Tjilla Arvostelua 

Snelle levering, duidelijke uitleg en een goed product

We hebben de Tjilla c150 gekocht. Het was snel geleverd en goed verpakt. Het werkt perfect. Ik had een vraag over de werking en ze hebben me via whatsapp snel en efficiënt geholpen. Echt een aanrader!

Een trimset besteld voor mijn hond. Een echte aanrader! Toen de laadkabel ontbrak, en ik van BOL het pakket retour moest sturen ,nam Tjilla contact met mij op. Zij hebben na zeer vriendelijk contact een laadkabel en batterij opgestuurd die op de 2de dag al in de brievenbus zat! Top-service! En TOP PRODUCT!♡

de robotstofzuiger kan ik nog niets over zeggen want ik heb deze nog niet maar het bedrijf heb ik alle vertrouwen in

Ik heb een tjilla tondeuze voor mijn hond. Draadloos, doe t prima, aanrader!

Top service

Het apparaat werkt super! De klantenservice is zeer goed te bereiken, zijn vriendelijk en nemen de tijd. Ik raad deze stofzuiger echt aan! Dweilen doet hij ook lekker, hier mag tenminste wel een sopje in!

Echt prima Stofzuiger, niks mis met het apparaat zelf.
Helaas wordt er nergens vermeldt dat de bijbehorende app niet door Tjilla zelf is gemaakt, maar door staatsbedrijf China, die met de Tuya cloud/smartware app in je wifi netwerk komt. Super jammer dat men zelf geen veilge app heeft gemaakt.
Zonder inmenging van Xi Jinping kan ik dus niet dweilen etc. Wellicht middels de remote...? maar daar is geen documentatie van. (Zie update hieronder)
Dit is uiteraard een prijs/kwaliteit verhouding. Ik snap dat het duur is om een eigen app te maken en dit is een snelle workaround.

Dan kun je zeggen, wat maakt dat nu uit welke app je gebruikt en wie heeft er controle.?
Google dan dit maar even:
"Hoeveel Smart Home apparaten zijn een poort naar China?" Dan kom je vanzelf op cyberlab punt nl.

De meeste mensen hebben er ook geen weet van dat half china weet hoeveel mensen er op je ring deurbel drukken.

Ik zal wel teveel 1984 boekjes gelezen hebben maar doe mij maar een nette eigen app die geen cloud nodig heeft. Of gewoon een lokaal stukje programmeerwerk op de stofzuiger kan ook prima.
Meeste mensen willen een eenvoudige aansturing:
om 03:00 even stofzuigen svp.

Ook valt het mij tegen dat deze review alleen op trustpilot tevoorschijn komt maar niet bij de reviews op Tjilla zelf...Ik edit het maar eens naar 2 sterren. Kijken of Hidde dat dan wel ziet.
Edit: zie update 13:15 hieronder hoe dit zit.: Trustpilot review is geen webwinkelkeur review. Dit staat los van elkaar.

Edit 10:54
Blijkbaar was ik niet de enige en ik moet het nageven:
Keurige snelle reactie van de klantenservice zojuist.
Dat is wel een terukerend iets waar andere webshops dan weer bij in het niet vallen, score terug naar 4
Ben benieuwd naar de eventuele app/oplossing, dan wordt het wellicht weer 5 sterren...?
Aan de hardware zal het niet liggen. Daar zijn we superblij mee.

Edit 13:15
Zojuist wederom een prima contact gehad met de helpdesk die mij keurig netjes meerdere dingen heeft uitgelegd:
-De robot kan werken inclusief dweilen zonder de Tuya app dmv de afstandsbediening.
Mijn feedback aan Tjilla: zet het manual en de faq op de site. Dan bereik wellicht zelfs ook de doelgroep zonder smartphone....?
-De reviews van webwinkelkeur die op de site van Tjilla zelf als eerste instantie tevoorschijn komen, zijn niet dezelfde als die van trustpilot. Bij aankoop bij Tjilla zelf kun je een review invullen van webwinkelkeur (Tjilla stuurt een link na aankoop bij Tjilla). Deze reviews staan rechtstreeks op de site van Tjilla. Voor de trustpilot reviews moet je even rechts klikken
-Op verzoek van Tjilla : mijn statement van de Tuya app is correct MAAR/EN de robot werk ook bijna volledig zonder app. Weet alleen niet hoe dan een tijd te programmeren, als dat kan...even een handleiding op de site wellicht Tjilla?

