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Saanut 5/5 tähteä

Commande d'un store banne de 5m par 3.5m. Délai long mais j'étais avertis et il à était respecté. Livreur super sympa qui propose même d'attendre l'ouverture pour vérification (très rare). Store insta... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Globalement déçu par le produit notamment dans la nécessité de réglages lors de l'installation mais surtout post-installation. C'est notamment le réglage de fin de course qui doit régulièrement être... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

beau produit rapport qualité prix sans aucun doute,un bemol toutes fois concernant la livraison qui devait être assurée par 2 livreurs,malheureusement le jeune homme était seul et j ai du l aider car... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Store de très bonne qualité, cependant attention au simulateur de store personnalisé, la couleur du cadre gris est en faite blanc. Il y a un petit mal entendu entre la couleur de l’icone que vous coch... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Vajanrakentaja
  2. Kaihdinkauppa

Yrityksen kirjoittama

Site de vente en ligne de pergolas aluminium (bioclimatique ou fixe), stores bannes (coffre, semi-coffre ou loggia) et volets battants isolés fabriqués en France. Notre best-seller est le store banne coffre Eole mais nous proposons également d'autres systèmes de protection solaire pour la maison. Nos prix sont « direct usine ». Se protéger du soleil n'a jamais été aussi simple et élégant ! Pour commander un store ou une pergola, rien de plus simple. Vous configurez votre produit en ligne (dimensions, coloris, manœuvre et option), vous procédez au paiement (jusqu’à 4 fois sans frais) et vous le recevez chez vous par transporteur. Nos notices de montage permettent de poser aisément chacun de nos produits.


Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

58 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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Saanut 1/5 tähteä

A fuir

Aucun respects des délais (+15j) et surtout un produit livré qui ne correspond pas à la commande. Aucune réponse après plusieurs relance par mail (seul moyen de contact). On frise l'arnaque

12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Stores Online

Bonjour,
Nous pensons qu’il s’agit d’une confusion avec une autre entreprise.
Nous avons signalé cet avis à Trustpilot pour vérification.
Cordialement,

Saanut 2/5 tähteä

Storesonline toile gaufrée

Bonjour.Store commandé chez Storesonline . Structure impeccable mais problème de gaufrage sur toile beige claire . D'après le fournisseur " c'est normal " !!!!!! Je suis très très déçu , c'est vraiment pas esthétique. J'en suis pas a mon premier store et je n'ai jamais eu ce problème . Il serait bien d'informer l'acheteur du risque de ce problème.

9. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Stores Online

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’aspect de la toile ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Les légers effets de gaufrage ou de marbrure que vous mentionnez sont effectivement des phénomènes connus sur les toiles techniques cousues, notamment sur les coloris clairs où ils peuvent paraître plus visibles.
Ils sont liés à la superposition et à la tension naturelle du tissu au niveau des coutures, et n’altèrent ni la qualité, ni la durabilité, ni l’efficacité du store.

Nous comprenons néanmoins que cet aspect esthétique puisse être décevant.
Votre remarque sur l’information préalable est très pertinente, et nous allons améliorer nos fiches produits pour mieux sensibiliser nos clients à ce sujet.

Nous restons à votre disposition pour en discuter ou pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via le service client.

Bien cordialement,
L’équipe Storesonline

Saanut 1/5 tähteä

Problème de SAV

A FUIRE ABSOLUMENT
Store ok ...tout bien .
Sauf que storeonline se cache derrière son petit doigt en disant le moteur , c'est TELCO , pas nous .
En attendant mon store banne électrique...est à manivelle .
A FUIR ABSOLUMENT

14. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Stores Online

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception. Comme convenu, nous avons bien réceptionné et testé le moteur que vous nous avez retourné. Après plusieurs vérifications par nos techniciens, celui-ci fonctionne normalement.

Il semble que le problème rencontré provienne plutôt de la remise en place du moteur dans le store. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans le remontage ou pour vous orienter vers une solution adaptée, afin que votre installation retrouve son usage électrique.

Notre équipe SAV ne se cache jamais : nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution, même lorsque la pièce est fabriquée par un fournisseur externe. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions avancer ensemble.

Bien cordialement,
L’équipe StoreOnline

Saanut 5/5 tähteä

Commande d un store banne

Commande d un store banne en 07.2025, reçu fin août. Les délais sont longs mais c est normal tout est sur mesure. Le livreur est super, il attend avant de repartir afin que l on vérifie la conformite.
De plus, la notice est parfaitement bien faite. Ils transmettent également la fiche de suivi et tous les point de contrôle qui ont été réalisés. C est extrêmement professionnel. Je suis ravie de ce 1er achat,le store est de qualité ainsi que la toile et Storeonline est un site de confiance et très pro. Ils n ont rien a envier aux grandes enseignes.

30. elokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Store de terrasse sur mesure de bonne…

Store de terrasse sur mesure de bonne qualité (toile armatures...), la toile est de bonne qualité, les coutures sont soignées, les armatures solides, joli rendu sur terrasse, livraison dans les délais, couleur comme nous l'avions choisie, excellent rapport qualité prix, site sérieux, nous recommandons.
Pour l'installation, bricoleur confirmé cependant.

5. elokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Store de très bonne qualité

Store de très bonne qualité, cependant attention au simulateur de store personnalisé, la couleur du cadre gris est en faite blanc. Il y a un petit mal entendu entre la couleur de l’icone que vous cochez "gris" qui correspond a blanc en realité. Cela peu porter à confusion.

1. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Stores Online

Bonjour Nicolas,

Pour être certain de commander le store configuré selon vos souhaits, au moment de la mise au panier il y a un lien vers la personnalisation effectuée (récapitulatif de votre configuration).
Il se peut que vous ayez eu un cache navigateur ou cookie sur votre appareil car nous n’avons pas eu d’autres remontées à ce sujet.
Nous veillerons si jamais cette erreur se reproduisait à l’avenir.
Bel été sous votre store !

Saanut 5/5 tähteä

Parfait


Commande facile à réaliser. Le site est très bien fait. On peut choisir nos options. Le prix est très raisonnable et les délais de fabrication aussi. Je n’ai pour l’instant pas eu besoin du recours au service après-vente. Je recommande fortement ce site.

19. heinäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Je recommande à 100%

Je recommande à 100%, respect du délai de livraison, livrée avec soin (jusque devant la porte).
Quand au produit, le store, d'une très grande qualité, robustesse, finition, éclairage Led au dessus de nos attentes 👍👍👍

20. toukokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Achat Pergola bioclimatique Alu TITAN…

Achat Pergola bioclimatique Alu TITAN 4.3x2.7m (sur mesure) Perpandiculaire en Décembre 2024, installée en Mai/Juin 2025 (attente météo propice surtout quand on se fait l'installation tout seul!)
Reçue avec un mois d'avance sur la date engagée...
Service client réactif et à l'écoute.
Produit de très bonne qualité et très bien fini. Les sections, nervurages et épaisseur de toile des profilés apportent un très haute rigidité, idem pour les lames. Coupes et joints très propres, Une fois éclissée l'ensemble de la structure est TRES rigide.
La qualité esthétique et la finition des profilés sont également à souligner. Très bonne qualité également de la protection anti corrosion. Forte épaisseur de peinture.
Automatisme : RAS, simple à configurer. Les rideaux micro-perforés enduis PVC sont également de bonne qualité.
Bref, un ensemble très qualitatif et très esthétique.

14. heinäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

store banne coffre sur mesure

Commande d'un store banne de 5m par 3.5m. Délai long mais j'étais avertis et il à était respecté. Livreur super sympa qui propose même d'attendre l'ouverture pour vérification (très rare). Store installé facilement et après quelques réglages pas très compliqués. Super content du résultat

25. kesäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

J’ai passé une commande en ligne et je…

J’ai passé une commande en ligne et je suis vraiment très satisfait(e) ! Livraison rapide, produit conforme à la description et très bien emballé. Un grand merci aux employés pour leur professionnalisme et leur efficacité. On sent qu’il y a un vrai soin apporté au service client. Je recommande sans hésiter !

12. kesäkuuta 2025
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Saanut 3/5 tähteä

Peut être bien, mais pourrait tellement mieux faire

Avis émis sur la base de la situation au moment où il m'a été demandé de le formuler.

Les points positifs :
- la fourniture gratuite d'échantillons de toile
- la facilité d'utilisation du site internet
- les combinaisons de choix pour un modèle
- la possibilité d'une fabrication sur mesure au mm près
- le prix plutôt compétitif
- le respect du délai de fabrication
- le respect du délai de livraison

Les points négatifs :
- palette de couleurs pour les toiles de parasol très limitée, avec la plupart des couleurs dans les tons gris (manque des bleus, des jaunes, des oranges, etc.)
- si la fabrication est sur mesure et au millimètre près, le service client informe toutefois qu'il peut y avoir des écarts entre la longueur totale choisie, et la longueur totale réelle. La notion de "sur mesure" reste donc aléatoire et non conforme à sa définition
- l'absence de suivi entre la commande et la livraison.
- l'absence d'information spontanée du vendeur sur la date prévisionnelle de la livraison
- la mise à disposition de deux notices de montage qui exposent des méthodes différentes, au point qu'il est impossible de savoir laquelle est vraiment adaptée
- l'imprécision des notices de montage, puisqu'aucune des deux n'indique la phase préalable et fondamentale de mesure de la distance réelle entre les poteaux
- l'aspect totalement irréaliste des notices de montage qui considèrent que monter à 3 m de hauteur un bloc de parasol de 6m de long et pesant 120kg peut se faire avec deux personnes.

Il manque des informations avant-vente, notamment sur les conditions de mise en oeuvre et d'installation. Un tutoriel photographique, ou vidéo serait aussi pertinent que très utile. En amont, et comme service d'aide à la vente et au choix, il serait bon de pouvoir proposer une simulation en 3D de l'implantation du produit afin que le client puisse se rendre compte de l'effet auquel il peut s'attendre, afin de s'assurer que l'ombre générée se positionne aux bons endroits selon les différents moments de la journée aux différentes époques de l'année ce qui permettrait:
- d'arbitrer entre différents types de produits
- dimensionner correctement le produit choisi
- définir son emplacement exact
(simulations effectuées à titre personnel avec Sketchup).

Au moment où cet avis est émis, compte tenu de cette difficulté pour finaliser l'installation, la qualité générale du produit n'a pas pu être évaluée, pas plus que sa mise en oeuvre, sa manoeuvrabilité, ses éventuels réglages supplémentaires qui seraient nécessaires (d'après les notices), pas plus que sa tenue au vent.

2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Stores Online

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très complet ! Nous sommes heureux que la fourniture d’échantillons gratuits, la simplicité du site, le sur-mesure millimétré, nos tarifs et le respect des délais vous aient satisfait. Vos remarques sur la palette de couleurs, le suivi de commande et, surtout, la clarté de nos notices de montage sont précieuses : nous allons revoir ces documents pour faciliter l’installation à l’avenir.
Nous espérons que vous avez pu finaliser le montage et que votre store vous apporte pleine satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide complémentaire !
Bien cordialement, L’équipe Service Client

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