Telepass S.p.A. Arvostelua 1 545

Servizio clienti inesistente, non mi era mai capitato di non pagare una fattura e non avere nessun modo di saldarla e riattivare il servizio, sospeso per 60 euro. 1 settimana intara a capire cosa fare da un numero verde ad un altro e nessun che ti dice come fare. Prima almena c'era i punti blu in cui andavi e risolvevi. Ora hanno tolto anche quelli. Pessima esperienza

Quando si fa un'esperienza positiva è necessario rendere merito e ringraziare. Ho trovato al servizio gestione contratti telepass una persona splendida, la Signora Simona, che ringrazio.

Darei zero stelle ma trustpilot non lo permette, inefficienti e disonesti, contratto finito da un anno, mi mandano da 4 mesi, 8 mesi dopo la chiusura, richieste di pagamento per servizi non richiesti e non usufruito. Statene alla larga

Servizio telepass semplicemente PESSIMO
Ho attivato il servizio pedaggi con "telepass sempre" per usufruire delle strisce blu e del rifornimento carburante con cashback. Opzione Sempre attivata e mai funzionante in un mese ho sollecitato l'assistenza clienti almeno 10 volte, si impegnano a sollecitare i tecnici, in realtà ad oggi non hanno ancora risolto il problema. PRATICAMENTE CON TUTTI I SERVIZI ATTIVI, POSSO SOLO UTILIZZARE IL TELEPEDAGGIO

Ho usato la giftcard per ricaricare Telepass per acquisto carburante, 75€…ho usato l’autorizzazione per fare benzina e mi sono trovati 2 addebiti uno del pieno effettivo e l’altro di non so chi…con una macchina di 44 litri di serbatoio mi chiedo come faccio a fare alle 18.07 un pieno da 59.95 e pochi secondi dopo un rabbocco di 22,40€?

Purtroppo ho segnalato l’accaduto più volte anche tramite PEC e l’unico risultato,sono 10 gg circa che ottengo che i miei addebiti sono a posto senza un estratto conto effettivo della movimentazione addebitata.

Sconsiglio vivamente Telepass a chiunque cerchi serietà. Dopo aver chiuso il contratto (con tanto di conferma scritta da parte loro che indicava la cessazione definitiva al 06/06/2025), continuano a inviarmi solleciti di pagamento per pochi euro relativi a periodi successivi alla chiusura.

È un sistema che sembra progettato per sfinire il cliente con richieste infondate, sperando che uno paghi per 'quieto vivere'. Come se non bastasse l'inefficienza tecnica, trovo profondamente irritante e cafone il tono delle loro email di sollecito: ti danno del 'tu' e ti salutano con un 'Ciao' mentre avanzano pretese economiche indebite.

Un'azienda che non conosce né l'efficienza né l'educazione verso gli ex-clienti. Ho revocato ogni autorizzazione bancaria e sono passato con estrema soddisfazione a MooneyGo, dove finalmente pago solo quello che uso e non subisco prelievi forzosi o 'pizzi' mensili per servizi fantasma.

Statene alla larga se tenete al vostro fegato e alla vostra dignità.

Buongiorno,
ho contattato il vostro servizio clienti telefonico per richiedere un preventivo di rinnovo polizza.
Per completezza di informazione, segnalo gli orari della chiamata, così da poter effettuare le opportune verifiche: chiamata iniziata alle ore 10:53
chiamata terminata alle ore 11:00, a seguito della chiusura da parte dell’operatore, Tengo a precisare che la comunicazione si sentiva regolarmente fino al momento dell’interruzione. Essendo vostro cliente da anni, mi chiedo se questo sia il livello di servizio che intendete offrire, perché situazioni di questo tipo rischiano di compromettere il rapporto con clienti storici. Confido in un vostro riscontro e in un chiarimento sull’accaduto.

