STARCAR Arvostelua 

Giorno 25 Marzo 2025 alle ore 11 :30 atterro a Colonia e mi reco al banco prenotazioni della Starcar dove trovo un addetto di nome Ortega, che dopo aver mostrato il mio voucher di prenotazione n. G53896798 mi risponde che non vi è alcuna prenotazione, mai successo una cosa del genere in 15 anni di esperienza nel noleggio auto; alla mia terza volta in cui chiedo informazioni sulla mia prenotazione ( con 3 mail mostrate più voucher di conferma ) ricevo una risposta MOLTO sgarbata dell'operato Ortega intimanandomi di stare calmo, lo ero già calmo, lui no, io chiedevo solo informazioni!
Dopo 10 minuti finalmente trova la mia prenotazione, procediamo con tutta la prassi di compilazione moduli, firme, documenti, carta di credito etc etc...mentre sta definendo il tutto ricevo 2 chiamate da mia moglie dall'Italia, incinta di 3 mesi, allarmato mi allontano per capire cosa sia successo delegando il mio collega di terminare le pratiche di noleggio.
Al mio ritorno ( 2/3 MINUTI) l'operatore ORTEGA mi comunica che lui la macchina non me la noleggia!
VERGOGNOSO!
Scusandomi del mio allontanamento e spiegando le mie VALIDE MOTIVAZIONI FAMILIARI ricevo come risposta :" non è un mio problema!"
MALEDUCATO, INDEGNO, ZERO UMANITÀ E NON PROFESSIONALE!
Ho tranquillamente ritirato tutti i miei documenti e noleggiato un altra vettura presso ALAMO RENTAL CAR, OTTIMO SERVIZIO E PERSONALE ALTAMENTE QUALIFICATO!
Io sono titolare d'azienda e dopo un comportamento così POCO PROFESSIONALE da parte di un dipendente, richiedo il LICENZIAMENTO DELL'OPERATORE ORTEGA, che operava presso il banco prenotazioni dell'aeroporto di Colonia il 25 Marzo 25 ore 11 :30.
VERGOGNA!
E aggiungo anche CODARDO visto che non mi ha voluto dare il suo nome e cognome completo!

Hello zusammen, ich bin der letzte der solche Rezessionen abgibt, aber in diesem Fall, muss ich das einfach loswerden.

Ich habe bei Starcar einen Transporter für einen Umzug ins Ausland gemietet und dabei explizit angegeben, dass ich international unterwegs bin – und auch entsprechend bezahlt. Geplant war eine Fahrt nach Slowenien. An der kroatischen Grenze hatte ich jedoch einen Unfall.

Laut Vorgabe rief ich die Polizei, die eine grüne Versicherungskarte verlangte. Im Fahrzeug war diese jedoch nicht vorhanden. Auf meine Anfrage hin wurde ich von Starcar belächelt – man brauche so etwas nicht im Ausland. Mag sein, aber wenn die Polizei danach fragt, wäre es wohl das Mindeste, diesen Nachweis unkompliziert bereitzustellen. Nach unglaublichen fünf Stunden erhielt ich die Versicherungskarte per Mail – frisch ausgestellt, am selben Tag!

Der Transporter war stark beschädigt. Auf Nachfrage nach einem Ersatzwagen erhielt ich nur die Anweisung, das Fahrzeug nach Deutschland zurückzubringen – egal in welchem Zustand. Ich folgte dieser absurden Anweisung auf eigenes Risiko. Zur Krönung meinte der Starcar-Mitarbeiter bei der Rückgabe noch, ich hätte doch einfach die Polizei anlügen und einen fremdverschuldeten Schaden angeben können. Wie bitte? Was für eine unprofessionelle Haltung!

Monate später dann der Schock: Eine Rechnung über 12.000 EUR, ohne vorherigen Kostenvoranschlag oder Erklärung. Begründung: Da der Unfall in Kroatien passierte, übernehme Starcar keine Haftung. Keine Warnung, keine Information – einfach eine Rechnung ins Haus geschickt.

Nachdem ich der Rechnung widersprochen und meine mit einem Anwalt abgestimmten Gegenargumente vorgelegt hatte, kam keinerlei vernünftige Reaktion. Stattdessen begann ein Feilschen wie auf einem Basar: Die Forderung wurde sofort auf die Hälfte reduziert, danach mit jeder weiteren Aufforderung, auf meine Punkte einzugehen, immer weiter gesenkt.

