Traumwanderer GmbH Arvostelua 55

Hätte ich es nur früher gekauft! Gibt meinem Bauch perfekten Halt und ich kann endlich wieder bequem schlafen. Absolute Empfehlung für werdende Mamas!

Ich hatte zwei Kissen bestellt, musste dann jedoch die Annahme der Lieferung verweigern, da ich meinen Job verloren hatte. Ich habe direkt dem Kundenservice geschrieben und bekam innerhalb von 3h eine Antwort. Die Gutschrift erfolgte direkt und unkompliziert.
Vom zweiten Kissen hatte ich leider keine Sendungsnummer, daher hat DHL dieses direkt vor die Türe gestellt. Hierfür wurde mir auch direkt ein Rücksendelabel erstellt und eine Gutschrift eingeleitet.
Ich kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen 😊

Wenn man ein super Seitenschläferkissen haben möchte, ist man hier an der richtigen Adresse. Das muss man sagen. Wenn man jedoch eine Reklamation oder eine Retoure hat, ist das eine Katastrophe. Die Hotline ruft nicht zurück wie versprochen. Von der Email Adresse auf der Webseite kommt keine Antwort und von der Email Adresse bei Paypal ist die Kommunikation auch sehr ausbaufähig. Habe bei Paypal einen Fall draus machen müssen. Jetzt bekomme ich den Kaufpreis zurückerstattet. Also von meiner Seite aus kaufe ich in Zukunft diese Ware lieber über den Amazon Anbieter statt bei Traumreiter direkt.Dafür nur einen Stern.

Hallo aus Köln ,
Habe am 20.10.2025 ein Seitenschläferkissen für 189€ bestellt und direkt mit Klarna bezahlt !
Leider ist dieses kissen immer noch nicht eingetroffen
mehrfach telefonisch versucht jemanden zu erreichen immer geht nur das Band an !Ebenso Email versendet,
nach mehr als einer Woche eine Antwort erhalten es wurde sich entschuldigt und versprochen das Kissen wenn ich einene ander Farbe angebe ,sofort per Express zu versenden.Dieses ist bis Heute 31.10.2025 nicht geschehen ! Ich werde den Auftrag stornieren wenn es Heute nicht ankommt
Deren Werbung Lieferzeit 1-3 Tag ist fürn Ar...,Ich kann jedem nur raten woanders einzukaufen ,denn dies ist eine sehr unzuverlässige schiss Firma !!!

Das Kissen ist einfach super – total bequem und man merkt sofort die Qualität!

Habe zu meinem Seitenschläferkissen 3Kissenbezüge bestellt,das wurde mir auch so bestätigt...es wurden allerdings nur 2 Bezüge geliefert.Der Kundenservice per Tel funktioniert überhaupt nicht,war nicht mehr existent,bei allen angegebenen Nummern....sehr unseriös.
Per Email habe ich dann Antwort mit dem Hinweis bekommen ob ich einen Bezug in anderer Farbe möchte oder Rückerstattung da der gewünschte Artikel nicht mehr lieferbar war.
Ich habe Rückerstattung gewünscht und inzwischen mehrere Mails mit der Bitte um Korrektur Rechnung die über Klarna bezahlt wurde.....
Inzwischen habe ich mehrere Mails an diese Firma versendet und keinerlei Antwort mehr erhalten.
Ich habe solch ein unseriöses Verhalten noch nie erlebt und würde nach dieser Erfahrung bei dieser Firma nichts mehr kaufen.
Mit Klarna habe ich tel.Kontakt aufgenommen und ich hoffe das dieses Problem noch gelöst wird.

Auf Telefonate antwortet trotz eines Rückrufversprechens binnen 24 h niemand -wie hier schon erwähnt wurde, führt eine der angegeben Rückrufnummern ins Nichts - Ich hab eine Retoure angemeldet - keine Antwort - eine Mail mit Widerruf - keine Antwort - hab auf eigene Kosten zurückgesendet und muss wohl auch über Paypal die Rückerstattung verlangen, weil die Traumreiter sich wohl im komatösen Tiefschlaf befinden. Das Seitenschläferkissen ging gar nicht: schwer, klobig und endlos viel Plastik im Bett -so kann ich nicht schlafen.

Ich habe bereits am 14.7.2025 mein Seiten Schläferkissen bestellt und gezahlt, welches ich in meiner Schwangerschaft dringend brauchen würde. Trotz der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen habe ich bis heute keinerlei Versandbestätigung oder sonstige Informationen erhalten.
Der Kundenservice ist schlichtweg nicht erreichbar. Auf meine Mail wurde nicht geantwortet, eine der angegebenen Nummern existiert nicht. Bei der anderen Kundenservice Nummer kann man per AB um einen Rückruf bitten aber auch das ist nie geschehen.
Ich bin wahnsinnig enttäuscht und muss demnächst leider rechtliche Schritte einleiten. Sollte weiterhin keine Rückmeldung erfolgen.

