TopLady.no Arvostelua 

Bestilte vare 22 juni. Fikk mail dagen etter om at varen var på vei. Den har enda ikke kommet. Prøvde mailen som er oppgitt,men adressen finnes ikke. 2-4 dagers leveringstid sier de. BS! Styr unna!

De sendte meg en ødelagt vare. Da jeg jeg melder i fra om dette gir de meg kun valget om å få et nytt. Noe jeg ikke ønsker. Når jeg ikke ønsker nytt krever de at jeg sender det tilbake for egen regning, noe som er brudd på forbrukerkjøpsloven. Når jeg melder i fra om dette etter at jeg gjentatte ganger har sagt at jeg ikke ønsker erstatning sier de at de sender meg et nytt uansett. Det er den dårligste kundeservicen jeg har vært bort i. De kunne bare refundert det ødelagte produktet og jeg hadde kunnet kaste det. Jeg har nå meldt i fra til Forbrukerrådet.

STYR UNNA!!!!!!!!!!!!
Bestilte pakke hos Toplady i november, fikk mail samme dag om at den har på vei. Det har nå gått 4 måneder og jeg har verken hørt eller sett noe til den pakken!!! Har sendt flere mailer til dem uten å fø noe svar tilbake. Rett og slett respektløst å drive butikk uten å faktisk sende kunden det de betaler for!!!

Her var det mye rot. Bestilte flere varer, som ble sendt i to forsendelser. Da varene kom frem, viste det seg at flere varer manglet. Tok kontakt og gav beskjed flere ganger, men vedkommende gjentok at de hadde sendt to forsendelser, men skjønte ikke at flere varer manglet. Flere forsøk på å gjøre retur vanskelig av hensyn til hygiene, men dette er misbruk av lovverket da korsett ikke er hygieneprodukt (det er for eks. fullt lovlig å prøv en bh for så å benytte angreretten på denne, da bh ikke regnes som hygieneprodukt; derav heller ikke korsett). Det var også utydelig at det skulle være så kostbart med retur, da jeg trodde jeg bestilte fra en norsk nettside. Da jeg bor ved sverige, avtalte jeg at jeg da sender den fra Sverige for å spare returkostnader som følge av mva i følge toplady.
Gjentatte ganger måtte jeg purre på refusjon, og de har da klart å refundere meg 846 kr for lite.

Bærer preg av lite styring og kontroll både på lovverk, varelager og regneferdigheter.

Imøteser deres svar og håper de siste pengene refunderes asap.

Ellers er korsettene fine, men veldig ulike i str og fasong.

Tilleggsinfo på toplady sitt svar:
Vekten du referer til kan du ikke sammenligne med, da de savnede varene faktisk ikke ble sendt. Da må dere i så fall pakke varene på nytt, med samtlige varer, og sammenligne med de pakkene dere sendte. Først da se du vektdifferansen. Dere burde være i stand til å håndtere en ordre på 6000 kroner, dette er ikke rocket science.

Jeg krever full tilbakebetaling innen 14.09.25, hvis ikke tas dette rettslig.

Jeg bestilte et korsett fra Toplady og er ikke fornøyd med hvordan det sitter på kroppen. Samtidig fulgte det med en stringtruse som ikke var nevnt i annonsen. Den falt ut sammen med korsettet da jeg åpnet forpakningen, uten egen hygiene-forsegling. Det kan knapt kalles en stringtruse – det så ut som en billig mock-up, åpenbart laget for å benytte hygiene-forseglingen på hele produktet, noe som i praksis hindrer meg fra å returnere det.

Dette opplever jeg som en kynisk og uetisk måte å omgå angreretten på. Jeg valgte å ikke returnere produktet, da returfrakt og toll ble nesten like dyrt som korsettet selv. Vær obs når du handler her.

Var skeptisk mtp. review'sene her. Men jeg er fornøyd med mine korsetter. Virker som de er av god kvalitet, og rask leveranse. På det korsettet var en pynteknapp/detalj ødlelagt, men ikke værre enn at jeg kan fikse selv 😊

Bestilte et korsett 22 Oktober, mottok mail 23 oktober om at varen er klar til å bli hentet av postnord. Det var garantert levering før halloween. Når jeg sjekker sporing er varen fortsatt ikke blitt sendt/ hentet av postnord... prøvd å ringe kundeservice uten å få svar.

Det sto det var garantert skulle komme før Halloween. Det står at pakken ikke har blitt levert og den har ikke kommet.

Det ble ikke sendt en retuseddel med, og heller ikke et angreskjema lagt ved bestillingsordren, jeg avbestille varen dagen etter, men fikk beskjed om at den var sendt. Oppleves som et useriøst firma, ikke kjøp noe derfra 😫

Elendig kundeservice! De godtar ikke retur av korsett hvis plomberingen er brutt.... Hvordan skal man prøve et korsett uten å ta det ut av posen?
Kommer ALDRI til å handle her igjen.

