Ich bin glücklich hier meinen Lieblingsduft von Jil Sander gefunden zu haben. War schon sehr traurig, daß es ihn im Original ncht mehr gibt. Jil Sander STYLE und der Duft PRATO sind sehr ähnlich. Ich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ein sensationeller Duft Dupe🫶 da ich den Originalduft als Vergleich habe, kann ich nur sagen: perfekt! Auch die Zusendung, die Kommunikation über WhatsApp... Alles sehr schnell und beeindruckend. Ich... Näytä lisää
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Ich hatte im Dezember eine Bestellung abgeben. Leider wurde ein falscher Duft versendet. Der Kundenservice hat sich zeitnah gemeldet und ab da hatte ich den freundlichsten und zuvorkommensten E-... Näytä lisää
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Meiner Meinung nach ist der Duft Nr.15 der 1.Version meines damaligen Signature-Dufts Pure Poison von 2004 überzeugend nachempfunden ( dieser wurde ja 2012 reformuliert und entspricht überhaupt nicht... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Duftzwillinge by TC
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Die besten Duftzwillinge, oder auch Dupes genannt, findest du bei Duftzwillinge by TC.
Und so funktioniert´s:
1. Besuche unseren Duftzwillinge Onlineshop und kontaktiere uns über den Live-Chat Button.
2. Verrate uns hier einfach deinen Lieblingsduft
3. Wir zeigen dir den passenden Duftzwilling.
Hohe Qualität:
Die Eau de Parfums von Duftzwillinge by TC werden in Deutschland hergestellt und haben einen garantierten Duftölanteil von 13%.
Durch diesen sehr hohen Parfümölanteil halten unsere Duftzwillinge den ganzen Tag.
Außerdem hält der Duft in der Kleidung oder den Haaren noch viel länger.
Schnelle Lieferung:
Du erhätst dein Paket bereits nach 2-3 Werktagen von DHL / deutsche Post.
Teste unsere Produkte:
Du darfst unsere Düfte bestellen und testen, ob sie dir wirklich gefallen.
Solltest du mit der Qualität nicht zufrieden sein, darfst du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückschicken.
Wir übernehmen die Versandkosten und erstatten dir den vollen Betrag zurück.
Somit ist einen Bestellung bei für dich völlig risikofrei.
Wir freuen uns über eine Duftanfrage von dir.
Herzliche Grüße
Dein Duftzwillinge by TC Team
Yhteystiedot
Fuldaer Wende 17, 30419, Hannover, Saksa
- 015753092258
- info@tc-duftzwillinge.de
- tc-duftzwillinge.de
4,7
Erinomainen
410 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Der Duft ist der Wahnsinn ☺️
24. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
vielen Dank für Dein Wahnsinns-Feedback! Wir sind total glücklich, dass Du so begeistert bist. 😊
Liebe Grüße,
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Ein sehr super Team !!
Ein sehr super Team !!! Schnelle Antwort und kümmern sich auch darum !! Würde euch jederzeit weiter empfehlen !! Ich habe den duftzwilling von Jil Sander Style bestellt (TC Prato )
Ist wirklich 1:1 😁
24. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Danke für das tolle Kompliment! Wir freuen uns riesig, dass du mit der Qualität unserer Produkte so happy bist. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind immer bestrebt, dir das Beste zu bieten. Wenn du irgendwelche Fragen hast oder wir dir weiterhelfen können, gib uns einfach Bescheid. Dein Feedback ist Gold wert – vielen Dank dafür!
Riecht echt wie Marc Jacobs Decadence
Riecht echt wie Marc Jacobs Decadence, ich kann mich gar nicht beschweren. Super
24. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hey, super, dass du so zufrieden bist! Ein herzliches Dankeschön für deine Rückmeldung. Wir sind immer da, um dir Produkte zu liefern, die begeistern, und dein Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Solltest du weitere Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Vielen Dank für deine Unterstützung!
super duftendes Parfum
Ich habe ein Parfum bestellt, wo ich super schnellen Versand und einen super Service erhalten habe. Bin total begeistert. Ich werde hier wieder bestellen.
24. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Das ist großartig zu hören, danke dir! Wir sind stolz darauf, Produkte von hoher Qualität anzubieten, und es ist toll zu wissen, dass du zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unsere Motivation. Falls du Anregungen oder Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da. Nochmals ein dickes Dankeschön für dein Vertrauen in uns!
Bin von der Qualität sehr überzeugt.
Bin von der Qualität sehr überzeugt.
1. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du von der Qualität überzeugt bist. Wir geben immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden glücklich sind. Wenn du Fragen hast oder wir dir irgendwie weiterhelfen können, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Danke, dass du dich für uns entschieden hast!
Bestellung nicht erhalten
Bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Auf Nachfrage erhielt ich die die Mitteilung, dass die Bestellung wegen falscher Adresse nicht zugestellt werden konnte (nach Prüfung der Lieferadresse habe ich allerdings keinen Fehler feststellen können) und die Bestellung erneut versendet wird. Leider habe ich trotzdem noch immer keine Versandbestätigung bekommen. Somit würde ich dort nicht mehr bestellen.
Nachtrag:
Ich habe die Bestellung inzwischen erhalten und auch die Versandkosten zurück erhalten, nachdem sich die Bestellung aufgrund von Verkehrsproblemen des Versandunternehmen die Lieferung erneut verzögert hat.
24. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo Daniela,
vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis in Bezug auf die Verzögerung deiner Bestellung. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass nach unseren Informationen dein Paket heute bei dir angekommen ist.
Wir hoffen, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist und entschuldigen uns nochmals für die anfängliche Verzögerung. Wie bereits erwähnt, haben wir nach der Adresskorrektur am 01.03. umgehend gehandelt, um sicherzustellen, dass dein Paket schnellstmöglich versendet wird. Wir bedauern, dass Wochenenden manchmal für zusätzliche Verzögerungen sorgen können.
Wir hoffen, dass du mit den Produkten glücklich bist und freuen uns auf dein Feedback.
Nochmals vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen in uns.
Liebe Grüße,
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Hallo Daniela,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung kam. Wir haben dein Paket, nach der Adresskorrektur am 01.03., erneut auf den Weg gebracht. Wochenenden können leider die Zustellung verzögern, daher sollte dein Paket bald bei dir eintreffen.
Wir haben eine schnellen Reaktion auf deine Anfrage gezeigt, warum dein Paket noch nicht angekommen ist und noch am selben Tag die Adresse beim Versanddienstleister korrigiert und dir das ganze per Email bestätigt. Der Fehler bei der Adresseingabe lag tatsächlich auf unserer Seite und wir möchten uns dafür aufrichtig bei dir entschuldigen. Wir möchten dir hiermit versichern, dass wir alles tun, um solche Fehler zukünftig zu vermeiden.
Wir haben dir soeben eine Email mit der Sendungsverfolgung zukommen lassen.
Bitte gib uns Bescheid, sollte deine Sendung Mitte der Woche nicht ankommen. Wir sind für dich da und möchten, dass du vollkommen zufrieden bist.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Alles super
Alles super, tolle Ware und schneller Versand. Nur die Zustellung über GLS war eine Katastrophe bitte nächstes Mal eine Info über Sendungsnummer und mit welchem Zusteller.
23. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo,
es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Ware und dem schnellen Versand zufrieden bist! Wir bedauern jedoch, dass es bei der Zustellung durch GLS zu Schwierigkeiten kam. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen deine Anregung zu Herzen. Beim nächsten Mal werden wir sicherstellen, dass du alle nötigen Informationen, inklusive der Sendungsnummer und des Zustellers, rechtzeitig erhältst, damit du deine Sendung problemlos verfolgen kannst.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Solltest du weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Habe keinen Duftzwilling gefunden Leider gibt es für meinen Duft keinen…
Leider gibt es für meinen Duft keinen Zwilling. Doch habe einen anderen Duft bestellt und alles funktionierte einwandfrei.
24. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo!
Schade, dass Du keinen Duftzwilling für Deinen Lieblingsduft bei uns finden konntest. Wir sind ständig dabei, unser Sortiment zu erweitern und zu verbessern, und vielleicht können wir in Zukunft auch für Deinen Duft einen passenden Zwilling anbieten. Es freut uns aber sehr, dass Du mit Deiner alternativen Auswahl und dem gesamten Bestellprozess zufrieden warst.
Falls Du spezielle Duftwünsche hast oder wir Dich bei der Suche nach einem ähnlichen Duft unterstützen können, lass es uns gerne wissen. Wir helfen Dir sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Dein Feedback und Dein Vertrauen in uns.
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Ich habe die Bestellung abends getätigt…
Ich habe die Bestellung abends getätigt und direkt eine halbe Stunde später per E-Mail storniert. Es erfolgte keine Reaktion. Im Gegenteil, am nächsten Morgen bekam ich Bescheid meine Bestellung sei in Versendung, woraufhin ich nochmals eine E-Mail schrieb, die wiederum keinerlei Beachtung erhielt. Ich habe den Artikel dann erhalten und auch behalten und den Duft getestet. Er riecht dem Duft zwar ähnlich zu dem er als Duftzwilling angegeben ist, aber kommt längst nicht dahin. Außerdem verfliegt er sehr schnell. Ich bin insgesamt sehr enttäuscht.
4.3.24 Ich habe eine nette E-Mail und eine tolle Wiedergutmachungslösung von Duftzwilling erhalten. Es wa wohl ein technisches Problem. Ich muss schon sagen es wurde sofort reagiert und alles zu meiner Zufriedenheit getan. Das hat man in der Art selten so. Vielen Dank und dafür nun eine glatte Empfehlung.
23. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo,
zunächst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Probleme mit unserem E-Mail-Server entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass Deine Stornierungsanfrage und weitere Kommunikation dadurch beeinträchtigt wurden.
Wir haben bereits eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an Dich gesendet, um die Situation zu Deiner Zufriedenheit zu klären. Bitte überprüfe Dein E-Mail-Postfach sowie den Spam-Ordner, falls unsere Nachricht nicht im Hauptpostfach zu finden ist.
Wir hoffen, dass der vorgeschlagene Lösungsweg für Dich akzeptabel ist und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Für weitere Fragen oder Anliegen erreichst Du uns jederzeit, und wir sind bemüht, schnell und effektiv zu reagieren.
Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Bin überraschten…
Ehrlich wie in den Bewertungen gelesen riecht der Duft wie Jill Sunder Style.Hatte es nur zum testen bestellt ,werde es in Zukunft weiter bestellen.Danke dafür
23. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du positiv überrascht bist und der Duft Deinen Erwartungen entspricht. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden die beste Qualität zu bieten und es ist wunderbar, dass wir Dich überzeugen konnten. Dein Feedback ist für uns eine tolle Bestätigung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Dein Vertrauen und dass Du uns weiterhin die Treue halten möchtest.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Dich da.
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Ich habe zwei Parfüms bestellt
Vielen Dank, für die Nachlieferung und den netten Kundekontakt, schön dass man es so unkompliziert regeln konnte.
23. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
UPDATE:
wir möchten uns bei Dir für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Offenbar gab es ein Missverständnis bezüglich Deiner Bestellung. Um alles zu klären, haben wir Dir einige E-Mails gesendet, aber bisher noch keine Rückmeldung erhalten. Bitte sieh doch mal in Deinem Posteingang und eventuell im Spam-Ordner nach, ob unsere Nachrichten dort gelandet sind.
Zudem möchten wir Dich informieren, dass wir den fehlenden Duft bereits auf den Weg zu Dir gebracht haben. Wir hoffen, dass er bald bei Dir eintrifft und Deinen Erwartungen entspricht.