Dopo aver ricevuto telepass in omaggio per 6 mesi con Vodafone lo tengo ancora qualche mese e poi decido di disdire presso un punto blu.Dopo circa 3 mesi comincio a ricevere solleciti di pagamento per l abbonamento Sempre che ignoravo di avere in quanto né al momento del rinnovo dopo i 6 mesi gratuiti né al.momento della disdetta nessuno mi aveva informato. Telefono e mi dicono che devo chiuderlo tramite l'area riservata ;cosa che provvedo a fare , inoltre richiamo per accertarmi del buon fine dell' operazione che mi viene confermato. Provvedo al bonifico di euro 1.24 è penso di aver finito. A tutt'oggi continuo a ricevere solleciti per il pagamento del canone Sempre che per loro è ancora attivo .mi rivolgerò nei pro giorni alla Confconsumator

Sono cliente telepass da anni e non ho cambiato neppure quando sono state aumentate le tariffe. Ho un abbonamento family con due dispositivi: per la mia auto e quella di mio marito, di recente ho abilitato la funzione strisce blu. Una grande delusione! Si può utilizzare solo su un'auto ma devi inserire parecchi codici che arrivano su un cellulare e una mail che sono le mie! Quindi è un autentico delirio, due dispositivi, due targhe, paghi due canoni, ma praticamente funzione inutilizzabile!
Penso sia giunto il momento di abbandonare e passare a metodi più economici!

Possessore per la seconda volta di Telepass dopo esser passato a Mooneygo ( molto più seri su addebiti) ci riprovo dopo un’offerta di 100€ di pedaggi gratuiti. Mai arrivato l’sms per attivare l’offerta ma il contratto quello si che è attivo su ben due dispositivi. Uno di questi con assistenza gratuita. Ieri resto in mezzo a una strada con la mia famiglia, chiamo assistenza e risponde un BOT un’intelligenza artificiale che prende il mio numero e dice che verrò richiamato. Ad oggi nessuno ha chiamato. Siete lo specchio di un’Italia che va in rovina. Amareggiato un poco perché ci avete abituato al peggio mai a una cosa positiva. Che schifo!

Servizio clienti vergognoso….ho cambiato il numero di cellulare e non riesco più ad accedere all’area clienti perché ovviamente la verifica per l’accesso arriva al numero vecchio che non ho più…ho chiamato il servizio clienti e sono passato da un punto blu e nessuno riesce a risolvere il problema…telepass servizio pessimo

Dopo ben due anni e mezzo dalla restituzione dell'apparato hanno ricominciato a inviarmi fatture per un non meglio precisato "canone" (tra l'altro mi sono trovato sul conto bancario un RID "Pay" a loro nome che non sapevo di avere attivo, quello Telepass Spa l'avevo cancellato). Ho provato a risalire tramite sito telepass a quale diavolo di contratto avrei ancora in essere: impossibile. Tra telepass ping, pay, x, sempre, quasi sempre, grab ecc ecc, proposte unilaterali, cambi di nome e di società più o meno fittizie non si capisce più un accidente!!!
Assistenza telefonica ovviamente irraggiungibile, gli ho scritto, staremo a vedere. Da 2 anni ho Unipolmove, e sono soddisfatto.

Buongiorno,
La presente per comunicare la totale inaffidabilità del servizio proposto da Telepass : E' impossibile parlare con un operatore al numero 0697166671, minuti e minuti di musichetta di stand by. nessunarisposta :vergognoso

1 stella perchè zero non si può
Sono 2 giorni che cerco di contattare il servizio clienti tramite App, mail e sito. nessuna possibilità di entrare in contatto con loro. I movimenti non si riescono più ad estrarre per fare la nota spese. alcuni movimenti non appaiono proprio. il numero di telefono per parlare con un operatore ti lascia in attesa per ore senza alcuna risposta. non c'è servizio è un metodo di pagamento dove se hai problemi ti ignorano. in giornata darò disdetta.

sono dei truffatori mi e stato disattivata la prima scatoletta dicendomi che bartolini sarebbe venuto il 2 febbraio 2026 ma anacora niente io da gennaio che non viaggio adesso mi risulta da pagare un passaggio tramite telepass il 28 febbraio

Servizio clienti pessimo. E pessimo è già un complimento.

non mi fa fare la recensione mi rimbalza subito qui nella valutazione

Quando è prevista la chiusura dell’azienda? Spero presto

Contratto firmato con due dispositivi previsti, ma ne è arrivato solo uno.
Per capire dove fosse il secondo ho provato chat, AI e call center: tempi d’attesa infiniti, operatore quasi impossibile da raggiungere e assistenza totalmente inefficace.

La parte più assurda è arrivata quando ho chiesto di esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti dal contratto: mi è stato detto che non posso recedere finché non ricevo il secondo dispositivo, nonostante il termine decorra dalla ricezione del primo.

Servizio clienti frustrante e gestione del post-vendita decisamente non all’altezza.

SErvizio clienti vergognoso che duplica contratti a caso, mi blocca l'apparecchio a caso e non rispondono manco al telefono, indecenti