Telaxxl Arvostelua 327

Buongiorno, invogliata dal prezzo MOLTO basso, ho acquistato ben 6 tele di grandi dimensioni: 90 per 60 cm. Avevo visto più di un video on line in cui si vedeva che le tele venivano consegnate già allestite e montate sul loro supporto in legno. Ma così non è stato: ho ricevuto 2 tubi con le foto da una parte e le asticelle in legno dall'altra parte (tra l'altro alcune arrivate rotte) da assemblare col martello. Sono stata in difficoltà perchè queste aste non si assemblano bene e alla fine tutte le tele erano storte. I chiodi comprati ad un euro l'uno mi hanno solo rovinato il muro e il falegname a cui mi sono rivolta per un consiglio, mi ha detto che sono puntine per carta e non chiodi da muro. Una tela era macchiata visibilmente anche da foto.Ho contattato più volte il venditore e, ogni volta dovevo rispiegare tutto da capo, perchè era come parlare al vento. Alla fine mi hanno addirittura detto che, avrei dovuto rismontare tutto per controllare le misure, il che avrebbe significato distruggere irrimediabilmente tutte le tele (oltre a non avere nessun rimborso, ovviamente). Ho chiesto se era possibile il reso e, mi hanno detto che trascorsi 7 giorni dalla consegna non era più possibile (quando per legge non è così). Non ricomprerei mai più. Esperienza pessima! Per fortuna ho pagato con PayPal che mi ha offerto la massima disponibilità come SEMPRE!!!!

Esperienza molto deludente.
Procedura di creazione ordine tutto sommato semplice, il problema viene dopo.

Ordine inserito a fine marzo 2026, consegnato il 15 aprile 2026.
Spedizione molto lenta ed impossibile contattare un qualche assistenza clienti per avere info.

Il peggio arriva alla consegna del pacco...smontato in stile Ikea, quindi se non si ha dimestichezza con bricolage e fai da te risulta difficile da riassemblare.
Inoltre, gli elementi in legno del telaio risultano decisamente imprecisi e molto approssimativi.

Sicuramente NON consigliato

UN AUTENTICO SCHIFO. Partiamo dal fatto che nessuno ti dice che le tele arrivano smontate e te le devi montare da solo inquadrando un QRcode che ti porta ad un video su YouTube. Per carità una volta fatta una, diventa facile, ma deve esser dichiarato!! Poi, la spedizione: ordinate il 28 febbraio. Dovevano arrivare entro il 16 marzo, sono arrivate il 31. E solo dopo una sfilza di reclami su WhatsApp a cui rispondono con messaggi preimpostati. Guardacaso mi arriva una mail di GLS dopo aver intimato l’uso di vie legali. Ultimo ma non meno importante, le stampe non rispecchiano le dimensioni dell’anteprima 3D. I bordi dovevano esser “specchiati” in modo da non portare via pezzi dell’immagine ai lati. Niente da fare. Le immagini non erano state adattate e quindi ho dovuto spostare io a occhio i bordi della tela per non portare via “pezzi importanti” all’immagine, sacrificandone altri. Se avessi potuto dare zero stelle lo avrei fatto ma non si può. Dire che offrite prodotti e servizi pessimi è un eufemismo! Dovrebbero farvi chiudere!

Truffa l assistenza è inesistente

È un mese che sto aspettando la consegna che non arriva mai, mi arrivano solo msg del corriere che è in consegna ma non c'è mai, poi il giorno dopo mi mandano altri msg che la consegna è stata rifiutata quando poi da me non è mai venuto nessuno, stavo sempre a casa e non ha telefonato nessuno, comunque deludente. Zero!!

Siete dei truffatori mi avete fatto pagare 2 volte e ora nn rispondete devo riavere 1 quota truffatori

Nemmeno una stella, ho fatto un ordine il 9 gennaio pagando la consegna express, ad oggi la consegna risulta creata ma non è MAI stata affidata al Gls, dicono che è in transito ma non è vero. Impossibile avere il rimborso, andrebbero solo denunciati per truffa!

ATTENZIONE!!!Primo ordine tutto bene. Il fatto di dover montare la cornice non mi ha dato problemi. Faccio il secondo ordine di 41,02 €, ma al momento di autorizzare il pagamento mi chiedeva 4102,00 €!!!
MENO MALE CHE ME NE SONO ACCORTA

imbroglioni, non spiegano che le tele non sono montate, non hanno indirizzo fisico e il numero di telefono è inesistente. Impossibile avere rimborsi. Qualità orrida.

Pacco mai arrivato. La mia tela privata chissà in quali mani è finita! Dal 10/12 il tracking è fermo e il corriere nonlo ha mai ricevuto per il trasporto. Ho chiesto spiegazioni e hanno detto xlche era in tranisto e inventato mille cose. A quel punto ho chiesto rimborso con paypal e hanno anche avuto il coraggio di dirmi che se l'avessi ricevuto avrei dovuto rifiutarlo immediatamente. Oltretutto? La mia tela personale con la mia famiglia. Ho anche detto, fatemi il riaddebito se lo ricevo ma del pacco neanche l'ombra!!!!!

