Er lige pt. ved at afslutte Stadio’s første CL mystery pakke tur mangler turens sidste kamp i aften Manchester United mod Sabah, hvor vi skal i Lounge 500. Hvis man kan li spænding og fodbold så er... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Fantastisk Fodboldrejse! Milano Derbyet (Derby della Madonnina), hvor Wrizz anbefalede at tage til Gewiss Stadium og se Atalanta vs. Torino på udrejsedagen, inden det store opgør på San... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Super fed svensker derby i Stockholm imellem Djurgården og Hammarby. Lidt ærgelig da vi åbner kassen i lufthavnen kl 5:00 og kampen først er kl 14:00 søndag med hjemrejse 22:15. Havde regnet med... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Havde en god oplevelse med Leipzig - Hoffenheim kamp. Vi havde egentlig billetter til Union Berlin, men da kampprogrammet ændrede sig hjalp Wrizz hurtigt og effektivt med nye billetter til en kamp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Stadio er både et rejseselskab og et fodboldcommunity, der har til formål at bringe folk sammen gennem passionen for fodbold og unikke rejseoplevelser. Vi arrangerer fodboldrejser, der kombinerer fede kampe, socialt samvær og uforglemmelige oplevelser. Hos Stadio gør vi en dyd ud af at skabe trygge og sikre rejser, hvor vores kunder kan nyde sporten, fællesskabet og få skræddersyede rejsepakker, der matcher deres behov. Vi er ikke kun en rejsearrangør, men en del af en stor fodboldfamilie, hvor vi deler glæden for fodbolden og bringer folk tættere sammen både på og udenfor stadion.
Yhteystiedot
4,7
Erinomainen
107 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Fantastisk tur med barndomskammerat
Fantastisk tur med barndomskammerat, som jeg sent glemmer!
Alt var nøje planlagt - der var taget hånd om alt fra fly, lufthavnstransport, hotel, fodboldbilletter- og trøjerne.
Hotellet var rent og rydeligt, og stemningen på stadion fantastisk!
Jeg vil gerne anbefale alle at tage en lignende tur! 5 ud af 5 stjerner!
17. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej August
Tusind tak for den super flotte anmeldelse. Det sætter vi virkelig pris på, og håber vi må hjælpe en anden gang til jeres næste fodboldtur.
- Jeppe
Skøn CHL tur med Stadio
Jeg var i december i Italien for at se Inter - Liverpool og Juventus - Pafos. Stadio tilbød de bedste priser jeg kunne finde på markedet, og alt fungerede til UG. Jeppe var meget transparent hele vejen igennem, og billetterne kom 2 dage før kampen som lovet. Generelt en virkelig god oplevelse, og fedt at rejse med et firma hvor man kan mærke at passionen for at levere en god tur er 100% tilstede
8. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Jonathan
Tusind tak for din fine anmeldelse, det sætter vi pris på . 2 Super fede kampe, i Italien er ikke helt at sige skide til. Vi håber på, at kunne hjælpe med jeres næste tur.
8 mål, 90 minutter og én på opleveren!
Udover det vanvittige resultat på Old Trafford, som jeg næppe tror, at Stadio har hjulpet med, har det været en supergod kundeoplevelse. Jeppe Chris hjalp med at tilpasse turen til vores behov til en utroligt skarp pris. Derudover var der en tæt opfølgning på, når både billetter og hotel var faldet på plads.
Vi valgte også at opgradere vores billetter til hospitality-tickets, hvilket er en kæmpe anbefaling. Med helt centrale pladser tæt på banen blev oplevelsen 100% fuldendt.
Hurtigt, nemt, billigt - men godt!
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Viktor
De 8 mål, kan vi nok ikke tage æren for, men vi er super glade for I har haft en super god tur, og alt har været som det skulle være. Vi håber på at sende jer afsted en anden god gang.
God tur
Det hele det virket, hurtigt tip at svare og give gode og forklaret svar, vil helt klart anbefale
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Jesper
Tusind tak for feedbacken, og ikke mindst alle de fine ting I lagde op fra jeres tur, vi håber vi må sende jer afsted en anden god gang.
