Awful, AWFUL company with disgusting customer service. Hands down the worst people I've ever had to deal with. It's like they're genuinely trying to wind you up whilst they pass you from department to... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I have lost my travel master card. Customer service helped with the transfer of remaining days from lost card onto a new card, explained app features and guided through sync process. Yes, it took a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Dreadful experience! They tell you to go to the interchange and the interchange complain that they are fed up of TravelMaster sending people to them! They even show you the massive pile of... Näytä lisää
Yritys on vastannut
No consideration just a PROFIT MAKING ORGANISATION. Issued with a travel pass that was 6 days rather than 7. Here I was issued with a complimentary pass (day) to compensate the shortfall. Only to have... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
TravelMaster is a multi-operator ticketing company providing tickets which allow travel on any bus, any tram, any train, anywhere in South Yorkshire. TravelMaster's products include the CityBus, CityWide, BConnect, DConnect, RConnect, SYConnect and SYConnect+. Discounts are available for passengers aged 18-22 with the 18-22 Discount Card. TravelMaster is independent of any single operator and are not part of any public sector body.
Yhteystiedot
11 Broad Street West, S1 2BQ, Sheffield, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0800 952 0002
- enquiries@sytravelmaster.com
- sytravelmaster.com
2,2
Välttävä
70 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Had a problem with an Annual City Wide…
Had a problem with an Annual City Wide purchase.
Reported same.
Within 24 hours had received a call back from the team; a solution to the problem and customer service which was 100% over and above expectations.
Well done and a special thank you to Steven.
11. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TravelMaster
Hi Irene, thank you for taking the time to leave a review. We're glad we could get your issue fixed. Any problems in the future please get in touch.
Stephen
Travel card application query
Responded to my query within the hour and gave dates as reference advising to contact again if not received in 7 days.
27. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TravelMaster
Glad we were able to help :)
Had a problem with the App
Had a problem with the App. Contacted by phone and email. Received a call back shortly afterwards. The advice resolved the issue. Prompt, friendly and helpful support.
5. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TravelMaster
Thanks for taking the time to leave a review. Glad the team was able to help!
Huge problems with Zoom card
Usually news about buses is bad: fares going up or services cancelled. So when Travelmaster market a new discount card for 18-22 year olds on which you can load a week's pass for £15.60, you would think it is good news at last. No - many bus (especially Stagecoach) drivers & tram conductors refuse to accept that the Zoom card is anything more than an entitlement to an 80p ride. We bought a week's pass for my son, who is not a confident traveller and he was constantly having to pay extra. Travelmaster says that it is easy to contact. No it's not. Nobody seems to answer the phone and response to emails takes 2 days. The response to our problems has been very lukewarm. In essence Travelmaster are selling a product which doesn't work.
7. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TravelMaster
Hi Peter, sorry you and your son have experienced issues.
Adding 18-22 products to the Zoom Beyond card is a new process which is still bedding in and because of pass misuse last year with the Zoom Beyond card not all drivers and conductors are aware of the initiative. We have been in contact with Stagecoach, Supertram and other operators to ensure that the new process is understood by all staff including the production of awareness bulletins and posters.
If your son does continue to experience issues then there is an option to order a free 18-22 Discount Card from our website (as has been the case for a number of years) but we hope this is not the case. One reason for enabling the 18-22 discount products on a Zoom Beyond card was to avoid young people needing multiple passes for both ease and reduction in creation of 'additional plastic'.
Please be assured we are working hard on educating operators and their teams to minimise issues with acceptance.
Terrible customer experience
Terrible customer experience. My bus pass stopped working and they refused to give me a refund on a weekly ticket that I was unable to use. Avoid at all costs.
30. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TravelMaster
Hi Liz, we are sorry you feel that our customer service was not to your expectations. I understand it is disappointing that our terms do not offer refunds for weekly tickets as standard. We'll send you some further information around measures you can take to get something sorted for you in regards to your weekly ticket.
South Yorkshire Travel Master Day…
South Yorkshire Travel Master Day tickets are very useful for our learners enabling them to travel to and from college. The scratch card tickets are easy to use and we have experienced a very efficient service when placing an order, with prompt delivery.
25. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.