È una fregatura, tempi di attesa molto lunghi per poi ricevere dei telai che sono decisamente più piccoli delle foto, quindi dimezzano la tela.
Servizio clienti con frasi fatte e zero assistenza
Non comprate.

Dopo più di 4 anni ho deciso di fare un ordine di 3 quadri proprio perché nella pubblicità diceva che arrivavano a casa montate ( precendente ne avevo presi 3 e ho trovato difficoltà nel montarli ) quindi faccio l'ordine pago e mi assicurativano che arrivavano prima di Natale, anche perché c'era il tempo . Ho mandato almeno 20 e-mail ma sempre risposte impostate sempre le stesse , mai una risposta a ciò che io chiedevo . Ok capito che non arrivavano per Natale ho dovuto comprare altri 3 regali per non fare brutta figura . Oggi 30 /12/2025 mi arrivano .....e indovinate come ????? Smontati da montare ..... Mi sono cadute le braccia sono davvero delusa , ripeto li ho ordinati solo perché arrivavano montati , invece ora oltre a essere arrivati dopo Natale mi tocca montarli e così passerà anche capodanno prima di consegnarli . Fate attenzione purtroppo non c'è un numero di telefono dove parlare e che vi dicono le cose chiaramente, non avrei mai comprato se sapevo che dovevo montarlo . È pieno di siti che te li mandano a casa montate e si può pagare in contrassegno. Prima di ordinare accertatevi di tutto .

La spedizione sembrerebbe affidata a gls da innumerevoli giorni ma a gls non è ancora stata consegnata. Dove si trova? Continuano a dire che è gls a non aggiornare il tracking ma la spedizione continua a risultare come non consegnata al corriere e non si capisce dove sia.

Devo dire che le recensioni mi avevano preoccupato, invece consegna puntualissima, stampa foto come da file e montaggio facile con tanto di video. Lo consiglio

Ho richiesto un quadro su tela , mandato il file enorme e in altissima risoluzione ma arrivata la stampa era estremamente sfocata , mando le foto all'assistenza e qui parte l'assurdo e la cosa che mi ha purtroppo fatto dispiacere :

L'assistenza dopo 2-3 volte che mi richiedeva foto e mi diceva che il prodotto era come da file ( come se non vedessero le foto che mandavo dove si vedeva il prodotto sfocato)
Inizia uno scambio di messaggi dove io mando foto , rimando il file in alta risoluzione e tutto e loro iniziano a dirmi che il file è perfetto.

ho chiesto un reso e che ero disposto a riconsegnare il prodotto perché tanto essendo sfocato, di certo non potevo regalarla .
mi hanno risposto che potevano stamparne un altra tela se gli pagavo le 8 € di spedizione ma come favore perché il prodotto loro lo vedono come da file ( negando l'evidenza )

Morale della favola :
Non hanno accettato il reso e io ho buttato i soldi.
Mi aspettavo una chiamata , qualcosa per poter discutere col cliente invece si limitano a copia ed incolla di messaggi negando l'evidenza delle foto che mando , sicuri che tanto essendo un prodotto personalizzato non esiste protezione PayPal né niente , quindi si spera solo alla professionalita del sito telaxxl che è uno schifo .
Hanno anche cancellato i miei commenti e mi hanno bloccato per evitare che potessi raccontare sulle loro pagine social , la mia esperienza.

HO INVIATO TRE E-mail, ma non hanno preso in considerazione il mio caso. Ho ordinato una foto con telaio 60x40. il telaio ha la misura giusta, ma la foto è molto più grande, quindi se la metto in quel telaio, perdo parti importanti della foto.
Ho sollecitato, ma è una ditta che non cura la clientela. NON LA CONSIGLIO

Imbarazzanti nei ritardi e nelle risposte !!! Non comprate nulla da loro !!!!! Non è una truffa solo perché forse alla fine qualcosa vi spediscono ! Dilettanti

PESSIMI!!!! MI HANNO MANDATO UNA TELA CON UNA FOTO RITOCCATA CHE NON SEMBRA NEANCHE VERA! HO SCRITTO AL SERVIZIO CLIENTI, VISUALIZZANO E NON RISPONDONO! NON ORDINATE È UNA TRUFFA!!!

Pessimi! Un servizio clienti vergognoso, leggono le chat e ti rispondono con messaggi preimpostati (pur essendo dall'altra parte) per non dare riscontri... ritardi assurdi, io ho perso 3 vendite per colpa loro perchè pur avendo pagato il servizio urgente mi sono arrivate le tele dopo un mese. Ogni tanto rispondono e altre volte ignorano appositamente i messaggi. Le tele arrivano smontate, leggete bene prima di ordinare.. non sarebbe un problema, se questo però fosse chiaro fin dall'inizio. La cosa cmq peggiore è il supporto clienti, totalmente inefficente, e, ovviamente nessun rimborso per il servizio PAGATO e non fornito. Assolutamente sconsigliati!!!!