Thuiswinkel.org Arvostelua 

Ik had wat problemen met een retour bij vidaXL.Ik kreeg niet volledig mijn aankoopbedrag terug.Daarop heb ik meteen het thuiswinkel ingeschakeld.Het situatie uitgelegd tot heden niets van hun gehoord.Ik had het thuiswinkel gevraagd om met mij telefonisch contact op te nemen maar ben nog steeds niet terug gebeld.Je hebt echt waar totaal niks aan ze.Is echt zwaar triest hoe ze met je omgaan.

Als keurmerk totaal nutteloos. Wanneer je een klacht indient over een webwinkel, vragen ze jou of je ze op de hoogte wil houden van je klacht. Dan doe je dat tot tweemaal en krijg je geeneens een reactie van ze terug. Op naar de geschillencommissie dan.

Thuiswinkel is a SCAM.... Do not think that buying at a website with their logo you will get support if any issue, cause will WONT!!! I did share with them a problem with Phonemarket.nl, where I bought I mobile, and returned it on the same day they said that I activated the mobile and even returned it with a factory reset done... having problems with this poor business but already confirmed by a lawyer that I have a strong and solid proofs and is a lost case for this website. Anyway, I sent an email asking for help to Thuiswinkel and got a ridiculous reply just saying that the store is right, bla, bla.... they didnt even took a look of all I sent, with email, store policy return conditions, otherwise they would never answer to me what they did...

In een geschil met een een webshop die haar " keurmerk" dragen- voor wat dan in moge houden- geen enkele nuttige bemoeienis gezien. Een waardeloos keurmerk waarmee iedere malafide webshop zich uitstekend door gedekt voelt....

I complained about one of their members that clearly doesn't comply with the law and offers automatic renewal of membership and I don't want that, however you can't turn it off! So I asked thuiswinkel.org kindly to fix this and if they don't they are part of a criminal organisation and are facilitating known illegal activities and I will for sure press charges against them as wel as this specific company because they both act against and violate Dutch as well as European law.

In case they fix the problem I will make a note of that here!

Update: only 'good news' is that after I wrote this review the automatic subscription is 'suddenly' gone. However the second problem still exists I didn't sign up for a 6 months subscription!

Klacht ingediend over Siebel juwelier. Wordt af gedaan met smoesjes. Doen er niets aan. Thuiswinkel .org. is op hand verkoper.
niet van de koper. Je hebt er niets aan. Stelt niets voor.
Ze hebben een dubbele agenda.

Ik bestelde autobanden op kenteken en dat bleek de verkeerde maat te zijn. Ik stuurde de autobanden retour naar het factuuradres van bandenconcurrent. Dat was niet juist. Moesten naar Duitsland. Wist ik veel! Toch hebben ze het waarborg Thuiswinkel met een retourzending procedure die niet deugt. Thuiswinkel waarborg reageert niet op mijn bericht.

Ik kan de andere ervaringen bevestigen. Ik had een klacht waarbij het nodig was dat Thuiswinkel.org zich zou opstellen als toezichthouder, die een onderzoek start, hoor en wederhoor toepast en vervolgens een uitspraak doet.
In plaats daarvan is de klacht linea recta naar de betreffende firma gestuurd met een cc-tje naar de Thuiswinkel mailbox en het verzoek om ze op de hoogte te houden.
Het thuiswinkel waarborg is voor mij vanaf nu niet meer dan een indicatie dat je niet met oplichters te maken hebt, maar het is zeker geen waarborg voor de kwaliteit van de dienstverlening van de betreffende webshop.

Dit bedrijf houd zich niet aan de rechten van het burgelijk wetboek.
Nu heb ik de correspondentie over mijn klachten nodig maar verwacht niet dat ze die ooit gaan geven.

Bij een klacht waar de leverancier evident verkeerd heeft gehandeld (wat schriftelijk is te bewijzen) en waardoor het verkeerde is geleverd beperkt thuiswinkel.org zich tot het doorsturen van de klacht maar voegt niets toe. Heeft dus weinig zin om thuiswinkel.org bij een geschil in te schakelen. Na ruim een maand wachten op een inhoudelijke interventie van thuiswinkel.org maar besloten besloten om de klacht maar via andere kanalen te vervolgen.
Uit niets is mij gebleken dat Thuiswinkel het belang van de benadeelde consument behartigt vanuit een onafhankelijke positie.

