Stroembikes Arvostelua 200

You buy the bike for the experience, and this one is great when you ride a Strøm city. Although I changed the tires and took the fenders off to get more gravel rides it still does the work.
I invested in one of the first crowdfunding campaigns so I was ready to wait a bit longer — that was the price for investing in a small startup and the final low cost of the product. The guys from Strøm try to resolve any issue as fast as they can. In my opinion the patience pays off.

God og hurtig service. Efter lidt startproblemer og corona forsinkelser, er gutterne ved at have styr på service og cykler

Jeg fik min cykel efter kun 7 mdr venten pga corona. Dog god info opdateringer undervejs.
En fed cykel som jeg er glad for og den kører fint. Manglede hele ekstra pakken som først nu begynder st komme efter jeg har rykket. Jeg regnede med at farvedisplay, mobile on the…. blev sendt automatisk når det kom til DK.
Nogle småproblemer med bremseklodser er nu blevet løst.
Er tilfreds når jeg sætter mig op på min cykel.

Jeg bestilte en adjustable stem 30 september sidste år, den har de fuldstændigt glemt at sende.

Opdatering: Ordren havde på mystisk vis forsvundet i deres system, så Strøms team kontaktede mig og beklagede meget over fejlen og fik rettet fejlen.

Great service - and fast!

I own a fatbike . Its been almost 3 yrs . And never had any big issue with it. And when i had an issue. The strombikes guys have always been warm and welcoming and very helpful. The bike itself is one of a kind and for ver good price . Always people are asking me abt the bike coz its on its own level .

Perfekt cykel til prisen

Min cykel fungerer bedre end forventet, især taget i betragtning at den falder i den billigere ende af kvalitets-elcykler 😀

I had an error on my Color display. Made an appointment online and went today. Perfect service, got what a went for and all staff are very kind and helpful.
Hope STROEM will have better luck next near. The world has not been so kind to them this year. Of course I am thinking about covid and all the delays that came as a side effect.

12Apr22 - Despite a promising call from the CEO, I've had nothing more than a weak apology for the sustained catalogue of errors and incompetence from Stroem, that leaves me no nearer resolution to address to transit damage, mis-specification of the bikes supplied, the poor manufacture and ABOVE ALL, absolute failure to communicate and respond to nearly 40 communications from me.
Nichlas Lloyd, Stroem CEO, does not care enough to give any commitment dates to end replacement parts and rectify problems and does not care that one of the 2 bikes is barely rideable, with motor cable too short, incompatible forks and mudguard, appalling paint colour variations and missing items.
Now that the CEO has confirmed his indifference to my problems, I have to pursue breach of contract via my card issuer, even though the partial delivery was so long ago.

05Apr22 - In reply to Stroem's response: You are right that it should not be this way or that I have had to send 39 emails and still not received a proper resolution. I hope it will get resolved now.
I paid Stroem EUR843 for import duty and VAT to the UK. I then had to pay the same again to TNT to get the first bike released, because Stroem did not pass it on. In July, Stroem agreed that they owe me 843 Euros but I STILL havent received it. I also have missing parts on both my bikes, 3 very different shades of colour on one of them, a motor cable too short and damaged mud-guards. I was told to buy an extension motor cable but why doesn't Stroem own the problems and get me a longer cable, fix the problems I repeatedly emailed about and give me back my 843 Euros. This is the worst buying experience I have ever had. Why won't you act honourably?

Great bike, wonderful riding experience.

Super fed cykel, men udfordrende at komme i kontakt med firmaet.
Jeg kunne dog godt ha brugt den havde 7 gear.
Fik en skrammet og fejl produceret cykel til at starte med, men var så heldig at Nicklas kom til Odense med en anden cykel. Jeg venter stadig på frontbasket, spændende hvornår den kommer.

