thebrownbox.es Arvostelua 

Empresa confiable al 100%. Rápidos, eficientes y muy agradables en el trato con el cliente. 10 de 10

He adquirido más de más de 20 Hot Toys en esta tienda y jamás he tenido un problema. Han llegado todas las figuras sin problema (con la diferencia de tiempo de salida en Asia y llegada a Europa), en su caja marrón todas y con otra caja por encima protegiendo el envío. También he adquirido 3 figuras InArt y sin problema también. Seguiré confiando en The Brown Box, no me ha dado motivos para no hacerlo.

Pedí una Hot Toys de She-Hulk (Hulka). Te piden en web una señal, que pierdes si no la quieres un año después (es normal que tarden y no es culpa de ellos sino de Sideshow). Pasada la fecha orientativa de llegada y como no se sabia fecha, llamé por teléfono y el trato que me dieron no fue ni apropiado ni amable (si no te gusta este trabajo, búscate otro y poned a alguien menos borde, que es normal que preguntemos). Cuando por fin llegó, les pedí por correo y para que el mensajero supiera que hacer, al llegar a mi casa y que no me llamase a mi trabajo, pues no puedo responder, pusieran un sencillo mensaje en exterior paquete. Pues os imagináis que son vagos hasta para eso, no pusieron nada y me llamó mensajero todo perdido y sin saber cómo proceder. El resto de tiendas, lo hacen, no cuesta nada, pero se preocupan más por su clientela. La figura de Hulka llegó perfecta y por eso les pongo 2 estrellas de 5. Advertidos estáis, de cómo trabajan y tratan a clientela, que imagino tendrán mucha para permitírselo, sino, no se explica...Mal servicio.

Nada recomendable.
Prepotencia en su máxima expresión, en cuanto atención al cliente,
Perdi varias reservas confiando en esta tienda, para terminar buscándolas en otro sitio.

Compre una figura de más de 500 euros y al momento de pagar puse la dirección de mi casa actual. Hasta aquí todo normal. Al rato me llega la confirmación del pago y me confirmaban mi dirección, donde se esperaba que iba a ir mi paquete. Un par de días después me llaman de correos, que están llamando a mi casa en CACERES (yo ahora mismo vivo en MADRID) y que obviamente ahí no hay nadie. Me llega al rato un correo diciéndome que que prefiero que hagan con el paquete, si tratar de entregarlo en otro momento o si dejarlo en la oficina de correos más cercana. Les indico a los de correos que por favor lo dejen en la oficina más cercana, sabiendo que será en Cáceres. Llamo a TheBrownBox para explicarles lo sucedido con la intención de que simplemente lo sepan y me pidan una disculpa. Me parece razonable el avisarles del error para que no lo vuelvan a cometer, no queria dinero, ni compensaciones de ningún tipo, solo avisar. Y obviamente me parece de recibo que unas disculpas no están de más. El que me toma la llamada, me explica de muy malas formas que el que ha cometido el error aquí soy yo. Resulta que si a la hora de hacer un pago pones una dirección que no es la predeterminada de tu cuenta, da lo mismo, te lo siguen enviando a la predeterminada. Esto es obviamente falso, primero porque otras veces que he comprado en la tienda han sido capaces de hacer las cosas bien, y segundo, porque no tiene ningún sentido dar la opción de tener varias direcciones en la cuenta si luego lo vas a hacer que te apetezca. Me dicen que me aguante que ellos no tienen la culpa. No se hacen cargo de su error y no solo no se disculpan, si no que me dejan muy claro que aquí el fallo es mío porque no se hacer las cosas bien. Flipante.

Voy dos días después a Cáceres desde Madrid. Llego a correos y me dicen que ellos ya no tienen el paquete. Que el emisor lo ha reclamado. Esto sería razonable si en su momento no me hubieran dicho que me aguantase y que fuera a Caceres a por mi paquete, que ellos no tienen la culpa. Sería razonable que me hubieran dicho que lo sentian pero que ellos se encargaban de gestionar la situación. Pero no hiceron eso.tampoco habria estado mal si despues de la llamada que tuvimos me envían un correo diciendo que me gestionaban ellos el envio (lo razonable).A mi no me ha avisado nadie de que iban a pedir a correos que les enviaran de vuelta la figura, para que me ahorrase el viaje. El caso, estoy en Cáceres en la oficina de correos, sin mi figura, con mucha menos gasolina, y una sensación de haber sido estafado. No se donde está mi figura, confío que la tengan ellos, y confio que me la envien a la dirección que les he dejado indicada en innumerables correos y mensajes. Se que no voy a recibir ni unas disculpas porque el encargado es probablemente la persona más prepotente y chula con la que he tenido el "placer" de comerciar (véanse el resto de reseñas diciendo lo mismo). Imagino que terminaré por recibir mi figura de más de 500 euros, si no no es que me sienta estafado, es que me han estafado. No recomiendo para nada comprar en esta tienda después de esta experiencia.