Svar til Top Lady/Nicklas 09.05.24
For det første heter jeg ikke Einar!
For det andre mener jeg et korsett er på linje med ei t-skorte eller en topp og det er ting som man kan benytte seg av angrerett/bytterett i Norge.
Forøvrig er det slik på Deres nettside at Korsetter er en egen kategori og ligger ikke under kategorien Undertøy.

Takk, det blir bra 😀

Svarer overhodet ikke til de forventningene man får når man ser på bildene og priduktbeskrivelsen

Helt umulig å komme i kontakt med prøver å sende flere meldinger om å kansellere ordren men ikke noe svar og få
Ordre nr er 57972 og ville gjerne kansellere ordren

Samme opplevelse som de andre. Jeg hadde til og med før bestilling ringt til kundeservice for å høre med dem om størrelser og leveringstid, men allikevel kom varene 2 uker forsinket og det ble sendt feil størrelser. Sendte først mail med forespørsel om hvor varene mine ble av. Fikk respons at de skulle sjekke opp, men hørte ikke noe siden. Tok senere kontakt igjen pga. feil størrelser. Da svarer Katja fra kundeservice at strs. 32 til 36 tilsvarer small til medium. På nettsiden står det sort-hvit 32-34= xxs-xs, og 36=s. Deretter skriver hun at S og M er artikkelnummer. Skjønner ikke noe, eller for meg virker det som de bare snur på alt for å unngå å rette feilen. De har deretter sluttet å svare meg, så nå har jeg tapt 1300kr.

Oppdatering: Jeg fikk kontakt med Nicklas som var hjelpsom og løste problemet.

Svært dårlig kundeservice.
Husk at varer som du kjøper på Toplady tilsvarer slett IKKE beskrivelsen, du får ikke noe hjelp eller refusjon om du bestiller noe allikevel.

Veldig vanskelig å komme i kontakt med dem. Jeg har prøvd å bestille et korsett hos dem. Men bestillingen gikk ikke gjennom, så jeg prøvde en gang til.
Nå har de plutselig valgt å sende meg to korsetter, selvom jeg har sendt flere mailer angående dette. Jeg har også sagt at jeg kun ønsker én av bestillingene.
Veldig rart at de sier en feil har oppstått, for å så plutselig velge å sende to korsetter.

Oppdatering:
Jeg har fått svar, og alt er ordnet opp i! Tusen takk:)

Dårlig kundeservice! Krever betaling for korsetter dem bekrefter å ha fått i retur og beskylder kunder for å ha brukt korsetter som kun er prøvd på!

Det at dem idet heletatt kan påstå at klær er brukt er så indirekte frekt når dem faktisk ikke er det. Men ser jo ut ifra anmeldelser her at jeg ikke er den eneste som blir behandlet dårlig.

Legger til at jeg har sendt dere flere mailer på at jeg ønsker bilder av korsettene. Men jeg får aldri noe svar ifra dere!

Oppdatering på anmeldelse. Festlig at dem først gidder å svare meg på mail etter jeg redigerte denne med å informere at dem ikke svarer på kundeservice.
Korsetten hadde litt hundehår på seg og støv. Dette var grunnlaget dems for at jeg hadde brukt den. Skjønner jeg tydeligvis dret meg ut når jeg mistet korsetten på gulvet under prøving. Nok en gang dårlig kundeservice.

Jeg ser også på bildet dem har sendt meg at vedsiden av korsetten ligger det en klesrulle for å fjerne hår ifra klær. Så regner med dem har til vane å fjerne hårene (i dette tilfellet hundehår) for så å selge korsetten jeg har måttet betale for vidre til en ny kunde. Svindel kaller jeg det.

Ser på svaret at jeg nok en gang må legge til en kommentar. Mailene jeg har sendt ble sendt for ca 2 uker siden. Så dem har hatt god tid til å svare.

Bestilte noe i begynnelsen av desember. Når varen fortsatt ikke hadde dukket opp over nyttår og jeg heller ikke hadde mottatt e-post/sms med informasjon om leveransen rapporterte jeg et problem i Klarna. Da ble ordren min annullert og jeg fikk en autogenerert e-post om det. Allikevel krangler jeg fortsatt med kundeservice (midten av januar) om at det er urimelig at jeg skal betale 200kr i gebyr fordi deres distributør har registrert adressen min som ukjent og sendt bestillinga mi i retur. Jeg er folkeregisteret på den aktuelle adressen, har navn på både ringeklokka og på postkassen og har sendt kundeservice Mail med både kartutsnitt og resultat fra adressesøk på posten.no som bevis på at adressen er korrekt. Allikevel er den «ukjent». Fullstendig useriøst og elendig.

Betalte 500 kroner for et skjørt, desverre så det ut som så ut som det var fra wish- det er kjempelett, veier nesten ingenting, og er så krøllete at jeg må stryke det. Jeg ser ut som en klovn når jeg har det på. Det går rett i søpla. Kunne gått i en faktisk butikk og fått et helt rått skjørt til 500 kroner, uten å betale frakt for det.