Help with my new bike - love my strøm bike.
Yes my second Strøm bike 😍

Jeg er den glade ejer af en city W elcykel. Bestilt via INDIEGOGO* STROEMBIKES”.
Crowdfunding i maj 2020 og leveret i juni 2021. Desværre en noget længere leveringstid end forventet grundet COVID-19, men Strøm har i hele perioden informeret omkring de udfordringer de stødte på, som forsinkede leveringen. Da cyklen så endelig kom viste det sig, at den gav ekstrem motor-support. Det er nu blevet løst via en software-updatering, som Strøm har tilbudt sine kunder. Så nu har jeg en rigtig flot el-cykel, som bare kører rigtigt godt og jeg er meget tilfreds med den. Det har været et meget langt og udfordrende forløb, men jeg har hele tiden fået up-dates fra Strøm ligesom jeg har fået svar på alle mine henvendelser via mails samt kontaktformular.

Happy owner of my second bike. Well worth the wait - really a good bike.
I know there has been a lot of issues. But glad to see Strøm coming out to meet the users on their tour. And I truly think they will improve their support once they have time to breathe :-)

Strøm har bedt mig anmelde dem her, så de negative stemmer ikke får overtaget. Men jeg kan desværre ikke ændre den statistik.
Jeg var én af de idealistiske, håbefulde støtter til Strøms City W-kampagne i foråret 2020, men jeg skulle have holdt mig langt væk. Ideen er god, cyklen er flot, og den kører sikkert også fint, når den virker, men... 1,5 år efter min bestilling og 13 måneder efter, at cyklen burde have været leveret, ankom cyklen i september i år. Men den var defekt og kunne ikke samles. Herefter startede et vanvittigt frustrerende og uacceptabelt forløb, som desværre endnu ikke er ovre. For Strøm Bikes er gode til at tage sig af sine støtter, når man viser interesse for et projekt. Men lige så snart at man oplever problemer, så hører man intet fra dem. Som i intet. Ifølge deres Facebook-side lyder det i kommentarfelterne til, at jeg langt fra er den eneste med den oplevelse. Jeg har oprettet en reklamationssag, for efter utallige mails, telefonsvarerbeskeder, messenger-beskeder og endda en tur hele vejen til adressen i Glostrup, hvor jeg bankede på døren til et tomt kontor (selvom var i åbningstiden), har de ikke behandlet mig, som man behandler en kunde, der i god tro har kastet knap 10.000 kroner efter deres produkt. Det lykkedes mig at aflevere cyklen til chefen selv, da de (ironisk nok) var på en såkaldt support appreciation tour til bl.a. min by. Her lovede chefen Nichlas at give mig alle mine penge tilbage, men de er ikke dukket op endnu, og der er intet udover autosvar på mine mails og beskeder.
Jeg ved godt, at corona har sin del af skylden med forsinkelsen, men selve kundehåndtering (eller manglen på samme) må stå for firmaets egen regning, da de erkender problemet og igen og igen lover bedring. Men de er og bliver ikke til at komme i kontakt med, eller gider ikke bruge tid på besværlige kunder. Jeg ved ikke, om det skyldes arrogance eller inkompetence. Uanset hvad er det dybt uprofessionelt og ikke godt nok. Derfor vil jeg fraråde alle at give sig i kast med firmaet. Gå i stedet til din lokale cykelhandler, køb en elcykel dér og hvil i, at du altid har et menneske, du kan komme i kontakt med - i nærheden - hvis uheldet skulle være ude. Jeg håber, at jeg snart får mine penge tilbage.

I was i the first 50 city Bikes irders and have realy injoyed my bike. It have searved me well. Also made the Ground for fast return after a knee operation . I had my software Update a month ago and feel now that i Got a new bike again. Thanks for the great support to Strøm bike, my wife orderd a women bike and she is loving the the from first. 2 if our best friends follow our example and are also very positive and giving 5 starts

Vi købte 2 cykler på crowd funding, så vi vidste ikke, hvor lang leveringstiden var. Der gik 9 måneder, hvilket var tilfredsstillende - Covid 19 forsinkelserne taget i betragtning. Cyklerne er af høj kvalitet. Forholdet mellem gear og hjælp fra el-motoren er genialt. Jeg er vild med den cykel, Strøm Citybike M. Vi takker Mikkel for meget fin service i Glostrup.

I have bought two bikes from STRØM - they are both excellent and we enjoy them very much.
STRØM has been understanding to support us in case of questions and needs for support.