Laut Versicherungspolice hätte ich 2.000 EUR Selbstbeteiligung im Ausland zahlen müssen – das habe ich auch direkt akzeptiert. Irgendwann war ich es leid zu diskutieren und bot 3.500 EUR als Vergleich an. Doch selbst da bestand Starcar darauf, dass ich 4.000 EUR zahle. Eine inhaltliche Antwort auf meine Argumente? Fehlanzeige.

Nach fast einem Jahr zermürbender Diskussionen habe ich die 4.000 EUR letztlich akzeptiert – einfach, weil ich es leid war.

Fazit: Solange alles glattläuft, ist Starcar vermutlich eine solide Wahl, wie jede andere Autovermietung auch. Aber sobald ein Problem auftritt, verwandelt sich die Erfahrung in eine halbe Katastrophe. Kundenservice? Verantwortung? Menschlichkeit? Fehlanzeige.

Nie wieder!!!

Die Riskabteilung storniert einfach Wagen und sperrt Verträge ohne Vorwarnung. Finger weg Leute, lieber bei ner seriösen Leihfirma das Auto mieten!

Ich mietete 2 Tage einen Pkw über Starcar am Flughafen Köln-Bonn. Achtung: Die Autorückgabe erfolgt an diesem Standort nicht durch Starcar sondern durch ein fremdes Dienstleistungsunternehmen. Dies wurde mir nachträglich von Starcars bekanntgegeben.
Obwohl ich den Pkw ordnungsgemäß retournierte und dies vom übernehmenden Mitarbeiter (des Dienstleistungsunternehmens) auch bestätigt wurde, erhielt ich 2 Tage später von Starcar eine Schadensmeldung. Die angeblichen Beweisfotos waren in einer schlechten Auflösung und die beiden angeblichen Steinschläge nicht erkennbar. Ich intervenierte sofort. Die geblockte Kaution wurde mir von Starcars danach rasch freigegeben.
In Summe ein äußerst unseriöses Vorgehen bei der Pkw-Rückgabe seitens der beiden Unternehmen!

Vollgetank in der Nähe Flughafen Köln. Starcar hat von mir trotzdem Geld verlangt. Nie wieder starcar ! Finger weg

In Berlin Mariendorf habe ich spontan ein Kfz gemietet. Dass es schmutzig war, habe ich akzeptiert. Es sollte von 14 Uhr bis ca. 17 Uhr am Folgetag für ca. 110 Euro gemietet werden. Bei der Übergabe stand bis 14 Uhr im Tablet. Der Verkäufre sagte, das ist nicht schlimm. Dann wurde mir noch mal ein Tagessatz von 110 Euro abgebucht, weil ich das Kfz um 16 Uhr abgeben habe - nach Reklamation habe ich um weiteren Streit zu vermeiden 20 Euro akzeptiert - nie wieder - reine Abzocke.

Immer eine Alternative zur Hand also im Kopf flexibel. Danke für 15 Jahre unkompliziertes Betreuen.

Jetzt ehrlich gesagt starcar ist richtig Abzocker und Betrüger Ich habe vor 4 Monaten ein Auto gemietet, bin zum Auto gekommen und habe es gereinigt, obwohl es schmutzig war. Orlen Tankstelle Duisburg Ich habe das Auto dort waschen lassen von hinten eine Teile abgerissen und das war natürlich Waschanlage schuld Obwohl ich es ihnen erzählte, interessierte sich niemand für meine 300 Euro,Kaution Aber ich sage Ihnen, ich hoffe, dass die Firma Star Car pleitegeht.

Starcar in Ahrensburg hat mir sehr schnell und unkompliziert ein sehr gutes Auto zur Verfügung gestellt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut und der Service hervorragend.
Man hat sich viel Zeit genommen und mir das Auto erklärt, was ich als sehr hilfreich empfand, da ich ewig lang kein Automatikwagen mehr gefahren bin!!

Es ist einfach nur bodenlos wie unprofessionell hier gearbeitet wird. Keine Rückmeldungen, keine Telefonnummer wo man anrufen kann. Bleibt ganz weit weg von starcar

Personal sehr hilfsbereit und versuchen selbst am Wochende kurzfristig auch mit Uhrzeitwünschen alles möglich zu machen. Bin immer sehr zu Frieden, kann ich nur weiter empfehlen

Super Service und Sehr freundliche Mitarbeiter.

