Trissano Arvostelua 

Nie wieder Trissano!

Ich hatte bei Trissano einen Duschkopf für 34,90 € bestellt. Da ich das Paket nicht bei der Post abholen konnte, wurde es automatisch an Trissano zurückgeschickt. Trotz Nachweis der Post behauptete Trissano gegenüber Klarna, die Ware nicht zurückbekommen zu haben. Klarna hatte die Rechnung zunächst pausiert, verlangte danach aber trotzdem die Zahlung. Am Ende musste ich sogar einen Anwalt einschalten. Passt gut auf, wo ihr bestellt, und bewahrt immer alle Nachweise auf. Für mich: Trissano nie wieder und absolut nicht empfehlenswert!!!! Und das Schlimmste: Dank dieses Falls mit Trissano kann ich bis heute über Klarna nichts mehr bestellen mit Zahlungsmetode nach 30 Tagen bezahlen.

Bestellt wurde der Nova Shave 360. Geliefert wurde Electric Shave ZCB143. Als ich das Produkt stornieren wollte, wurde mir ein Rabatt von 12€ angeboten oder das Produkt auf meine Kosten nach China zurückzusenden. Die Übernahme der Retourekosten habe ich abgelehnt, da der Käufer bei falscher Lieferung die Kosten übernehmen muss. Ende vom Lied war, ich habe das Produkt für die Hälfte des Preises gekauft und als Dankeschön haben sie mein Konto für weitere Käufe gesperrt. 😅
Fazit: lasst es lieber

Three product failures, months of delays, and a warranty denial that doesn't add up

I first came across Trissano on Instagram and decided to give it a try based on their videos and apparent testimonials. Here is what actually happened:

Failure 1 – Original hose (July 2025): The hose developed a hole in the plastic lining near the connection to the shower head, causing heavy leaking.

Failure 2 – Replacement hose: I ordered a second hose at my own cost, which also leaked at the same connection point — pointing to a design flaw in the connector or the hose itself.

The replacement process: Trissano offered a free replacement in July 2025 but then claimed months later in August that they never received confirmation from me to proceed — despite the offer being made in writing. The replacement was eventually shipped on 26 August 2025 via a Ukrainian courier (Nova Post), nearly 5 weeks after the original complaint.

Failure 3 – Replacement shower head (May 2026): Used only approximately once per week for hair washing. The front section of the shower head separated from the main body - water pressure pushed the assembly apart over time.

The warranty response: When I reported the third failure, Trissano declined to help, citing a 180-day warranty from the purchase date - conveniently ignoring that a significant portion of that window was consumed by their own slow response and reshipment process.

The product quality is poor, the support process is slow and evasive, and the warranty policy is applied in a way that protects the company rather than the customer. Save yourself the frustration and look elsewhere.

Naja, der Duschkopf ist eigentlich ganz okay. Ich hab ihn jetzt das dritte Mal bestellt, weil er mir kaputtgegangen ist immer wieder beziehungsweise oben aufgeplatzt ist weil der den Druck nicht standhält. Jetzt hab ich das reklamiert und natürlich antwortet mir keiner von trissamo Ich möchte euch nur sagen passt auf das Gerät ist nicht so toll beziehungsweise geht sehr sehr schnell kaputt. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Es meldet sich kaum jemand es interessiert niemanden deswegen ganz schlechter Service

wir haben insgesamt 3 Duschköpfe gekauft. Nach wenigen Wochen zeigten sich deutliche Schwachen im Wasserstrahl, er ist nicht mehr einheitlich rund, sondern tritt aus dem Wasserstrahl zu einem Drittel aus.
Auf eine Reklamation vom 11.6. und einer Erinnerung hierzu vom 16.6. bis heute keine Reaktion von Trissano.

Der Kontakt zu dem Shop war einfach gestaltet und ich habe auch schnell eine Rückmeldung erhalten. Der Kontakt war sehr nett! Ich bedanke mich für die zügige und durchaus positive Hilfe :-)