Falls Du noch Fragen hast oder etwas besprechen möchtest, zögere nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen Dir gerne für jegliche Unterstützung zur Seite.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass bei Deiner Bestellung nicht alles reibungslos verlaufen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben bereits eine E-Mail an Dich versendet, um die Situation zu klären und eine Lösung zu bieten.
Das fehlende Parfüm wird selbstverständlich umgehend an Dich nachgesendet. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls unsere E-Mail nicht im Hauptpostfach angekommen sein sollte.
Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung. Wir möchten, dass Du mit unserem Service und unseren Produkten rundum zufrieden bist.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Super Service
Super Service
Super Duft
Entspricht dem alten Fahrenheit von früher.
Fühle mich wieder wie 20….
😅😅😅
9. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unserem Service und dem Duft so zufrieden bist! Klasse, dass wir Dir das Gefühl von damals zurückbringen konnten und Du Dich wieder wie 20 fühlst. Genieße die Zeitreise und den Duft, der Dich begleitet.
Bei Fragen oder für weiteres Feedback sind wir immer gerne für Dich da.
Duftende Grüße,
Dein Team von Duftzwillinge by TC 😊🌟
Falsche Informationen zum Versand, kein Entgegenkommen seitens Duftzwillinge by TC
Falsche Informationen zum Versand, sodass meine Bestellung von DHL zurückgeschickt wurde, sehr ärgerlich.
Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und der Schilderung meines Problems, gab es bedauerlicherweise kein Entgegenkommen seitens des Unternehmens Duftzwillinge by TC 👎
25. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo und vielen Dank für dein Feedback,
es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung deiner Bestellung gab. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen, und wir nehmen dein Anliegen sehr ernst.
Wir versenden immer rechtzeitig eine Sendungsverfolgungsnummer an unsere Kunden, damit sie ihre Pakete im Blick behalten können. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie DHL die Pakete zustellt und wo sie abgegeben werden, wenn sie nicht direkt zugestellt werden können.
In deinem Fall wurde das Paket anscheinend an eine Packstation gebracht und nicht von dir abgeholt. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, ob du dein Paket abholst. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber wir denken, es ist ganz nicht fair eine solche Bewertung deshalb zu hinterlassen, da die Geschehnisse leider nicht in unserem Einflussbereich liegen. Sobald das Paket an uns retourniert wurde, haben wir eine Rückerstattung veranlasst, da wir nicht die Information erhalten hatten, dass du die Lieferung nochmals wünschst.
Wenn du noch immer Interesse an deinem Paket hast, würden wir uns freuen, wenn du uns einfach eine Email sendest und wir können dir deine Sendung gerne kostenlos erneut zustellen. Wir stehen dir für jegliche Unterstützung zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis unseren Standards entspricht.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danke für dein Verständnis.
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo und herzlichen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du zufrieden bist. Solltest du weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten!
Dein Team von Duftzwillinge by TC
die Flacons sehen super aus und das…
die Flacons sehen super aus und das Sprühsystem funkioniert ohne zu klemmen oder zu tropfen. eim nächsten Mal probiere ich etwas anderes....
23. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hey,
vielen Dank für Dein positives Feedback und die 4 Sterne! Es ist toll zu erfahren, dass Du mit unseren Flacons und dem Sprühsystem zufrieden bist. Wir sind immer bestrebt, uns weiter zu verbessern, und würden uns freuen, wenn Du uns mitteilst, was wir beim nächsten Mal tun können, um die volle Punktzahl von Dir zu erhalten. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, dass Dein nächstes Dufterlebnis bei uns ein 5-Sterne-Erlebnis wird!
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Schnelle Lieferung und toller Duft!
26. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hey,
es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung und dem tollen Duft zufrieden bist! Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein großartiges Erlebnis mit unseren Produkten haben. Wenn Du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, lass es uns einfach wissen. Viel Freude weiterhin mit Deinem neuen Duft!
