Telge Energi Arvostelua 

Har endast varit kund i 2 veckor, så det är för tidigt att göra en bedömning!
Men hittills allt väl!

Bra avtal om du har solceller men informationen om konsumtion och produktion helt värdelös. Finns ingen app och webbsidan fungerar dåligt. Ingen smart styrning av billaddning.

Jag hatar att ni skickar reklam och sådana här frågor!!!!!!!

Har haft Telge Energi i ca tjugofem år. Har bara positiva erfarenheter. Trist att bolaget ska säljas. Som vanligt ett kortsiktigt tänkande av valda politiker. Bättre att ha en årlig avkastning än att få en klumpsumma som snabbt försvinner till onödiga ändamål. Hoppas att affären stoppas av Konkurrensverket.

Skyhöga avgifter under vintern med "tryggt " avtal c:a 250% dyrare än vanligt rörligt avtal. Har nu bytt leverantör!

Svårt att lyckas beskriva men hon var fullständig trevligt...

Det är så nytt med Telge Energi för mig, så jag kan inte säga så mycket än. Men jag tror på det här och litar på er.

Great customer service, very friendly and knowledgable.
Everything went really smoothly.

Köpt solceller / visat sig att köp kontrakt är fel . Är inte den korrekta som är signerat. Sakna en sol cell på taket. Kontakt man slutat han skulle med. Nät bolaget ej gjort.Nu vänta jag besked från dom. Inte ett kort rätt.

Äntligen,bara en månad kvar så slipper man detta företag som blåst en på många tusen, aldrig mer Telge Energi

Saknar en app där man kan följa sin förbrukning på daglig basis. Vill kunna följa förbrukningen och se motsvarande förbrukning och kostnad/pris mot tidigare år per dygn genom ett pedagogiskt och användarvänligt gränssnitt.

Svårt att veta då det gått mindre än 3 veckor.

Lite svårt ännu . Har inte börjar hos er än!
Ni bör vänta med dessa utskick tills jag fått nån erfarenhet, men en person kontaktade mig och det var en viktig information så det var mycket bra!

Det har inte sedan ni tagit över att kunna se hur mycket jag producerar.
Vidare saknar jag att ni inte har någon app utan man måste in via er hemsida varje gång och skriva in personnummer bara för att kunna se hur man ligger till.

Handläggarens vänlighet och
engagemang.

Jag bytte till Telge energi i höstas då jag installerat solceller. Med tanke på tidigare kommentarer är jag glad över att jag inte anlitade Telge energi för installation av dessa.
När jag skulle byta elbolag föreslog säljaren på Telge ett s.k. Tryggt avtal. Han menade att detta var ett bra avtal. Då jag frågade vad detta innebar så menade han att detta ger en mer stabil och trygg kostnad vad gäller min elkonsumtion. Någon vecka senare beställde en god vän samma avtal. Det visade sig då att han fått ett pris på 107,5 öre/Kvh och jag ett pris på 307,5/Kvh. Jag har därefter varit i kontakt med Telge energi vid flertalet tillfällen och bett dem förklara vad detta avtal innebär. Ingen säljare på Telge har lyckats. Jag fick bland annat höra att om du bryter avtalet nu så hamnar du på 0 och det tar 12 månader att bygga upp ett tryggt avtal. Min gode vän har också ringt Telge för att bringa klarhet i vad detta ”Trygga avtal” innebär. Inte heller han har fått någon förklaring. I våras valde jag att bryta avtalet för att gå över till ett rörligt avtal. För detta fick jag betala en straffavgift på 750 kr. Någon vecka senare fick jag veta att man till följd av den kritik man fått gällande detta avtal valt att förkorta bindningstiden till 3 månader. Telge menar att detta handlar om att man ser till sina kunder. Min uppfattning är att det handlar om att Telge fått så mycket kritik för detta avtal. Jag ringde upp Telge och undrade om jag kunde slippa straffavgiften på 750 kr. Svaret var glasklart, nej det går inte.
Jag beställde vidare ett produktionsavtal som skulle ge spotpris + 10 öre/Kvh. Detta var huvudskälet till att jag valde Telge Energi, mot bakgrund av att jag installerat solceller. Med en titt i backspelen trodde jag att detta avtal var klart. För någon vecka sedan ringde jag Telge energi, för vilken gång i ordningen, för att fråga om min faktura. Då menar säljaren på Telge energi att jag inte har ett produktionsavtal med 10 öre Kvh, utan ett rörligt. Han menar att det vid ingången av detta avtal i höstas fattades uppgifter som gjorde att det inte kunde ingå avtalet, spotpris + 10 öre/Kvh. Han kunde inte ange vilka uppgifter det handlade om. Jag frågade då hur jag överhuvudtaget kunde ingå ett produktionsavtal om det fattades uppgifter. Det kunde han inte heller svara på. Säljaren på Telge energi förslog då att jag skulle kunna ingå detta avtal från dagens datum och inte från den dag då jag ursprungligen ingick detta avtal. Då jag frågade varför kunde han inte svara. Då jag frågade varför Telge inte meddelat mig om att det fattades uppgifter för att ingå detta produktionsavtal kunde han inte svara. Han ändrade sig så snabbt och sa att han ju kunde se i systemet att jag det blivit något fel och att jag beställt detta avtal redan i höstas och därmed kunde kompensera mig retroaktivt för dessa med 10 öre/Kvh.
Från Telge energis sida tjatar man i sina kommentarer, på denna sida, om att sätta kunden i centrum. Så tror inte jag att det förhåller sig. De som svarar på dessa kommentarer har säkert fått instruktioner om hur de ska agera när Telge energi får kritik på order av de som sitter högre upp i hierarkin. Företagets vinst är fokus, inget annat. När man sen får massiv kritik för olika avtal ändrar man avtalen, för att inte tappa i vinstmarginaler. Utåt sett låter det emellertid så här;
”Vi lyssnar på våra kunder”
Ps. Det ska bli jätteintressant att se vad jag får för feedback från Telge energis kundtjänst på detta inlägg, Vad tror du som läser detta? Ds.

Dom respekterar inte ingånget avtal och skickar påminnelser hela tiden samt inkassokrav tre gånger.
Inkassokraven har aldrig gått till tingsrätten då dom vet att det är meningslöst.
Dom har en fullständigt inkompetent ekonomiavdelning.

Katastrof. Återkopplar inte. Har försökt teckna avtal med den i en vecka utan att jag får återkoppling. De lovar ringa tillbaka men gör det inte. Är glad jag inte är kund o har problem för behandlar de sina icke kunder så här kan man ju fråga sig hur de gör med riktiga kunder.

En kundtjänst som är helt enastående. Mycket trevlig, och hjälpsam personal. Dessutom Kunnig.