XL shop group Arvostelua 37

Geen aanrader!
Trampoline besteld, werd snel geleverd maar in een kapotte doos. Bij het in elkaar zetten, bleek het hele onderstel aan allerlei kanten beschadigd. 1 poot was zelfs zo krom dat hij niet eens past!
Foto's gemaakt en gemaild. Er zou contact met ons opgenomen worden. Dat gebeurde echter niet. In plaats daarvan werd ons ineens een mega pakket gebracht door dpd met delen van het onderstel erin. Daar hebben we toch niks aan? De kids wilden springen, dus de trampo stond al, met pijn en moeite, in elkaar!
Gelijk gebeld, maar dit was het. Geld terug doen ze niet en de leverancier wil de opgestuurde spullen ook niet terug. Zitten we dan, met de zooi.
Ik koop hier nooit meer een trampoline!

Een trampoline besteld, nadat ik bij de klantenservice om advies had gevraagd. Vriendelijk geholpen en er werd constructief meegedacht over welke trampoline het beste bij onze situatie zou passen. De volgende dag werd de trampoline bezorgd. Alles compleet, makkelijk op te zetten én springen maar! Een tevreden klant hier dus!

Twijfelde om hier te bestellen Ivm de slechte reviews. Ben daarentegen zeer tevreden! Trampo werd dezelfde dag verstuurd. Helaas door drukte bij PostNL niet de volgende dag geleverd. Uiteindelijk alle pakketten incl gratis trappetje ontvangen, twee dagen na bestelling. Ik ben zeer tevreden!

Afgelopen week een trampoline besteld bij trampoline XL. De volgende dag werd het trapje bezorgd maar de beloofde bezorging van de trampoline zat er niet bij. Vandaag ook de trampoline binnen gekregen die na openen van de doos helemaal beschadigd en na ons gevoel gewoon gebruikt is geweest.

Contact opgenomen via de klantenservice, foto's moeten sturen en heen en weer geapp wat best lang duurde allemaal.

Ze kwamen tot de conclusie dat er een nieuwe moest komen, dit wel nadat wij de doos zelf retour zouden sturen bij een post.nl punt. Na de retourzending zou er dan een nieuwe afgestuurd worden.( denk aan een trampoline, gewicht, formaat etc. die we " even " bij een post.nl punt moesten afgeven! ) nadat wij aangaven dat we hier absoluut niet mee akkoord gingen en ze van hun probleem nu ons probleem gingen maken werd de toon steeds onvriendelijker. Uiteindelijk probeerde ze ons met een gratis afdekhoes af te schepen als we deze beschadigde trampoline dan zouden houden. We hebben het hier niet over €10,- maar over €100en euro's wat er voor een trampoline is betaald.

Toen we ook daar niet mee akkoord gingen konden ze niks meer voor ons betekenen en dat we al blij mochten zijn dat er zo " snel " gehandeld werd.

We hebben de trampoline met moeite dus maar bij een post.nl punt gebracht en nu maar hopen en afwachten wanneer er überhaupt een nieuwe komt.

Kortom, 2 treurige/verdrietige kinder gezichtjes hier die al de hele week op een trampoline wachten!

Zeer zeer zeer slechte service, zo ga je gewoon niet met je klanten om!!

Slecht geholpen via de telefoon toen ik belde voor productinformatie. Deze vrouw had er duidelijk geen zin in. Toch besteld met een naar gevoel.

Gelukkig bevalt de trampoline wel en hebben de kindjes er veel plezier van!

Gezien de slechte reviews hier wil ik een tegengeluid laten horen. Wij hadden een trampoline besteld die we bij nader inzien terug wilden sturen. Dit was omdat deze later geleverd was dan we hadden gewenst, echter wel compleet en in goede staat. De retour is perfect afgehandeld. Snel het volledige aankoopbedrag terug. De levering binnen 1 werkdag word niet gehaald maar verder goed contact en goede service. Hieruit blijkt dat dit een betrouwbaar bedrijf is!

Trampoline geleverd gekregen met een gat in de beschermrand. Melding van gemaakt, inclusief foto’s. Krijg vervolgens een reactie dat de foto’s niet juist waren binnen gekomen. Nogmaals de foto’s verstuurd, geen reactie. Gemaild, gebeld, het mag allemaal niet baten. Service is zeer slecht. Als ik de andere reacties hier mag geloven dan krijg ik het idee dat trampoline XL schade / onvolledige rest partijen aan het verkopen is.

Heb een paar weken terug een trampoline besteld. Helaas ontbraken er een aantal stangen, maar ik neem aan dat TrampolineXL daar verder niet aan kan doen. Verder vonden we de trampoline bij nader inzien toch wat aan de kleine kant, zodat we besloten hebben deze te retourneren.
Ik heb geprobeerd te bellen met de klantenservice maar deze was niet bereikbaar. Persoonlijk vind ik dat jammer, vandaar geen 5e ster.
Het aanmelden van de retourzending ging heel vlot en ik kreeg direct een retourlabel. Nadat de trampoline bij TrampolineXL binnen was gekomen, heb ik een persoonlijke mail gehad van een medewerker met hoe het nu verder zou gaan, en stond dezelfde dag nog het geld op onze rekening. Het ging wel om slechts 75% van het aankoopbedrag omdat we de trampoline al deels gemonteerd hadden, maar ik begrijp dat deze dan lastig als nieuw weer te verkopen is. Al met al ben ik heel tevreden met de snelle afhandeling van de retourzending!

