daar de laatste jaren een zooitje van aan het maken kapotte leveringen veel te late leveringen afspraken kun je niet met ze maken lijkt wel een kinderopvang daar op kantoor

Tuintegels besteld via hun partner 'bestratingsmarkt.com', 360 Euro incl. 99 Euro bezorgkosten, online betaald en bevestiging per email. Krijg ik achteraf een factuur voor 60 Euro extra transport kosten: "het was duurder dan oorspronkelijk beraamd". Ik vind dat onterecht. Tuinvisie moet haar partners zorgvuldiger uitkiezen.

Slechte service
Overlegd ,kon geleverd worden
Netjes betaald smiddags om 14.30 werd ik gebeld door een medewerker van tuinvisie
Leverancier kan het niet leveren terwijl ik 's ochtends de volgende ochtend een aannemer met machines mij zou helpen
Was al onderweg om palen te halen bij een ander bedrijf
Gezegd kan je niet maken want heb dagen van te voren een aannemer met machines geregeld die ook zijn planning heeft
Pech gehad we kunnen niet leveren werd mee gedeeld
Gezegd moet niet jullie probleem de mijne maken en jullie kunnen beter je best doen om de klant tegemoet te komen
Nee dus
Waardeloos bedrijf geen wonder dat het al jaren slecht gaat
Ze moeten eens beter met klanten om gaan en afspraken nakomen
Ik ga hier nooit meer heen en zal ze ook zeker niet aan bevelen

De afspraak was, dat de tegels 23 augustus 2024 geleverd zouden worden.
2 dagen van tevoren waren de tegels ineens niet meer leverbaar!
Een drama, want wij hadden ook de hovenier besproken
De hovenier kwam hierdoor ook in de problemen!
Wij denken, dat de stenen aan iemand anders verkocht zijn en wij nu konden wachten.
De hovenier heeft voor ons een oplossing gezocht, maar NIET Tuinvisie!

Klantenservice is slecht, ze weigeren mij bestelling te annuleren en dreigen met annuleringskosten. Pas op met bestellen hier.

Staptegels besteld. Goed bedrijf. Soepele communicatie. Snelle levering.

Ik schrok me rot van de prijs!

Ik had op de radio, reclame gehoord dat Tuinvisie weer zaken deed met particulieren. Hartstikke fijn, dacht ik.
Dus, langs gegaan om een paar producten harthout te kopen. Werd goed geholpen aan de balie en daarna kon ik de spullen in mijn auto leggen. Kom ik terug om te betalen, zegt hij tegen mij; dan wordt het €1800,- ik had 2 ruwe palen van 6/6/300 2 regels van 4,5/7/350 en 2 damwanden van 3/18/250.
Bleek dat er een fout zat in de computer, na een herberekening kwam hij met een prijs van €680,- euro.
Dit scheelde al erg veel geld en zonder er over na te denken betaalde ik. Bleek dat de damwanden 300,- per stuk waren

Ik de auto op de parkeerplaats dacht ik er nog eens over na, wat een partij geld voor die 6 dingetjes! Ik keek even snel op internet en hier kwam ik een damwand tegen van dezelfde verhouding voor €65,-
Toen besloten om alles terug te brengen en ergens anders mijn spullen te halen.
Diezelfde spullen en nog wat extra heb ik uiteindelijk voor €200,- gekocht

Het retourneren was geen probleem, ik kon meteen alles uit de auto halen en terug brengen. Alleen kon het geld niet retour gepunt worden maar moesten ze het over maken. Prima, gegevens achter gelaten en thuis afwachten. Na 2 dagen ben ik toch maar gaan bellen naar de administratie om te vragen wanneer mijn €680,- terug gestort zou worden. Ik belde precies in de pauze en er werd gezegd dat ik later die dag terug gebeld zou worden. Niet gebeurd!
Volgende dag weer gebeld en toen iemand te pakken gekregen die mij erg goed hielp. Diezelfde dag stond het bedrag weer terug op mijn rekening.

Dit doe ik niet nog een keer.

3-5-2023:
Tuinvisie verkoopt graag, doet beloftes en toezeggingen, maar levert niet en verschuilt zich achter leverproblemen bij de fabrikant. Ik loop hierdoor schade op. De aannemer kan niet verder met de overkapping en de stratenmaker pakt nu andere opdrachten op en heeft de komende maanden geen tijd meer. Mijn achtertuin is een grote zandbak.

Half februari 2023 heb ik via Kuipers Denekamp o.a. tegels besteld bij Tuinvisie. De verkoper van Kuipers heeft terplekke gebeld met Tuinvisie over de beschikbaarheid van de tegels, want niet alle tegels zijn leverbaar. Ik zat erbij dat de vertegenwoordiger van Tuinvisie aangaf dat eind maart/begin april geproduceerd zou worden, dus levering op afroep vanaf half april was geen probleem.

