STARCAR Arvostelua 

Trotz Buchungsbestätigung per E-Mail kein Fahrzeug da gewesen. Auf die Frage warum das Unternehmen es nicht fertig bringt den Kunden zu informieren wenn etwas nicht funktioniert nur nichtssagende Antwort bekommen.
Dann habe ich den Vorschlag gemacht eine Alternative zu finden, ich denke das hätte dem Mitarbeiter einfallen sollen.
Manchmal kann man verstehen warum eine Firma in die Inso geht....
Fazit: nie wieder

Unfreundliche Mitarbeiter,
Nicht kompetent für die Vermittlung
von Fahrzeugen.
Dazu werden Rechnungen nach Hause gesendet, in dem Zeitraum wo man kein Auto gemietet bekommt hat

ACHTUNG NICHT WEITER MIETEN
UNSERIÖS / INSOLVENZ / ABZOCKE

Über Check24 Mietwagen mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht. Parkrempler mit Fahrerflucht. Musste € 800,- bezahlen, warte immer noch auf die Bearbeitung. Nie wieder Starcars!

Mit Schweizer Identitätskarte keine Buchung, auch unter Vorlage des staatlichen Krankenversicherungsausweises nicht. Extrem uninteressiert, eine Lösung zu finden.
Sehr enttäuschennd.

Wir haben einen Transporter gemietet, um eine Couch zu transportieren. Beim Abholen des Fahrzeugs haben wir sorgfältig Fotos vom Zustand des Wagens gemacht und ihn nach der Nutzung ordnungsgemäß zurückgegeben.

Einige Tage später (an einem Sonntag!) erhielten wir einen Anruf, dass angeblich neue Schäden festgestellt worden seien und wir nun Schadensersatz zahlen müssten. Kurz darauf bekamen wir ein Schadensprotokoll zugeschickt, auf dem mehrere Stellen markiert waren. Beim genauen Vergleich mit unseren Vorher-Fotos zeigte sich jedoch eindeutig, dass sämtliche dieser Schäden bereits vorhanden waren, als wir das Auto übernommen hatten.

Nachdem wir der Autovermietung diese Beweisfotos geschickt hatten, kam keinerlei Reaktion mehr – keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, einfach gar nichts.

Hätten wir diese Fotos nicht gemacht, hätten wir wahrscheinlich Tausende Euro für Schäden zahlen müssen, die wir nie verursacht haben.

Diese Vorgehensweise ist unseriös, intransparent und für mich schlichtweg betrügerisch. Ich kann nur dringend davor warnen, bei dieser Autovermietung ein Fahrzeug zu mieten!

This was my worst experience in this country. I reserved a car, went to the shop, the lady there said the care is no longer available and she only has one for double the price. I declined the service and went home just to find out that I have to pay a fine. Oh, by the way, they couldn’t let me know the car is not available before hand, they had me drive 40 km just to tell me the car is not available even though on Internet it was.

Umgangsweise & Kommunikation nach einem Schaden! Kann nur warnen....

Auto gebucht und bezahlt, vor Ort kein Fahrzeug bekommen. Dabei hatten wir uns schon so auf ein verlängertes Wochen am Meer gefreut. Die Mitarbeiter waren zugegeben sehr freundlich und haben noch in anderen Stationen angerufen, aber es war nichts zu machen

