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3,7
8 arvostelua
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Kompliment für den Service In Ilmenau.
Anastasia Knobloch hat ein großes Herz für Kunden, einen klugen Kopf zur Orientierung im Tarifdschungel und eine Seele für Ihren Beruf. Ich habe selten so eine engagierte Kundendienstlerin erlebt. Chapeau!
Ich bin absolut begeistert, egal welches Problem ich bisher hatte , mir wurde immer und unkompliziert geholfen, der Laden ist wirklich empfehlenswert
Absolut enttäuschend. Seit mehreren Tagen ohne Telefon und Internet. Auf die Störmeldung bekommt man erst gar keine Antwort und dann 2 TAGE SPÄTER: "Den uns vorliegenden Informationen zufolge besteht ein Schaden an einer Kabelverbindung eines Vorlieferanten. Die zuständigen Stellen sind informiert und mit der Behebung des Schadens beauftragt. Ein konkreter Termin für die Behebung konnte von uns aktuell leider noch nicht in Erfahrung gebracht werden." Weder Angebot einer Ersatzlösung, noch klare Aussage bis wann es wieder geht. Lächerlich.
Vielen Dank Herr Petrizzo sie haben mir sehr geholfen, besonders für Ihre Geduld und die Unterstützung
Alles Top funktioniert, bin sehr zufrieden mit meinem Internetanschluss
Alles gut bis man kündigt. Halten wir fest das teledata LEIDER in vielen Gemeinde ln der einzige Anbieter für einen Breitband-Anschluss ist.
Die Preise sind im Vergleich mit namenhaften Anbietern nicht konkurrenzfähig und einfach überzogen. Aber für schnelles Internet zahlt man ja gerne. Auch war immer ein Mitarbeiter über telefon erreichbar.
Als ich nun wegen Umzug gekündigt habe und dort kein teledata angeboten wird, wurde der Vertrag gekündigt.
Weil ich zu spät gekündigt habe (14 Tage), besteht aber teledata auf ihr Recht, mir den ganzen Monat zu berechnen obwohl seit 17 Tagen kein Gerät mehr angeschlossen ist oder irgendeine Leistung ihrerseits erbracht wurde.
Auch soll ich die Kosten für Die Rücksendung der Hardware selbst tragen. Meine Bitte um ein Rücksendeetikett wurde mit dem Hinweis auf meine verträglich Pflicht und den Hinweis, dass bei nicht rechtzeitiger Einsendung alles in Rechnung gestellt abgebügelt.
Ich muss diesmal Teledata GmbH ein sehr großes Lob aussprechen, denn ich hatte ein Offlineproblem mit der Bereitstellung von DSL für das Internet.
Leider konnte ich über das Wochenende keinen Support bekommen da nieman am Wochenende arbeitet, auch nicht bim Home Office. Meine Feriengäste waren 3 Tage ohne Internet. Als das Problem doch erkannt wurde hat der Mitarbeiter Thomas M. via Fernwartung alles wieder zum Laufen gebracht auch alle Einstellungen der Telefon. Ich war sehr überrascht von der Professionalität mit der der Mitarbeiter von ausßen alles Schalten konnte.
Dafür gebe ich die 5 Sterne uind Note 1 und bedanke mich nochmal
Kevin aus Mühlhofen
Absolut inkompetent und unfähig, der Kundenservice hat 0 Servicegedanken
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