TDC NET Arvostelua 

Gustav fra LK er ikke mindst jeres månedens medarbejder, men placerer sig godt til at kunne være årets medarbejder også ! Giv manden lønforhøjelse og et team han kan lede! Serviceminded, fleksibel i udfordrende situationer, kunden føler sig som et menneske og ikke som endnu et nummer i køen. Stærkt gået, hold den gode stil mester !

Ja det er jo en rigtig god kundeservice på

Kom ret hurtigt .Arbejdet der skulle laves ,blev lavet pænt og ordentligt

TDC net er så fantastiske, at de dagen før jul kommer og fjerner vores net og går igen. De vil ikke hjælpe os og siger at vi skal kontakte vores udbyder, som ikke vidste noget om at TDC overhovedet har været her eller hvorfor.. Vi står så uden net hele juleferien. Tak for jeres fantastiske arbejde TDC, hvad skulle vi dog gøre uden jer.

Montøren der kom og skulle installere boxen til fiber var venlig og professionel. Kom med gode råd ang. placering m.m.

Nem og hurtig igangsættelse af etableringen.

Efter jeg fik besked, fik jeg hurtig svar tilbage med et forslag til teknikker besøg.
Teknikker ringede proaktivt for at høre om jeg kunne være hjemme tidligere end det planlagte.
Efter første besøg kom der hurtigt næste mail omkring hvad de næste skridt ville være.
Alt i alt en god oplevelse, hvor der var klarhed og god information.

Jeg er virkelig skuffet over den måde, jeres tekniker opførte sig på, og hvordan han talte til os som kunder.

Teknikeren kom som aftalt for at installere en boks, men desværre virkede det, som om han havde en dårlig dag. Han var uhøflig og råbte både af min far og mig. Det hele endte med, at han slet ikke fik lavet noget på adressen, og nu kan jeg først få en ny teknikerbesøg den 28/01-25. Det er virkelig frustrerende og skuffende.

Han lovede endda, at han ville vende tilbage senere på dagen, men han kom aldrig.

Alt er gået som aftalt itv. SUPER!

Mandskabet var venlige hjælpsomme,hurtige alt var rengjort og i fin orden. Tak for det

Ud af landet, kun til besvær, find et andet land at plyndre,og det har intet med Router at gøre, det er mit sim card i telefonen, siger en af dine kollegaer, jeg har ikke Router pt, og så bor jeg 200 meter fra en Mast af jeres på Mols, men det er noget skrammel!

Fejl på fejl, på fejl, på fejl. Det er simpelthen hver gang TDC piller ved min fiberforbindelse, så går det galt.

1. Skift af fiberboks

Min internetudbyder informerede mig om at jeg skulle have skiftet min fiberboks til en nyere model, og derfor skulle være hjemme så TDC kunne komme og udføre arbejdet.

Bare inden for de sidste 3 måneder har jeg oplevet 2 forskellige hændelser hvor I formår at fucket det op flere gange.

TDC meldte at de ville komme d. 10/10. Dette var ikke muligt for mig, så det blev udskudt en uge til d. 17/10. I udgangspunktet helt perfekt.

Den venstre hånd hos TDC udførte dog skiftet internt d. 10/10, mens den højre hånd (teknikkerne) først kom som aftalt d. 17/10 og leverede den nye fiberboks, samt flyttede mig fysisk ude i "vejen".

Jeg endte derfor uden internet i en uge. Her oplyste min internetleverandør efter første dag uden internet, at TDC ikke ville lave deres ændring om, så jeg kunne få net igen, og at jeg derfor måtte vente de 7 dage.

Dertil kommer så at TDC åbenbart ikke kan lave bedre planlægning (og dermed service) end at man skal være hjemme mellem 0730-1600.
Man får dog hele 30 minutters varsel.

2. Skift af internetleverandør

Jeg har skiftet internetleverandør. Skiftet skulle ske d. 2/12, men igen går det galt hos TDC, og jeg bliver ikke flyttet ude i vejen d. 2/12.

Da det stadig ikke virker hen af dagen d. 2/12, ringer jeg til den nye leverandør, som snakker med TDC.
Da skiftet er bestilt til d. 2/12, så kan det ikke fejlmeldes, da TDC forbeholder sig retten til at have hele dagen til at nå at løse opgaven.
Denne del er som sådan fair nok, men TDC løser bare ikke opgaven d. 2/3, skønt man skulle tro at de nu var informeret om at de har et hængeparti som skulle løses denne dag.

Den nye leverandør kan derfor først fejlmelde d. 3/12 (FASO - 20241203-001560). Her sender TDC en teknikker hen af eftermiddagen, som kræver at jeg er hjemme, så der kan fejlsøges hos mig først, i stedet for at indse, at de ikke har udført den opgave de skulle.

Endnu en dag man skal tage fri, uden internet, og dermed mulighed for at kunne arbejde hjemme.

Mobilselskaber kan gnidningsfrit håndterer en overlevering af en kunde mellem to selskaber sådan at der ikke opleves nogen "nedetid", men TDC magter åbenbart ikke at gøre dette til en god oplevelse som kunde hos de givne internetleverandører.

Det er ikke mange andre virksomheder der ville kunne overleve med sådan en kundeservice.
I skrivende stund er den største procentvise fordeling af anmeldelser 1 stjerne, med 44%. Man skulle tro dette påvirkede måden en virksomhed arbejde på.

Havde det blot været muligt at vælge en anden leverandør af fibernetværk så havde jeg gjort det.

Tekniker udeblev
Har i dag en 9. december ventet fra kl. 7.30 til nu kl 17 og tekniker er ej dukket op eller kontaktet mig på nogen måde.
Han/hun skulle være her inden kl. 16.
Det er så frækt, at man slet ikke kontakter kunden.

Sælger løj omkring hastighed, nu er vi bundet i 3 år. Flot.

Sælgeren der ringede op til os fortalte at vores kontor internet ville have 200mbs download + upload som vores gamle.
Det viser sig så at internettet ikke kan komme over 10mbs, og nu er vi bundet i 3 år.

Find et andet sted at handle, det er simpelthen så ulideligt dårligt.

Hold nu op et besynderligt svar på min tidligere anmeldelse
Hvis Andreas tdcnet ellers havde læst min anmeldelse kunne han jo se, at jeg havde sendt en og nu tre mail til den adresse der er oplyst på fakturaen.
Jeg har også personligt afleveret et brev til tdcnet på deres adresse på Teglholmen til en venlig tdcnet medarbejder, der ville bringe brevet videre. Det er 10 dage siden.
Intet hørt.
Træls at blive opfattet som idiot af et firma, der laver en kæmpe brøler ved at sende en regning til den forkerte adresse.

God og behandling

Hurtige og effektive herrer der kom og installerede boks inde og ude

Jeg har forsøgt at få en teknikker ud i 3 mdr nu. Hva sker der. I brænder mig af og skriver ikke. YouSee er uduelige, siger det er jer de venter på, og kan ikke gøre andet end at skrive til jer igen. Jeg føler mig totalt fanget i jeres monopol. Hvad skal jeg gøre.

Mit ordre nummer er
275083209

Helt efter planen
Flinke folk

De var hurtig til at gennemføre deres opgave. Nu må jeg vente til :-)forår for at se om I får 5 stjerner