Nemt og overskueligt
Nemt og overskueligt, alt var lavet klar til os, vi skulle blot sørge for at sætte os på det rigtige fly…
Vi fik en super fed Inter trøje og en uforglemmelig kamp samt rejse.
Kan varmt anbefales!
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Daniel
Det var vildt fedt at planlægge jeres Mystery tur til Inter - Como, vi glad for vi valgte den rigtige kamp og I var tilfredse med de bookinger der blev lavet. Vi håber vi får lov at sende jer afsted en anden god gang-
Fejlfrit
Alt spillede bare. Nemt og overskueligt. Man var ikke i tvivl om noget, samtidig en super fed kamp vi fik set i Italien og nogle fede trøjer.
Kæmpe anbefaling herfra
29. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Alexander
Tusind tak for den fine anbefaling, vi glad for vi ramte plet på alle elementerne, og I fik set en god kamp i Italien.
Fremragende
Fremragende, men man kan godt mærke, at det kun er en person som har virksomheden. Knap så meget overskud i nogle af mailene og lidt forhastet.
Men når det så er sagt, så var der kæmpe fleksibilitet i rejsen og alting fungeret undervejs. Hurtige svar på spørgsmål. Sammenkoblet med at det var mindst 30% billigere end andre tilbud vi fik, så vil jeg anbefale wrizz.
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Søren
Tusind tak for den finde anmeldelse. Beklager hvis du har følt mailene er forhastet, men vi er stadig på vores første år, så vi gør vores bedste for at lave de bedste ture som muligt.
Det gør mig på den anden side glad, at du føler svarene har været hurtigt, og vi har lavet et tilbud der passede ind i budgettet. Vi håber vi får lov at sende jer afsted endnu engang.
Tak for fantastisk Football Tour til…
Tak for fantastisk Football Tour til Istanbul
Alt var perfect fra start til slut.
Vi takker jer oprigtigt for at have gjort sådan en vidunderlig oplevelse mulig. Planlægningen, kommunikationen, sansen for detaljer, professionalismen ... I fik os til at føle os så velkomne i alle faser. Jeres opmærksomhed på de små detaljer gjorde processen både stressfri og fornøjelig.
Hvis jeg nogensinde har brug for noget lignende igen, eller hvis en slægtning spørger, vil jeg anbefale jer uden problemer. For nogle ting er ikke bare 'gode', de er 'perfect', og det gjorde I præcis.
Endnu engang ros til jer for alt jeres hårde arbejde. Jeg er så glad for, at vores veje krydsedes
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Birkan
Det har været en fornøjelse at være i dialog med dig omkring jeres tur til Istanbul for at se 2 kampe. Vi har hvertfald gjort vores bedste for I skulle føle jer tryg fra I landede i lufthavnen helt ud til kampen. Vi håber på at sende jer afsted igen en anden god gang.
Vanvittige loungebilletter på Old Trafford😍
Jeg havde booket loungebilletter til Manchester United vs Everton igennem Wrizz Travel, og jeg kunne ikke være mere tilfreds🥳
Da jeg ankom til stadion stod mit navn på en liste, og jeg blev hele vejen igennem taget i hånden af personalet på stadion. Jeg var lidt nervøs for, hvilke muligheder jeg havde på stadion og om alt var inkluderet, men alt hvad jeg ønskede og håbede blev realiseret. Prisen var super fair, og jeg fik oveni købet en fodboldtrøje med, da jeg købte billetterne. Jeg kan varmt anbefale Wrizz Travel til andre, og kommer helt sikkert til at booke flere fede fodboldrejser derigennem⚽️
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Michael
Vi er super glade for din fine anmeldelse, og ikke mindst din gode video på tiktok. Vi glæder os til at sende dig flere steder hen.
Mystery rejse - Newcastle mod Man City
Vi var 4 drenge som har købt mystery rejse, og kom til Newcastle. for at se Newcastle mod Manchester city!
Virkelig et fedt concept, det her med at kunne kom ud og opleve en masse fed fodbold man nødvendigvis ikke selv havde overvejet at tage til!
Alt gik fuldstændig perfekt, alt fra Fly, Hotel og kampen. Alt var inkluderet i prisen, Fly, Hotel, Kamp og fodbold trøje!
