The order was not fully delivered in the first place. After many attempts to contact them there was no answer. Only by email the was no other option to reach them. After almost a month and still witho... Näytä lisää
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Ich habe vor über vier Wochen Ware bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Ich habe mehrfach nachgefragt per E-Mail, wann die Lieferung erfolgen wird, aber nie eine Antwort erhalten. Würde hi... Näytä lisää
Today I received my order: 3 pairs of silk underwear. Immediately upon opening the package I noticed that the undies look poorely made, with some loose threads poking out from the stitches, but worst... Näytä lisää
J’ai toujours eu du mal à trouver une taie d’oreiller qui soit à la fois douce, respirante et agréable pour la peau. Et bien, j’ai enfin trouvé la perle rare chez StudioSoie ! La soie est d’une qualit... Näytä lisää
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Yrityksen kirjoittama
Collection d'exception
Taie d'oreiller • Masque en soie • Masque de nuit ... 10 000 clients satisfaits ! Livraison Gratuite.
Nous utilisons uniquement la meilleure soie disponible sur le marché !
Studio Soie : Entreprise française, stock à Lyon !
Découvre notre gramme :
• Masque en soie : 3 Plis, Visage Fin et Le Masque
• Taie d'Oreiller en Soie 22MM
Yhteystiedot
77 RUE JACQUARD, 69004, LYON, Ranska
- contact@studiosoie.fr
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2,5
Välttävä
445 arvostelua
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Vastaus yritykseltä StudioSoie
Bonjour Odile,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis 1 étoile.
Nous avons bien déposé votre commande 11036 au transporteur qui nous a indiqué au dépôt être surchargé, vu le délai nous allons vérifier ce qu’il se passe.
Nous revenons vers vous au plus vite, par mail, pour vous informer sur la situation de l'envoi et si votre commande est bien prise en charge par le transporteur.
Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, et comprenons que l’expérience cliente n’est pas optimale.
Merci pour votre compréhension, nous restons disponibles par mail à l'adresse contact@studiosoie.fr
L'équipe StudioSoie
Je n’ai pas reçu mon colis
9. joulukuuta 2023
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Bonjour Sophiane,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis 1 étoile.
Nous avons bien déposé votre commande 11031 au transporteur qui nous a indiqué au dépôt être surchargé, vu le délai nous allons vérifier ce qu’il se passe.
Nous revenons vers vous au plus vite, par mail, pour vous informer sur la situation de l'envoi et si votre commande est bien prise en charge par le transporteur.
Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, et comprenons que l’expérience cliente n’est pas optimale.
Merci pour votre compréhension, nous restons disponibles par mail à l'adresse contact@studiosoie.fr
L'équipe StudioSoie
Très bien
Produit arrivé certes un peu en retard, mais avec un service client réactif et attentif à sa gestion par la Poste.
6. syyskuuta 2023
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Bonjour et merci pour votre retour ! Cela nous encourage à continuer de vous proposer un service de qualité.
L'équipe StudioSoie.
Passable
Premier achat (26euros env) deux chouchous... l'un s'est décousu on voit l'elastique à l'interieur l'autre a tenu (le plus gros). La soie permet de ne pas abimer les cheveux mais on a quand meme une marque si on attache serré. Deuxieme achat 50 eur env, deux chouchous - je m'attendais à en avoir 4 vu le premier achat... moins utilisés mais bien. Ressenti mitigé au global mais j'aime l'utilisation de la soie pour les cheveux.
29. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Chère Maud,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'utilisation de la soie pour vos cheveux, même si le ressenti global a été mitigé.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des chouchous de votre premier achat s'est décousu. La qualité de nos produits est une priorité absolue, et nous sommes déçus que vous ayez rencontré ce problème. Nous aimerions résoudre cette situation pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à contact@studiosoie.fr avec plus de détails sur votre commande, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous satisfasse pleinement ?
Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat positive, et nous apprécions l'opportunité de rectifier toute situation qui ne correspond pas à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance en notre entreprise. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
Bien à vous,
L'équipe StudioSoie.
Des taies très agréables
Des taies très agréables, un service client réactif et sympathique
15. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Chere Maeva,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que nos taies d'oreiller en soie ont contribué à rendre vos nuits plus agréables.
C'est un grand plaisir de savoir que vous avez également apprécié notre service client. Chez StudioSoie, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre commentaire encourage notre équipe à maintenir le plus haut niveau de réactivité et de convivialité.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape.
Merci encore de votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Bien à vous,
L'équipe StudioSoie
Service clients réactif
J'ai reçu une des 2 taies commandées aux mauvaises dimensions. J'ai envoyé un mail au service clients qui a été très réactif et a pu réparer l'erreur de préparation. Merci à Nori pour la qualité de nos échanges !
1. toukokuuta 2023
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Chère Elodie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour l'erreur initiale dans la préparation de votre commande, mais nous sommes ravis que notre service clients ait pu réagir rapidement pour résoudre le problème.
L'efficacité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Nous transmettrons vos aimables paroles à Nori, qui a été particulièrement mentionné pour la qualité de ses échanges.
Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, merci de votre confiance. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe StudioSoie
Rapide et bons produits
23. maaliskuuta 2023
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Bonjour Michelle,
Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Des produits de grande qualité
Je recommande la qualité de ces excellents produits. Service après-vente très efficace.
10. maaliskuuta 2023
Commande réalisée avec succès
Commande réalisée avec succès. Article conforme très pratique. Envoie rapide
22. helmikuuta 2023
excellent
tout 'est très bien passé au niveau de la commande ,satisfaite du produit et de la livraison.
3. helmikuuta 2023
Acheté pour offrir
Acheté pour offrir , l'emballage reste à désirer - reçu dans un simple plastique- C'est dommage.
22. joulukuuta 2022
Conforme à la description et livraison…
Conforme à la description et livraison rapide parfaite
19. joulukuuta 2022
Livraison très longue / aucun service…
Livraison très longue / aucun service client
7. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä StudioSoie
Bonjour Clara,
Nous sommes navrés que notre service client n'a pas répondu assez rapidement à votre demande. En effet, nous étions en congé annuel ce début décembre.
Nous espérons tout de même vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement.
Superbe masque
Commande reçu rapidement. Masque très joli et de qualité. Idéal pour ma peau qui est très fragile.
27. marraskuuta 2022
Masques bien empaquetés et séparément…
Masques bien empaquetés et séparément et bien protégés par le film plastique car habite dans 1 département humide où ma boîte aux lettres mal protégée des intempéries et retrouve souvent du courrier trempé ...
Livraison gratuite juste 1 peu longue
24. marraskuuta 2022
Parfait en tous points.
16. marraskuuta 2022
De très bonne qualité
De très bonne qualité, j’ai enlevé une étoile parce que j’ai des cheveux longs et que le chouchou ne tient pas la totalité de mes cheveux mais sinon très beau produit
1. marraskuuta 2022
Je suis stupéfaite de la rapidité du…
Je suis stupéfaite de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison: une semaine ! Pourtant j'habite les DOM...
Excellente expérience avec StudioSoie. A renouveler!
29. syyskuuta 2022
Trustpilot-kokemus
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