Stilla Arvostelua 398

ADVARSEL køb ikke fra det her firma.
1) lang fragt tid
2) tøjet stinker frygteligt af kemikalier
3) mærker er klippet af
4) ekstrem dårlig kundeservice hvor firmaet forsøger at prakke dig på lappeløsninger, som procenter på næste køb. De nægter at sende en returlabel og gør i øvrigt opmærksom på, at returnering kan koste op til flere hundrede kroner, grundet returnering er i Canada

For det første tog det 3 måneder og 42 mails frem og tilbage. Det viser sig så, at det er ikke hørt som beskrevet, men simpel bomuld og farven er heller ikke som på billedet, men en grim blå farve, i det hele taget lever produktet slet ikke op til billedet. Så jeg vil advare alle om nogen sinde, at købe noget her.

Jeg har brugt 750kr på deres Stilla | Pro 5 i 1 Hårkrøller.

For det første bliver ordren afsendt fra Kina, så der går 14 dage før jeg modtager produktet til trods for der stod 1-5 hverdage på deres hjemmeside.

For det andet er kvaliteten simpelthen så ringe, og på ingen måde 750kr værd, så jeg kontakter derfor Stillas kundeservice for at oprette en returnering.
Jeg får af deres kundeservice to valg muligheder:

1. At få sølle 10% tilbage af beløbet samt en rabatkode på 50% til mit næste køb - jeg ønsker ikke at købe noget nyt, da jeg synes servicen og kvaliteten er så ringe.

2. Er at jeg kan sende varen retur til deres lager i Canada, hvilket jeg selv skal betale for. Dette koster så 5-600kr. Næppe en mulighed, smart nok.

Er simpelthen så rystet over hvor dårlig kvaliteten af deres produkter samt kundeservice er hos Stilla. Kommer aldrig til at handle der igen og vil fraråde alle andre at handle der.

Firmaet har lovet at ville refundere et beløb tilbage i december. De er fortsat ikke kommet. Nu skriver de, at de ikke kan overføre beløbet pga IBAN problemer. Det er jo løgn. Derudover er tøjet af meget ringe kvalitet og slet ikke det som de reklamerer for. Hold jer lang væk fra firmaet.

At jeg fandt ud af det, selvom jeg bøvlede lidt, tror det var min egen skyld. Mvh.

Meget ringe produkter. Elendig kvalitet og størrelse slet ikke passende med guide.
Nem at komme i kontrakten med firmaet på mail, men det er urimelig dyrt at sende varen retur og derfor bliver det ikke løsningen!
Vil ALDRIG anbefale nogen at købe herfra.

Servicen der forsvandt
Service har været yderst fin, men produktet er ikke noget at skrive hjem om. Størrelsesguiden blev brugt og endda bestilt et nr. større og var alligevel alt for lille.Bestilte herefter en størrelse 2x større end den først leverede og den er stadig lille og kort, når kun lige til hoften hvor modellen ved bestilling dækker ned over badebuksen så der mangler stadig ret meget i længden.
Opdatering 15/4 servicen er forsvundet :
i marts blev jeg lovet refusion af beløbet men da der er afregnet via Klarna er det blot blevet et tovetrækkeri hvor de siger beløbet er sendt til Klarna og Klarna siger de ikke har modtage beløbet. Så indtil nu er der ikke modtaget nogen refusion, og spørgsmålet er om det sker !

Uproblematisk bestilling.

Jeg købte en skjorte hos Stilla, men da jeg ville returnere den, opdagede jeg, at returneringsadressen var i Asien/Canada – en oplysning, der slet ikke stod nævnt på deres hjemmeside, i ordrebekræftelsen eller i deres refusionspolitik. Dette medførte urimeligt høje returneringsomkostninger, som Stilla ikke havde oplyst om på forhånd.
Da jeg kontaktede deres kundeservice, tilbød de først 10% refusion, efter mange emails endte de på 75%, men afviste at give fuld refusion eller en dansk returneringsadresse. Dette er direkte i strid med forbrugeraftaleloven § 18, der kræver, at sælgeren tydeligt oplyser om alle væsentlige omkostninger før købet.
Efter flere henvendelser endte jeg med at acceptere 75% refusion for at undgå yderligere besvær. Ordre# #12101.