Hotel - super lækkert, vi fik en lejlighed, med stor stue, køkken, lækre værelser og stort toilet. og få minutter gang til byen og stadion.
Kampen - Fuldstændig magisk stemning på St james park, og selve kampen kæmpe oplevelse, Newcastle mod man city. Virkelig en spændene og underholdene kamp, hvor der hele tiden skete noget, og en hjemmesejr til Newcastle. fantastisk oplevelse, stemning og kamp!
Jeppe var altid til rådighed hvis man havde nogle spørgsmål og det virkelig god service!
Det er ikke sidste gang vi køber en Fodbold mystery rejse hos Stadio! kæmpe fornøjelse
22. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Nikolaj
Vi er helt vildt glade for jeres rejse faldt i god jord. Vi synes nemlig på kontoret, det var en vanvittig mulighed for jer at se så stor en kamp. Vi glæder os til at sende jer afsted en anden god gang.
Helt igennem klasse tur til Paris
Helt igennem klasse tur til Paris. Mysteryboksen er et super fedt koncept, som både er nemt og sjovt at prøve! Vi boede knap 3km fra stadion og 3,5km fra Eiffeltårnet. Virkelig god oplevelse til prisen!
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Mathias
Vi er super glade for jeres mystery tur blev super god, selvom vi lige måtte lave lidt navneændring kort op til. Vi håber I har lyst til at rejse med os en anden god gang.
Dejligt stort udvalg af kampe og fair…
Dejligt stort udvalg af kampe og fair priser og ikke mindst en god hurtig support, som altid er klar til at hjælpe! Kan varmt anbefales!
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Joakim
Tusind tak for de fine ord, håber du vil booke hos os i fremtiden.
Fedt koncept, men virkelig dårlig udførelse
Fedt koncept – men virkelig dårlig udførelse
En tur, der oprindeligt skulle vare tre dage, endte reelt med to dages transport og kun én dag i London.
Vi er en gruppe gutter, der for nyligt var afsted med WrizzTravel. Da vi har fans af både Tottenham, Chelsea, Arsenal, United, City, Liverpool og Newcastle, valgte vi bevidst at sige nej tak til Premier League-kampe. Flere af os har for nyligt været afsted til PL-stadions, så vi ønskede en anderledes oplevelse denne gang. Heldigvis kunne man fravælge bestemte ligaer, så det virkede perfekt.
Da vi omkring en måned før afgang modtog en ETA-formular, spurgte vi for en sikkerheds skyld ind til, om det stadig ikke var Premier League, vi skulle se. Det viste sig desværre, at vores fravalg var blevet overset, og at der allerede var booket PL-kamp til os.
Det var ret problematisk, da vores nej tak til Premier League netop var en helt central præmis. Da kontakten til WrizzTravel kun gik gennem én person i gruppen, stod han nu alene med at beslutte, om han skulle forsøge at ændre turen – eller acceptere en kamp, som hele gruppen havde fravalgt.
For at bevare “mystery”-elementet over for de andre, blev der forsøgt at ombooke. Det førte til, at afgangen blev rykket fra fredag morgen mod Manchester til fredag sen aften mod London. Hjemrejsen var stadig fra Manchester, hvilket betød, at hele søndagen blev brugt i to forskellige busser med et kort stop i Birmingham. Ekstra ærgerligt blev det, da vi selv kunne se, at National Express tilbød en direkte rute London–Manchester til kun 5 pund mere pr. person.
Generelt bar turen præg af, at der var valgt de absolut billigste løsninger for at få ændringerne til at hænge sammen. Vi endte bl.a. på et hotel, der lå meget dårligt i forhold til kampen.
De kamptrøjer, vi fik udleveret inden turen, var til den oprindelige Premier League-kamp og kunne derfor ikke bruges. Derudover manglede der fire trøjer i pakken. Efter flere forsøg på at forklare dette – og efter at WrizzTravel virkede stærkt tvivlende – måtte vi sende en video for at bevise, at kassen fysisk ikke kunne rumme det antal trøjer, der stod på fragtbrevet. Først da videoen blev set, blev vi tilbudt 280 kr. pr. manglende trøje. Da trøjerne koster op til 850 kr. hos leverandøren Matchwinners, takkede vi pænt nej og forsøger nu at sælge dem selv. Et tilbud om at tage trøjerne retur havde gjort en kæmpe forskel, men WrizzTravel ønskede tydeligvis ikke at bære det tab.
