SP eCommerce GmbH Arvostelua 

Herrn
Michael Langowski, Geschäftsführer
Primis GmbH (HRB 117960 AG Köln)
Unnauer Weg 7A
50767 Köln
Tel: 0211-54211448
+
Herrn
Michael Langowski, Geschäftsführer
Stiefelparadies GmbH
Höhenstr. 1
41199 Mönchengladbach
Telefon: 02131-133428-99

Betreff: Bestellung MRLQ38Q / Kd-Nr. 8012570595 - Bestätigung des Widerspruchs und Annahmever-weigerung / Reaktion auf Ihre Nachricht

Keinen guten Dienstag, 2. Dezember 2025!

mit Bezug auf meine E-Mail vom 29.11.2025 und die darauf erhaltene Antwort des Primis Teams vom 01. 12. 2025

Guten Tag,

erstmal vielen Dank für Ihre Email.

Sie können die Annahme des Paketes gerne verweigern. Sie können das auch bei Hermes online tun, auf der Hermes Webseite, wo Sie die Sendung verfolgen können, um weitere Zustellversuche zu verhindern ( das Paket ist auch heute unterwegs ), wenn für Sie den Kauf nicht mehr aktuell ist.

Nach Retoureingang werden wir die Bestellung stornieren/Rückzahlung veranlassen.

MFG,
Primis Team

sowie von heute – 02. 12. 2025

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mail.
Sobald die Retour bei uns eingegangen/bearbeitet ist, wird Ihr Wunsch nach Rückzahlung weiterverarbeitet.
Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage nach Retoureingang.

Für Ihr Geduld bedanken wir im voraus und wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

MFG,
Primis Team 

nehme ich wie folgt Stellung:

Bestätigung der Annahmeverweigerung:
Ich bestätige ausdrücklich und endgültig, dass ich die Annahme der Ware aus der Bestellung MRLQ38Q verweigere.

Vertragliche Lage:
Da der erste vertraglich vereinbarte Zustellversuch durch den von Ihnen beauftragten Dienstleister Hermes nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde (vorgetäuschter Zustellversuch ohne Klingeln, obwohl ich anwesend war), liegt bereits ein Nichterfüllung der geschuldeten Leistung vor. Ich bestehe daher auf meinem Recht, vom Vertrag zurückzutreten (§ 323 BGB). Dies ist unabhängig vom späteren Eingang einer Retoure.

Forderung:
Ich fordere Sie daher erneut auf, den vollen Kaufpreis in Höhe von 34,80 € unverzüglich an Klarna-Bank zurückzuzahlen. Die Rückzahlung darf nicht an den Eingang einer Retoure geknüpft werden, da die ursprüngliche Lieferung bereits gescheitert ist, und ich die Annahme aktiv verweigere.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich:

1. dass Sie meine Annahmeverweigerung zur Kenntnis genommen haben,

2. dass Sie Hermes anweisen, keine weiteren Zustellversuche zu unternehmen, und

3. dass Sie die Rückzahlung der 34,80 € an Klarna Bank unverzüglich veranlassen.

Für den Eingang dieser Rückzahlung setze ich Frist bis zum

15.12.2025

Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist setze ich Ihre Firma in Verzug und behalte mir vor, meine Ansprüche auf dem Rechtsweg durchzusetzen und dabei alle entstandenen Kosten geltend zu machen.

Eine Kopie dieses Schreibens geht an Trustpilot sowie Trusted Shops zur Veröffentlichung als Warnung für Ihre Kunden!
Ohne freundliche Grüße,


Jorg Bobsin 02. 12. 2025

Schuhe die ich gekauft habe waren perfekt.

ACHTUNG SIE VERKAUFEN EURE EMAIL ADRESSEN! danach bekommt man lauter betrugs emails..

Absolute Katastrophe, nicht nur die Billigware sondern auch das Geschäftsmodell. Man muss die Rücksendekosten selber tragen und dann auch noch nachträglich die vorher eingesparten Versandkosten (über 50,00 € Bestellwert) zahlen, weil man durch die Rücksendung unter 50,00 € kommt. Was ist das denn für ein Schwachsinn? NIE WIEDER!!!

Ich kann diesen online Shop absolut nicht empfehlen. Sendung wird nicht zugestellt. Der Shop fordert trotzdem die Kosten ein. Kundenservice katastrophal!!