Echter er verschijnt binnenkort een update van Tjilla zelf betreffende de Tuya app. Ik laat het aan Tjilla zelf over om dit wereldkundig te maken.

Mijn vrouw kent het apparaat het best en is er erg content mee. Nu had hij net een storing. Sensoren schoongemaakt etc. Klantenservice gebeld (was druk/zou teruggebeld worden) netje binnen 10 minuten teruggebeld. Video naar toe geapt en gouden tip gehad. Nou, das dan ok wel topservice. Goede reclame..

Wechsel von Vorwerk Kobold aus 2017 auf Tjilla C150.

Im direkten vergleich ist der Tjilla sowas von flüsterleise, sodass er nun in den Stunden vor dem aufwachen saugt. Das ist der absolut größte Pluspunkt. Auch das Saugen an sich funktioniert gut - mit dicken Teppichen hat er kleinere Probleme und wenn Fellwechsel ist, sollte man für eine gründliche Reinigung von der leisesten Einstellung etwas hoch gehen. Auch sehr positiv finde ich, dass der Roboter keine Kamera hat.

Wir hatten ein größeres Motherboard-problem, sodass der Sauger zur Reparatur zurückgeschickt werden musste. Es war etwas hin und her, aber der Kundenservice ist über WhatsApp/Telefon super gut zu erreichen und sehr hilfsbereit. So konnten wir alles lösen.

Empfehlung: die Station wird schlecht gefunden, wenn sie a) zeitlich nach Erstellung der Karte verstellt wird, b) durch den Roboter verschoben wird. Wir haben sie leicht mit Klebeband fixiert. So funktioniert es tadellos.

Geweldig apparaat! En je kunt gewoon bellen met ze. Leuke StartUp uit Nederland die support verdient. Net even anders dan de arrogantie van Dyson!
Het is ook een beetje een speeltje!

Made in Holland - Dutch Design

Nadat ik een negatieve review had geschreven over mijn aangeschafte Tjilla C150 werd ik benaderd door Hidde van Tjilla die mij op zeer emotionele wijze duidelijk maakte erg geschrokken te zijn van mijn bericht. Of ik me realiseerde dat ik hun bedrijf kapot maakte en dat hij er wakker van had gelegen.
Hij was daarbij vrij opdringerig in zijn contactpogingen want ook al gaf ik aan dat ik voor de klas stond en in de middag terug zou bellen deed hij in de tussentijd alweer zelf twee contactpogingen.
In de middag belde ik hem terug om mijn review toe te lichten en aan te geven dat dat toch echt mijn ervaringen waren en dat het zeker niet mijn intentie was om hun bedrijf om zee te helpen. Integendeel, het feit dat het een Nederlands bedrijf was, maakte deel uit van mijn keuze voor Tjilla. (Gunning) Na een lang verhaal met emotionele smeekbedes en beloftes aan de kant van Hidde waarin hij toezegde in het weekend opnieuw telefonisch contact met me op te nemen en er garant voor zou staan dat alle problemen die ik tot dan toe ervaren had dan opgelost zouden zijn, heb ik ingestemd mijn review op te schorten. Hoewel ik er niet om vroeg beloofde Hidde mij een onderhoudssetje t.w.v. €60 als dank voor de medewerking. Om een lang verhaal kort te maken. Na het verwijderen van de review heb ik niks meer van Hidde vernomen. Geen opdringerigheid meer! Complete radiostilte. Zoals ik met Hidde afgesproken had, zou ik mijn originele review alsnog terug plaatsen als de problemen niet opgelost waren op onze afgesproken dag. Het was eerst een twee sterren review maar na dit contact met Hidde die zijn afspraken niet nakwam is het gekelderd naar 1.

