Thon Hotels Arvostelua 

Hotel, in centro Tromsø quindi molto comodo, silenzioso e con una buona e fornita colazione, per tutte le esigenze, dolce e salto molto abbondante.
Unica pecca, segnalata alla reception, all'arrivo abbiamo trovato sporco il bagno, con spazzatura del cliente precedente, in più non rifanno le camere tutti i giorni.

Vil aldrig benytte dette hotel, anden gang rigtigt dårligt på mange måder.

Er der andre end os, der ikke kan få en udspecificeret faktura, så skattevæsnet kan se hvad morgenmaden har kostet og hvad opholdet har kostet? Ved gentagende henvendelser er det tidligere lykkes, ........ håber det snart sker igen

Pænt hotel. Godt morgenmad. Super soveværelse med en badekar i badeværelset.

This was definitely an experience.

The receptionist on Monday night delivered what must be my worst hotel experience at Thon. While we were sitting in the lobby five meters away and trying to have a conversation before saying our final goodbyes, he stood and whistled loudly, entirely off-key and for a long time, before he turned on loud rap music from his mobile and tried to rap to it, switching back and forth every now and then.

My partner and I were at the Thon hotel Spectrum Sunday late evening/early Monday after we realized too late that the last train back to our respective municipalities had left. We had therefore had to arrange accommodation quite suddenly, and booked a single room for the night.

After pre-paying and getting to the hotel, we were told that a single room was exclusively for one person. Slightly surprised by the outright refusal and completely absent empathy and customer service, I then asked to register and pay for an extra guest in the single room. The receptionist flatly rejected this.

No argument about being fully booked or anything like that. He justified the refusal solely on the basis of "fire procedures," an argument that seemed inappropriate since it was essentially about registering a person on a guest list. Supposedly, anything else he would "get reprimanded" by his boss for.

No conditions stated that this would not be possible and I have never encountered that before anywhere.

The receptionist insisted that the only solution was to buy an extra room at full price, and dismissed the request in a very unserious manner. No room for anything else.

The result was that only one of us could stay, and it was decided that she would check in, while I went to stay at Oslo Central Station until the trains started again in the morning. However, we were "allowed" to sit and talk before saying goodbye. Yes, that was the wording.

While we sat in the lobby five meters away and tried to have a quiet conversation before the last goodbye, stood around and whistled loudly, entirely off-key and for a long time. He then decided to put on loud rap music from his mobile and tried to rap to it. Loudly. For a long time. Standing completely alone by himself. Completely. Absurd. The noise was headache-inducing, and the behavior was intolerable. Listening back to the audio recording afterward is painful.

The hotel already has challenges with long-term construction site noise; one would think that basic customer service and customer care became more important for those who actually choose the hotel despite this.

I have previously been a satisfied Thon customer who has stayed at hotels from Harstad to Ålesund to Oslo in the context of both study, work, volunteering and leisure.

I’ve recommended several of their hotels, including this one. After this, it will take a lot for me to consider Thon again, and rather than recommending them, I will actively warn friends and colleagues about using Thon Hotels - especially this location.

--- To summarize:
• Total lack of empathy, judgment and basic understanding of customer service at the reception.
• Absurd and intolerable behavior from the receptionist, completely incompatible with professional operation.
• An experience that comes across as a direct parody of the service profession and a shockingly poor reflection of the hotel's work culture.

Congratulations, Spectrum. You've really done a great job here.

Unsafe for families. Left Thon Terminus in Oslo within an hour of arriving as the surroundings, reception and corridors felt so aggressive and unsafe, with an unmanned reception. Contacted customer service, the hotel manager and, eventually, the head of customer relations, but no one seemed genuinely decent or helpful.

We'd booked two rooms for three nights, but have been unable to get a refund of even the second and third nights, even though the hotel manager confirmed they'd been rebooked. No customer service at all, our experience with the Thon Terminus hotel and the Thon Hotels group have been nothing like their website and social media promises.