D 30 september bestiller jeg en kjole, som skal bruges til oktoberfest. ( 2 uger sener)

I dag skriver vi d 23 Januar. Hverken kjole eller penge er kommet retur. Trods jeg siden den 16 Oktober har “skrevet” med deres kundeservice.

De bliver ved med at give fragt firmaet skylden, ber mig om at tjekker min ejendom igennem for pakken.

Vil bestemt ikke råde nogle til at støtte dette firma.!

Det der bliver vist på deres billeder svarer overhovedet ikke til det der bliver sendt.

Materialet er dårlig og syntetisk
Det er dårligt og sjusket syet
Dårlig pasform
Meget besværligt at få sine penge retur

Min kone fik et par støvler i julegave.
Det viste sig, at de sendte støvler var str. 40, hvor den bestilte vare var str. 39, hvilket også klart fremgår af bestillingsbekræftelsen. Derudover har støvlerne en kraftig lugt, og noget af læderet er klippet skævt.

Da vi rakte ud til firmaet, benægter de fuldstændigt at tage støvlerne retur, “fordi der er gået over 14 dage”.

Det et også en fair politik at have, hvis det er fordi kunden ombestemmer sig. Men her er der tale om en REKLAMATION, idet den modtagede vare ikke er det, der er bestilt, samt at der er fundet fejl på produktet.

Vi har nu tre gange henvist til, at der er tale om en REKLAMATION, og ikke et “ønske om retur”, men de svarer at de “desværre er bundet på hænder og føder af deres virksomheds returpolitik”.

Jeg kan på INGEN måde anbefale at handle med denne virksomhed.

Jeg købte 2 par støvler, som jeg ønskede at returnere. Efter en del skriverier med venlige anvisninger modtog jeg fuld refundering.

De er nu sunket så lavt, at de skriver til de kunder der har skrevet en dårlig anmeldelse, modtog en mail op til jul om en konkurrence og det eneste man skulle gøre var at give dem en go anmeldelse. Det er et totalt fup firma. De gør alt hvad de kan for at få gode anmeldelse, fordi de ikke har nogle

Jeg købte en kjole , den levede ikke op til mine forventninger ang. kvalitet og det billede som var vist.
Men jeg fik den beste service som beklagede at jeg ikke var tilfreds, en meget venlig mail. Jeg fik mine penge tilbage, og skulle ikke sende kjolen retur.
Dem kan man godt handle med 👍

Varer af meget ringe kvalitet, som ikke svarer til det man har købt på hjemmesiden.
Min familie havde købt, hvad der på hjemmesiden er beskrevet som en klasisk uldfrakke i brun. Jeg modtager en tynd camelfarvet frakke i polyester og elastan, som ikke på nogen måder minder om den vare, der er bestilt og ligner en morgenkåbe på. Vil efterfølgende have 20-80Euro for en returlabel og pengene retur i form a vouchers til yderligere køb hos dem. De bliver ved at argumentere for at jeg har ændret mening, trods det, at de helt tydeligt at svindlet med produkter. Tager ingen ansvar og bruger AI til at svare på mails med meget fine vendinger om fokus på kundetilfredshed og bæredygtighed. Hold jer helt væk. Kan på ingen måde anbefales.

Hold jer laaaaaangt væk fra det L..t og skrammel

De holder på ingen måde hvad de lover

Jeg har fået en mail fra Ida fra Stilla.
Jeg er virkelig tilfreds med mine løbesko fra Stilla. De sidder godt på foden fra første løbetur og krævede næsten ingen tilvænning. Skoene er lette, men giver stadig god støtte og affjedring, hvilket gør dem behagelige både til korte og længere ture.

Kvaliteten virker høj, og materialerne føles solide uden at være tunge eller stive. Designet er også flot og enkelt, så de både fungerer til løb og hverdagsbrug.

Bestillingen gik nemt, leveringen var hurtig, og hele oplevelsen med Stilla har været rigtig god. Jeg kan klart anbefale både løbeskoene og Stilla som webshop.