Dein Team von Duftzwillinge by TC
Top!!!
Top Kundenservice.
Superschnelle Lieferung. Super Produkte!
Ich bin ein Riesenfan von Style (Jil Sander), welches es ja leider nicht mehr gibt – bis jetzt und hier!!!!!!
Der Duft ist 1:1 getroffen. Intensiv und hält den ganzen Tag.
Super netter Kontakt und sehr, sehr schnelle Lieferung.
Danke🥰🥰🥰
26. tammikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert bist! Wir geben unser Bestes, um unseren Kundenservice und die Qualität unserer Produkte stets auf höchstem Niveau zu halten. Dass der Duft dich überzeugt und Erinnerungen an den Originalduft weckt, ist das schönste Kompliment für uns.
Wir danken dir herzlich für dein positives Feedback und deine Treue. Wenn du Fragen hast oder wir dir irgendwie weiterhelfen können, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Bis zum nächsten Mal und viel Freude mit deinem Duft!
Dein Team von Duftzwillinge by TC 🌸
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo!
Das ist wunderbar zu hören! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlief und du mit dem Duft glücklich bist. Es ist immer unser Ziel, dass du als Kunde zufrieden bist und dein Einkaufserlebnis bei uns ein voller Erfolg ist.
Solltest du weitere Düfte entdecken wollen oder Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für dich da. Viel Freude mit deinem Duft und bis zum nächsten Mal!
Dein Team von Duftzwillinge by TC 🌹
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo!
Super, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist! 😊 Wir sind froh, dass du mit unserem Service und den Produkten glücklich bist. Danke für dein positives Feedback!
Falls du in Zukunft noch etwas brauchst oder Fragen hast, wir sind immer für dich da.
Genieße deine Düfte und hab einen tollen Tag!
Dein Team von Duftzwillinge by TC 👍
Support
Das Parfüm kommt den originalen schon sehr ähnlich hält aber leider nicht so lange.
Die Kommunikation mit den Support ist allerdings schwieriger wenn man Hilfe benötigt wird teilweise nicht auf die Mails reagiert.
12. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Duftzwillinge by TC
Hallo Daniela,
danke für deine Nachricht und dass du uns auf das Thema deiner Rücksendung aufmerksam machst. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und möchten für Klarheit sorgen.
Nach Durchsicht unserer Unterlagen müssen wir leider feststellen, dass wir keine E-Mail von dir vom 12.01. bezüglich einer Retourenanmeldung gefunden haben. Uns liegt lediglich eine Mitteilung vom 17.01. vor, in der du deinen Widerruf erklärt hast.
Ich möchte dich darüber informieren, dass unsere Kunden nicht verpflichtet sind, eine Retoure vorab anzumelden. Jeder Kunde hat das Recht, das Parfüm innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern es unseren Widerrufsbedingungen entspricht. Diese Bedingungen, sowie die korrekte Rücksendeadresse, sind deutlich auf unserer Website unter https://tc-duftzwillinge.de/geld-zurueck-garantie/ , WIDERRUFSRECHT: https://tc-duftzwillinge.de/widerrufsbelehrung/ definiert.
Es ist wichtig zu betonen, dass es in der Verantwortung jedes Kunden liegt, das Produkt innerhalb der vorgegebenen Frist und gemäß den auf unserer Website angegebenen Bedingungen zurückzusenden. Die Einhaltung dieser Frist und Bedingungen ist entscheidend für die Bearbeitung einer Rücksendung und eventuelle Rückerstattung.
Bitte überprüfe noch einmal unsere Widerrufsbedingungen und sende das Produkt entsprechend zurück, falls du dies noch nicht getan hast. Wir sind hier, um dir bei diesem Prozess zu helfen und stehen für alle weiteren Fragen zur Verfügung.
Ich hoffe, wir können dieses Missverständnis schnell klären und zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen.
Herzliche Grüße und einen schönen Tag wünsche ich dir!
Julija von Duftzwillinge by TC
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