Vinduet var flækket og havde tydeligvis været det længe, ud fra den sorte begroning, der var dannet. Der kom konstant kold luft ind, og man kunne høre togene køre forbi hele natten. Det var ikke muligt at lukke hullet i vindueskarmen.

Der sad desuden en gammel udluftning i væggen, som var fyldt med skum – det så ikke særlig pænt ud. Når man tænker på, at prisen var 1.731,85 kr., var det langt under, hvad man med rimelighed kan forvente.

Elendig oplevelse:

Værelset skulle være klar 14:00 til indtjekning. Vi kommer 14:30 og værelset er ikke klar.
Ingen folk i receptionen.

Efter flere minutters venten kommer endelig et menneske som tjekker hvorfor værelset ikke er klar.

Her viser det sig at et familieværelse stadig kræver rengøring.

Vi kommer endelig op på
Værelset en time efter vi på mailen kunne tjekke ind.

Værelset lugter kraftigt at rengøringsmidler.
Gulvtæppet er beskidt flere steder.

Toilettet stinker af kloak.

Ulækker slimet og rusten elkedel.

Udover dette er det svært at finde en sted at sætte denne til.
Da et eller andet fj.ls har sat en forkert front på stikkontakten ved spejlet på bordet

Her kan man ikke sætte noget til.

1400 kr. For en nat er er til grin,

Dette ophold burde ikke koste noget,

Fundet sted på thon i Tåstrup

Do not visit thon arena in lillestrøm.
The hotel is fantastic with at great breakfast aswell.
The problem is that you will receive parking tickets almost every day, for using the hotel parking lot.
Even if you pay an can show the receipt.
They even have a lady parked outside waiting for customers to go to the reception to ask how to pay parking. When they come back, there will be a ticket of 660kr.
We as a company have used this hotel for many years now, but we had to make the call, and ban all employees from using thon Arena i Lillestrøm. Its a shame, because I is a great hotel, but not worth the daily parking ticket

Overnattet på Thon Panorama Hotel i Oslo 14- 16 Sept 2025 . Veldig flott rom jeg fikk og frokost buffén var superb . Masse utvalg og hyggelige ansatte som jobber der .

Vi var en storfamilie på 6 voksne og fire små barn som bestilte overnatting(3 netter) på Thon Hotel Rosenkrantz i Bergen. Vi bestilte 3 Business-rom(for å få komfortabel plass til alle) via nett. Vi presiserte at rommene måtte være i nærheten av hverandre, for å ha kontroll med barna på kveldstid. da vi ankom fikk vi to rom i 2.etg og ett rom i 3.etg.. Dette kunne vi ikke akseptere og var heller ikke i henhold til bestilling. Fra betjening i resepsjonen fikk vi beskjed om at slik var det for å få hotellets logistikk til å gå opp. Nettbestilling som var gjort for to måneder siden ble først sett på dagen før ankomst. Etter mye diskusjon/krangel fikk vi tre rom i 2.etg.. Serviceinnstillingen til resepsjonspersonalet sto til stryk. Hvis man har spesielle ønsker/behov kan ikke bestillingen foretas over nett, men direkte med hotellet.

Lite servicevennlig. Det var ingen av de ansatte som smilte/hilste på oss de tre dagene vi var der.
Vi rakk ikke frokost, da den startet så sent. Så de tilbød oss matpakke. Den matpakken var ikke akkurat noe å skryte av når man går glipp av en hotellfrokost. Det var 2 brødskiver med ost og skinke. Ikke noe drikke til.
Vi spurte om vi morgenen etter kunne pakke matpakken selv, men for det skulle de ha 120,- pr.matpakke.
Når frokosten er inkludert i prisen blir det ekstra surt at de har denne praksisen.
Badet var knøtt lite, du satt nesten med beina i gangen når du satt på do. Å etter å ha dusja kunne man ikke bruke badet for det var så vått der. Ikke var det en svaber eller en matte som kunne tatt etter alt vannet heller. Det var tydelige fuktskader på badet. Vannet i dusjen var umulig å justere. Det ble enten kokvarmt eller iskaldt.
Kommer nok ikke til å bruke Thon Hotel Victoria på Hamar igjen.