Unseriös und rechtlich sehr bedenkliche Vorgehensweise. Ich war vor Ort mit einer Anfrage bezüglich der Vermietung eines Klein PKW. Sie hatten nur höherklassige Fahrzeuge, bei welchem ich zunächst Interesse bekundete. Der Sacharbeiter in Bielefeld legte eine Reservierung fest und schickte diese per E mail. Noch vor Ort ,also wenige Minuten später, zeigte er mir den PKW mit dem erstmaligen Hinweis, dass es sich um ein Automatik PKW handelt. Noch vor Ort lehnte ich das Angebot ab und forderte eine Stornierung, da ich von einem Schaltwagen ausgegangen bin. Der Angestellte bestätigte mündlich die Stornierung und teilte mit , dass er eventuell einen Schaltwagen besorgen könne und würde mich am nächsten Tag telefonisch kontaktieren. Er teilte einen Tag später mit, er hätte einen Schaltwagen ab dem Folgetag zur Verfügung. Ich lehnte das Angebot ab. Dann teilte er mit, ich müsse eine Stornierungsgebühr bezahlen und nahm als Grundlage die Reservierung des bereits ausdrücklich und unverzügliche Stornierung des Automatik PKW . Ferner nannte er eine Frist, die länger ist, als die offiziell vorgegebene. Ich wies ihm darauf hin, dass eine solche Vorgehensweise rechtswidrig ist und offensichtlich unseriös. Nachdem ich ihn darüber hinaus auf eine gerichtliche Klärung und Beschwerde bei der Verbraucherzentrale hinwies, wurde er unfreundlich und wirkte argumentativ hilflos. Da wollte wohl jemand Geld ohne eine gültige Reservierung machen und keine Rechtsgrundlage hierfür zu haben.

Finger weg, absolut unseriös. Ich hatte am Donnerstag einen Leihwagen (11Tage) für Dienstag reserviert. Bestätigt wurde dies.Dann erhielt ich Montag eine Email das KFZ sei nicht vorrätig, statt Abholung Köln soll ich nach Hagen. Absolut unmöglich.Kundenservice zeigte sich ebenfalls ignoriert.Nun kein Leihwagen und daraus resultieren nun Ausfälle.
Auf keinen Eden Anbieter wählen, lieber eine seriösen nehmen.

Als ich bei Starcar einen Bulli gemietet hatte (online) habe ich einen Mercedes Sprinter gewählt und den als Automatik Fahrzeug. Bekommen habe ich einen Opel mit Schaltung. Auf der Rechnung steht Mercedes Sprinter. Super dachte ich mir aber war drauf angewiesen also den Opel genommen. Bei der Rückgabe wurde ein "neuer Schaden" festgestellt der mich jetzt 600€ kosten soll. Auch wenn dieser bei Abholung schon vorhanden war. Nie wieder!!!

Unseriös und unprofessionell! Die Uhrzeit meiner Buchung wurde kurzfristig ohne meine Zustimmung geändert. Meine Frau war als Fahrerin angegeben und als sie das Auto abholen wollte, wurde ihr irischer Pass nicht akzeptiert, obwohl sie auch eine Kopie ihrer Meldebescheinigung vorlegte. Der Mitarbeiter weigerte sich das Auto trotz vorgelegter Dokumente herauszugeben und zwang sie die Originalmeldebescheinigung vorzulegen. Als sie eine Stunde später dort endlich wieder ankam, weigerte er sich erneut, da er zusätzlich zum Pass (irischer Personalausweis) nun auch einen Reisepass sehen wollte. Dies erwähnte er nicht vorher und beides wurde bei der letzten Buchung auch nicht verlangt. Der Mitarbeiter scheinte sich einen Spaß aus der Verzweiflung zu machen und lachte. Letztendlich war es unmöglich ein Auto bei Starcar Pankow zu mieten und wir mussten ein Taxi nach Mecklenburg Vorpommern nehmen. Bei der ersten Buchung hatten sie den falschen Namen gespeichert und das Auto war kein Automatik und ein komplett anderes Modell. Nie wieder!

WARNING!! NEVER BOOK THIS COMPANY!!! I used the one in Pankow

On previous occasions they give me the wrong car, had the wrong details saved under different name then what I had booked. This time I had an account with them where I rented a car before and showed proof of address now they made me show again ID with address on which if your not German DOESN’T EXIST in my country. I showed a copy of my ameldung on my email (which I have done twice before) he said he won’t except that as last time I booked through check24 and not them directly (this makes no sense as it was still star car I showed the ID too) he proceeded to send me home for the original document, made me late for a wedding and the guy was very pleased to see me upset and make me cry. When I returned he then said I also needed a passport even though I had an ID card. RACIST RUDE CORRUPT! In the end they gave me no car, avoid this place at all costs!!!!!

