staleks.com Arvostelua 4

J’ai commandé le 9 décembre, à ce jour je ne l’ai pas reçu. J’ai bien signalé au service client le retard, on m’annonce que le transporteur a été interrogé pour savoir ce qu’il en est. Les jours passe et sans cesse c’est à moi de relancer pour avoir des nouvelles. Colis signalé endommagé impossible à livrer donc retour à l’expéditeur ce 9 janvier, malgré mes demandes toujours pas de remboursement. Tellement nul c’était ma première commande.

Best manicure tools i ve ever used.

Great products but TERRIBLE customer service. Part of my order was missing (out of a 70 Eur order, one item of 3 Eur was missing and one of 13, so not much). These are tiny drill bits than can easily go missing so I figured that’s what happened and contacted customer service. I also informed them that I had not received the promotional product kit (free). Paid about 8 Eur for shipping (free on Amazon) but thought I would pay for shipping since I could try the products.
Received reply from customer service they would look into it and review video of the packing of my order. Good, I thought.
No follow up. I reach out to them again and am informed: tough luck. We shipped a complete order. As for the free kit, you should have put it in your basket (it was added automatically btw).
Zero help to the customer. Careless attitude of « customer service manager”. Too bad because products are good but buy from Amazon. Free delivery and great customer service too.
Avoid buying from Staleks directly.

Acheté il y a un an une pince coupe ongles de la marque Staleks Pro. L autre jour en voulant couper un ongle pied la partie haute pointue de la pince s est cassée et a été projeté direct sur mon front assez violemment . Heureusement qu elle n a pas été projetée dans mon oeil sinon je le perdais donc faites très attention à cette marque. Je leur ai écrit il ne reconnaisse rien, ils me répondent que j ai acheté une copie sur Amazon, faux, cette marque de toute façon n est pas assez connue pour être copiée., ils sont d une mauvaise foi terrible Mais professionnelle de manucure surtout ne prenez jamais cette marque qui se dit pro.
Je vais aller jusqu au bout pour leur faire reconnaître leur erreur. Dommage que l on ne puisse pas mettre de photo sur ce site