Thon hotell Svolvaer, akta er för db 330.
Ligger i en utbyggnad, granne med puben som iofs spelade bra musik men lite väl högt och sent.
Rummet ngt stötte än ett torkskåp, synd bara att badlakanen inte torkade i badrummet då det helt saknade uppvärmning. För att komma åt handfatet fick en stå i duschen.
Ingen plats att förvara resväskor.
Frukosten fantastisk men middagarna som vår gruppresa serverades var som en oinspirerad tisdagslunch på en bamba fast helt utan grönsaker.

Var på Thon Partner Hotel Stavanger Forum 22.6-23.6. Vi hadde bestilt et rom for to voksne og to barn. Da vi kom inn på rommet og holdt på å legge barna så vi at gulvet var veldig skittent. Det var glasskår og gamle blodspor på gulvet. Vi fikk et nytt rom, men en av oss hadde fått et glasskår i foten. De fortalte oss at de skulle ringe oss mtp kompensasjon, noe de aldri gjorde. Når jeg fikk mail om å skrive en tilbakemelding skrev jeg overnevnte. Da fikk jeg svar at de hadde prøvd å ringe oss flere ganger, men det stemmer ikke. De ville sende oss et gavekort på hotellovernatting, men det måtte sendes via post. Dette er nå 2 mnd siden og har enda ikke fått noe gavekort. Jeg har sendt flere mail til hotellsjefen, som var han jeg hadde kontakt med ang gavekortet, men får ikke svar. Forferdelig uproffe!

Hotellets morgenmad er en absolut katastrofe - Hotellet tilbyder morgenmadsbuffet fra 6 - 10 men buffeten er ubemandet og henstår kl 09:00 med tomme fade, ingen æg, ingen bacon, ingen pølse, ingen rent bestik men til gengæld masser af brugt bestik og service der henstår ulækkert på stort set alle borde 😡

Fantastisk oplevelse. Personale er kompetente og søde. Lækkert og rent værelse. Morgenmaden var over al forventning.

4 henvendelser til Thon hotellet i Sorø uden de vender tilbage på en forespørgsel på et julearrangement med mellem 60-75 gæster. Peter Nygaard fra Thon vender trods både en telefonisk fulgt op af en skriftlig henvendelse startende den 11. august 2025 og efterfølgende 2 telefoniske henvendelser herpå ikke tilbage. Utroligt at man som virksomhed er ligeglad med en sådan ordre.

Hvad skal jeg sige…….. der var ikke så mange myg.
Vi startede med et mug værelse, men fik et nyt værelse med det samme.( tror de havde hørt det før!!!)
Morgenmaden var mangelfuld, der blev ikke fyldt op og kaffen var gammel.
Aftensmaden, der skulle forestille en buffet, var halv tomme gryder med noget dåsemad der var varmet i ovnen, og fire slags salater der var hældt op fra nogle bøtter, uden smag.
Det er det dårligste mad jeg til dags dato har fået. Og jeg har været mange steder.
De havde et okay udvalg af vin, men en irsk kaffe kunne man ikke købe!
Personalet var søde, men i undertal. Der var stor mangel på struktur og koordinering.
Jeg og min søster har heldigvis en god humor, og fik grint over det her tragikomiske “fire stjernede” sted.
Nu er vi på et andet hotel der bare er tip top i orden.

Vi besøgte hotellet i Sorø. Værelset var fint udstyret og ok størrelse, men var utroligt fugtigt - på trods af at vi prøvede at lufte godt ud.
Derudover står der på hjemmesiden at der er morgenbuffet til kl. 11 om søndagen. Ved restauranten blev vi dog mødt af skiltning med morgenbuffet indtil kl. 10. Når ind- og udcheckning på hotellet foregår som selvbetjening på skærme, kunne oplysningerne på deres hjemmeside i det mindste være opdateret.