Superprof NO Arvostelua 225

Vastaus yritykseltä Superprof NO

13. heinäk. 2022

Hei Stoyanka,

Tusen takk for din tilbakemelding, og vi skal gjøre vårt beste med å forbedre kommunikasjonen vår.

Hvis det er slik at du opplever å ikke få kontakt med elever etter du har mottatt og akseptert forespørsler fra dem, så er du velkommen til å kontakte oss🙂

Vi er tilgjengelig via e-post hei@superprof.com fra mandag til fredag mellom 09:00 og 17:00 for spørsmål du måtte ha angående plattformen vår.

Vi ønsker deg også en riktig god sommer☀️

Med vennlig hilsen,
Superprof

Vastaus yritykseltä Superprof NO

21. kesäk. 2022

Hei Berit,
​
​Takk for din tilbakemelding, og vi beklager å høre om din opplevelse med Superprof.
​
​Når en elev registerer seg for Elevpasset og sender den første forespørselen til en privatlærer som er tilgjengelig gjennom Superprof, så sender vi en e-post som inneholder informasjon om Elevpasset og dens funksjoner.
​
​I denne e-posten, så informerer vi om at Elevpasset er automatisk fornybart etter 30 dager og at det har ingen bindingstid. Som gjør at man kan når som heslt avslutte det. Selv om Elevpasset har blitt avsluttet, kan man likevel fortsette å ha undervisning sammen med lærere man allerede har kommet i kontakt med via plattformen.
​
​Før den første fornyelsen finner sted, så sender vi ut en e-post 5 dager før som varsler om at Elevpasset vil bli fornyet. Her vil man kunne finne en link som vil videreføre deg til hvor man administerer sitt Elevpass på din profil samt instruksjoner om hvordan man avslutter det.
​
​Ettersom at vi er en digital plattform, så sendes vår kommunikasjon via e-post. Hvis det er slik at man opplever at e-postene ikke dukker opp i din mailboks, kan det hende at de har endt opp i din søppelpost/spam.
​
​Hvis man har spørsmål angående Superprof og Elevpasset eller trenger hjelp med for eksempel avslutte Elevpasset, så er vi tilgjengelig på e-post hei@superprof.com fra mandag til fredag mellom 09:00 og 17:00.
​
​Med vennlig hilsen,
​Superprof

Vastaus yritykseltä Superprof NO

23. toukok. 2022

Hei Oddvar,

Takk for din tilbakemelding, og vi beklager å høre om dette.

Hvis det er slik at du ikke ønsker å motta varslinger fra oss, så kan du administrere det fra “Min konto” når du er innlogget på Superprof.no.

Deretter, må du bla ned til du ser det står “Varsler”. Her kan du velge hvilke varsler du ønsker å motta eller slå av alle sammen hvis du ønsker det.

Om du skulle ha noen spørsmål angående Superprof eller trenge hjelp, så er du velkommen til å kontakte oss på e-post hei@superprof.com.

Med vennlig hilsen,
Superprof

Vastaus yritykseltä Superprof NO

5. toukok. 2022

Hei Jonas,

Takk for din anmeldelse, og vi beklger å høre at du har hatt denne opplevelsen med Superprof. Vi gjør vårt beste med å tilby en så transparent tjeneste som mulig.

Inne på vår hjelpside, er informasjon om Elevpasset og dens funksjoner alltids tilgjengelig. Der står det at Elevpasset tilsvarer avgiften for å kobles sammen med en lærer, og timeprisen som er oppført på læreren sin annonse ikke inngår i Elevpasset.

Før en forespørsel blir sendt og man registrerer seg for Elevpasset, går man gjennom en betalingsside hvor man blir informert om at Elevpasset fungerer som et månedsabonnement før forespørselen blir sendt til læreren man ønsker å kontakte.

​Etter at en forespørsel blir sendt, vil en e-post med emnet "🌈Elevpasset – Forespørsel sendt, eventyret starter!" bli sendt til den e-postadressen som ble brukt for å registere seg på Superprof. I denne e-posten kan man også finne informasjon om Elevpasset.
​
​Om det skulle være noen andre spørsmål angående Superprof eller Elevpasset, er vi tilgjengelig til å hjelpe og gi mer informasjon på e-post hei@superprof.com.
​
​Med vennlig hilsen,
​Superprof Norge

Vastaus yritykseltä Superprof NO

Päivitetty 5. toukok. 2022

Hei Mikael,

Takk for din anmeldelse, og vi beklager å høre at du sitter igjen med dette inntrykket av Superprof. Vi gjør vårt beste med å tilby en så transparent tjeneste som mulig samt tilby en god kundeservice.

På vår hjelpside, er informasjon om Elevpasset og dens funksjoner alltids tilgjengelig Der står det at Elevpasset tilsvarer avgiften for å kobles sammen med en lærer, og timeprisen som er oppført på læreren sin annonse ikke inngår i Elevpasset.

Før en forespørsel blir sendt og man registrerer seg for Elevpasset, går man gjennom en betalingsside hvor man blir informert om at Elevpasset fungerer som et månedsabonnement før forespørselen blir sendt til læreren man ønsker å kontakte.

Etter at forespørselen blir sendt, vil man motta en e-post fra oss på den e-postadressen som er oppgitt på brukeren sin. Her er også all informasjonen om Elevpasset tilgjengelig. Vi sender også ut en e-post 5 dager før Elevpasset vil bli fornyet, slik at man kan velge å avslutte det før fornyelsen finner sted. Ettersom at vi er en digital plattform, så vil all vår kommunikasjon bli sendt via e-post.

Om det skulle være noen spørsmål angående Superprof og Elevpasset før man registerer seg og sender en forespørsel til en lærer, er vi tilgjengelig til å hjelpe og gi mer informasjon på e-post hei@superprof.com.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge

Vastaus yritykseltä Superprof NO

16. maalisk. 2022

Hei Jostein,

Takk for din anmeldelse, og vi beklager å høre at du sitter igjen med dette inntrykket av Superprof. Vi gjør vårt beste med å tilby en så transparent tjeneste som mulig.

Når du registrerte deg for Elevpasset, gikk du gjennom en betalingsside hvor man blir informert om at Elevpasset fungerer som et månedsabonnement før forespørselen blir sendt til læreren man ønsker å kontakte.

Etter at forespørselen blir sendt, vil en e-post bli sendt ut til den e-postadressen som man har oppgitt på sin bruker med informasjon om Elevpasset og dens funksjoner. Siden vi er en digital plattform, så vil all vår kommunikasjon bli sendt på e-post.

Om man har noen spørsmål angående Superprof og Elevpasset, er vi tilgjengelig til å hjelpe på e-post hei@superprof.com.

Med vennlig hilsen,
Superprof Norge