Eigenlijk wil ik 0 ster geven maar dit is niet mogelijk. Thuiswinkel.org is verre van onafhankelijk. Thuiswinkel.org is een passieve /slapende organisatie doet helemaal niets en neemt zelf de wet- en regelgeving niet nauw. Integendeel zij (Paul en Jaqueline) houden/ondersteunen hun lid in dit geval BCC die deze wet- en regelgeving keer op keer aan hun laars lapt (vanaf dag 1 dat ik problemen ondervond met mijn aankoop) een hand boven het hoofd. Gelukkig heb ik op schrift de reactie van Paul (thuiswinkel.org) ontvangen die laat zien hoe onafhankelijk en objectief hij is voor als ik straks naar de rechter ga indien ik mijn geld niet op tijd ontvang. Want ik ga geen tijd verspillen met de geschillencie van thuiswinkel.org

Weinig behulpzaam. Ze doen niet meer dan het doorsturen van mails die je zelf ook al hebt gestuurd. Er komt bar weinig reactie van hun kant en als deze er is, betreft het vaak niet meer dan "bedankt, we treden met de partij in contact". Iets andere dan mails doorsturen lijken ze ook niet te kunnen, als de webshop niet meewerkt hebben ze geen stok om mee te slaan. Behalve dat ze het lidmaatschap opzeggen, maar dat lijkt ze ook direct te vrijwaren van nog lopende klachten op te lossen. Nee, dit keurmerk is een wassen neus.

waardeloze club, beloofd van alles maar doet niets !!
mijn klacht dateerd van12 07-2021. 3 maanden oud !!

Lid zijn van Thuiswinkel.org betekent beslist niet dat een bedrijf zich netjes houdt een zijn eigen voorwaarden en aan de wetgeving. Een klacht (en reminder) over onderdelenexpert.nl heeft tot geen enkele inhoudelijke reactie geleid. Onderdelenexpert.nl weigert het hele factuur bedrag te vergoeden ondanks dat ik de hele bestelling retourneerde. Ze maakten alleen de artikel-kosten over. Klachten aan deze webshop en aan thuiswinkel.org hebben tot op heden nog geen reactie opgeleverd.

Klacht ingediend over een klant van thuiswinkel waarborg mbt dropshipping en het niet naleven van levertermijnen. Als reactie geeft men aan dat dit niet verboden is en er dus geen probleem is. Hieruit (en iets verder onderzoek vanuit mijn kant naar bv. de kosten voor een webshop om ‘gecertificeerd’ te raken) blijkt toch dat webshops het logo kunnen kopen om zo naar klanten het imago van veilig en vertrouwd kunnen uitstralen maar dat je hier als consument uiteindelijk niets aan hebt. Een en al teleurstelling

BVA-Auctions die een mooi thuiswinkel logo op hun website heeft verkoopt namaak producten. Fiets waar men merknaam shimano gebruikt, bij de advertentie stond ook duidleijk kopie. Foto's die wel merknamen laten zien.
Verkoop van namaakproducten is verboden bij wet. Thuiswinkel eist dat winkels de wet volgen.
Klacht bij thuiswinkel ingediend. Antwoord of ze dit naar bva moeten doorsturen. Nee jullie moeten actie ondernemen.
In het kort je doet een melding en ze doen er niets mee. Je moet mails blijven sturen en dat kan niet de bedoeling zijn.

Hoe betrouwbaar is een keurmerk als het bij klachten over de verkoop van namaak niet direct actie onderneemt ?

Certificaat voor verkopen via een platform aangeschafd en het is echt een waardeloos certificaat als verkooppartij. Deze club verlengt je lidmaatschap automatisch met een haar en hanteert een 3 maand opzegtermijn, en in ruil daarvoor krijg je een certificaat die je nergens kan tonen. De verkoopplatformen accepteren dit certificaat namelijk niet! Toch een paar honderd euro aftikken. Echt belachelijk

Slechte ervaring met Thuiswinkel.org. Ze doen niets voor de klant. Een mailtje sturen ze door naar de webwinkels, dat had ik zelf ook al gedaan, en voor de rest krijg je geen enkele reactie van het bedrijf op je e-mail. Gelukkig heeft Trustedshops mij heel goed geholpen, maar van thuiswinkel.org moet je het als consument niet hebben. Dit keurmerk is een wassen neus en misleidend.

Mijn ervaring bij Kameraexpress is positief.
In de winkel werd ik prettig geholpen. De verkoper nam rustig alle tijd om alles goed uit te leggen.