Welkom Bij Taxbus Arvostelua 6

Eerste ritten met deze taxi waren al veel te laat vertrokken. Nogmaals geboekt voor een afspraak met rit indicatie rolstoel ♿️ en dan komen ze met een gewone auto. Chauffeur geeft zelf aan dat dit heel vaak mis gaat bij de planning. Er zou een nieuwe taxi komen maar die moet nog steeds komen.
Ik bel het bedrijf, waar geen enkel medeleven getoond wordt. Ook geen sorry.
Ik had zelf moeten nabellen volgens de dame aan de telefoon zodat ze het goed begrijpen dat we een rolstoel taxi nodig hebben. Terwijl je de ritten in de app kunt boeken. Waardeloze ervaring. Voorheen bij Munckhof was alles perfect geregeld.
Weet je, invalide mensen zijn afhankelijk van jullie organisatie, dus zorg dat die letterlijk op rolletjes loopt.

Wat een waardeloze service! Sinds korte tijd is Taxbus overgenomen (Qarin) en het is werkelijk een DRAMA! Reserveren via internet lukt al weken niet, en inloggen in de nieuwe app gaat ook niet. Na contact te hebben gehad weten ze ook niet wanneer het opgelost wordt. Vaste ritten zijn plotseling 'verdwenen' of ze komen pas ruim een uur later dan volgens de afspraak zonder iets te laten weten. Eigenlijk is 1 ster nog te veel voor deze waardeloze firma. Service 0 !!!

1.5 tot 2 uur vertraging, 2 x voorgekomen binnen een week tijd. de vertraging geven ze niet door, we hebben zelf moeten bellen en hebben de rit uiteindelijk geannuleerd.

de client is teleurgesteld dat hij 40 min moest wachten zonder nieuws, en de wachtrijen voor verklaring waren veel te lang

Hoogst onbetrouwbaar..!!
21.30u besproken, Na herhaaldelijk bellen en toezeggingen, om 00.15u nog geen taxi. Uiteindelijk helemaal niet op komen dagen. Heb dan het fatsoen om telefonisch mensen op de hoogte te houden of tijdig aan te geven dat het niet gaat lukken.
Bar slecht!!

De Taxbus is inmiddels voor de derde keer in anderhalve maand niet op komen dagen. Dat maakt de dienst helaas erg onbetrouwbaar. Toen we belden werden we doorgestuurd naar het callcenter en kregen we Marcel aan de lijn. Deze medewerker toonde geen enkele empathie. In plaats van meedenken of een oplossing zoeken, was hij vooral bezig zijn gelijk te halen. Hierdoor duurde het plannen van een nieuwe rit onnodig lang. Hij beweerde bovendien dat er geen enkele mogelijkheid was om contact te leggen met de chauffeur. Dit hebben we later bij de klachtenlijn nagevraagd en bleek niet waar te zijn. Ook een oplossing kon hij niet bieden: de eerstvolgende taxi kon pas meer dan 2 uur later komen dan de geplande tijd.

Nu al de 2de keer dat taxbus hun bus op onze invalidenparkeerplaats op kenteken zet. Zodra je er iets van zegt hebben ze nog een grote mond ook. Bezetten ook de invalidenparkeerplaats op kenteken van de buren. Dus 2 plaatsen omdat de bus zo groot is. Met veel toestanden halen ze dan de bus weg. Er was zelf parkeerruimte zat zonder dat deze een invalidenparkeerplaats was. Ook mogen ze voor laden en lossen op de weg staan.