Tirendo Arvostelua 

Reifen am 11.11.2023 bestellt. 4 Wochen später noch immer keine Lieferung oder Rückmeldung. RD51760411.

Erwarte bis morgen eine Tracking Nummer zur Lieferung an meine Email-Adresse. Ansonsten wird der Rechtschutz eingeschaltet. Eine Frechheit die Kunden einfach wochenlang zu ignorieren.

I ordered a tire on Tirendo.ch on 13 November, to be delivered to CH. The confirmation message indicated delivery date to be 21 November.
The tracking info stated the tire was delivered to Laatzen/Rethen in Germany on 15 on November, which got me a bit worried on possible mistake in their system.
On my daily inquires via email and contact form on their website the automated message was indicated delivery date to be 21 of November. No further tracking was available.
I didn’t receive the tire until 27th of November, so I cancelled the order and requested a refund.
As of 12 of December there is no any info on return/refund/delivery whatsoever.
I send status inquiry daily. Until 22nd of November I get the automated reply:
“Your order was received on November 13th, 2023.
The warehouse received the order on November 13, 2023.
The order was ready for shipment on November 14, 2023.
The expected delivery date is November 21st, 2023”.

Since then, I only get “Thank you for your message, we will process your request as quickly as possible.”
So essentially, they took my money on November 13th and did nothing since then, and seems not to care to return the money. By all means that is a fraud and money stealing.
Tirendo, ReifenDirect, Reifen.de (Tyres.net) all belong to Delticom AG, so the company is kind of owning most of the tire market. If you check profiles of those on the TrustPilot, you will find feedbacks similarly to mine.

B51934770 - offene Lieferung
Wäre nett, wenn auch gehalten wird, was auf der Homepage versprochen wird. Falsche Trackinginfos mit Lieferung nach F statt in die Schweiz, Kontakt zur Firma praktisch unmöglich. Auf Anfragen wurde nicht reagiert, bzw. nur eine Standartantwort geschickt.
Die Räder habe ich am 1.12. bestellt und bis heute nur falsche Infos bekommen. Ich sehe mich gezwungen, gegen die Firma Strafanzeige zu erstatten, wenn ich bis Ende Woche nichts verbindliches höre. Schade

Is Tirendo scamming me?

I ordered 4 in-stock winter tyres from tirendo.ch on 09/11/2023. Here is what happened so far:
1) Tirendo gave me 16/11/2023 as the estimated delivery date for the four tyres.
2) The tyres did not arrive on the 16th of last month, so, I sent Tirendo a request for a new estimate on 16/11/2023 through their website.
3) No response from Tirendo until 22/11/2023 prompted me to request a return as I was no longer hopeful the tyres would be delivered on time. By then, the tyres still had not left their warehouse.
4) I received a (likely automated) mail from Tirendo asking me to decide if I really want to proceed with the return. I clicked yes.
5) On 23/11/2023 I received a new automated mail of what looks like a return receipt that states that I will be refunded after the tyres have returned to Tirendo.

Since then, nothing new happened. No correspondence from Tirendo. I sent followup requests through Tirendo's website asking Tirendo to not send me the tyres and just refund me the payment because the tyres have not left their warehouse. The tyres still have not left their warehouse as I have received no updates on delivery.

To summarize, I ordered tyres from Tirendo over a month ago. The tyres did not leave their warehouse. I applied for a return/refund on the 22nd of November and I have not been refunded my payment.

30.11.2023 Reifen bestellt bis heute nichts bekommen. Am Telefon sagt einem der Robtor das die Reifen an den Lieferanten übergeben wurden und schriftlich bekomme ich die Info das die Reifen nicht mehr an Lager sind. Stornieren geht auch nicht, da die Seite immerwieder Fehler zeigt. Auf Mails antwortet niemand und am Telefon muss man ca 2-3h auf einen Mitarbeiter warten. Sehr schlechter Service. Mein Glück das es eher günstigere Reifen waren, ca 170.-
Das erste und letzte mal hier bestellt.

Nach fast Monat immer noch keine reifen, mehrmals wurde Geld eingezogen. Der Versuche einer Kontaktaufnahme scheitert. Es wird nicht geantwortet.