For at gøre oplevelsen endnu mere ubehagelig, oplevede vi efterfølgende, at der blev tilbudt en form for kompensation, som vi opfattede som et forsøg på at få os til at fjerne vores kommentar på Trustpilot. Det gjorde desværre kun vores samlede indtryk endnu dårligere.
Alt i alt står vi tilbage med følelsen af en tur, hvor der blev sparet på hver eneste tænkelige måde – og hvor vores oprindelige ønsker ikke blev taget alvorligt.
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Emil
Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne starte med at slå fast: vi laver en klar fejl på valget af destination/turniveau, da I ender på en Premier League-kamp, selvom I har fravalgt Premier League. Det er vi enige om, og den tager jeg fuldt ansvar for. Det er også derfor, jeg går i gang med at finde nye løsninger til jer, så turen kan blive tilpasset jeres ønske.
Derfra er jeg nødt til at forholde mig til nogle af de ting, du skriver, hvor vi ganske enkelt ikke er enige i præmissen.
Hotel og placering:
Der bliver flere steder skrevet, at vi har valgt et hotel “helt skævt” i forhold til kampen. Millwall ligger i udkanten af London, men hotellet lå ca. 8 km fra stadionet og ca. 15 minutters gang fra Queenstown Road, hvorfra der er ca. 10 minutter ind til central London. Det er altså ikke en løsning, hvor I er parkeret helt ude på Lars Tyndskids mark, og derfor køber jeg ikke helt præmissen om, at placeringen i sig selv beviser, at vi har valgt “den billigste og dårligste løsning”. Man kan godt være utilfreds med turens helhed – det respekterer jeg – men vi skal også holde os til, hvordan det faktisk hang sammen geografisk.
Busruten og de 5£:
Der bliver også skrevet, at I selv fandt en bedre og mere direkte rute London–Manchester til 5£ ekstra. Hvis der på bookingtidspunktet havde ligget en direkte afgang med samme tidspunkter og blot 5£ mere, havde vi selvfølgelig ikke valgt en dårligere model med skift undervejs. Det giver jo heller ikke mening for os. At der senere dukker andre afgange eller priser op, ændrer ikke på, hvad der var muligt at booke, da vi skulle have jeres puslespil til at gå op.
Trøjerne:
På trøjedelen er der også flere lag. Vores samarbejdspartner laver en fejl i leveringen, og det ender vi med at stå på mål for overfor jer. Vi prøver at løse det sammen med jeres gruppeleder, og uden selv at stå med kassen fysisk kan det være svært for os at vurdere, hvad der præcis er op og ned, før vi får dokumentationen. Det er ikke et spørgsmål om mistillid for at irritere jer – det er et spørgsmål om, at vi er nødt til at have noget at gå videre med overfor leverandøren.
Vi oplyser vores indkøbspris og tilbyder 280 kr. pr. trøje ud fra den. At I siger nej tak, er helt fair. Men det er ikke korrekt at sige, at vi “ikke vil tage et tab” – vi tager allerede et tab på både ombookingen og trøjesagen i det her forløb.
Trustpilot og “forsøg på at købe jer”:
Du skriver, at en efterfølgende kompensation opleves som et forsøg på at få jer til at fjerne jeres kommentar. Man kan godt vælge at tolke det negativt, men fra vores side er det en håndsrækning for at prøve at finde en løsning – ikke et forsøg på at få jer til at tie stille. Jeg har haft en god dialog med jeres gruppeleder, som faktisk roser kommunikationen mellem os, og derfor stemmer det ikke helt med billedet af, at vi bare prøver at glide af.
Vi vil langt hellere tage dialogen direkte og finde løsninger med vores kunder, end vi vil diskutere frem og tilbage på Trustpilot. Nu er det tredje anmeldelse på samme tur, og så begynder det at blive svært at rette op, hvis I primært ønsker at kommunikere gennem anmeldelser i stedet for dialog.