Nicht zu empfehlen.
Auto wurde am Vortag extra gebucht. Bei Ankunft hieß es dann das Auto wäre nicht verfügbar. Darauf hin wurde dann ein verfügbares Auto angeboten, was deutlich über dem gebuchten Preis lag. Selbst mit späteren angebotenen „Mitarbeiter“ Rabatt hätte das Auto das doppelte von dem gekostet hat was vorab gebucht wurde. Mitarbeiter vor Ort war nett und bemüht was leider am Ende nichts an dem schlechten Service ändert. Auftrag wurde storniert und wir durften ohne Auto wieder heim.

Vor ein paar Tagen habe ich um 15:42 Uhr ein Auto für drei Tage gemietet. Anschließend habe ich telefonisch eine Verlängerung vereinbart, die mir auch bestätigt wurde.
Alles schien in Ordnung, bis ich am letzten Tag gegen 14:30 Uhr erneut anrief, um das Fahrzeug nochmals zu verlängern. Das auch war normal und habe bestätigt bekommen. Nochmal: “lief normal und habe bestätigt bekommen”. Direkt danach fuhr ich in eine andere Stadt, da mein eigenes Auto eine Panne hatte. Werkstatt teilte mir es mit, dass ich am nächsten Morgen abzuholen und zurückzubringen könnte, während ich ebenfalls den Mietwagen am Nachmittag ordnungsgemäß zurückgeben wollte.
Am Tag der Verlängerung, etwa vier Stunden später – kurz vor 18:00 Uhr – rief das Starcar Düsseldorf an und teilte meiner Tochter äußerst unhöflich mit, dass „meinem Kollegen ein Fehler unterlaufen sei“ und ich das Fahrzeug nicht wie vereinbart um 15:42 Uhr, sondern bereits am nächsten Morgen um 8:00 Uhr zurückbringen müsse. Meine Tochter erklärte daraufhin:
“Es tut uns leid, aber mein Vater ist bereits vor ein paar Stunden nach der Verlängerung in eine andere Stadt gefahren, um sein Auto aus der Werkstatt abzuholen. Am besten nehmen Sie direkt Kontakt mit ihm auf.”
Als meine Tochter mir davon erzählte, rief ich umgehend selbst im Büro an und erklärte, dass ich das Auto nicht um 8:00 Uhr zurückbringen könne – unabhängig davon, dass wir bis 15:42 Uhr bezahlt hatten (24 Stunden). Der Mitarbeiter entgegnete lediglich, dass er angerufen habe, um mir mitzuteilen, dass ein Fehler passiert sei und ich das Auto dennoch am nächsten Morgen um 8:00 Uhr abgeben müsse. Ich erwiderte, dass der Anruf erst um 18:00 Uhr eingegangen sei, als ich bereits unterwegs war. Daraufhin wurde er erneut aggressiv und drohte sogar mit einer Anzeige bei der Polizei. Ich entgegnete:
“Es tut mir leid, dass Ihr Kollege einen Fehler gemacht hat, aber ich bin wirklich nicht da.”
Ein paar Stunden später kehrte ich zurück und gab das Fahrzeug wie vereinbart zurück, ohne eine weitere Verlängerung. Heute musste ich jedoch feststellen, dass mir eine Strafe von 42 Euro auferlegt und mir ein zusätzlicher Miettag in Rechnung gestellt wurde. Insgesamt wurden 89 Euro unrechtmäßig von meiner Kreditkarte abgebucht – obwohl der Fehler eindeutig beim Starcar Autovermietung lag und nicht bei mir. Unglaublich wie willkürlich mansche handeln und nicht die Kunden recht beachten.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten und die Angelegenheit bis zum Schluss verfolgen.

#SchamloserBetrug #Skrupellos #Willkür

Ich habe einen Transporter für den Umzug gemietet. Bei der Abholung musste ich 30 min warten, weil das Fahrzeug noch nicht da war. Musste ohne Radio und Navi fahren weil das Infotainment System nicht freigeschaltet war. Am Tag der Rückgabe würde ich 2 Stunden vor Rückgabe mehrfach angerufen. Mein Rückruf kam dann in einer ganz anderen Niederlassung an. Als ich zur Rückgabe erschienen bin hieß es dass ich jetzt nachzahlen muss weil ja ein weiterer Tag angebrochen ist. Habe mich dann erklären müssen, dass ich den Wagen um 10.30 und nicht um 8 abgeholt habe. Nachdem der Mitarbeiter dann nochmal 10 Minuten rumgetippt hat hieß es dann es wäre jetzt alles klar und erledigt. Habe später festgestellt, dass mir sogar per Mail mit der Polizei gedroht wurde weil ich angeblich zu spät zur Rückgabe erschienen bin. Komplett planloser Laden und planloses Personal. Muss aber sagen dass die Mitarbeiter durchweg freundlich waren.