Günstige Preise, ja. Allerdings sollte man hier definitiv das Kleingedruckte, sprich die Rücksendeformalitäten, lesen! Erst wird suggeriert, dass man ab 50.- Euro Bestellwert keine Versandkosten zahlen muss. Dann stand mal irgendwo, dass man die Rücksendung erstmal selbst zahlen muss, diese wird aber im Nachgang zurückerstattet. Pustekuchen!
Wenn man etwas zurückschickt weil es zum Beispiel zu klein ist, und dann unter den Mindestbestellwert von 50.- Euro kommt, werden einem die vorher "gesparten" Portokosten wieder auferlegt. Außerdem wird auch nicht wirklich mitgeteilt, dass man nur mit DHL zurückschicken soll, wählt man etwas kostengünstigeres (Hermes) werden diese Kosten ebenfalls nicht erstattet! 😠 Hände weg von Stiefelparadies, geht in den Laden vor Ort und probiert dort alles an. Gebt ein paar Euro mehr aus, denn das sind dann genau die "gesparten" Kosten bei Stiefelparadies, die einem im Nachhinein womöglich sowieso auferlegt werden!

Die Tasche ist angekommen ( Longchamp) und die ist fake!
Danke für nichts!
Nie wieder!

Weniger Sterne leider nicht möglich

Schuhe Müll
Kundenservice Müll

Lieber 5€ mehr bezahlen und bessere Schuhe !!!
Und auch bessere Kundenservice

Ich habe dem Kundenservice meine Kontodaten für eine Rückerstattung zukommen lassen und danach erhielt ich nie wieder eine Antwort weder eine Rückerstattung.
Was mit meinen Kontodaten passiert weiß ich nicht. Auf jeden Fall sehr unkulant Man fühlt sich nicht wie ein Kunde sondern wie ein Idiot!

Den einen Stern gibt es für den wirklich sehr schnellen Versand,Schuhe waren auch gut verpackt.

Qualität der Schuhe lässt zu wünschen übrig,habe für den Preis aber auch nicht wirklich viel erwartet.
Passform ist okay,aber nicht wirklich gut.
Versandkosten + nochmal Rückversand bei Retoure sind schon ganz schön happig.
Zurückschicken lohnt in meinem Fall gar nicht,da der Schuh recht günstig war und die Unkosten für den Rückversand und vorher bezahlten Versand unverhältnismäßig hoch sind.

Erstes und letztes mal dort bestellt.

Drecksladen, bloß Nichts bestellen

Ich kann die negativen Bewertungen hier gar nicht verstehen: Schneller Kundenservice, schnelle Lieferung, Schuhe kamen im Karton und ordentlich verpackt und haben gepasst. Denke ich würde wieder bestellen, auch wenn mich die Rücksendekosten abschrecken.

Sehr schöne Schuhe, schneller Versand und freundlicher Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden!

Kostenpflichtige Retoure bei zuvor gezahlten 4,99 Versand! Frechheit. Gerade bei Schuhen bestellt man mal 2 Größen, weil man nicht weiß, wie er ausfällt. Abzocke pur!

Sehr undurchsichtiges Unternehmen. Erhielt Bio Schuhe, aber fand keinerlei Hinweise auf Hersteller, Herstellungsland und Bio Gütesiegel. Telefonisch nachgefragt, war der Teilnehmer nicht informiert, konnte keine Auskunft geben. Meine E-Mail-Adresse hinterlassend, wartete ich um Antwort nach Recherche, die ausblieb. Sehr ärgerlich: kein Retourenschein, angeblich wird ein Portoanteil nach Rückerhalt der Ware erstattet. Rezensionen lesend, scheint das aber nicht der Fall zu sein. Außerdem suchte ich auf der Secondhand -Momox -Seite. Das Angebot fand ich dort. Jetzt stellt sich heraus, dass Stiefelparadies gar nichts mit Momox zu tun hat. Das ist wirklich meine erste negative Erfahrung mit unzähligen zuverlässigen Onlineverkäufern.

Top Schuhe zu einem sehr günstigen Preis.
Die Schuhe sind schnell angekommen, waren gut verpackt und kein Geruch.

Die Rücksendung ist kostenpflichtig, aber auf Nachfrage erhält man einen Versandgutschein für den nächsten Einkauf.

Weiter so...

Eigentlich finde ich den Shop gut, doch warum gibt keine Schuhe mehr über 10cm Absatzhöhe..? früher gab es die. Deshalb einen Stern Abzug. Mit meinen älteren Bestellungen war ich zufrieden.

Nicht mal einen Stern wert!!!
3 Paar Schuhe bestellt, alle extrem eng geschnitten. Versandkosten bezahlt und Rücksendung darf ich auch noch selber zahlen!!!
NIE wieder!!

Nie wieder! 3 Paare Stiefel bestellt, 2 paar auf eigene Rechnung zurück geschickt. 1 paar gefallen mir nicht, die anderen wurden in der falschen Größe geschickt.
Nach 3 Wochen sind die Stiefel kaputt gegangen. Keine Rücknahme oder Umtausch, weil sie getragen wurden. Also Garantie nur für ungetrage?!?
Letzt endlich 55€ bezahlt und 17€ zurück bekommen. Die Schuhe sind im Müll gelandet.

Perfekte Avwicklung! kundenservice ist top! Versand war innerhalb kürzester Zeit!