Surf & Ski Odense + Bike Arvostelua 435

God behandling og service

Super god service.

Jeg var inde i Surf & Ski sammen med en kammerat, og jeg har sjældent oplevet så dårlig service. Vi blev ikke budt velkommen, da vi kom ind i butikken, og man skulle selv henvende sig, hvis man havde spørgsmål.

Da vi spurgte ind til noget bestemt skitøj i en bestemt prisklasse, pegede medarbejderen bare fra disken og sagde: “Det er dernede.” Man fik virkelig følelsen af, at man var til besvær som kunde.

Da vi ikke kunne finde det, vi ledte efter, gik vi tilbage til disken. Her sagde han “Hva så?” i en tone, der mere lød som “Hva nu?”.

Efterfølgende talte jeg med en anden kammerat, som tilfældigvis også havde været i butikken, og han havde haft nøjagtig den samme oplevelse – at man som kunde nærmest følte sig til besvær.

Derudover hjælper de heller ikke kunden igennem processen. Man kunne som minimum forvente, at en medarbejder går med ned og viser de forskellige muligheder og forklarer forskellen – f.eks. hvad det ene sæt kan i forhold til det andet. Det er helt almindelig service, især når vi var de eneste kunder i butikken på det tidspunkt.

Vi var begge klar til at bruge en del penge på det rigtige skitøj, og butikken havde egentlig det, vi skulle bruge. Men med den behandling besluttede vi, at vi under ingen omstændigheder vil støtte sådan en butik.

Køb af skistøvler.
Tak for super service og kompetent vejledning af Daniel til køb af de for mig rigtige skitøvler👍👍

Super god betjening. Enormt engageret personale, der har en stor viden om deres produkter og hvad der rør sig på markedet.

Ringe service for slibning og voksbehandling!

Man afleverer sine twintip ski i fredags til slibning og voksbehandling i surf og ski Odense.
Når man så i dag henter dem, kan der konstateres at huller og revner ikke er fyldt ud i voksbehandlingen.
Da jeg appelerer over min konstatering, får jeg besked på ved kassen at jeg “bare” kunne have valgt den dyreste gang voksbehandling og slibning de tilbyder, så var problemet blevet ordnet.
Det næste problem opstår i at da jeg afleverer skiene fredag, kigger ekspedienten ikke en gang på skiene, der bliver blot tastet “standard behandling” ind i systemet. Det tænker jeg af gode grunde ikke over som forbruger, blot at det har de som ekspedient/fagfolk/
Professionelle fuldstændig styr på. Da jeg så får besked på at jeg blot kunne have valgt den dyre model som kostede 50 kr. ekstra, så foreslår jeg at betale de 50 kr. ekstra for samlet at have betalt det fulde beløb som den dyre behandling ville have kosetet. Det synes ekspedienten ikke om, men mener derimod at jeg skal betale 100 kr, altså 50 kr. over den oprindelige pris med argumentet om at skiene skulle igennem på ny og derfor mente han at prisen ville være fair.

Venligst forklar hvordan man som forbruger kan komme til at betale ekstra for en varer, hvor rådgivningen på forhånd ikke er tilstede. Det burde da være surf og ski som tog ansvar i deres rådgivning og fiksede fejlen. Havde man nu været så heldig at modtage en god service, kunne de have forslået nu hvor man kører forgæves at ordne det uden beregning…

Opdatering:
Hej Jan.
Tusind tak for den gode service og for at tage min bemærkning seriøst. Jeg hentede i torsdags d. 19.03 mine ski retur, efter at de har fået jeres pro behandling uden beregning som du tilbød. Det må jeg sige er fornemt, nu skinner de igen som jeg håbede på de gjorde efter første behandling. Jeg kan atter varmt anbefale din service og butik. 👍

Den bedste service jeg har oplevet længe.
De bestilte ski var desværre udsolgt, men I fandt en løsning som jeg kun kan være tilfreds med.
Vi købte ski hos jer første gang for 30 år siden og det er blevet til en del siden dengang.
I har altid været garant for god service og vejledning.
Og vi vender helt sikkert tilbage!

Tilfredsstillende service og kompetente medarbejdere.

På det personlige plan, ville jeg ønske de havde et større sortiment til prone paddlere i form af tøj, badetøj og udstyr.

Det virker mærkværdigt, at man ikke modtager en sms eller mail når ens vare kan afhentes hvis man har bestilt levering til butik.

Varen kom efter få dage. Så hurtig levering.

Skide god service og betjening, rimelige priser

Altid god service

Sød betjening

Super hjælpsomt personale.

Hurtig respons - ingen problemer.

Hurtigt ,effektivt og god information. Behagelige købsforhold.

Fantastisk kundeservice af Jan.
Nem hjemmeside, med gode priser - nemt at bestille og hurtig levering ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ubetinget den bedste service jeg har oplevet ved online handel..
Fik desværre købt en forkert størrelse, sender en mail, der bliver sendt en vare afsted i den rigtige størrelse med en returlabel på trods af fejlen 100% var min.
Vil til hver en tid når jeg skal købe noget, se om det er på “hylden” i denne forretning før jeg handler andre steder.!!