Trendhopper Arvostelua 79

Na een verkeerde levering van de tafelpoten het 10 week later omwisselen en dan ook nog een kras in de net nieuw gelegde pvc maken

Op 5 november een wandmeubel besteld in Zoeterwoude. In januari verkeerd meubel ontvangen (andere afmeting). Het meubel is mee teruggenomen en een nieuwe besteld. Tweede levering, in februari, weer verkeerd gegaan. Dit keer een verkeerde kleur (zwart in plaats van ivory, scheelt nog al). Vandaag voor de derde keer bericht gekregen dat de kast niet geleverd kan worden op de afgesproken datum (in maart) en dat het opnieuw is uitgesteld tot april. We zijn inmiddels 4 maanden verder. Aanbetaling gedaan begin november maar helaas, nog geen kast gezien… Echt bizar.

In 2 weken tijd hebben wij twee keer de winkel bezocht in Breda.
Wat een prachtige, compacte winkel.
Bij binnenkomst werden wij begroet.
Wat wij als Welkom ervaren 😁
Wat wij erg fijn vinden is dat je verder op je gemakje rond kan snuffelen zonder dat er een opdringerige verkoper aan je broek hangt!
Na dat wij hadden gevraagd om hulp werden wij geholpen en de hulp was erg fijn.
Hij was duidelijk en kort, geen poespas en de opdringerige verkoopstrategie'n werden uitgelaten.
Voor ons was dit doorslaggevend en nu hebben wij onze bank hier gekocht!
Wij zijn benieuwd of de bank ons net zo gaat bevallen als de ervaring met TREND HOPPER Breda.

Thanks

Wij hebben in november een bank en tafel bij de Trendhopper gekocht. Super fijn geholpen door de medewerkers van de winkel in Breda. De bank en tafel hadden beide een levertijd van 14 weken en zijn ook precies na 14 weken geleverd. De meubels werden ook netjes binnen gezet. Verder zijn de bank en tafel super mooi en van goede kwaliteit.

Zeer slecht, defect Artikel gekregen
Nu krijg ik geen verzendkosten terug terwijl dat wel in de voorwaarde staat

Zou verder kijken bespaar je de moeite

We hadden een lamp gekocht in de aanbieding toen de lamp hing bleef hij bewegen contact opgenomen was het antwoord de lamp is te licht misschien de verwarming uitzetten dan stopt het bewegen misschien.
Volgend de verkoper had hij erbij gezegd dat hij niet geruild mocht worden omdat het een aanbieding was.
Dus ik ben mijn geld kwijt.
Ik ben blij dat ik mijn eettafel hier niet gekocht heb en kom hier ook niet gauw weer

Bank gekocht die niet te monteren bleek en meerdere gebreken vertoonde. Vervolgens trage en onbevredigende klachtafhandeling. Niet aan te bevelen.

Bankstel, begin oktober 2024 besteld. Zou begin december geleverd worden. Dat werd dus pas februari 2025 omdat een deel van de bestelling niet meegeleverd was. Een van de banken bleek ook nog kapot. Dus wilden we niet betalen totdat het in orde was. Dan moesten ze het bankstel maar weer meenemen. En aangezien we ons oude al op laten halen, moesten we genoegen nemen met €200 mindering op de totaalprijs totdat de bank gerepareerd was. Eind maart nog steeds niks gehoord. Bleek dat er volgens hen iets verkeerd was gegaan in de fabriek. Wij vragen ons af of de bestelling van het onderdeel überhaupt is gedaan. Daarna niets meer vernomen. Tot begin oktober 2025. Of we nu even heel snel een afspraak wilden maken voor de levering van de onderdelen, anders zou die €200 sowieso in rekening worden gebracht. Dus ik bellen voor een leveringsafspraak. En dan zou ik dus ook af moeten rekenen, terwijl de bank nog steeds kapot is.Dan is dus betaald maar nog niet gerepareerd omdat dat door een extern bedrijf geregeld moet worden. En ook daar moet ik een extra dag voor thuisblijven. Het zou wel anders kunnen, maar dan moet de bank in zijn geheel worden opgehaald en elders gerepareerd worden, waardoor ik de bank dan dus een paar weken kwijt ben. En dat wil ik natuurlijk niet. Vervolgens zeg ik iets van de gang van zaken, want ik vind dat de klantvriendelijkheid ver te zoeken is. Tja, is de reactie, dat komt door ervaringen met klanten in het verleden en dat is de reden waarom ze het zo doen. Nou….. Ik heb heb niks met die andere klanten te maken, maar ik weet wel dat ik nooit, maar dan nooit meer iets bij de Trenthopper zal kopen, al staat daar mijn absolute droommeubel….

