MagenTech Arvostelua 35

In riferimento alla recensione del 30.12.201 segnalo che l'azienda Tam Tam price si è adoperata fattivamente per l risoluzione dei problemi, pertanto mi ritengo soddisfatto del servizio e annullo recensione precedente.
Cordiali saluti
Prinelli

Molto professionali, hanno risolto un mio problema in pochissimo tempo e con molta cortesia.

Ottima scelta!
Acquistato fuochi ad induzione Bosch, arrivati con netto anticipo rispetto ai tempi segnalati in origine all’ordine.
Imballaggio perfetto per il trasporto di una merce così delicata.

Acquistata una lavastoviglie Bosch, arrivata difettata e sostituita in meno di dieci giorni. Complimenti per il post vendita che ha indirizzato la gestione del problema con obiettivo soddisfazione del cliente.

SERVIZIO ECCELLENTE
HO ACQUISTATO UN FORNO ARRIVATO IN TEMPI VELOCISSIMI! PURTOPPO NON ANCORA PROVATO (MANCA LA CUCINA)
SERVIZIO CLIENTI SEMPRE A DISPOSIZIONE
ESPERIANZA PER ORA MOLTO BUONA!!

Ho comprato un forno da incasso in pronta consegna, mi è arrivato in un paio di giorni.
Purtroppo era stato danneggiato nel trasporto e già pensavo alla fatica che avrei fatto per gestire la cosa.

Invece, avendo indicato la riserva alla consegna come da istruzioni fornite.
e contattato il venditore via mail mandando le foto richieste, il giorno dopo già me ne è stato spedito un altro e mi hanno anche fissato appuntamento col trasportatore per il ritiro del primo.

In pochissimo tempo ho risolto e ogni volta che li ho chiamati mi hanno risposto immediatamente e fornendomi risposte esaustive

In più miglior prezzo trovato su internet.

Diciamo un'esperienza quasi unica!

Venditore perfetto

Lavastoviglie Hotpoint arrivato dopo…

Lavastoviglie Hotpoint arrivato dopo due giorni dall'ordine
Subito messo all'opera
Moglie soddisfattissima

Acquistato frigorifero con consegna al piano e installazione. Il frigorifero mi è stato lasciato nel soggiorno e non consegnato al piano superiore perché a detta del trasportatore loro non erano assicurati per fare trasporto su scale interne. Alla fine l'ho dovuto trasportare io assieme ad un mio amico al piano superiore e NON mi sono stati rimborsati i soldi per la mancata consegna al piano. Veramente pessimi. La prima volta che mi succede una cosa del genere.

Tutto perfetto! Congelatore ordinato e arrivato nel giro di 3 giorni completo di tutti i suoi componenti.
Soddisfatta dell’acquisto e del servizio!

Servizio clienti PESSIMO
Ho comprato una lavastoviglie, mi è arrivata con l’imballaggio perfetto.
L’ho aperta dopo un po’ di tempo perché mi hanno montato la cucina più tardi del previsto, aprendola scopro la sorpresa.
Lavastoviglie danneggiata sull’anta sia esternamente che internamente.
Contatto il loro servizio clienti che non fa altro che “sminuire” il dettaglio e screditare le mie parole, senza offrire un minimo di supporto.
La persona in questione non si è mai neanche firmata e sono rimasta sconvolta dalla loro inesistente professionalità.
Procederemo per vie legali.

Ho ordinato per il blackfriday un televisore nuovo in pronta consegna. A parte l'enorme lentezza da parte di Agos per far partire la pratica di finanziamento, l'ordine è stato elaborato, spedito e consegnato in tempo record. Servizio clienti velocissimo e affidabile

ordinato un congelatore il 5 ottobre specificando che avrei dovuto riceverlo entro il 9 ottobre poichè mi avrebbero montato la cucina; è arrivato il giorno prima, imbatto impeccabile, perfettamente funzionante.
ottima esperienza

ho acquistato questo forno quasi top di gamma piena di speranze, ho visto che non cuoceva bene, ho contattato telefonicamente tamtamprice (quindi non posso dimostrare di aver denunciato il malfunzionamento entro 2 mesi dalla scoperta) che mi ha consigliato di chiamare l'assistenza electrolux e così ho fatto. Dopo più di un anno e numerosi interventi del tecnico (per svariati problemi che si sono susseguiti) il forno non funziona, sfarfalla e si spenge senza preavviso per riaccendersi dopo ore. esasperata scrivo al venditore chiedendo che intervenga e provveda alla sostituzione o al rimborso (ero disponibile anche a concordare con il venditore una soluzione comoda per entrambi). tamtamprice mi risponde che la garanzia è decaduta non avendo denunciato entro 2 mesi dalla scoperta...morale della favola ho speso più di 500 euro per un forno che non funziona e adesso devo passare la pratica d un legale

La vera natura di un venditore si vede a fronte di un problema da gestire post vendita. Ho acquistato un forno che mi arriva in un momento diverso da quello concordato.
Vistosamente danneggiato ho fotografo il pacco ancora sul camion, accetto con riserva di controllo per pacco danneggiato e chiamo l'assistenza.
Rispondono in meno di 2 minuti "la prego, provi ad aprire per vedere se l'oggetto ha subito un urto. In caso positivo le ordino subito la sostituzione". Aperto il primo imballo (ho il video dell'apertura) e mostrato che un secondo imballo a protezione del forno si era ROTTO l'atteggiamento è cambiato:

a loro ho mandato video e foto tramite whatsapp e la risposta è stata: a noi sembra che il forno non abbia subito alcun danno, quindi non c'è bisogno della sostituzione.
In pratica hanno fatto la diagnosi tramite foto.
Alle mie lamentele sul fatto che avevo un forno ammaccatto e forse anche con qualche componente interno rotto, mi hanno detto che al massimo posso fare il reso rispedendo il forno a mie spese oppure me lo tengo rotto.