ACHTUNG BETRUG ! !

Das Unternehmen hat mehrmals versucht willkürlich Geld von meiner Kreditkarte abzubuchen.
Monate später bekommt man eine Rechnung per Post mit Inkasso-Drohungen & Mahngebühren, obwohl man nie zuvor etwas erhalten hat.

Als erstes muss man hier mal sagen von dieser Autovermietung und das ganz groß zu schreiben FINGER WEG.
Seit 1 Februar hat die Agentur dies nicht mehr und jetzt läuft das über die Zentrale und da weiß die linke Hand nicht was die rechte tut.
Bei der Agentur war es völlig in Ordnung die Mitarbeiter dort waren freundlich und nett was man jetzt hier absolut überhaupt nicht sagen kann solch ein Auftreten eine Arroganz.
Zudem hat man mir mitgeteilt dass jetzt alle negativen Bewertungen daher rühren dass diese Leute und Kunden eine negative Bonitätsauskunft hätten und dadurch kein Auto mehr bei Ihnen bekommen würden.
Dies ist eine bodenlose Frechheit was man sich hier erlaubt.
Man kann wirklich nur hier über diese Medien nahelegen dass man dort kein Auto mieten sollte.
Solche schmierigen Mitarbeiter die jetzt dort in Koblenz sitzen es ist einfach nur ekelhaft Hauptsache die schwere Sonnenbrille auf und ein billig Parfum was zehn Meter gegen den Wind stinkt.
Zudem sollte man aufpassen die Autos sind nicht vollgetankt und wenn man sie so dann auch zurückbringt mit dem was drinne war bekommt man im Nachhinein eine Rechnung und ein voller Tank wird einem berechnet.
Wie oben schon erwähnt Finger weg von dieser Autovermietung.
Aber ich denke für dieser Autovermietung Karmer wird dies erledigen.😄

Ich brauchte den Wagen dringend,er wurde um 21 Uhr von zwei sehr sehr netten jungen Herren geliefert.Während des gesamten Mietzeitraum hatte ich kompetente Ansprechpartner.
Ebenso perfekt gestaltete sich auch die Rückgabe,nochmals herzlichen Dank an die beiden Mitarbeiter in Mannheim

Über CHECK24 gebucht.

Das Unternehmen verlangt folgende Unterlagen zur Fahrzeugabholung:

Führerschein
Deutscher Personalausweis oder Pass mit Meldebescheinigung
Kredit-, Debit- oder EC-Karte (Angaben von der Unternehmensseite)

Ich hatte einen deutschen Führerschein, einen kroatischen Pass sowie eine gültige Meldebescheinigung dabei. Die geforderte Kaution in Höhe von 800 € war ebenfalls verfügbar.

Trotzdem wurde mir das Fahrzeug nicht ausgehändigt, da meine Meldebescheinigung älter als drei Monate war – eine Voraussetzung, die vorher nicht kommuniziert wurde. Der Mitarbeiter vor Ort teilte mir mit, dass die Buchung storniert werde, was jedoch nicht geschah. Im Buchungsportal wurde das Fahrzeug fälschlicherweise als abgeholt markiert.

Obwohl CHECK24-Mitarbeiter versuchen, das Problem zu lösen, habe ich mein Geld bisher nicht zurückerhalten.
Daher kann ich nur raten: Finger weg von diesem Anbieter!

Aufgrund höherer Gewalt konnte ich das Auto am geplanten Tag nicht abholen. Daher habe ich zweimal am Vortag telefonisch mit dem Kundenservice des Unternehmens bestätigt, dass ich das Auto am nächsten Tag abholen kann. Als ich jedoch am nächsten Tag ankam, war das Auto nicht mehr verfügbar, und es gab keine anderen Autos. Allerdings konnte ich online sehen, dass ich das Auto zu einem höheren Preis sofort wieder buchen konnte. Sie behaupteten, mich angerufen zu haben, aber ich habe keinen Anruf erhalten! Sie haben meine Bestellung einfach storniert. Später wurde mir klar, dass dies geschah, weil der Preis meiner Bestellung sehr günstig war, und nach der Stornierung konnten sie das Auto an andere Kunden zu einem höheren Preis weitervermieten. So eine Unzuverlässigkeit, Finger weg!