Time2bike Arvostelua 14

Jeg havde en virkelig god oplevelse med mit køb af en Trek Fuel EX 8. Jeg bestilte cyklen en mandag eftermiddag og modtog den allerede onsdag – super hurtig levering! Inden købet kontaktede jeg deres kundeservice for rådgivning, og jeg blev mødt af venligt og professionelt personale, som tog sig tid til at lytte til mine ønsker og besvare alle mine spørgsmål grundigt.

Cyklen ankom i fin stand, men gearene var ikke justeret helt optimalt, og dæmperne var ikke tilpasset min vægt. Det er dog småting, og taget i betragtning af den skarpe pris og lynhurtige levering, synes jeg stadig det er helt i orden. Jeg fik hurtigt en lokal cykelmekaniker til at lave de nødvendige justeringer, og så var cyklen klar.

Første tur på cyklen var fantastisk – den kører som en drøm! Alt i alt en rigtig god oplevelse, og jeg kan varmt anbefale både cyklen og forhandleren

Handle aldrig hos dem , jeg advare :(

Det er den mest uhøflige og tarvelige betjening af butiksejeren på Østerbro , han overholder ikke reklamationsretten og du står med en cykel med dårlige dæk, en gearkasse der er defekt under 4 måneder efter køb.

De fiksede min elcykels gear som 2 andre havde givet op på, de gjorde det på et par time og til en billig pris.

Bestilte en TREK cykel d. 7. Juli. Den blev leveret på min hjemmeadresse i Jylland 2 dage senere. Perfekt service. Tak.

Super service. Havde en reklamation på en cykel, som de betalte en lokal cykelsmed for at lave, så jeg ikke behøvede at sende cyklen.

Dårlig forretning. Dårligt arbejde. Lader dem ikke røre min cykel igen.

God service inkl. meget hurtig leverance af cykel samt venligt og servicemindet personale (hvilket man som kunde generelt skal lede længe efter).

Fantastisk service, mekaniker sætter cyklen op ud fra hvordan han mener den er bedst til bruger og har lagt papirer ved ud fra treks foreskrifter. Cyklen var pakket rigtig fint ind ved levering. Alt i alt en super oplevelse.

Værste service jeg nogensinde har været ude for! Ville aldrig anbefale nogen at handle her! De fortjener hver en dårlig anmeldelse de har fået og mere til!

Jeg købte en cykel med en ekstra lås under forudsætning af at den kunne returneres. Det skulle den desværre, da størrelsen var forkert. Her ville butikkens indehaver imidlertid ikke give det fulde beløb tilbage men skulle have 150 kroner i løn for at montere den lås, som cyklen jo alligevel bliver solgt med.

Har købt en cykel som gave. Den ansatte var utrolig høflig og sød men chefen af butikken var hele vejen igennem uhøflig. I dag da vi skal returnere returnere cyklen, da den er for lille, viser det sig at være et stort problem på trods lovning om at dette var muligt, da jeg købte cyklen. Til sidst samtykker han dog men trækker 150 kr fra for at have monteret en lås til 200 kr. elendig service og yderst uvenlig chef i butikken på Æbeløgade. Handler aldrig der igen.

For ca. to uger siden henvendte jeg mig til Time2bike for at få lappet forhjulet på min el-cykel. Det ville de gerne ordne, men derudover foreslog de mig, at få nye bremser(Shimano) på cyklen. Det sagde jeg desværre ja til. Et par timer efter hentede jeg cyklen og fik at vide, at den nu ville køre som en drøm. jeg tog derfor ud på min sædvanlige tur (ca. 15 km), men efter ca. to kilometers kørsel, hang bremsen på forhjulet. Jeg klarede det manuelt ved at få forbremsen til at slippe taget. Jeg kørte lidt forsigtigt videre, men da jeg på et tidspunkt efter endnu nogle kilometer brugte begge bremserne, blokerede forbremsen totalt. Da jeg ikke havde stor fart på, undgik jeg heldigvis at ryge ud over styret. Denne gang kunne jeg ikke løsne forbremsen, men det hjalp, da jeg opdagede, at der var et knæk på kabelgennemføringen. Det prøvede jeg at rette lidt ud. Samtidig opdagede jeg, at min forlygte var beskadiget, og da jeg på intet tidspunkt er væltet med cyklen er jeg sikker på, at disse skader er opstået under den reparation, som Time2bike har udført. Jeg kørte tilbage og turde undervejs ikke at benytte forbremsen. Jeg henvendte mig i Time2bike for at få udbedret fejlene og aftalte at hente cyklen ca. to timer senere. Da jeg kom tilbage var der overhovedet ikke foretaget nogen udbedring af fejlene, men jeg fik tilbud om, at jeg for 150 kr. kunne få rettet fejlene. dette "tilbud" tog jeg ikke imod, men henvendte mig til en anden cykelsmed i byen for at få udbedret fejlene. De kiggede på forbremsen og pillede bremsekablet af, og det viste sig, at der var et knæk på kablet på 90 grader, hvilket kan få bremsen til at blokere. Jeg fik ordnet det og samtidig justeret bremseklodserne så nu kører min cykel som en drøm.
Det skal lige tilføjes, at da jeg kom tilbage for at klage over Time2bike´s arbejde, talte cykelmekanikeren og forretningens indehaver sammen på måske tyrkisk eller et andet for mig uforståeligt sprog. Hvorfor gjorde de det? Havde de noget at skjule eller var de bare uhøflige?

Else
Birkerød