ThyRep.dk Arvostelua 257

Rigtig god og tålmodig rådgivning, mange tak for super god service.

Super betjening venlig og hjælpsom personale. Vil helt klart anbefale ThyRep

Rigtig god oplevelse hos ThyRep. Hurtig og professionel service, god kommunikation og høj kvalitet i arbejdet. 🤩👍🏼 Kan klart anbefales!😊

Har lige fået en super god betjening og rådgivning af ekspedient hos Thy Rep i Thisted. Så hjælpsom og venlig betjening. Kan virkelig anbefales

Jeg har generelt set haft en virkelig dårlig oplevelse med dette firma.

Jeg kontaktede dem, efter jeg havde ødelagt mit hovedkamera på min iPhone 15. Jeg sendte et billede og spurgte, om det var muligt at få det repareret i den kommende weekend. De svarede, at de havde travlt, men ville forsøge – hvilket jeg syntes lød positivt.

Jeg fik lavet mobilen lørdag d. 31. januar, og fik samtidig sat et panserglas på. Allerede da jeg kom hjem, opdagede jeg en stor luftboble på panserglasset. På dette tidspunkt var butikken allerede lukket. Senere samme dag opdagede jeg også, at mit kamera med ultravidvinkel – som virkede før reparationen af hovedkameraet – nu ikke virkede.

Jeg kontaktede ThyRep igen, men i deres svar afviste de, at fejlen var opstået mens de havde haft min telefon. De påstod først, at det kunne skyldes tape, jeg som selv havde sat på. Jeg havde ikke sat tape på kameraet med ultravidvinkel. Efter jeg forklarede dette og sendte dokumentation, fik jeg besked på at komme ind igen.

Da jeg ikke længere bor i Thisted, måtte jeg igen køre hele vejen fra Aalborg. Her fik jeg at vide, at kameraet var defekt, men at det ville blive dækket af garantien – hvilket selvfølgelig også er rimeligt, da det virkede før reparationen.

Kort tid efter begyndte der dog at opstå nye problemer. Min telefon viser nu fejlmeddelelsen:
"Kamera ikke genkendt – dette kan ske, hvis kameraet ikke er en original Apple-reservedel eller ikke er installeret korrekt."
Derudover er kameraet igen gået i stykker, uden at telefonen fx har været tabt. Det er kun få uger siden, at det nye kamera er blevet sat i.

Alt i alt er jeg meget utilfreds med både kvaliteten af reparationen og håndteringen af sagen. Jeg har haft gentagne problemer efter deres arbejde, og jeg føler ikke, at jeg har fået en ordentlig løsning.

Vi har bestilt en iPhone hos ThyRep.
Da vi bestiller og betaler, står der at leveringen er 1-2 hverdage. Vi bestiller en aften, så derfor pakker de selvfølgelig ikke før dagen efter, fair!

Vi venter på mail om afsendelse eller om eventuel forsinkelse. Men modtager ikke noget dagen efter. Så vi ringer på dag 2, og hører om det er en fejl eller.

Vi bliver oplyst at telefonen slet ikke er på deres lager. Men at de har bestilt telefoner og afventer modtagelse af dem. Men de kan tilbyde at sende i en anden farve med det samme (god stil), hvis vi ikke kan vente flere dage på det vi har betalt for.
Vi takker nej, da vi ønsker den i den købte farve.

Der står intet sted på hjemmesiden at telefonen er på lager, så det kan man jo egentlig ikke brokke sig over. Udover at man ikke bliver oplyst ved betaling at ens købte vare ikke liiiiige er klar til levering.
Så, vi har kigget en lille smule rundt og der står faktisk slet ikke noget om lager status på tingene.

