Gioielli di Valenza - Lido Arvostelua 

Sono cliente da anni del brand. Ho acquistato nei vari negozi (rho, Solbiate) in Lombardia. Avendo casa al mare acquisto spesso anche a Lido Adriano. Commesse poco gentili. Quest’anno ho festeggiato 25 anni di matrimonio e mio marito ha deciso di regalarmi una fede nuziale con un brillantino. Scelto il 27 giugno e lasciato un cospicuo acconto (500 euro). La commessa sig.ra Giovanna mi assicura che lo avrei potuto ritirare dopo circa 15 giorni e che mi avrebbe avvisato quando sarebbe arrivato. Dopo tre settimane ho chiamato io non avendo ricevuto alcuna comunicazione. Scocciata mi risponde che se non mi avevano chiamato era perché non era pronto. Dopo un altra settimana richiamo e la signora Giovanna alterata mi dice che non sa quando sarebbe arrivata la fede e di aspettare una sua chiamata. Dopo altre mie telefonate in cui chiedevo ragione del ritardo e soprattutto chiedevo che almeno si preoccupasse di chiedere in azienda per quale motivo la fede non veniva consegnata al negozio la signora Giovanna dice che le consegne dal laboratorio arrivano il venerdì e lei non sa mai cosa le consegnano. Mi chiama dopo più di un mese dall’acquisto e mi dice che la fedina è arrivata il mattino ma che sono in poche commesse (tre!!!) e non sa se sarebbe riuscita a registrare gli articoli arrivati e a consegnarmi finalmente la fede. Le ho comunicato che sono delusa del servizio e che avrei fatto un reclamo all’azienda per come gestiscono i rapporti con i clienti ma mi ha risposto che la cosa non la preoccupa affatto. Sé questa è l’attenzione che gioielli di Valenza riserva al cliente. Notare che la commessa vanta vent’anni di esperienza nell’azienda ed è la responsabile del punto vendita!

Buon pomeriggio , ho acquistato anni fa due collane con piccolo diamante nel vs negozio di Casalecchio di Reno (bologna), questa settimana ho telefonato per avere info su altre due collane ma vs dipendente mi ha detto di non averle. Ho chiesto una soluzione, se indicarmi il negozio più vicino e la risposta è stata che non ci sono punti vendita vicino. Sono entrato sul sito per vedere se in sede a Valenza c'era la possibilità di acquisto e, con sorpresa , vedo che c'è un negozio a lido Adriano (Ravenna), 88 km da bologna. Prendo il numero e venerdì 27 giugno, telefono. la vs dipendente sig. ra Giovanna, mi conferma di avere le due collane in negozio, mi informa su orari di apertura e la mattina di sabato 28 mi reco a Ravenna per il l'acquisto. La
Sig. ra Giovanna ha saputo soddisfare la mia necessità , è stata molto cortese e professionale, Bologna un po meno, forse la dipendente non era a conoscenza del punto vendita di Ravenna, dove sono stato informato che si può effettuare l'acquisto e la spedizione da parte vostra. Contentissimo dei vostri prodotti che continuerò ad acquistare) e del sevizio delle dipendenti di Ravenna) ho la vostra tessere fedeltà . Grazie. Salvatore Messina . Ho ricevuto la va risposta, preciso che , anche se una vendita minima, solo grazie al mio impegno a cercare un punto vendita vicino bologna e alla cortesia telefonica della vs Sig. Giovanna. Il servizio offerto da punto vendita di Casalecchio di reno (BO) , è stato a mio avviso , scadente. Ma a quanto pare, a voi, vista la risposta, poco importa.