SuperBath.nl Arvostelua 2 496

Geen klantvriendelijkheid.
Snelle levering van de bestelde kraan. De loodgieter was echter minder snel dan gehoopt. Wij hadden de kraan niet uitgepakt omdat wij er nul verstand van hebben. Toen de loodgieter kwam, bleek dat ik een kraan voor een fonteintje had besteld ipv voor een wasbak. Meteen stappen ondernomen om de kraan te retourneren, maar dat kon niet. Er waren drie weken verstreken en ik had dat binnen twee weken moeten doen. Toen ik om clementie vroeg, hebben ze niet meer gereageerd.

Nieuw product ontvangen. Problemen met een product van Allibert waar 5 jaar garantie op zat. Hoewel Allibert failliet is verklaard toch een nieuw product ontvangen van Superbath. Dit is echt onwijs goede service van Superbath, snelle reactie van de support afdeling en het product was goed verpakt en vlot verstuurd, TOP.

Artikel besteld, betaald, geen bevestiging, geen reactie op vraag. 1 week geleden nu.
Echt slecht. Weet niets.

Bestelling geplaatst, betaald en geen levering van het bestelde artikel !! Daarna geen enkele reactie meer op de verschillende emails om ofwel het bestelde artikel te leveren of het gestorte bedrag terug te betalen.
Slechtste ervaring met een online bestelling

Hallo, superbath heeft wederom gereageerd en excuses aangeboden.
Geld is terug gestort.
Geen grohe afstandbediening maar wel geld terug

Op 22/11 kast besteld en betaald, ruim 800 euro. Nog steeds niet ontvangen en ook geen reactie op diverse mails. Wat is dit voor een bedrijf?
Mariëtte

Beware of this fraudulent company!

They offer products which they never deliver. And in my case after 5 months of numerous attempts I am still waiting for refund. In the meantime they send you fake emails pretending they will deliver … and when you cancel the order after months of waiting, they don’t refund. Beware of the fraud!

Bestelling en Ideal betaling via webshop ging soepel. Ook de voorwaarden zijn duidelijk. Moet artikel nog wel ontvangen, maar verwacht dat dit wel in orde komt.

Nog steeds, na 8 weken, niet de levering van bestelde en betaalde product

Snel gevonden wat ik zocht en gemakkelijk kunnen bestellen

Supergemakkelijke bestelling. Prima webshop!

Schandalig hoe hun omgaan met de klant. Producten besteld en betaald, maar hun hadden door een systeemfout de order geannuleerd. Na heel veel mailtjes eindelijk de producten ontvangen. Bij het ontvangen van het pakketje blijkt het, het ook nog het verkeerde product. Ik had een witte besteld, maar ontving een zwarte. De zwarte was ook nog goedkoper, ze hebben het bedrag van de witte gewoon in hun zak gestoken. Vervolgens gevraagd of ze het artikel kunnen ruilen, want had een witte besteld en betaald. Dat was na heel veel mailtjes eindelijk mogelijk, maar dan moest ik 10,00 euro retourkosten betalen!!! Hun maken de fout en ik moet retourkosten betalen? Ik heb mijn bestelling op 13-7-2024 gedaan en ben er nu zo klaar mee, dat ik nu alles retour stuur en verwacht zo snel mogelijk mijn geld retour

Kwaliteit, vlotte levering

Op 12/02/2024 2 onderdelen besteld en betaald na 2 maand bleek dat 1 onderdeel met vertraging kon worden geleverd 2 maand later nog steeds niks.
Op 22/08/2024 gevraagd om niet meer te leveren onderdeel terug te storten op mijn rekening en ander onderdeel op te sturen.
vandaag 9/10/2024 is na een paar mails nog niks terugbetaald of geleverd.
Jammer van de vele beloftes maar er wordt niks ondernomen!

Snellen en correct antwoord op mijn vraag over het benodigde artikel en nadien snelle levering na bestelling

Betreft ordernummer: 17531522
Op 16 juni 2024 heb ik een grote bestelling geplaatst met diverse Grohe accessoires. De productpagina vermeld 2-3 weken levertijd. Dat is voor ons geen probleem, het is op tijd besteld.
17 juli gemaild met de vraag wanneer we de bestelling konden verwachten. 5 dagen later reactie van SuperBath dat de artikelen besteld zijn bij de fabrikant. Het laatste artikel verwachten de begin september (!) binnen. Half september kunnen we alles verwachten.
16 september nog steeds niet ontvangen, dus weer een email naar SuperBath. Geen reactie ontvangen, dus 18 september weer gemaild. Het is nu 20 september en nog steeds geen teken van leven.

O ja, er staat een telefoonnummer op de site vermeld. Steek er geen tijd in om dat te bellen, want je krijgt standaard een bericht dat de klantenservice niet beschikbaar is.

Conclusie: bestel niet bij SuperBath als het niet op voorraad is. Je moet namelijk maar afwachten wanneer je het ontvangt. En wij vragen ons af of we ooit de bestelling nog zullen ontvangen.

Advies: wees open over de levertijd als het niet duidelijk is. Zet er bijvoorbeeld bij "Levertijd op aanvraag". Nu staat er standaard bij alle niet voorraad producten 2-3 weken. Terwijl het totaal niet klopt.

Perfecte afhandeling van aankoop en verzending.
Product zoals omschreven op de site, met een degelijke uitleg.

Op 25 augustus 2024 een Geberit onderdeel besteld bij Superbath. Vervolgens geen communicatie omtrent de levering. Op 2 september geïnformeerd naar de stand van zaken waarbij ik vernam dat het onderdeel eerst tussen 16 en 20 september a.s. wordt geleverd. Dit bedrijf neemt een loopje met de klant en ik heb de bestelling die door anderen binnen 2 dagen kan worden geleverd, geannuleerd.

Snel geleverd en prima communicatie rondom het proces.