los chicos en la empresa en calle Balmes 61 en Barcelona son muy amables, atentos y muy profesional. Tambien estoy muy contento con la bicicleta
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Els preus de la pàgina web no corresponen amb el preu final de lloguer de les bicis. Quan volia agafar la tarifa de 15e (més 19 de subscripció) em responen: “Y posiblemente te va a costar algo mas p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Amazing service in Barcelona, everything is super easy going and professional. Everything you need will be fixed immediately or you get a new bike so you will never end up without a bike! Reliable, co... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I've been using Swapfiets for around 3 years now, and I couldn't be more satisfied! In the past, I owned my own bikes, but they were often stolen or broke down all the time. The quality of Swapfiets b... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
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Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
113 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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los chicos en la empresa en calle…
los chicos en la empresa en calle Balmes 61 en Barcelona son muy amables, atentos y muy profesional. Tambien estoy muy contento con la bicicleta
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Always great service
The team is always very attentive and welcoming, and the service is super fast! Nothing to complain about!
21. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Taiana,
Thank you for your wonderful review!
We are thrilled to hear that you consistently find our team attentive and welcoming, and that you are enjoying the fast service. We could not ask for better feedback!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
I love this service
I love this service! It's so nice not to worry about the bike! The staff in Barcelona are all super nice everytime I come by with my wife!
21. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Patrick,
Thank you for the fantastic review!
We are so happy to hear that you love the peace of mind our service provides. We will be sure to pass your kind words along to our team in Barcelona, they will be delighted to know they make every visit a great one for you and your wife.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
friendly staff
friendly staff, you get helped quickly and it is very well organized
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Romy,
Thank you for your review!
We are happy to hear that our staff was friendly and helped you quickly. It is great to know you found the process well organised.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Best shop and best service as always, thanks .
Best shop and best service as always
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Fred,
Thank you for the amazing review!
We are so happy to hear that you continue to enjoy the best service at our shop. It is great to have you with us.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Excellent and professional service! Really friendly staff.
Especially considering that my bike was stolen, I wanted to thank you for your professionalism and kindness throughout the entire process of reporting the loss of my bike and the prompt replacement, which took only a few minutes.
I would like to personally thank Carlotta, who assisted me throughout the process with professionalism and kindness, which completely changed what had been a difficult morning due to the loss of my bicycle.Thank you
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Emiliano,
Thank you for your kind review.
We are so sorry to hear that your bike was stolen, but we are incredibly happy that we could turn a difficult morning around for you. It is great to hear that the replacement process was quick and handled with kindness.
We will make sure Carlotta receives your personal thanks; she will be thrilled to hear she made such a difference!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
it was very good
it was very good, he explains everything about how it works and the legacy. he was very pacient
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Ranya,
Thank you for your review!
We are glad to hear that our colleague took the time to patiently explain everything to you. It is important to us that you start your ride well-informed.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Amazing service in Barcelona
Amazing service in Barcelona, everything is super easy going and professional. Everything you need will be fixed immediately or you get a new bike so you will never end up without a bike! Reliable, comfortable and affordable!
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Jotalia,
Thank you for the amazing review!
We are happy to hear that you are enjoying our service in Barcelona. Keeping you mobile with an immediate fix or swap is exactly what we aim for.
Enjoy the reliable and comfortable ride.
Team Swapfiets
Great and fast service with very fair…
Great and fast service with very fair prices!
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Frederic,
Thank you for your review!
We are glad to hear that you appreciate our fast service and find the pricing fair.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Great bikes
Great bikes, fast and reliable service. Would absolutely recommend
6. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Luuk,
Thank you for the absolute recommendation!
We are happy to hear that you find our bikes great and our service fast and reliable.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hoi Nick,
Bedankt voor je review.
Super om te horen dat alles zo makkelijk en snel ging.
Veel fietsplezier.
Team Swapfiets
Lukas from the shop in Barcelona is…
Lukas from the shop in Barcelona is SUPER helpfull! Only good things to say about the service and kindness that he provide
4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Amilie,
Thank you for the wonderful feedback!
We are thrilled to hear that Lukas in our Barcelona store was so helpful. We will make sure to pass on your kind words about his service and kindness to him; he will be happy to hear it!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
They’re the best.:) Have been using it…
They’re the best.:) Have been using it for three months and would totally recommend it..
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Vimal,
Thank you for the lovely compliment!
We are so happy to hear you have enjoyed your first three months with us. Thanks for the recommendation.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
No se hacen cargo de sus errores con tu dinero
No le pongo una estrella porque Carlota, en tienda, me atendió estupendamente y ha sido la única persona que realmente se molestó en entender lo que me pasó e intentó hacer algo.
Inicio un proceso de cambio de tarifa con el tiempo de preaviso de un mes que ellos piden. Les comento por primera vez que puedo ir el día 24 de diciembre (justo el día de antes de que hagan el cobro automático y termine mi subscripción) para dejar la eléctrica, pero que quiero continuar con ellos con otra tarifa más barata. La chica que me atiende por correo me dice que no hace falta que vaya el 24 para únicamente dejar la eléctrica, que puedo ir mejor el 27 y se gestiona todo: dar la otra bici, firmar por la otra tarifa y recoger la mecánica. Lo que no me dice es que si no entrego la bici antes del 25, mi antigua tarifa se renueva automáticamente ese mismo día. Así que me han cobrado 54,90 euros por una tarifa que no voy a disfrutar solo por informarme mal.
