Svane Arvostelua 12

Kjøpte en dyr seng for å få skikkelig kvalitet. Etter 3 år begynte den ene siden å bli mykere. Etter ca 5 år er sengen ubrukelig. Den ene siden har holdt seg fin og fast, mens den andre siden er myk og med elendig liggekomfort. Har klaget via forhandler, men Svane gjør ingenting. De stiller krav om dokumentasjon med bilder på gjærbruddet som ikke synes på bilder??? men nekter å komme for å se på den. Savnes garanti er verdiløs. IKEA og Jysk er i hvert fall bedre enn denne dritten.

Vi bestilte en seng i 2022, som vi fikk i september dette året.

Sengen som i utgangspunktet kostet nærmere 70000 virket veldig fristende da den ble satt ned til rundt 45 tusen.

2 år senere, sengen er ubrukelig. Knekt glidelås, som ikke er grunnet spenn, fordi det er luftlommer rundt hoved madrass, overmadrass mistet form og man kjenner godt materiale inni den, og sist men ikke minst det grusomme søkket man får i seng. Vi kjøpte denne for vi ble lovet at dette ikke ville skje med den.

Vi klaget selvsagt, og kravene var helt idiotisk. Vi måtte ha en stokk på siden av madrassen som viste at den var sunket, skjønt selv slappe fjærer holder seg oppe uten trykk. Klagen ble ikke godkjent, så nå må vi evt kjøpe ny seng, igjen!
Jeg er direkte sjokkert over hvor dårlig kundebehandlingen er, og ikke minst kvaliteten på denne elendige sengen.

Inteligelen er løsnet fra madrassen, noe vi opplevde når vi skulle snu dem, tok bilde, fikk beskjed om at den skulle ikke stå sånn, den var laget for å ligge? Den skal ikke løsne selv om.
Glidelåsen er vår egen feil, vi skulle behandlet den med forsiktighet ? Den GLIR rett på, der den selvsagt ikke er knekt da. Så her sitter vi med en seng der vi våkner med smerter, og lite uthvilt etter å ha lagt skrått og i en dump en hel natt, og får så beskjed om at det ikke er sånn? De kan vel få komme hjem til oss å prøve selv da. Det er direkte søppel, og jeg kommer ALDRI til å kjøpe en sånn seng igjen, eller anbefale den til noen.

Hvordan kan man selge et sånt produkt til en slik pris, og ikke ta klagene seriøst. Man klager vel ikke på noe man er fornøyd med.
Hvem i alledager gjør det ?!?!?!

Styr unna! Ikke vits å blakke seg på noe som har null kvalitet.

Svane har tapt seg noe veldig i både service og kvalitet.
Når man har en reklamasjon så nekter de den for de mener de ikke har opplevd det noen gang på sine varer tidligere. Men seriøst en reklamasjon er en reklamasjon og det er ikke kundens feil at de ikke har opplevd dette før, kan være at ikke alle reklamerer og ikke vet at de har krav på det. Skjerp dere dere er ikke billige så å skylde på kundene for dårlig kvalitet holder ikke.

Skulle endelig investere i en god seng, men skuffelsen er stor. Jeg har aldri ligget i en vondere seng. Selv om man kan vende på madrassene slik at de har ulike fastheter, så ligger jeg ikke komfortabelt. Våkner på natten av vond rygg og hodepine. Prøvd å få hjelp både hos lokal forhandler, kjede og produsent. Uten at det fører noe godt med seg. Jeg vil anbefale folk å handle senger på butikk med sengegaranti. Håpløst å bruke masse penger på en seng, og opplever verre søvn enn den gamle sengen. Jeg hadde tro til Svane, og trodde det var kvalitet og service. Dette lever de ikke opp til. Min erfaring er aldri mer svane.

Enig med 1 tidligere. Kjøpte ny dyr seng for å sove godt å bli bedre i ryggen, men vi ble bare verre av ny seng å brukt tusenvis av kroner på kiropraktor:/ står at den skal være fast men syntes den er altfor myk å jeg veier bare 73kg.

Vi skulle kjøpe vår første seng, og tenkte at dette er noe vi skal bruke i flere år, så vi ville investere i en kvalitetsseng. Svane med sine stive priser og fancy teknologi "intelligel" tenkte vi at her kan vi ikke ta feil. Vi bestilte Svane Zefir, etter 2 uker startet ryggproblemene og knirking av senga. Sengen har liksom justeringsmulighet for hard/myk side, men vi opplevde sengen som altfor myk uansett, du føler du ligger i en grop. Etter mange kiropraktortimer og sykemeldinger ble sengen solgt, og vi kjøpte oss Wonderland til 20.000kr lavere pris, og sover sååå mye bedre om natta. Svane er ikke bra! Kundeservicen får du heller ikke tak i..

