Tennisman Arvostelua 

Oke, gelobt wird grundsätzlich eher selten, meckern ist da einfacher.
Aber, dieser Shop ist einfach nur schlecht.
Ich habe für meinen Tennisverein eine Lobster V7 Ballwurfmaschine für rund 3.500 Euro gekauft (2023). Leider ist sie aktuell defekt.

Kein Problem, siehe auf der Startseite von Tennisman - wir helfen selbstverständlich bei Reparaturen!!!

Mh, 3 x Mailbox mit der Bitte um Rückmeldung, 2 Emails gleichen Inhalts, keinerlei Reaktion, keine Antwort, geschweige denn due versprochene Unterstützung.
Ich lasse das einfach mal für sich stehen.
Ich werde dort nie wieder bestellen und auch allen Interessenten davon abraten.
Sportlichen Gruss...

Wieder einmal hatte ich eine TOP-Erfahrung mit Tennisman.de und Herrn Dirk Schöll!
Bei meiner Superstringer Bespannmaschine war an einer Zentralhaltezange etwas gebrochen (Alugußteil). Auf der Homepage steht "Nich mehr verfügbar" - na Super dachte ich mir. Das Teil fotografiert, in ein E-Mail an Tennisman und gewartet. Nach 3 Tagen mit Herrn Schöll telefoniert und nachgefragt, wie die Chancen dafür stehen. Nach 2 weiteren Tagen ein Mail bekommen, eine sehr ähnliche Zange ist noch auf Lager, der Schaftdurchmesser passt aber optisch geringfügig anders. Also geordert.
Heute ist das Teil gekommen, eingebaut und schon 2 Schläger bespannt.
Hochachtung für diesen Shop und Herrn Schöll, es gibt sicher sehr wenige Leute, die sich sooo gut mit Bespannmaschinen und deren Teile auskennt die der "Tenisman" Jederzeit wieder, auch wenns telefonisch nicht einfach ist, jemanden zu erreichen ;-)

Top Reklamationsabwicklung bei meiner Bespannungsmaschine. Schnelle Rückmeldung und Support via Mail. Freundlicher und hilfsbereiter Kundensupport von HR. Schöll. Jederzeit wieder!

Unvollständige Lieferung, keine Beratung. Seit Wochen niemand zu erreichen, weder per Telefon noch per Mail.

Lieferung hat alles gut geklappt. Allerdings bekomme ich auf Fragen/Reklamation keine Antwort und es geht niemand ans Telefon. Der Support ist extrem schlecht, dass ich jedem von einem teuren Kauf abraten würde.

Habe eine Ballmaschine bestellt, diese wurde pünktlich geliefert, die Maschine selber (Spinfire Pro V6) ist Top und hat alle Erwartungen erfüllt.
Der Informationen rund um Bestellung und Liefertermin könnten etwas umfangreicher sein, aber sonst war alles OK, daher 5 Sterne.

Habe im Juli 2025 Trainingsbälle im Eimer bestellt - 60 Stück. Dabei ist mir ein Fehler unterlaufen, da ich eigentlich Stage 2 Bälle wollte. Unmittelbar nach der online-Bestellung und Paypal-Zahlung ist mir das aufgefallen. Habe eine E-Mail hinterher gesendet (telefonisch konnte ich niemanden erreichen). Die Mitarbeiter haben die Bälle umgepackt und ohne Verzögerung die richtigen gesendet. Wirklich tolle Reaktion und Service. Bin sehr zufrieden- jederzeit wieder

Bestellung war einfach und schnell. Allerdings kam danach 1 Woche keine Rückmeldung. Trotz der angegebenen Lieferzeit von 2-5 Tage. Habe dann eine freundliche E-Mail geschrieben und am nächsten Tag wurde der Artikel versendet.
Telefonisch ist hier allerdings niemand zu erreichen…

Unkomplizierte und schnelle Rückabwicklung. Widerspruch wurde umgehend bearbeitet und abgewickelt. Alles i.O. so. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal.

Ich war am 2.5.2025 mit meinem Sohn im Geschäft zum Tennisschuhe kaufen. Wir wurden gut beraten auf der Suche nach dem passenden Schuh, den wir dann auch gefunden haben in Größe 49 zu einem fairen Preis.

Lobster Tennisballmaschine...
Und eines vorneweg
Ich kann alles mit Emails/
Telefonanrufzeiten und Paypal belegen....

Ich habe am 15.04 auf der Internetseite tennismann.de eine Lobster Ballwurfmaschine für 3588 € bestellt und auch direkt mit PayPal bezahlt...
Lieferzeit drei Werktage.....
Heute haben wir den 29.04 und noch immer keine Ballmaschine bekommen....
Am 17.04 habe ich dort mal angerufen da ich noch keine E-Mail Bestätigung bekommen habe für den Versand, es ist auch jemand ans Telefon gegangen den habe ich gefragt wie es mit meiner Bestellung aussieht.
Der Herr erklärte mir das sein Techniker krank sei und er den Akku austauschen muss da ich ein Gerät mit Lithium Akku bestellt habe.(Das ein Händler das selbst macht finde ich irgendwie komisch) Der Techniker ist Dienstag 22.04 wieder da und geht dann am selben Tag noch raus...
Bis heute 29.04 nichts bei mir angekommen....

Es geht auch keiner mehr ans Telefon die letzten 7 Tage nur der Anrufbeantworter...

Meine drei oder vier E-Mails bleiben auch unbeantwortet....

Mein bekannter Jürgen, hat eine E-Mail-Anfrage : Besaitung seiner zwei Tennisschläger an Tennisman.de gesendet. Seine E-Mail wurde innerhalb einer Stunde beantwortet...