Vi har også kigget på en anden telefon, hvor vi så skrev til deres robot på hjemmesiden. Vi skrev:
“Har I en iPhone 16 Pro Max med 512 gb i Fremragende stand hjemme?”
Og fik svaret:
“Jeg kan desværre ikke finde noget i vidensbasen om en iPhone 16 Pro Max med 512 GB i Fremragende stand hos ThyRep.dk. Ud fra den tilgængelige information har vi ikke denne model i sortimentet lige nu.
Hvis du vil se de modeller, vi har på lager, kan du finde dem her: Køb iPhone hos ThyRep.dk”

Men når jeg trykker på det link som robotten sendte, kom jeg blot til siden med alle de forskellige iPhone modeller, igen uden oplysninger om lagerstatus!

Så vi spurgte igen:
“Så hvis jeg bestiller en iPhone 16 Pro Max med 512 gb i fremragende stand nu. Så modtager jeg den ikke inden for 2 dage ?”
Og fik svaret:
“Ud fra den information, jeg har adgang til i vidensbasen fra thyrep.dk, har vi desværre ikke en iPhone 16 Pro Max med 512 GB i Fremragende stand på lager lige nu. Derfor kan jeg ikke garantere, at du vil modtage den inden for 2 dage, hvis du bestiller den nu.
Generelt er leveringstiden for varer, der er på lager, 1-3 hverdage, men hvis varen ikke er på lager, kan leveringstiden blive længere eller ordren kan ikke gennemføres. Jeg vil anbefale, at du holder øje med vores udvalg her: Køb iPhone hos ThyRep.dk, hvor du kan se, hvad der er på lager netop nu.”

Hvis vi lige tager ekstra fokus på den sidste del. “…hvor du kan se, hvad der er på lager netop nu.”
Men den sender os blot tilbage til overblik over alle iPhones. Hvor jeg kan gå ind og finde lige præcis den søgte model. Samt ligge den i kurven og gå til betaling uden nogle “obs.” beskeder.

Øv! Så vi afventer den vi i forvejen har købt, og så tænker vi at finde et andet sted at købe den anden, så vi ikke skal afvente længere end oplyst :).

Så tænk lige over leveringen, hvis I køber en telefon I forventer der kommer efter 1-3 hverdage.

Tak fordi I fik gang i min mobiltlf. Og tak for det lilla cover. Tak for jeres hjælpsomhed og venlighed. Mange kunne lære af jer. En helt igennem fantastisk oplevelse.

De har skiftet min skærm nogle gange nu og min telefon blev ved med at gå i sort. Og selv om det selvfølgelig ikke er super fedt, så da vi bad om at få en refundering siden det ikke duede, var de så søde til at give en refundering. Så måske ikke top notch service i sig selv, men top notch customer service.

Thyrep havde ikke den bestilte/betalte IPhone på lager, men ringede med det samme til mig, sendte den efter aftale og lavede efterfølgende en dekort på beløbet.
God oplevelse. Kan anbefales

Super service vedr. skift af batteri på Iphone.

God og hurtig service

Rigtig god service, fik lavet skærmskift og det hele kører som det skal.
Anbefaling herfra.

God problemfri service:)

Rigtig god og hurtig service for reperation af bagskærm

Bedst service!! Altid rar at handle her

Hurtig service, god rådgivning.

Til grin, kom ind med min iPhone 14pro med defekt skærm, som jeg ville bytte til en 16.
Fik afvide jeg kunne få 1000kr for min iPhone 14pro, fordi skærmen var ødelagt, og en ny skærm kostede 1800 også skulle han bruge 2 timer på den. Vi tjekker i butikkerne hva swappii ville gi, de ville give 1795, her efter fik jeg flappede svar om at det jo var dyrt for dem at lave den, men nu ville han gi 1200kr..

Syns ærligt det for dårligt service, de mistede ihvertfald lige et salg på en ny telefon, og at jeg aldrig vil bruge dem igen, eller anbefale til andre.. En skam med en lokal butik der selv vælger at vil tabe til online handle.

Super service, meget venlig og serviceminded personale! 👍👍