notice de montage sur site ( vidéo ) et notice francais après réception du matériel très claire Composants et store semblent de bonne qualité , a voir dans le temps bien entendu
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Le produit est conforme à mon attente. Le personnel auquel j'ai demandé de rectifier ma deuxième commande s'est montré sympathique compréhensif et efficace. Bravo !
Livraison rapide... Reponse Sav rapide. Je recommande. Montage rapide 4 vis en 5mm. Merci pour votre réactivité. (bémol emballage trop faible. Embout du carton déchiré à chaque fois)
Nous avons eu du mal à avoir le suivi du colis. Après déballage du colis le produit est conforme à notre fenêtre par contre nous avons rencontré des problèmes sur le fonctionnement du store qui ne s'e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
ZAC La Croix Bonnet, 2D rue Georges Mélies, 78390, Bois d’Arcy, Ranska
- 01 82 88 00 96
- service-clients@store-fenetre-de-toit.fr
- store-fenetre-de-toit.fr
4,5
Erinomainen
8 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Colis livré par le transporteur ouvert
livraison très longue, colis livré ouvert par le transporteur que j'ai refusé de réceptionner. Depuis, aucune nouvelle pour l'envoi d'un nouveau colis ou d'un remboursement!
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Nous vous confirmons que votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre service. Dès que nous aurons un retour, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez des questions complémentaires.
Site très réactif site sérieux
Site très réactif, et présentation des différents modèles velux avec les dimensions vitrage très précises ,et pour la pose facilité d'installation par la vidéo et la notice en plusieurs langues dont français , très bonne qualité des composants ,toile comprise
24. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
transaction rapide et conforme à l'attente
livraison rapide, article bien emballé. pas de Pb particulier.
11. heinäkuuta 2026
Matériel de qualité
Matériel de qualité
Facile à poser. J apprehendais un peu mais l'expérience à été tout à fait positive.
18. heinäkuuta 2026
bonne finition du produit et notice de…
bonne finition du produit et notice de pose très compréhensif
18. heinäkuuta 2026
Commande facilitée par la configuration…
Commande facilitée par la configuration du site et contact avec un commercial facile.
17. heinäkuuta 2026
Livraison catastrophique
Rien à dire sur la qualité des produits proposés par contre la livraison assurée par DPD a été catastrophique ( 2semaines pour être livrée après prise du rdv!)
Le service client contacté en dernier recours n’a été d’aucune aide .
9. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison ainsi que votre expérience avec notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Store Toiciel
Très bon conseil pour l’achat. Bon échange avec le site. Mise en œuvre facile. Store impeccable . Je suis ravie du résultat.
17. heinäkuuta 2026
le service apres vente est tres long toujours pas…
le service est tres long toujours pas de réponse pour deux stores sur trois qui ne fonctionnent pas.je pense que l'on demande trop de preuves et pendant ce temps la nous sommes sans store .si l'on demande un échange c'est que ça ne marche pas on nous demande photo d'accord mais référence vous la connaissez car vous avez notre commande .aujourd'hui je suis toujours en attente d'une réponse
17. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés et pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons que les démarches puissent paraître contraignantes. Les informations et photos demandées sont nécessaires afin de permettre à notre service après-vente de traiter chaque dossier dans les meilleures conditions.
Nous vous confirmons qu'une commande de remplacement est actuellement en cours de traitement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
2 stores - parfaite expérience
Envoi rapide, très bien emballé. 2 stores parfaitement adaptables sur mes Velux. Nickel !
17. heinäkuuta 2026
Rien à dire tout est parfait
Rien à dire tout est parfait
Site intuitif, rapidité d expédition, livraison.au top!! 👌
15. heinäkuuta 2026
A FUIR !!!!!!
Malgré tous les avis que j’ai pu lire sur le site, je suis complètement déçue, j’ai un store qui ne convient pas à ma fenêtre rôti il manque 3 mm pour que les deux côtés s’enfoncent bien dans Lacazette, donc il y a du jour … le rideau en lui-même a un petit trou et est abîmé sur les côtés, le store ne va pas non plus, car il recouvre la bouche d’aération de notre fenêtre de toit on m’a demandé de faire des manipulations c’est ce que j’ai fait, mais rien j’ai demandé un remboursement mais à toujours rien on me disant que cet une question d’installation mal positionner je suis vraiment pas du tout satisfaite, je ne recommande pas ce site à fuir !!!!!!
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Store Fenetre de Toit.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir analyser les difficultés rencontrées et répondre favorablement à votre demande, notre service après-vente vous a sollicité à plusieurs reprises pour obtenir les éléments nécessaires à l'étude de votre dossier. À ce jour, ces éléments ne nous ont malheureusement pas été transmis, ce qui ne nous permet pas de déterminer l'origine du problème ni de proposer une solution adaptée.
Si vous souhaitez toujours que votre dossier soit étudié, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente en nous transmettant les informations demandées. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Livraison correcte
Livraison correcte : délai respecté, colis en bon état.
Installation du store facile.
4. heinäkuuta 2026
rien à dire c'est juste parfait
rien à dire c'est juste parfait, livraison rapide .montage simple et surtout rapide
16. heinäkuuta 2026
efficacité
Dans le commerce de proximité, pour les fenêtres de toit, si la marque n est pas velux, on ne peut pas s équiper. Avec la chaleur, j ai été ravie de trouver des stores occultants, sur internet, de très bonne qualité, avec une livraison rapide . Ils sont efficaces,contre la lumière et la chaleur. Je recommande ce produit
15. heinäkuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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