Jammer dat je minstens 1 ster moet kiezen.
Eind oktober 2022 2 mooie nieuwe banken geleverd gekregen. Net na het verstrijken van de gegeven garantie zakt 1 van deze banken compleet door. Jammer meneer garantie verlopen. We kunnen tegen vooraf betaling een monteur laten komen. 3 weken later is die er dan. Hij vervangt het doormidden gebroken onderdeel. (deze bank wordt overigens maar door 1 persoon gebruikt, de andere waar niets mee is door 2 personen) Amper een half jaar later weer een gekraak en gepok, zelfde bank zelfde zitplaats. Weer een monteur deze komt dan weer 4 weken later. Hij beoordeelt dat de vorige reparatie met een te kleine plank is gedaan, dat de pocketveren niet goed terugklappen en dat de draagbeugel onder aan de bank helemaal niet vast is gedraaid. Zijn reparatie wordt uitgevoerd in 2 termijnen. Amper 10 dagen na zijn laatste komst weer een gekraak en gepok, zelfde bank zelfde zitplaats. Weer doorgezakt. Hizzy geeft niet meer thuis, garantie verlopen. Hier heb je een adres van een extern bedrijf om op eigen kosten dit te laten repareren. Een (goede) bank dient zeker 10 jaar mee te gaan. Met de andere bank is niets mis, dus het ligt aan dit product. Een reparatie dient ook veel langer mee te gaan dan deze korte termijnen. Maar Hizzy reageert gewoon nergens meer op. Zeer betreurenswaardig en gewoonweg waardeloos. Wij kopen hier nooit meer iets, zullen niet na laten onze ervaring telkens op te rakelen en vragen een jurist om hulp.

We waren verliefd op een stof voor een u-bank. Echter was het prijsverschil enorm met een andere meubelzaak met dezelfde afmeting bank, die daarentegen wèl geïmpregneerd werd door het andere bedrijf. Geprobeerd om over de prijs te kunnen praten, zodat we toch bij de Trendhopper onze favoriete kleur bank konden kopen. Echter kon de nieuwe floormanager niet met ons in gesprek, terwijl hij achter een schap stond. De winkelmedewerkster heeft ons vriendelijk te woord gestaan maar er kon niet eens gesproken worden over de prijs of een eventuele aankomende aanbieding. Helaas voor ons geen mooie bank, helaas voor Trendhopper (Assen) geen bank verkocht!

1300 euro voor een bank waar wij na 1 week niet meer op konden zittenn en vervolgens werd er gezegd dat het zo hoort , in de winkel werd heel wat anders beloofd .
nu willen ze komen maar kost ons 195 euro en waar heb je dan gearantie voor .
ik vind het oplichters

Zeer slechte bediening , en service ,
We rijden 2 uur om van hun lampen te komen kopen en de medewerk beledigd mijn vrouw ,
Meest arrogante zaak en personeel 0 procent respect voor klanten
Ik raad echt niemand aan om daar iets van hun te kopen !
De slechte zaak dat ik ooit ben geweest
Zeer slechte klanten service !!!!!!!
Jullie verdienen niet eens 1 ster eerder -10 sterren

Na levering van onze bank bleek er een deuk in het schuim van de vulling van 1 zitting te zitten.
Er werd een monteur gestuurd die van onder er vulling bij heeft geplaatst. En vervolgens met een harde borstel over onze nieuwe bank gewreven! Waarna er pilling is ontstaan.

Dit opvullen had nagenoeg geen effect. Bij een tweede bezoek is de hele binnen voering vervangen en omdat er voor 2 zittingen was geleverd heeft hij beide vervangen.
Helaas niet met het gewenste resultaat.
De stof zit waarschijnlijk veel te los want nu hebben we allemaal plooien!

We hebben een hoekbank gekocht bij Hizzy Trendhopper, maar wat we geleverd kregen was een compleet andere bank dan die we in de winkel hadden uitgekozen. De verkoopster had totaal geen verstand van zaken en nu zitten wij met de verkeerde bank — hun fout, niet die van ons.

We hebben meerdere keren gebeld, maar ze doen niks om het op te lossen. In de winkel zei de leidinggevende doodleuk dat het “dezelfde bank” zou zijn. Echt belachelijk, want het is overduidelijk een ander model. We voelen ons totaal niet serieus genomen.