Wat een oplichters. Zoals mijn partner al aangaf in een review werd onze zogenaamde all-in trampoline zonder veren geleverd, nogal een belangrijk onderdeel. Binnen de garantietermijn van een jaar komen we hierop terug maar de veren worden niet nageleverd want ze kunnen hun eigen fout niet meer "controleren". Voor het gemak ontkennen ze dus maar dat de fout gemaakt is en kunnen wij dubbel gaan betalen voor de veren. Geen enkele tegemoetkoming. Schandalig wat een oplichters.

Zeer slechte zaak dit. Wij hebben een trampoline besteld en betaald, maar het pakket niet meteen geopend. Uiteraard gingen we er al die tijd vanuit dat we gewoon een komplete trampoline in de schuur hadden staan maar nu we hem willen opzetten, blijkt deze te zijn geleverd zonder veren. Erg vervelend. We hebben geprobeerd te contacteren, maar zijn niet telefonisch te bereiken. Per mail krijgen we reactie terug dat ze niet kunnen controleren of de veren erbij zaten. We mochten nieuwe veren kopen... Dit kan je toch niet maken?

Vorige week een Salta Black Premium trampoline besteld en die is vorige week ook gewoon netjes geleverd. Zij waren die enige die deze snel kon leveren en ik verwachtte eigenlijk het ergste maar het is dus niet tegengevallen. Ik had voor mezelf ook een belofte gemaakt, als ze op tijd leveren maak ik een positieve review maar als het ze niet gelukt was ook. Bij deze, goed gedaan XL shop / TrampolineXL.

Wij hebben begin april een trampoline besteld bij Trampoline XL, ik snap dat de werkdruk hoogt ligt dezer dagen, maar pas een week later dan de voorziene leverdatum en na een mailtje van ons, een mail gekregen dat deze niet meer voorradig was, terwijl hij op hun site wel nog voorradig was. We konden kiezen, geld terug of een ander kiezen, wij sturen ons antwoord in en na meer dan 2 weken nog altijd geen antwoord! Contacteren via telefoon lukt niet of niet bij XL shop group, nergens krijg je antwoord. We hebben nu een klachtformulier ingevuld, hopelijk nu wel een antwoord.

Tegen alle verwachtingen in (trampolines leken overal uitverkocht en vanaf juli 2020 leverbaar), op zondag 3 mei besteld en op 6 mei thuisbezorgd gekregen. Super Trampoline Exit Silhouette, helemaal blij mee.

Vorige week woensdag trampoline besteld (SALTA premium black edition) en vrijdag was deze al geleverd in België. Juist op tijd voor de verjaardag van mijn dochtertje. Ik ben erg tevreden door deze supersnelle levering. De levering was in mijn geval compleet bezorgd (op zaterdag kwam nog een klein doosje veren bezorgd, maar omdat wij de trampoline pas op zondag hadden opgezet hadden we nog niet opgemerkt dat er een doosje miste).

Al met al ben ik tevreden over mijn bestelling bij trampolinexl.be.

Trampoline gekocht en betaald. 1e deel van 3 pakketten wer de dag erna geleverd, de andere 3 dagen later maar derde pakket niet mee...dan zou het pakket 3 dagen na elkaar geleverd worden maar niet dus...retour naar trampolinexl...

Als je daar terug aan je pakket wilt geraken, dan krijg je na verschillende conractformulieren ingevuld te hebben 1 antwoord, reageer je direct erop...weer geen antwoord...ik heb ondertussen meer dan 20 contactformulkeren ingevuld maar heb nog steeds mijn derde pak niet voor mijn trampoline...ze vonden lijn adres niet!!! Van service echt geen sprake...ok het is druk en alle begrip ervoor maar zoiets kan echt ni...het eerste antwoord dat ik kreeg...je retourzending is toegekomen maar magzijn is groot en tis druk...lees...tzal lang duren eer je het hebt... Ondertussen al fotos gestiird van wat ik heb...de code van de dozen etc...maar nog geen resultaat...mijn centen waren wel vlug weg mlaar na z weken nog steeds geen gevolg op mijn vraag . En je krijgt echt maar 1 antwoord per dag dus fijn is het niet...zeker niet als je nog een zeurend kind hebt en terecht!!!

DUS IK HOOP ECHT DAT ZE HIERUIT LEREN OM EEN BETERE SERVICE TE VOORZIEN WANT DIT IS TE ABSURD VOOR WOORDEN.

Ik ben zeer tevreden. Zaterdag een trampoline besteld en vandaag (maandag) al in huis. Bedankt!

Ik heb hier een hoes besteld voor mijn trampoline. De prijs was aanzienlijk lager dan de andere webwinkels en de hoes was na een paar uur al verzonden en de volgende werkdag geleverd.