RD: 51800069

Die Pneus sind bis heute nicht angekommen bei mir, daher grotenschlecht und werde nie mehr hier Pneus bestellen.
Auch auf die Mail , das die Pneus nicht angekommen sind, wurde bis jetzt nicht reagiert.
Schlechtester Service

Bei der Bestellung war eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben. Nach über 2 Wochen habe ich immer noch nochts erhalten. Meine Emails werden nicht beantwortet und telefonisch sind sie auch nicht zu erreichen. Eine absolute Frechheit!!!
Nie wieder

Das Angebot von Tirendo für Winter-Kompletträder war für mich als Schweizer unschlagbar gut. Die Auswahl hat meine Bedürfnisse weit überstiegen, und der Bestellvorgang war problemlos. Ein Detail: aus der Website von Tirendo wurde mir nicht eindeutig klar, ob die Lieferung zum genannten Preis auch in die Schweiz so funktioniert. Positive Überraschung: es kamen keine weiteren Kosten dazu. Eine weitere Irritation: Die telefonische Servicenummer scheint massiv überlastet zu sein: Ich startete auf der Wartenummer 59 und kam nach etwa 50 Minuten Wartezeit dran. Immerhin: die Frau am Telefon (mit Kindergeschrei im Hintergrund) hat mir versichert, meine Bestellung laufe problemlos. Tatsächlich wurden die Räder leicht über der angekündigten Lieferfrist vor meine Haustüre geliefert. Nur: es waren nur drei, statt vier Räder. Auf meine schriftliche Nachfrage bei Tirendo habe ich keine Antwort bekommen. Wenige Tage später (nach dem Wochenende) kam dann auch das vierte Rad an. Also alles perfekt? Am Schluss: ja!
Ein kleiner Hinweis noch: Es versteht sich von selbst, dass man den Luftdruck der Reifen bei der Montage prüft. Bei mir war der Druck bei drei von vier Reifen bei 4,7 bar.

Ware nicht bekommen. Keine Antworten auf schriftliche Kontaktaufnahme. Nach 03:38 Stunden hat die Dame nach zwei Sätzen einfach aufgelegt, bin trotz der Wartezeit nicht unhöflich gewesen. Kann nur hoffen das ich mein Geld zurück bekomme. Nie wieder hier bestellen

Laut Tirendo werden Kompletträder mit nötigem Zubehör geliefert. Trotz entsprechendem Kleber, fehlten die Teile. Bis heute (d.h. 3 Wochen später) keinerlei Reaktion auf meine zig Reklamationsversuche- Montage ist ohne die Teile NICHT zulässig.
(Ref.: RD 51601562)

Auf eine Mail von mir gab es keine Antwort

Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Absolut top.

Sehr schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Empfehle ich sehr gerne weiter.

Am 26.10. habe ich 4 Pneu bestellt, per email teilte man mir mit dass die Pneu am 1.11. ab Ihrem Lager gegangen sind und ca am 8.11. bei mir eintreffen. Ich bekam nie eine Transportbestätigung. Am 15.11. versuchte ich jemanden telefonisch zu erreichen, ich wartete 1,5 Std am Telefon in der Warteschleife und versuchte es noch zweimal, ohne jemanden sprechen zu können. Der telefonische Roboter teilte mir mit, dass ich fie Pneus am 8.11. bekommen habe. Auch auf meine email hat sich niemand gemeldet. Erst als ich am 16.11. meine Kreditkarten-Firma informierte ging es vorwärts. Am 19.11. erhielt ich eine email dass leider der Lieferdienst überfordert ist aber die Pneus bald kommen. Am Dienstag lagen dann tatsächlich 2 Pneus vor der Garage, dann am Donnerstag die anderen 2. von DPD habe ich auch nie eine Lieferavis bekommen, konnte nie die Sendung verfolgen. Nicht nur dass ich 1 Monat auf die Pneus gewartet habe sondern die Art und Weise wie man als Kunde ignoriert wird und nicht geschätzt wird, finde ich sehr bedauerlich. Diese Firma verdient keine Kunden, da muss sich sehr vieles verbessern. daher; NIE WIEDER DANKE

Problemloser Bestellvorgang und schnelle Lieferung.

Schlechter Lieferservice und unterirdischer Kundenservice.!

Sehr schlechter Service! Eine Lieferzeit von max 3 Tagen wird angegeben, nach zwei Wochen erhalte ich ein Mail mit der Stornierung meiner Bestellung. Einen Grund wird nicht genannt! Ganz ganz miserabler Service, definitiv das letzte Mal!

bestellnummer:
RD 51659272