topscaune.ro Arvostelua 

O totală bătaie de joc pe banii clienților! Am plătit 1200 RON pentru un scaun care s-a dovedit a fi complet inutilizabil, iar reacția acestui magazin a fost de o aroganță incredibilă.

Pe site-ul lor ascund detalii esențiale: nu scrie absolut nicăieri că scaunul este o miniatură nepotrivită pentru o înălțime normală de 1.80m. După ce l-am montat, am constatat că suportul lombar este poziționat atât de prost încât nici măcar nu atinge zona lombară a spatelui. Este o eroare flagrantă de design și o lipsă gravă de informare pe site, care induce clienții în eroare.

Cea mai mare nesimțire abia acum urmează: pentru că achiziția a fost făcută pe persoană juridică (firmă), profită cu nerușinare de portițele legislative B2B. Răspunsul lor sfidător a fost că „aleg să nu facă retur pentru că au dreptul”. Cu alte cuvinte: „V-am luat cei 1200 RON, v-am ascuns detaliile tehnice pe site, iar acum ne spălăm pe mâini pentru că legea nu ne obligă în mod direct să fim buni comercianți.”

Este inadmisibil ca un magazin care pretinde că respectă mediul de afaceri să blocheze 1200 RON ai unei firme pentru un produs neconform, ascunzându-se în spatele unor chichițe legale în loc să își asume că au un site incomplet.

Dacă aveți peste 1.65m sau dacă cumpărați pe firmă, feriți-vă de ei! Dacă apare cea mai mică problemă sau omisiune din vina lor, vor alege să vă păstreze banii cu forța. Ocoliți acest magazin dacă nu vreți să fiți trași în piept în mod complet legal!

I do not recommend this company or this product.

I purchased a chair from Top Scaune (Dowinx brand), but the tilt (rocking) function did not work at all. Initially, I contacted their support team, but their responses were unrelated to my issue — they explained the backrest function, even though I was clearly referring to the tilt mechanism (the lever/button under the chair that allows it to rock slightly back and forth).

After multiple email exchanges, they eventually understood the problem and we agreed that they would send me a replacement part. Unfortunately, the part I received was already used and, even worse, it does not fit my chair model.

The experience was frustrating due to poor communication and lack of professionalism in handling the issue. Additionally, I have read on Reddit that if you return the entire product, there are cases where the return shipping cost is deducted from the refund.

Overall, a very unpleasant experience. I do not recommend.

Dezamăgit. Tetiera este pt omoplati. Doar pana acolo ajunge. La zona lombara este un plastic dur in spatele acelei plase. Practic stai pe plasticul ala. "Rotita" care il stabilizează intr-o poziție fixa este mai mult de forma. Învârti de te plictisești si fara efect. Nu accepta retur deoarece a fost cumpărat pe persoana juridica.

The chair broke at the seams in 3 months , they blame me because i use the in-built recliner and that i cannot stand on the chair right. Do not recommend