Hasta aquí, bueno, me digo a mí misma que todo el mundo se equivoca y que seguro que hacen reembolso. Pues no, hablo con ellos y la única solución que me dan a esto es tener ese dinero, que es mío, como crédito con ellos para futuro y que si lo necesito ya (como si me estuvieran haciendo un favor) que tendré que darme de baja y hacer el alta con otro correo (????), además de pagar matrícula (así que el dinero del reembolso se iría en eso).
Es decir, me hubiera sido muuuuucho mejor ceñirme a lo que tenía pensado desde un inicio.
Hablo con dos personas de atención al cliente que se leen mi caso en diagonal y me repiten como cotorras lo mismo, cuando mi intención es seguir con ellos. Solo saben decirme que su sistema es automático y no admite otro funcionamiento.
No estoy pidiendo ni mucho menos que me regalen nada, solo que admitan su error y sean flexibles. Lamentablemente no seré tan rentable como quieren.
27. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hola Salomé,
Gracias por tus amables palabras hacia Carlota. Nos alegra saber que te ofreció una atención excelente en la tienda; le transmitiremos tu agradecimiento.
Lamentamos mucho la confusión generada por la información recibida por correo y el malentendido con las fechas. Entendemos perfectamente tu frustración al ver que se ha cobrado la renovación automática debido a esto.
Sin embargo, tal y como han explicado mis compañeros, nuestro sistema realiza la renovación automáticamente si la bici no se ha devuelto antes de la fecha de corte. Desafortunadamente, no podemos cambiar el resultado de este cobro. Las opciones disponibles siguen siendo mantener ese importe como crédito para cubrir tus próximas facturas (con la nueva tarifa) o devolver la bici para que podamos procesar el reembolso, lo cual implicaría la cancelación del contrato.
Sentimos no poder ofrecerte la flexibilidad que esperas en este caso.
Un saludo.
Team Swapfiets
Me encanta!!!
Están siempre disponibles, cada vez que he tenido un problema me han atendido rápido y bien. Muy amables y atentos al cliente.
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
¡Hola!
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que valoras nuestra disponibilidad y la rapidez con la que resolvemos las incidencias. Es un placer para nosotros ofrecerte siempre un trato amable y atento.
¡Disfruta del paseo!
Team Swapfiets
Thank u so much
Thank u so much! Damir and Manuel for all the kidness and patience with my questions and doubts!!!
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Sabrina,
Thank you so much for your kind words!
We are thrilled to hear that Damir and Manuel were able to assist you with such patience and kindness regarding your questions. We will make sure to pass along your compliments to them.
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Very good and comfortable bikes
Very good and comfortable bikes, great service
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi Dimitris,
Thank you so much for the wonderful review!
We are delighted to hear you find our bikes to be so good and comfortable, and that you've had a great experience with our team. A great product and great service is what we're all about!
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
The meaning of perfection
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hi there,
Thank you so much for the review!
Wow, what an incredible compliment! We are absolutely thrilled to hear that you feel this way about our service.
Striving for perfection in what we do is exactly what our team aims for every day.
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Excelente atención al cliente.
Excelente atención al cliente.
Todos son muy copados, pero se destaca el comportamiento de damir. Es la persona más amable que conocí en mi vida.
Las bicicletas, son una locura, nunca me fallaron!
Lo super recomiendo, además que el precio es muy bajo!
5. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swapfiets España
¡Hola Martin!
Muchísimas gracias por tu increíble reseña.
Nos alegra enormemente saber que estás tan contento/a con la atención recibida y que nuestras bicicletas nunca te fallaron. Tienes razón, ¡son una locura!
Pero tu mención a Damir nos ha emocionado. ¡Es un honor saber que contamos con un colega con una amabilidad tan inusitada en nuestro equipo!
Nos aseguraremos de que reciba tus elogios. ¡Que sigas disfrutando de la bici!
Team Swapfiets
La peor experiencia. Servicio pésimo
Después de esperar tres semanas a que me reparasen la bici, decidí cancelar la suscripción. Me dejaron tirado dos veces y encima me han cobrado un recargo de 20€.
No lo recomiendo para nada
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Swapfiets España
Hola Juan,
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la experiencia tan frustrante que has tenido con nuestro servicio.
Una espera tan larga para una reparación y los problemas con las citas que mencionas no es el estándar que queremos ofrecer, y entendemos tu deceiencia.
Nos gustaría investigar lo que ha ocurrido en tu caso, pero no podemos encontrar tu cuenta con la información de esta reseña. Si todavía tienes preguntas o quieres que lo revisemos, por favor, contacta directamente con nosotros en info@swapfiets.com.
Queremos ver cómo podemos ayudarte.
Team Swapfiets
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