Service = 0. Klantenservice = onbereikbaar of ontwijkend. Verkoop = onprofessioneel.
Wij kopen hier nooit meer iets en raden dit bedrijf aan niemand aan.

Goed advies, leuk om daar te kopen en superservice bij het afleveren! Zeker een aanrader!

Onderwerp: Ervaring in Trendtopper-winkel Breda

Geachte klantenservice van Trendtopper,

Graag wil ik een ervaring met jullie delen over mijn bezoek aan de Trendtopper-winkel in Breda. Het is mij inmiddels twee keer overkomen dat ik mij als klant niet welkom voelde in de winkel.

Bij binnenkomst werd ik niet begroet en bij het verlaten van de winkel werd er ook niets gezegd. Het personeel leek vooral met elkaar bezig te zijn, onderling grapjes makend en luid aan het lachen. Hoewel het natuurlijk fijn is dat collega’s het goed met elkaar kunnen vinden, voelde het voor mij als klant alsof ik binnenkwam op hun feestje. Dat gaf me het gevoel een buitenstaander te zijn, wat ongemakkelijk aanvoelde.

Bij beide keren was er een dame van middelbare leeftijd aanwezig, die in een stoel zat met haar telefoon en zich vooral richtte op haar mannelijke collega’s. Er was geen oogcontact of interesse richting de klanten.

Ik begrijp dat iedereen wel eens een mindere dag kan hebben, en als het één keer was gebeurd had ik hier waarschijnlijk niets van gezegd. Maar omdat het nu twee keer is voorgevallen, vond ik het toch belangrijk om dit met jullie te delen.

Ik hoop dat jullie iets kunnen met deze feedback. Ik geef het door in de hoop dat toekomstige klanten zich meer welkom zullen voelen.

Met vriendelijke groet,

☹️Wir sind sehr enttäuscht und können keine gute Bewertung abgeben!

Wir haben ein Bild bei Trendhopper (Niederlande) für 300€ gekauft.
Der Termin wurde zweimal verschoben, so das wir fast 4 Monate darauf gewartet haben.

Das Bild ist beim ersten Aufhängen sofort von der Wand gefallen, weil die Aufhängung völlig unzureichend befestigt war – lediglich in Hartschaum gesteckt!
Wir waren bereits zu Beginn skeptisch, ob diese Konstruktion das Gewicht überhaupt halten kann.
Es handelt sich auch nicht – wie im Laden optisch vermutet – um einen Holzrahmen, sondern um ein deutlich minderwertigeres Material (Kunststoff bedruckt).

Statt Verantwortung zu übernehmen oder eine Lösung anzubieten, wurde uns vom Händler kalt unterstellt, wir hätten das Bild falsch behandelt. Unsere ehrliche Schilderung wurde ignoriert – obwohl es zwei Zeugen für den Vorfall gibt.

(hizzy kundenservice) Unterm Strich: schlechte Qualität, kein Kundenservice, keine Kulanz – und am Ende stehen wir mit einem kaputten Bild und einem ärgerlichen Schaden allein da. Wir kaufen hier garantiert nie wieder.

Trendhopper Breda woensdag 14 mei 16.05 uur.
Zeer ongeïnteresseerd personeel aan de kassa. Luisteren niet naar de klant, geven antwoord over iets wat je niet hebt gezegd
Chagrijnige kop. Helaas nog iets besteld maar als dat opgehaald is kom ik nooit meer.
Overig personeel was gezellig aan het kletsen i.p.v. met klanten bezig te zijn.

Osramlampjes €7,20 per stuk 2x.
Kan niet retour, omdat het uit de verpakking was gehaald. klanten centrum Osram vindt dit ook niet correct.
Echter,zij leveren niet aan Trendhopper.
Trouwens elders zijn ze een stuk goedkoper.
En bestel altijd online,dan kan het wel retour.
Bijzonder klant onvriendelijk .

Ontzettend goed geholpen door verkoper Frank bij trendhopper Eindhoven. Nam uitgebreid de tijd om ons te adviseren. Na een klein foutje in de bestelling werd dit meteen netjes opgelost door Bart. Ook de monteurs die alles keurig netjes hebben geïnstalleerd bij ons waren erg vriendelijk. Al met al van begin tot eind als zeer prettig ervaren. Vakmannen met hart voor de zaak. Zeker een aanrader!