Na diverse keren navragen waar de tegels bleven, ontvang ik, via Kuipers, op 3 mei een mail van Tuinvisie, met de melding dat in ieder geval tot eind mei geen productie voor deze tegel gepland staat (....). In de mail een bijlage met de opdracht d.d. 30-4-2023. Dit klopt van geen kant.

Na contact met Tuinvisie wordt verwezen naar de Poolse fabrikant en naar de oorlog in Oekraïne. Overmacht en daarmee klaar. Geen alternatief, geen oplossing. Er wordt ook strak ontkend dat enige uitspraak zou zijn gedaan over levering.

Kortom, Tuinvisie verkoopt spullen die ze niet kunnen leveren. Ze laten de klant in de steek. Ze geven je wel de indruk dat ze leveren, maar doen dat niet en laten het er op aankomen. Een zeer slechte zaak!

20-5-2023:
Op 5 mei 2023 heb ik op deze site bovenstaande ervaring met Tuinvisie geplaatst, waarin ik mijn teleurstelling en boosheid heb gedeeld over het niet leveren van bestelde keramische tegels en de manier waarop ik daarover te woord ben gestaan door Tuinvisie.

Tuinvisie heeft later contact opgenomen met de reseller waar ik de bestelling had geplaatst, Kuipers BMH te Denekamp. Kuipers heeft het probleem van de niet geleverde tegels opgelost, met een alternatief. Tuinvisie heeft, via Kuipers, een compensatie aangeboden voor de door mij ervaren problemen. Een deel van de totale bestelling bij Tuinvisie wordt kosteloos geleverd.

Ik vind dit een net en correct gebaar van Tuinvisie. Het heeft mij doen besluiten om mijn eerdere beeld van Tuinvisie te herzien met deze aanvullende positieve ervaring.

Zeer vriendelijke klantenservice die met je mee denkt bezorging was perfect netjes van tevoren gebeld
Zeer goede ervaring

Via onze hovenier in contact gekomen met Tuinvisie. In de showtuin mooie voorbeelden gezien en inspiratie opgedaan. Zodoende hebben we nu een mooi aangelegde tuin met mooie spullen erin. Zeer tevreden over de uitleg en het advies.

Jammer genoeg kan ik geen foto plaatsten, want dan zie je waar ik het over heb.
Een donkere tegel hadden we besteld. Grotendeels antraciet met een lichte vleug bruin erdoor. De andere foto is hoe de werkelijkheid eruit zag. Compleet andere tegel (roest) bruin met een vleugje antraciet. Zeer duidelijk verschil erkende ook de tuinmannen die het besteld hadden voor ons en de leverancier sierbestrating-nederland. Maar nee hoor tuinvisie ontkende het probleem en wilde nergens aan meewerken, zoals een omruiling. Wij hebben andere tegels gekregen, maar zonder enig tegemoetkoming van tuinvisie. Kosten voor onze opdrachtgever en sierbestrating-nederland.
Volgens tuinvisie klopte de tegel bij de productnaam en iets afwijken kan.
Dit is niet iets afwijken, dit is een hele andere tegelkleur dan wordt aangeboden op de site!
Sierbestrating-nederland heeft de foto van de tegel van de site gehaald om te voorkomen dat meer mensen deze tegel bestellen en iets anders krijgen. Tuinvisie doet alsof hun neus bloed.

Tuinvisie gaat er niet mee in zee.
Als door productie fout je tegels na een jaar vol met Putten zit is er niemand thuis.
Komen kijken verdraaien je worden.
Krijg je op een vloerveld van 120m2 30 tegels en 100,- terug als je ze zelf vervang.
Laten na diverse mails niet van hun horen in 5 maanden tijd.
Inmiddels is het opgelost door budgetbestrating.
Tuinvisie pruts bedrijf zodra ze hun knaken hebben ben je niet meer in beeld.
Budgetbestrating bedankt. Voor het oplossen.

Na wat pech met onze oude tegels, super goed opgelost, en heel blij met onze nieuwe terrastegel!!
Zou zo weet tegels bij tuinvisie kopen!
En dan vandaag verrast met een bloemetje! ….. top!

Hun tegels en hun andere merk fixs voegmortel etc. Niet kopen. Kwaliteit is ondermaats, de voegmortel regent tussen de tegels uit. Tegels verliezen hun coating binnen maanden. Ervaringen zijn nergens te lezen, per ontwerp. Verschuilen zich achter verkopende partners. Duizenden euro’s lichter zonder oplossing. Klantenservice 0,0. klachten afhandeling 0,0.