Habe jetzt auch gesehen es gibt hier zwei schlechte Bewertungen die vor vier Tagen gemacht wurden, aber die kann man nicht lesen... Bin ja mal gespannt ob man meine Bewertung lesen kann...

Habe ich jetzt bei Paypal gemeldet...

Update.... Habe die Maschine am 02.05.25 bekommen...

Nun muss ich sie mir genau anschauen, ob auch alles passt wie ich es bestellt habe...
Und gehe erst mal von einem Stern auf drei Sterne

Hatte meine Ballmaschine bei Tennisman, Betzigau zur Reparatur. Von A-Z Top Service.
Nicht nur, dass ich innerhalb von 2 Tagen einen Reparatur-Termin bekam, diese wurde auch taggleich perfekt durchgeführt. In der Zwischenzeit hat mir Hr. Schöll jede Saitenfrage geduldig beantwortet. Ich bin echt begeistert. Besser geht’s nicht!!!

GLEICH VORWEG, DIESE REZESSION IST VERIFIZIERT, D.H. ALLE INFO IST GEPRÜFT!!!
Tennisman – wahrscheinlich in Person von D.Schöll – versucht diese Rezession zu verhindern.
Soweit mir bekannt ist, ist Tennisman Generalvertreter der Firma Spinfire, um deren Produkt es geht.
Damit keine Missverständnisse entstehen werde ich Spinfire über den Vorgang auch in Kenntnis setzen.

Im Aug. 2022 schrieb ich folgende Google Rezension:
…...Extrem schlechter Service!!!
Seit fast 5 Wochen und unzähligen Mail - da Tennisman.de telefonisch nicht erreichbar ist - warte ich auf eine Antwort für ein Ersatzteil. Die Ballmaschine wurde bei Tennisman.de vor 3 Jahren erworben.
So etwas geht vielleicht im Winter aber nicht mitten in der Tennissaison……
Diese war noch extrem abgemildert formuliert!
Google hat auf eine Beschwerde „Verstößt anscheinend gegen: Verleumdung“ hin diese Rezension im Nov. 2024 blockiert.
Freundlicherweise habe ich Tennisman.de die Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben.
Keine Antwort von Tennisman.de!
Hier nun meine Klarstellung dazu!
Von der 1. Ersatzteil-Anfrage (21.7.22) bis zur Bestellung (30.8.22) vergingen mehr als 5 Wochen.
Hinzu kommt, dass Rechnung und Ersatzteil an die falsche/unbekannte Adresse gesendet wurden, was wiederrum den Empfang des Ersatzteiles um weitere 1,5 Wochen verzögerte.
Es wurden widersprüchliche und unsinnige Aussagen von Tennisman.de gemacht.
Es wurden Androhungen von Tennisman.de gemacht:
..….Sie haben mich mit einem Stern bei Google bewertet, ich werde mich revanchieren, Ihren Verein mit einem Stern bewerten und expliziert in der Bewertung Ihren Namen nennen…..
Hat Tennisman.de auch so gemacht.
Und mit letzter Mail von Tennisman.de wurde sich entschuldigt:
..… bitte entschuldigen Sie wenn Sie nicht mit dem Service zufrieden waren…..
Der gesamte Verlauf der Kommunikation mit Tennisman.de liegt mir vor und ist wahrheitsgetreu!

Great experience. Bought a Spinfire ball machine AC charger on Thursday, and had it delivered the following Wednesday, from Germany to Denmark. Lots of shipping updates along the way, almost too many :-) Overall, very satisfied.

Ich habe eine Ballmaschine "Spinfire Pro 2" gekauft. Die Maschine wurde pünktlich und wie konfiguriert geliefert, Ich setze die BM für Padel Tennis ein. Ich habe im Einsatz technische Fragen gehabt, welche seitens Herrn Schöll schnell, professionell und sehr ausführlich beantwortet wurden.

Purtroppo l'assistenza è inesistente. Non rispondono nemmeno alle domande di base. Spendere 2000 euro e sentirsi abbandonati a se stessi è frustrante.

Firstly,,,,,,, Dirk, needs allot of work with customer service. He promised to hold me a machine , in january but completely forgot. Anyway, i finally ordered the pro 50 LE when i noticed them in stock again on the website ( early MAY ) and a few days after purchase suprise suprise, he finally emails me saying it is out of stock. he then offered me the most expensive deluxe version.. I needed the machine in january, so i was forced to pay the extra. Good tactics DIRK...

Now for the machine, It is built really well in Taiwan. Every part is machined perfectly. The items arrive excellently packaged , so there is no way they can be damaged. The stand is very stable ,and the clamps are absolutely amazing. It is a really enjoyable experience stringing my racquets. The deluxe version has the new fastening system , which is frankly excellent..

Now if you can be patient with Dirk, and ignore his short comings you will be more than happy with the machine when it is delivered. TOP QUALITY. Better than any gamma or more expensive machine i have tried. i am really impressed.

Now lets see how good the warranty service is if something goes wrong. Im not counting on it though.

If your looking for a machine, GET THIS ONE or the deluxe. YOU WILL NOT REGRET IT!

Unfortunately this shop and especially the person I’ve been dealing with called “Dirk Schöll” doesn’t seem to care at all about something call “Customer Service”.

I have been trying to get in contact with them via email and phone in order to get some clarifications since I wanted to buy one of their premium stringing machines and it was my first time buying one, initially they replied the first three emails and then they stopped replying. I have followed up for nearly two weeks without success.

All they claim on the footer of their website of great customer service, support just sounds like a pure sales speech that clearly doesn’t reflect how they operate on their day to day work. I would avoid buying from this place since already seeing how their pre-sales work I can’t imagine how bad their post sales service must be.