tegelfabriek-nederland.nl Arvostelua 

Louche webshop met slechte kwaliteit tegels. Had ik de reviews hieronder maar beter gelezen helaas. Onze tegelzetter merkte al snel op dat de tegeltjes allerlei kleine hoogteverschillen hadden. Gelijk tegelfabriek gecontacteerd en nog een doos gecontroleerd en op hun verzoek alle doos nummers doorgegeven zodat ze de fabriekant in Italie de klacht konden doorgeven want ze bevestigden de klacht adhv de door ons aangeleverde foto’s. Helaas vervolgens steeds niets meer gehoord en moest zelf continue contact opnemen voor oplossing. Uiteindelijk na weken, veel bellen en mailen hadden ze een pick up geregeld maar uiteindelijk nooit volledige restitutie gehad, niet voor de volledige order en niet voor verzendkosten, omdat zogenaamd een doos kapot was bij hun ontvangst… Bestel hier niet, onprofessionele partij en het zijn waarschijnlijk gewoon slechte restpartijen. Wees gewaarschuwd!

Onze levering was door DHL bezorgd. DHL had gezegd dat wij op het moment van levering niet thuis waren, terwijl we dat wel waren. Ik zag het ‘niet thuis’ briefje letterlijk door de brievenbus vallen. Daardoor heeft ons pakketje tegels een dag extra in de DHL bus getracht te overleven. Eenmaal geleverd was het mozaïek geworden ipv tegels. We hebben een mailtje gestuurd naar tegelfabriek, in eerste instantie ter informatie omdat dit de eerste levering was van twee pakketten. We hebben het tweede pakket afgewacht voordat we direct om een oplossing vroegen. Maar Tegelfabriek zelf kwam direct met het initiatief om een nieuwe doos te verzenden en toonden vriendelijke betrokkenheid door te vragen hoe de tweede levering was verlopen. Echt top. Complimenten!

42 m2 prachtige tegels. Enorm goed geholpen met de keuze maar ook toen wij zelf spaak liepen met de planning! Super flexibel. Blij mee!

Wij zijn ontzettend tevreden over onze ervaring met Tegelfabriek Nederland. Voor onze badkamer en het toilet hebben we hier de tegels uitgezocht en vanaf het eerste contact zijn we uitstekend geholpen.

Het team nam de tijd om met ons mee te denken en gaf eerlijk en deskundig advies. De communicatie verliep prettig, afspraken werden nagekomen en de service was van begin tot eind professioneel.

De kwaliteit van de tegels is uitstekend en het eindresultaat is precies zoals we hadden gehoopt. We krijgen regelmatig complimenten over onze badkamer en het toilet.

Wij kunnen Tegelfabriek Nederland dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwalitatieve tegels, een ruim assortiment en vooral een bedrijf dat écht waarde hecht aan klanttevredenheid. Bedankt voor de fijne service!

Stunning tiles.
Prompt delivery.
Recommended.

Op vrijdag tegels besteld, levertijd zou 3-4 werkdagen zijn. Bevestiging van de bestelling ontvangen en tegels zijn inderdaad 4 werkdagen later geleverd! Enige minpuntje is dat ik nooit bericht heb gekregen dat ze verzonden waren/onderweg waren of wat de verwachte datum/tijdstip van leveren zou zijn. Ik was een beetje huiverig omdat er ook wat reviews tussen zitten over uitgestelde leveringen, maar dit is bij mij absoluut het geval niet geweest! Over de levering heb ik telefonisch contact gezocht, ik werd vriendelijk te woord gestaan en ook geholpen. Tevens kon ik niet inloggen op de website (om daar de status van mijn bestelling te zien), maar dit zou een bekend probleem zijn en er zou gewerkt worden aan een nieuwe website. Al met al, dik tevreden maar helaas net geen 5 sterren

Meer dan 6 weken geleden geld betaald voor 3 samples. Deze tot op heden niet gekregen.
Bij navraag word je verteld dat ze de betaling niet hebben gezien.
Wat een slechte service. Vervolgens kun je dan weer 4 week wachten. Als dit al zo gaat, laat staan wanneer je tegels besteld.