Lige afsluttet installation af vores nye Svane Køkken her i Lauritzenfonden/Hellerup, - herunder også indretning af kantine og badeværelse. Vi er overordentlig imponeret over Svane’s produkter og det samarbejde vi har haft siden første kontakt. Man har forstået vore behov, har sparret med os, kommet med kreative forslag og endelig givet os en overordentlig god service hele vejen igennem installationsprocessen. Efter endt installation har vi haft besøg af Svanes dygtige team, som har gennemgået alle detaljer for at sikre, at alt var i overensstemmelse med vore ønsker og Svane Køkkenets høje standard for kvalitet. En meget stor tak til indretningskonsulent Andreas Birch Leon, som har været med på sidelinjen hele vejen. Han gjorde et fantastisk godt stykke arbejde. Vi kan varmt anbefale firmaet.

Ville ønske jeg havde læst det som er skrevet herinde om deres senge.. jeg køber aldrig svane seng igen ! Købt i drømmeland som ellers har prøvet at rette ud, men efter 4-5 måneder er madrassen sunket 1,5 cm og man ligger lidt i et "hul". Den gel som skulle være så god for ryggen retter sig ikke ud, med mindre man vender skum/madrasserne indei selve sengen, det kan man så gøre 1 gang om måneden...ikke det man forventer af en seng til 35-40.000 kr. Jeg er også skuffet over drømmeland dog ikke fortalte dette ved køb!

Køber aldrig mere en svane seng og stiler bare ikke på sælgere ..

Jeg har aldri vært bort i så dårlig kundeservice som jeg har blitt behandlet av Svane. Han som var i telefon hevet stemmen og kjeftet på meg, holdte ut første samtalen. Den siste telefon samtalen satt jeg han på plass. Hva slags kundeservice er dette??

Aldri mer svane!!! Dårlig kvalitet og lureri på at seng er satt 50%, de har hatt kampanje på sengen dems siden jeg har kjøpt 2019. Kjøp heller IKEA, de leverer både kvalitet og pris.

De vil heller ikke gjøre opp ved å gi kompensasjon.

God seng absolutt men dårlig kvalitet og ødelagt madrasser.
Kjøpte sengen Svane Grace 17.07.19
Januar 2021 var det nedsenk i den ene madrassen inn mot midten. Skjønte ikke hva som hadde skjedd før jeg tok av trekket.
Tok bilder og sendte til butikk.
Fikk tilsendt ny madrass.

Nå juni 2022 skjer det igjen men denne gangen på yttersiden av madrassen.
Nettopp sendt ny e-post til butikken og er spent på hva svaret blir.

Det ser rett og slett ut som delene Svane bruker er festet for dårlig eller måten de setter sammen madrassene.

Må si jeg hadde store forhåpninger til merket Svane og seng. Skuffelsen er derfor stor når man betaler så mye for noe som ikke holder og krever en del arbeid.

Skuffet og lei.

Kjøpte splitter ny svaneseng med levering og montering som kostet skjorta. Selvfølgelig er jeg klar over at jeg takket ja, men har forventninger om at de som monterer fra selskapet KAN montere produktene de leverer.... monteringen er betalt nettopp fordi jeg ikke ønsket å styre med møbelet selv.... derimot er lampen på den ene siden av sengen montert på feil vei så lyset er ubrukelig. Da er det bare å begynne å skru.. denne tabben virker som en nybegynner-tabbe og irriterer selvfølgelig meg som kunde da det er jeg som betaler for produktet

Innen jeg fant dette ut hadde de to ansatte allerede dratt omtrent uten å si ett ord den timen de var her og jobbet..

Madrassene fra Svane holder ikke ut mer enn 2-3 år. Både meg og mannen har fått ryggproblemer og har gått til utredning hos kiropraktor, før vi har funnet ut hva som var problemet. Vi har kontaktet først forhandler siden sengen var fortsatt innen garantiperiode, som har henvist oss til produsenten. Vi har oppgitt både batch nummer og bevis på kjøpsdato, men produsenten har ikke godkjent vår klage som reklamasjon. Vi anbefaler ikke Svane senger pga dårlig kvalitet som kan påføre helseskader.
Har kjøpt oss nye madrasser fra den betømte svenske butikken nå som kjennes umiddelbart behageligere å sove på.