Ich habe am 9.7.25 ein Seitenschläferkissen bei Traumreiter online bestellt. Lieferung innerhalb von 2 - 3 Tagen war zugesichert. Geld wurde über Paypal zügig abgebucht. Nachdem nach 8 Tagen weder die Lieferung noch eine Lieferstatusinformation kam, wollte ich die Firma telefonisch erreichen unter den Nummern, die auf der Website zu finden waren:

Im Banner oben auf der Website ist die Telefonnummer
05251-7868900 angegeben. Unter dieser Nummer habe ich einen Anrufbeantworter erreicht und am 17.7.25 mit Bezug auf die Bestellung, Bestellnummer und Grund des Anrufs um Rückruf gebeten. Fehlanzeige, kein Rückruf erfolgt.

Zeitgleich habe ich eine Email an Traumreiter geschickt und um Klärung der Bestellung gebeten. Fehlanzeige bis heute.

Beratung & Hilfe unter Tel:
0 52 21 - 872 96 00
Ansage: Diese Nummer ist nicht aktiv, bitte überprüfen Sie ....

Ich habe nun heute per Email meinen Widerruf zu der Bestellung erklärt und mir das Geld direkt über den Paypal Rückerstattungsprozess zurück buchen lassen.

Das alles geht halt gar nicht!

Kissen ist trotz angegebener Lieferfrist von 3-5 Tagen auch nach einem Monat noch nicht eingetroffen. Zwei Nachfragen brachten falsche Info: Zweimal wurde mitgeteilt, das Kissen sei unterwegs. Laut DHL-Tracking ist noch nichts versendet worden.

so einen "Kundendienst" habe ich selten erlebt!! Ware zur Rücksendung angemeldet, erst 5 Tage! später eine Reaktion auf meine Email ..... Ankündigung 1. mit der Versendung einer extra Email mit dem Rücksendelabel ??? Warum geht das nicht gleich als Anhang in der Email???
Darauf hin mittlerweile weitere 2!!Email mit der selben
Ankündigung auf meine Nachfrage, wo den endlich das Rücksendelabel bleibt. Auserdem 2 mal auf Anrufbeantworter mein Tel. Nr hinterlassen mit bitte um Rückruf... leider mitlerweile seid fast 3 Wochen !!!! keinerlei Reaktion. Schlechter geht gar nicht.....
ACHTUNG, ÜBERLEGEN SIE GANZ GENAU OB SIE BEI TRAUMREITER BESTELLEN WOLLEN !!!!!!!!

Nach jahrelangen Nackenproblemen beim Seitenschlafen, endlich eine Lösung gefunden.

Als Bodybuilder mit breiten Schultern hatte ich immer Probleme, bequem auf der Seite zu schlafen. Das XXL Kissen ist perfekt dimensioniert und unterstützt genau da, wo es nötig ist.

Nach meiner Hüft OP war ich verzweifelt auf der Suche nach dem richtigen Kissen für Seitenschläfer. Hier bin ich fündig geworden und jetzt schlafe ich wieder schmerzfrei.

Das Seitenschläferkissen hat meine nächtlichen Rückenschmerzen komplett verschwinden lassen. Endlich kann ich wieder durchschlafen und wache erholt auf.

Traumreiter ist überhaupt nicht telefonisch erreichbar. Laut Inhaber wird man innerhalb von 24h zurückgerufen - an 3 Tagen angerufen u meine Nummer hinterlassen - kein Rückruf.
Widerruf laut Webpage wird nicht bearbeitet - keine Ahnung wie ich die Bestellung zurücksenden soll
SEHR UNSERIÖSER EINDRUCK. Finger weg!

Im Grunde super, das kleinere Kissen ist auch flacher. Perfekt für unseren Teenager

11/2024 2 Kissen inkl. Kissenbezüge gem. Angebot bestellt. Bezüge bis dato, 03/2025 ausstehend. Bei einer weiteren Bestellung Kissenbezug wieder nicht erhalten.
Hinhaltetaktik mit angeblichem Ausverkauf der Bezüge, trotz das diese gem. Webseite immer noch bestellbar waren. Mittlerweile bzgl. Mails keine Antworten mehr und 100prozentige Ignoranz. Mehrfacher Aufforderungen zur Lieferung bzw. Stornierung und Rückzahlung. Bis heute weder Geld zurück erstattet noch die Bezüge erhalten. Man sollte sich wirklich überlegen dort zu bestellen. - Kundenservice kaum bis gar nicht gegeben. Unseriöses Verhalten, Unternehmen sehr Fragwürdig

Obwohl die die Lieferung sich etwas verspätet hat, hat sich das Warten 100 % gelohnt. Sehr guten schlaf mit dem neuen Kissen.