A loja de santarém é um desastre autentico...começando logo pela boa disposição da funcionária da parte das impressões... uma simples impressão, uma folha apenas, pediram 3-5 dias úteis para concluire... Näytä lisää
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Fiz uma encomenda de uma mochila (pois fui levada ao engano à loja, onde diziam que havia stock, o que foi falso), e no site da staples, garantem entrega em 24h. Passaram 4 dias e hoje o Sr ao telefon... Näytä lisää
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Enfim foi comprar um monitor, porque havia comprado um pc pela primeira vez, usei o monitor por 1 semana raramente usando ele, ate que entao apareceu uma linha estática(um defeito de fabrica, como é p... Näytä lisää
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Por duas vezes contactei com o apoio ao cliente para no final me dizerem que não existiam os produtos que no site dizia estarem disponíveis. É uma falta de profissionalismo, especialmente para uma... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Com uma vasta oferta de material de escritório, produtos e serviços de tecnologia, equipamentos, mobiliário, serviços de cópia e impressão e uma ampla gama de outras categorias de produtos, vai encontrar na Staples todos os produtos que a sua empresa precisa para ser bem sucedida.
Yhteystiedot
EN 3 KM 9, Quinta da Mina, Arneiros, 2050-316, Azambuja, Portugali
- +351263409247
- PTCustomer.Support@Staples-solutions.com
- staples.pt
1,3
Huono
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Péssima Experiência em Compra Online (Resolvido)
Nunca tive queixas nas compras na loja, mas estou a passar por uma péssima experiência na compra online.
Comprei uma cadeira de escritório no dia 03/09 no valor de 199€, e hoje, dia 21/09 ainda não a recebei. Ou seja, dos 7 dias úteis que me informação do limite para entrega do produto, já são 13 dias úteis e ainda não o recebi. Já efetuei 2 chamadas telefônicas e um e-mail, e não tenho nenhuma resposta concreta.
Hoje ao final do dia, recebi então um e-mail da assistente que me atendeu ao telefone, a dizer que o produto encontra-se sem stock, não sendo possível satisfazer o pedido.
Lamentável! Se não tem o produto, não o ponham a venda.
--- Atualização em 01/10/2020 ---
Fui à loja física, e nela, tinha a cadeira que adquiri na loja, mas a loja alegou que somente a loja online é que poderia dar autorização para levantar a cadeira da loja. E também, como eu tinha um vale de 50% que receberia pela compra online, este não era válido para a compra na loja física.
Ainda na loja, mantive contato com o atendimento para pedir que para não mais devolvessem o dinheiro, pois eu estava na loja física e pretendia levar a cadeira, o qual me esclareceu não ser possível, e saí então bastante chateado, levando apenas um caderno que comprei, e aproveitei o talão para mandar uma mensagem no formulário de atendimento.
Eu já nem contava com mais nenhuma resolução, além do retorno do valor pago. Então, em alguns dias a empresa resolveu a situação, em fim! Ligaram-me a dizer que havia duas unidades na loja física e iriam separar uma para mim, se eu ainda tivesse o interesse.
Na loja, falei com a gerente, que me recebeu e atendeu muito bem, pediu desculpas pelo transtorno de toda a situação. Pude ter a cadeira que adquiri pela loja online e também mantiveram o vale de 50%.
Pronto, situação resolvida, mas que poderia e deveria ter sido resolvida desde o primeito contacto, ainda melhor seria, ao final dos 7 dias úteis, a própria empresa contactar o cliente a informar que o produto não poderia ser entregue ou proceder com a articulação juntamente da loja física para cumprir o pedido realizado.
(Atualizei o rating de 2 para 4 estrelas)
21. syyskuuta 2020
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Vastaus yritykseltä Staples Portugal
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, asseguramos que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a realizar a entrega sempre no menor espaço de tempo possível.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda em questão ou o NIF associado à mesma, para que possamos verificar a situação junto do departamento responsável .
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
A experiência foi boa.
21. syyskuuta 2020
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Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
A STAPLES
Os produtos que eu encomendo, chegam rapidamente e são bem embalados! Vem sempre tudo muito limpo, em perfeitas condições! Eu aconselho a STAPLES aos meus amigos.
21. syyskuuta 2020
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Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Eficaz!
Mais eficácia, muito pelo período de regresso ás aulas?!?!?
16. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
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Bom atendimento e acompanhamento na…
Bom atendimento e acompanhamento na compra efetuada.
11. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Funcionário muito prestável
O funcionário que me atendeu com a escolha das cadeiras de escritório foi muito prestável e simpático, apoiando a minha análise e escolha, sem me pressionar. Por outro lado, vários itens (cadeiras) do panfleto já não estavam disponíveis.
11. syyskuuta 2020
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Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Profissionalismo
Profissionalismo, simpatia , Produtos com preços razoáveis.
9. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Serviço rápido e eficiente
9. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Estão apenas duas funcionárias
Estão apenas duas funcionárias no atendimento de cópias/encadernações. Está fila e uma delas sai para ir almoçar, ignorando as pessoas que estão na fila, sem dar qualquer tipo de justificação. Espera-se uma eternidade. penso que há poucos funcionários naquele serviço. Pois apenas uma está no atendimento e é um serviço que por vezes é demorado. Não é a primeira vez que me acontece. Acabei por desistir, pois ia só levantar uns livros que já estavam encadernados e voltarei noutro dia (que remédio!). Já tenho ido a outro sítio, devido ao tempo excessivo de espera pelo serviço.
8. syyskuuta 2020
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Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que todos os Colaboradores Staples são continuamente preparados com ações de formação e informação, para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando a loja em questão e a data, para que possamos verificar o sucedido junto do departamento responsável.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Bom atendimento
Bom atendimento. Poucos funcionários num dia de muita afluência (muitas pessoas que, suponho, desloquem produtos do seu sítio, dificultando a informação de respetivo preço. Os funcionários presentes gentis e competentes.
8. syyskuuta 2020
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Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Entrega rápida e sem surpresas!
4. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Parceiro fiável
Qualidade e oferta alargada, a preços acessíveis.
4. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Excelente serviço
3. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
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Entrega muito rápida e em boas…
Entrega muito rápida e em boas condições, com total segurança.
2. syyskuuta 2020
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Estimada Cliente,
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Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Excelente como sempre.
2. syyskuuta 2020
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A encomenda não foi entregue até ao…
A encomenda não foi entregue até ao momento.
Tentaram fazer uma primeira entrega sem sucesso, e depois ligaram a agendar e não cumpriram com a entrega. Nem tão pouco avisaram.
1. syyskuuta 2020
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Estimado Cliente,
Lamentamos desde já a sua insatisfação e pedimos desculpa por qualquer transtorno que possa ter sido causado pela situação.
Justificamos que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a realizar a entrega sempre no menor espaço de tempo e vezes possível, contudo, por vezes podem ocorrer situações anómalas e impossíveis de evitar.
Dispomos da indicação de que a ocorrência em questão foi alvo de tratamento por parte do departamento responsável, com o intuito de ser encontrada a melhor solução para a situação apresentada.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Excelente serviço
Excelente serviço, indo de encontro às necessidades do cliente e com simpatia.
31. elokuuta 2020
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Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Simpatia e profissionalismo
Pensava que a loja já estava a funcionar com o horário normal antigo e acabei por chegar já muito próximo da hora de fecho, para encapar 4 livros escolares. As colaboradoras que me atenderam foram muito simpáticas e disseram-me que ainda era possível efectuarem esse serviço.
Fiquei muito sensibilizada porque assim evitei uma nova deslocação.
28. elokuuta 2020
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Estimada Cliente,
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Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Serviço eficiente e rápido.
Serviço eficiente e rápido.
Boa comunicação com o Cliente.
Em relação ao produto adquirido, este tem uma boa relação preço/qualidade.
27. elokuuta 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Tempo - pagamento/crédito
de uma encomenda efectuada e paga por paypal obtive a informação de que teria de esperar de 2 a 7 dias para levantar a mesma na loja que tinha stock disponível. Liguei e essa situação foi confirmada tendo solicitado a anulação da mesma e a devolução do pagamento o que foi aceite na hora. Desloquei-me à loja e comprei o artigo no caso um monitor. Recebi hoje 27 de agosto o crédito do pagamento efectuado a 19 p.p. Deixo à Vossa consideração a demora na operação. Sem mais
27. elokuuta 2020
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Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que, assim que nos indicou que pretendia proceder ao cancelamento da sua encomenda, prontamente iniciámos o processo de devolução e encaminhámos os seus dados ao nosso Departamento Financeiro para restituição do valor pago.
Uma vez que todo o processo envolve um procedimento definido entre a Staples e as entidades bancárias envolvidas, podem decorrer alguns dias até à finalização do processo de devolução do valor.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado por esta situação.
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