Stairz traprenovatie Arvostelua 21

Deel 1: de communicatie
Er wordt verteld dat ze met twee verschillende computersystemen werken en dat er daardoor dingen foutlopen. Zal wel maar als cliënt koop je daar niets voor. Na het eerste bezoek van Stairz aan ons huis zou er een ontwerp van de trap worden gemaakt. Ja, want zij was (Mirjam van L.) naast vertegenwoordiger ook binnenhuisontwerpster o.i.d. Het ontwerp nooit gezien. In de offerte zou ook een trapleuning worden meegenomen. Is niet gebeurd. Oh ja, op een gegeven moment zou onze trapleuning worden ingemeten. Mijn vrouw maar wachten...van Stairz kwamen ze niet opdagen. 'Sorry ons niets van bekend'... Gister zou dan eindelijk de dag van de renovatie zijn, ik had er al een slecht voorgevoel over en idd niemand komen opdagen. Maar eens gebeld: 'Ja de collega is ziek'. Oké vervelend, maar als wij niet bellen horen wij ook niets van jullie. Ja, sorry! De communicatie is gewoon ruk mensen! Voorlopig zal ik dit bedrijf niet aanraden aan anderen. Tenzij ze doorhebben waar ze mee bezig zijn. Volgende week nieuwe afspraak: eerst zien dan geloven! Voorlopig opereren ze als een stelletje amateurs!

Wat een slechte service biedt Stairz. Stairz heeft bij uitvoering fouten gemaakt, maar kosten om dit te herstellen leggen ze volledig bij de klant neer. Communicatie is slecht en uiterst onvriendelijk. Overleg is niet mogelijk en er wordt direct gedreigd met een deurwaarder als er niet betaald wordt. Er worden mooie praatjes verkocht, maar geven niet thuis als je in overleg wilt over kwaliteit van het werk en de factuur. Ik raad iedereen af om met deze partij zaken te doen.

Goede communicatie vooraf en nu een hele mooie trap

Snel en vakkundig en duidelijk

Meerdere bedrijven uitgenodigd voor een gesprek. Bij Stairz terecht gekomen via mond op mond reclame van mijn collega.

Niet de goedkoopste, maar wel een goed gevoel en veel keuze in kleur. De trap is helemaal geworden zoals we verwacht hadden. Goede kwaliteit en monteurs die meedenken.

Mijn collega kreeg tevens een vergoeding voor het aanbrengen van een nieuwe klant.
Absoluut een aanrader als je toe bent aan een nieuwe trap.

Ik heb al eerder een trap laten renoveren door Stairz. En ook deze keer is het prima bevallen. De medewerkers hebben aandacht en tijd voor je. En nu ziet ook mijn tweede trap er prachtig uit!
Ik had een andere monteur dan bij de eerste trap maar het is weer fantastisch mooi geworden

Wat zijn we blij met onze keuze voor stairz!
Van begin tot eind goed geadviseerd en meegedacht door dit bedrijf en degene die de trap kwam maken heeft een staaltje vakwerk afgeleverd!

Goede uitleg van de adviseur. Een zeer kundige en vriendelijke monteur die mijn trap in 1 dag veranderd heeft in een plaatje!

Snel en vriendelijk geholpen, snelle communicatie en echt vakwerk!

Goed en duidelijke uitleg gekregen over wat de mogelijkheden zijn van Anita

Aan de telefoon werd ik duidelijk te woord gestaan. Kreeg ook een prijsindicatie te horen.
Bij inmeten werd ook goed de tijd genomen om uit te leggen wat er ging gebeuren. Veel stalen bekeken.
Het resultaat mag er zijn. Aanrader!

Afspraak gemaakt voor het inmeten. Ik werd gebeld dat het een uur later zou worden, maar dan waren wij al niet meer thuis. Ik zou gelijk dezelfde avond opties krijgen voor het maken van een nieuwe afspraak. Dat is nooit gebeurd. Daarna heb ik een mail gestuurd aan Stairz om dit aan te geven: ook niets op gehoord. Wellicht helpt het schrijven van een review; dat ze dan excuses aanbieden? Slechte communicatie, als in 'nul communicatie'.

Onwijs mooie trap en vriendelijke monteurs, de planningsgesprekken vind ik heel fijn omdat alles helemaal duidelijk wordt doorgenomen van te voren.
Echt een aanrader!

Supertof bedrijf we hebben twee trappen inclusief leuningen laten olaatsen wat een verschil met de oude situatie. Vanaf eerste kennismaking fantastisch geholpen in de showroom en dank je tom en menno voor het vakwerk wat jullie geleverd hebben 👍

Was al ontevreden over de oplevering. Kreeg daarover geen communicatie terug. Ik betaalde daarom laatste termijn niet. Wij kregen gelijk brief van advocaat uit Curacao !? Die communiceerde dat we echt eerst ook het laatste gedeelte moesten betalen en dat dan onze problemen opgelost zouden worden. Om ellende en nog meer rente te voorkomen, hebben we maar direct betaald, maar zitten nogsteeds met de problemen. Inmiddels zitten de vlekken er nogsteeds op, én zitten er ook al deukjes in!!

Een jaar geleden een trap door Stairz Traprenovatie laten plaatsen. De trap is netjes gelegd en ziet er mooi uit. Echter hadden we niet verwacht dat er zo snel beschadigingen op de randen van de tredes zou ontstaan. Inmiddels al op 2 tredes een beschadiging op de rand van de traptrede zitten. Voor de prijs die we hebben betaald valt ons dit erg tegen. Helaas ook geen garantie voor deze schades.

Na een mooi verkooppraatje besloten zowel de vloeren als de trap hier te laten doen. Alles mooi in dezelfde kleur bij 1 bedrijf.
Niks bleek minder waar. De trap is netjes geplaats, daar zijn we tevreden over.
De vloer is echter niet geplaatst door Stairz zelf. Hierdoor kregen wij 5 buitenlanders over de vloer die geen woord Engels of Nederlands spraken. Hierdoor was er geen enkele vorm van communicatie mogelijk. Dit hebben we aangegeven bij Stairz, die zelf ook niet met deze mensen kon communiceren. Hun probleem werd daarmee ons probleem.
Tot 2x aan toe zijn de verkeerde plinten geplaatst, afspraken zijn niet nagekomen en beschadigen zijn nooit verholpen.
Stairz erkent alle problemen maar doet er niks aan omdat dit niet door hun eigen personeel gedaan is.
We zijn nu 3 maanden verder en hebben na dit alles slechts 1% korting gekregen op de totaal rekening.
Dit was een keer en nooit meer. Ik raad iedereen aan een ander bedrijf te zoeken om je trap of vloer te laten doen.

Patrick installed our stairs, and they look amazing! Vele bedankt!

Trapleuning laten plaatsen, super mooi gedaan, zeer tevreden!!

We wilde onze traprenovatie uit handen geven, dan wisten we zeker dat het goed ging. €7000,- voor een rechte trap is heel veel geld, maar dan krijgen we ook wat, dachten we!
Trap liep niet recht en er zat een zonk in de rand. 2 x geprobeerd te corrigeren zonder resultaat. We kregen de volledige rekening toegestuurd! We kregen de keus een derde poging te laten corrigeren ( daar hadden we geen vertrouwen meer in, of €250,- korting. voor dit belachelijke bedrag gekozen, maar we hadden beter naar de bouwmarkt kunnen gaan!