Todo perfecto, la tienda de referencia de Hot Toys.

El trato al comprador deja mucho que desear. Pedir perdon no cuesta nada.

Numca e tenido ningún problema con esta tienda,de las mejores en España

Pues.. Personalmente
He tenido ya varias reservas con esta página, y... Siempre han cumplido
(es cierto que no se cumple los plazos) pero NO, es debido a ellos, si no a otros factores.
Siempre me han contxtado "dentro de su horario laboral" incluso, a veces... Fuera de él.
No sé... La manera de contextar?? Pues... A veces... Estará cansado de personas... Y.. Es lógico que,.. Esté hasta..
Pero... De verdad... Nunca he tenido problemas con ellos.
(que.. Pueda que si... O no..) eso, no lo sé.
Pero.. Hoy por hoy... Es mi página de confianza.
Ya.. Me estafaron (otras web..) y.. M costó muxo confiar.. Pero... M demostró que mercian la pena
(repito... Hoy por Hoy) no pongo la. Mano en el. Fuego ni xmi mismo 😅
Pero... He leído y leído los. Comentarios de algunas personas y..( No lo veo así)
Es más.. Tengo muchas pre-ordenes más..
Y.. Siempre están para ayudar y contextar
En fin...
Por ahora... Todo perfecto (la verdad)
Hay pre-ordenes, que tal vez.. No quiera (pero no Pueden hacer nada.. Pues echa está)
Ya.. Cada uno/a, pues.. Q busque su solución más adecuada..
En fin.. Espero que todo les vaya bien, pues... Es nuestra (religión) jeje
Perdonas que.. Nos ayude y cuiden, y.. Podamos tener siempre, nuestro pedacito d cielo

Compra fácil e intuitiva a través de la web.
Precios competitivos y buena comunicación.
Envío rápido y bien protegido.
Repetiré.

Saludos.

Atención al cliente muy deficiente, no cumplen los plazos y cuando contestan.....no insistais mucho porque pierden las formas. Quién este a tiempo que se lo piense dos veces..... Esto del coleccionismo se está hundiendo. Tiendas como esta, global freaks, nunca jamás, visto en pantalla, están acabando con el mundillo.

Primera vez q compro en la tienda y no sera la ultima reserve una figura de la marca hot toys de la bruja escarlata, una version deluxe y a llegado perfecta el paquete todo. La comunicacion super comoda y lo mejor de todo el pago. ¡¡Ya tengo lista mi proxima reserva!!!!

He tenido la peor experiencia de cliente en esta tienda. Yo también he recibido un trato no adecuado como otros comentarios indican.

Nada recomendable.

Podéis encontrar tiendas de coleccionismo en la zona muchísimo mejores y con un trato espectacular!

¿Qué más podría decir aparte de que todo es PERFECTO ?
Una tienda de confianza y el equipo es genial, son al servicio de los clientes

Todo perfecto, te contestan al momento a cualquier duda, el pedido llego en perfectas condiciones, aunque todo el proceso de pre order ha sido lento pero por causas ajenas a la tienda, recomendable 100%

Estoy muy contento con la tienda, contestan súper rápido y sino pueden porque tienen mucho curro es tan simple como volver a preguntar, envíos rápido y bien protegidos y precios muy competentes

La mejor tienda de figuras de coleccionismo, los precios son insuperables y el envío de las figuras es rapidísimo.
Facilidad en el pago de las figuras en PREORDER y un extenso catalogo de figuras de HOT TOYS. Gracias a THE BROWN BOX uno puede coleccionar algunas figuras y así no se convierta en una misión imposible.

Sin ningún problema. Muy amables en la resolución de dudas y problemas. Vendedor muy serio y muy recomendable.

reserve una figura en esta tienda esperando mas de un año y pico y no llega la figura, veo a gente que ya la tiene y sigo sin recibirla, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no va a llegar a España, me dicen que ya me diran que pasa con el distribuidor, una vez al mes o asi pregunto y me contesta a los dias.... me vuelve a decir lo mismo cada vez veo mas figuras en manos de usuarios me indigno y le escribo que quiero la señal ya en mi cuenta y el me da largas, hasta insistir e insitir no consegui mi señal, a quien dio mi figura? pues no lo se.... NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ESTA TIENDA, DESFACHATEZ EN LAS RESPUESTAS Y NO TE ASEGURAN TU RESERVA