We booked a car for the 14th of June at: Frankfurter Ring 185, 80807 München, GErmany. The car was an Audi A3. This was a reservation for 1 day.
Approximately 10 minutes after driving off, several warning lights appeared on the dashboard. We immediately returned to your office at Frankfurter Ring 185 and informed the staff. However, we were told the issue was nothing to worry about and were advised to continue driving.

Unfortunately, the situation did not improve—in fact, it worsened. After a couple of hours on the road, we received additional warnings, and the initial alerts became more frequent and concerning, see pictures attached (gearbox malfunction, electrical system fault, safely stop the vehicle, electrical system fault - battery is not being charged and others that are not in the pictures). This made us extremely uncomfortable continuing with our planned trip. Due to our growing concern about the vehicle's condition and the risk of getting stranded, we made the decision to cut our trip short and return the car much earlier than expected. As a result, we were unable to reach our intended destination, and this had a significant negative impact on our travel plans and overall experience. We hired a car for a purpose and this purpose could not be accomplished due to the vehicle's condition.
We contacted STARCAR many times and after 3 months we have gotten no response from customer service. The only thing they say is that they will look into it but time goes by and nobody ever reached us or contacted us.

Auto mit viele Blech Schaden, viele Fehler im Bord, defekte Sensoren (Totwinkel) ohne AdBlue und das Service (Ölwechsel usw.) mit 5T km überzogen - und das beim Start einer 3 Wochen Reise nach Portugal !!!
Dafür aber noch eine teuere (600€+) Versicherung verlangt und am Ende noch zusätzliche Rechnungen für diverse (z.B. 50€ für jedes nicht an Anfang eingetragenes Land den ich durchfahren habe).
Unverschämtes, nicht Kunden orientiertes Unternehmen. Tut euch ein Gefallen und geht woanders, auch wenn es an Anfang teurer aussieht, am Ende sind sie hier teurer und enttäuscht.

Unser Erfahrung nach ist der Service von STARCAR nicht nur unzuverlässig, sondern auch intransparent. Versprochene Rückmeldung blieben aus, und unsere Anliegen wurden nicht ernst genommen. Solch ein Verhalten ist für eine Autovermietung inakzeptabel. Daher sehen wir uns gezwungen, von einer Zusammenarbeit dringend abzuraten und werden auch andere potenziellen Kunden vorwarnen.

Die Dame am Empfang war sehr nett und hilfsbereit, da ich das erste mal ein Auto gemietet habe. Bis jetzt ging alles reibungslos
Kann ich bis jetzt nur empfehlen

Ich habe bei Starcar in 30159 Döhren ein Auto gemietet. Nach der Rückgabe wurden mir angebliche Schäden vorgeworfen, den ich jedoch schon bei der Abholung fotografisch dokumentiert hatte. Auch dank meiner eigenen Fotos konnte ich nachweisen, dass die Schäden nicht von mir verursacht wurde. Eine Entschuldigung oder Erklärung seitens Starcar gab es nicht – lediglich die Kaution wurde kommentarlos zurücküberwiesen.
Mein Tipp: Fotografiert das komplette Auto selbst, wirklich jeden einzelnen Kratzer und vor allem die Felgen – oder noch besser: verzichtet gleich auf Starcar.

On July 29th, I visited Starcar’s Nuremberg office to rent a car and was met with unprofessional service and an unjust refusal. The staff barely acknowledged me, and after a cursory check, they refused to rent me a car, citing that I lacked a German address—despite my providing hotel details and offering a €10,000 deposit to secure the rental. As a customer from Denmark with a Philippines address, I felt unfairly treated and scrutinized without clear reasoning.
Despite spending hours on the phone with customer service and a supervisor, who promised a follow-up call that never came, the issue wasn’t resolved. This led to significant inconvenience: my family waited three hours at the airport, I incurred €1,400 in alternative transportation costs, and we experienced unnecessary stress. Starcar’s lack of clear communication about rental requirements and dismissive attitude toward international customers is unacceptable.
I urge Starcar to clarify their policies and train staff to treat all customers respectfully. I cannot recommend this company based on this experience.