Toosla Arvostelua 1 819

Ma satisfaction se résume à la qualité du service client en ligne qui est moins bien réactive parce qu’il faudrait informer aussitôt le client des étapes à suivre comme un guide après une éventuelle réservation pour ne pas être perdu au début, manque d’explications pour le fonctionnement du système pour un novice, les questions-réponses ne sont pas instantanées.
Une expérience agréablement Satisfaisante dans l’ensemble. Merci

Habitué des locations journalières je pense à prendre 2/3 semaines.

Un sinistre ! Un service support honteux. Le pneu de la voiture s’est déchiqueté en pleine route. Le pneu était clairement défectueux. Nous avons heureusement évité de peu l’accident.
Le pire c’est qu’ils me disent que j’aurais dû m’en rendre compte lors de l’état des lieux, de l’état d’un pneu !
Et c’est pas fini, lorsque je leur demande de m’envoyer une remorque pour nous sortir de là et nous trouver un véhicule de remplacement ou une solution pour rentrer sur Paris, ils me disent qu’ils ne peuvent rien pour moi et que je dois me démerder. J’appelle leur assurance qui me précise que l’assurance ne comprend pas l’assistance en cas de panne. J’étais au milieu de nulle part avec mes filles dont la plus jeune avait un an, je le leur avais précisé.,.
Après plusieurs heures au bord de la. route nous finissons par trouver une remorqueuse et nous finissons par acheter 500€ de billet de train pour rentrer sur Paris. Je ne raconte pas la galère de trouver un transport pour aller à la gare avec les bagages et les petites. Bref une vrai galère et un service incompétent.
Les billets de train non remboursés et ils ont le culot de ma facturer 400€ de réparation de pneu.
J’étais déjà passé par eux pour une autre location qui s’était bien passée. Au moindre pépin, ne vous attendez à aucun support de leur part.
Pour les qqs € d’économie ce fut finalement bien plus cher et un gâchis de nos vacances. Merci Toosla !
À ÉVITER À TOUT PRIX SINON CROISEZ LES DOIGTS ESPÉRANT QU’IL NE VOUS ARRIVE AUCUN PÉPIN.

Honnêtement, je déconseille le service Toosla. Mieux vaut payer un peu plus cher dans une agence classique que de passer par leur système.

D’abord, la clé virtuelle m’a posé plusieurs problèmes. À un moment, il m’a été impossible de déverrouiller le véhicule, ce qui m’a contraint à l’abandonner sur place toute la nuit. Le support n’a pas réussi à régler la situation immédiatement. J’ai dû rentrer en Uber, et ce n’est que le lendemain que le problème a été résolu.

Ensuite, il y a un vrai manque de clarté concernant leur assurance. J’avais souscrit à l’offre basique, et suite à un simple éclat sur le pare-brise causé par un projectile sur l’autoroute, j’ai été facturé 1275 €. Autant dire que la location m’est finalement revenue très cher.

En résumé, expérience décevante. Je vous conseille de bien réfléchir avant de passer par ce service.

J’ai eu une problématique avant le début de ma location, mon véhicule n’était finalement pas disponible à cause d’un retour tardif, puis une problématique à la fin de ma location pour déposer mon véhicule dans le parking prévu et à l’heure prévue (routes fermées à cause du Marathon de Paris). Malgré ça, le service client a été hyper réactif, très pro et arrangeant, ils sont très disponibles et le véhicule que j’ai loué était au top. Mention spéciale à Anissa du service client qui a su me proposer des solutions adaptées à chaque fois et qui a été géniale, merci encore (demandez Anissa si vous avez un souci, c’est elle la meilleure) !

Ras location parfaite

Top c’était parfait

Très bonne expérience
Super je recommande

Je suis un client régulier et plusieurs fois les promos n'ont pas fonctionné pour moi - dernière en date les -35€ avec TOOSLA35 a utiliser en avril 2026, j'ai essayé de louer et rien n'y fait, message d'erreur avec code non applicable... le service client me dit qu'il n'y peut rien et qu'il transmettra semaine prochaine, je voulais louer ce soir et je me fais avoir de 35€... le service client à la française, c'est vraiment navrant...

Nickel, véhicule propre, application simple.

Franchement pour avoir essayé une première fois j’ai été surprise de la facilité , rapidité et d’accès au véhicule
Je recommande
Véhicule très très propre

Application très peu userfriendly

Service au top

Rien à dire si ce n’est que le temps de libération de la caution est super long et voilà qu’après 1 semaine je suis tjrs en attente.

inadmissible, j’ai voulu louer une voiture y’a 1 mois ayant trouver une solution en 30 minutes j’ai décidé directement d’annuler la réservation
je n’ai toujours pas récupérer mes 97 euro
le service client n’est jamais en mesure de vous répondre ou de vous aider c’est du vol !!!!

Agence sérieuse, facile d’utilisation ! Très pratique !