Hierbij dus mijn orginele review:

Helaas heb ik met deze robot stofzuiger niet de hulp is huis die mij ontlast. Het voelt meer als een stagiaire die ik constant op weg moet helpen en controleren. Ik heb nog nooit in mijn leven zo vaak gebruik moeten maken van een klantenservice. (Die overigens heel vriendelijk is en ook buiten kantoortijden reageert) maar het is steeds weer iets. Het laadstation mag maar op beperkte plekken staan, het moet donker in huis zijn want de computer slaat op hol van UV licht. Het loopt regelmatig vast en ik moet om de haverklap opnieuw een map van de woning laten maken en alle moeite doen van de verboden zones instellen. Ik heb hem nu een aantal maanden in gebruik en heb hem maar twee weken zonder zorgen, controles of even op weg helpen na vast lopen kunnen gebruiken. Ondanks alle hulp en tips van de helpdesk moet ik gewoon eerlijk zijn en kan ik de robot echt niet aanbevelen.

Positief puntje is dat deze robot beter zuigt dat alle andere stofzuigers die ik heb gehad. Al lijkt de vloer schoon, na een rondje door de woning zit er altijd stof in de container.
Datum van ervaring: 21 mei 2025

Top service verleent. Robotstofzuiger werkt goed en pakt alles goed mee

Lukte mij niet zelf te verbinden. Heb een app gestuurd en werd vrij snel teruggebeld.
Top geholpen! Goede service en geweldige stofzuiger!

We gebruiken de Tjilla C150 robotstofzuiger inmiddels al ruim een jaar en zijn er nog steeds ontzettend tevreden over. De stofzuiger werkt uitstekend en is verrassend stil, waardoor we hem elke nacht kunnen laten draaien zonder enige overlast. Met een Labrador in huis hadden we regelmatig last van hondenharen, maar die worden moeiteloos opgezogen. Sinds de aanschaf is handmatig stofzuigen eigenlijk niet meer nodig. Ook over de klantenservice zijn we erg te spreken: snel, behulpzaam en meedenkend. Kortom, een aanrader!

Zeer tevreden met de robotstofzuiger. Ik heb hem aangeschaft, omdat ik meerdere keren per dag moest stofzuigen (door aanwezigheid kind en hond). Hij doet wat hij moet doen. Na jaren gebruik is een bumperveer geknapt. Contact verliep super, ik mocht hem retour sturen voor reparatie. Gelukkig ben ik zelf handig en heb ik het tijdelijk kunnen oplossen. Ze zijn zo vriendelijk om mij het onderdeel op te sturen, zodat ik weer vollop plezier hebt van mijn "Stoffie". Kan niks anders zeggen, dan alleen maar positieve ervaringen.

Sinds een paar weken de robotstofzuiger C150 in huis. Ik had wat aanloopproblemen maar Hidde van de klantenservice helpt je snel, vriendelijk en correct! Ben nu super blij met mijn stofzuiger en heb 'm dan ook Hidde genoemd!

Ze leveren goede producten. Ze zijn zeer klantgericht en snel in de dienstverlening.

Ik heb sinds een half jaar de robotstofzuiger c150 en het bevalt mij super goed! De prijs/kwaliteit verhouding is 10+ en de app is handig om te bedienen. Ik had een kleine foutmelding van de week, maar via snel whatsapp contact met de klantenservice is het al verholpen en kan de stofzuiger weer door met z’n werk :) Absoluut een aanrader dus!

Inmiddels heb ik al 2 robotstofzuigers mogen ervaren, en ze werken na 2,5 jaar nog steeds uitstekend! Zojuist heb ik een nieuwe bestelling geplaatst voor de steelstofzuiger. Ik wil graag mijn complimenten geven aan het bedrijf voor hun uitstekende klantenservice. Altijd een snelle reactie en erg behulpzaam! Ga zo door, dit zorgt ervoor dat klanten steeds terugkomen! De kwaliteit van de producten is natuurlijk top. In ieder geval ben ik heel tevreden! Oh ja, mijn schoonmoeder gebruikt ze ook, en zij is net zo enthousiast!