I ordered and paid for sample tiles in October 2025 and was initially told delivery would take 3–4 weeks.

In November, after chasing for an update, I was informed that the order had never been processed and that I would need to wait another 3–4 weeks.

In December, I followed up again and was told the factory had stopped producing samples for the year, extending the wait by a further six weeks.

By late January, after yet another follow-up, I was told the samples had never been ordered at all, as the company had since moved to a different sampling process. At no point was I proactively informed of any delays, cancellations, or process changes.

I’ve wasted nearly 100 days chasing an order that was never fulfilled. This level of communication and order handling is extremely unprofessional, and I would not recommend this company.

For comparison, I've just placed an order with Tile.Expert, and my sample tiles arrive tomorrow.

Ik heb halverwege oktober een bestelling geplaatst die niet op tijd geleverd kon worden. Ik ben geholpen om een restpartij af te nemen.
Nu, 1,5 maand later, heb ik mijn restitutie nog steeds niet terug. Ik heb 9 mails en 5 telefoontjes gepleegd voor meer informatie. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om een bevestiging of een uitleg. Ik krijg enkel te horen dat er een vinkje niet goed was geplaatst of dat er ‘iets’ bij de bank niet is gelukt. Wat er verder gedaan wordt is mij onduidelijk. Telkens wordt beloofd dat ze de betaling direct zullen overmaken (of zodra de administratief medewerker er weer is), maar ik heb nog steeds geen restitutie. Op de vraag wat eventuele vervolgstappen zijn wanneer de betaling telkens niet lukt wordt niet geantwoord en er is ook niemand die meer kan doen dan dit. Uitleg blijft uit, communicatie ook. Er wordt beterschap beloofd, maar wanneer ik een paar dagen later contact opneem, blijkt dat er eigenlijk niks is gedaan.
Kortom, wanneer ze wat kunnen verkopen, prima. Wanneer jij hen nodig hebt niet. Ik heb nu voor twee orders betaald en er één ontvangen. Restitutie blijft uit en ik krijg telkens hetzelfde te horen.

Heel vriendelijk, behulpzaam en meedenkend.

We zijn heel goed geholpen! Werknemer had veel expertise, was vriendelijk en maakte tijd voor iedere klant vrij ondanks dat er meerdere klanten in de winkel waren. We mochten in alle rust onder het genot van een kopje koffie ons oriënteren en hebben samples besteld om uiteindelijk onze keuze te maken. Bedankt!

Erg mooie tegels ontvangen!

Bij het uitzoeken keurig netjes geholpen, de afspraken die we hadden gemaakt werden 100% nagekomen. Klantgericht top, uitstekende service en daar waar nodig werd hulp aangeboden. Al met al 5 sterren!! 👌🏼

Ik kocht bij de Tegelfabriek prachtige tegels tegen een bijzonder scherpe prijs. Toen er iets mis ging was de service uitstekend en werd mijn probleem keurig opgelost!

Volgende keer weet ik waar ik mijn tegels koop: bij deze club.

Kleur kwam niet overeen. Zwart besteld en ik heb antraciet gekregen.

Mooie tegeltjes, precies zoals gedacht. Netjes en snel bezorgd . Top

Perfecte opvolging en afhandeling!!

Christiaan

Zeer snelle levering en degelijk verpakt.

Goed contact gehad met Job. Netjes geïnformeerd over de levering en gekregen wat ik had besteld en tevens op tijd.

Tegels besteld bij de tegelfabriek. Heldere communicatie. Helaas was er een productie fout bij een van de tegels. We kwamen er pas achter na het leggen.. contact gezocht met de klantenservice. Zeer behulpzaam snel een vervangende tegel opgestuurd. Dank voor de goede service!