Vi beklager oplevelsen – især vores fejl med Premier League-destinationen – og vi forstår godt, at I er frustrerede. Men helt oprigtigt: vi har gjort, hvad vi kunne, for at løse det undervejs, og det ved jeres gruppeleder også. Hvis I på et tidspunkt hellere vil tage den på mail end via endnu en anmeldelse, er I velkomne til at skrive til kontakt@wrizz.dk, så prøver vi igen at finde en løsning.
Venlig hilsen
Jeppe
Wrizz Travel
Kæmpe anbefaling.
Kæmpe anbefaling.
Jeg bestilte en rejse til til Serie A til min søn og mig, og jeg må bare sige at jeg sjældent har fået så god service.
Det er absolut ikke sidste gang jeg bestiller gennem Wrizz Travel *****
4. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Dårlig oplevelse
Dårlig oplevelse!
Det gør mig oprigtigt ked af det at sige, men vores tur med WrizzTravel blev langt fra det, vi havde glædet os til. En planlagt 3-dages tur endte reelt med to dages transport og kun én dag, hvor vi faktisk kunne nyde noget.
Vi havde helt bevidst fravalgt Premier League, fordi vi gerne ville prøve noget andet. Alligevel fandt vi en måned før afrejse ud af, at WrizzTravel havde booket os på en PL-kamp. Det var en afgørende fejl, og den førte til en stresset og dyr ombooking, som totalt ændrede vores rejseplan. Resultatet blev en sen afrejse, et hotel langt fra stadion og en hel søndag brugt i busser – selvom der fandtes en direkte rute til næsten samme pris.
Kamptrøjerne, vi fik, var også til den forkerte kamp. Og da der ovenikøbet manglede fire trøjer, skulle vi igennem flere mistroiske beskeder, før vi til sidst måtte sende en video for at blive troet på. Først dér fik vi medhold – og et tilbud om 280 kr. pr. manglende trøje, selvom de koster op til 850 kr. hos deres egen leverandør.
Et mere fair og imødekommende tilbud havde virkelig gjort en forskel. I stedet står vi tilbage med følelsen af, at der er blevet sparet på alt, der kunne spares – og det er enormt ærgerligt.
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Anders
Først og fremmest vil jeg beklage mange gange, at I står tilbage med den her følelse efter jeres tur.
Jeg vil prøve at gennemgå helt konkret, hvad der er sket fra vores side.
Vi laver en klar fejl ved at booke jer til Everton i Premier League, selvom I på forhånd havde fravalgt Premier League.
Det er vores ansvar, og det står jeg 100% på mål for.
Fejlen bliver opdaget, da vi beder jer downloade UK ETA, og derfra starter en ny proces. Vi får at vide, at der er fire Liverpool-fans i gruppen, som under ingen omstændigheder ønsker en tur til Liverpool/til en Everton-kamp. Derfor går vi i gang med at finde et alternativ.
Efter dialog med jeres arrangør kigger vi på andre muligheder. Jeres arrangør nævner selv Championship som en mulighed.
Jeg undersøger derfor flere alternativer og kommer med tre konkrete løsninger til arrangøren:
1. I beholder Everton – Fulham, og vi sender fire Liverpool-trøjer til dem, der holder med Liverpool i Authentic Version.
2. I kommer til en kamp i Blackburn.
3. I kommer til en kamp i Millwall, hvor jeg fremlægger en samlet tur med flytider, hotel og bustur til Manchester.
Jeres arrangør accepterer løsningen med Millwall, inkl. de nye flytider og bus som en del af pakken. Det er altså her, planen ændrer sig ift. afrejsetidspunkt, transport og hotel – men på baggrund af en godkendelse fra jeres arrangør, som har været vores eneste kontaktperson hele vejen igennem.
Alle ekstra omkostninger ved ændringen – nye kampbilletter, nyt hotel m.m. – er betalt af os. I har ikke betalt ekstra for ombookingen, selvom den har kostet os mere end det beløb, jeres tur oprindeligt kostede.
På trøjerne sker der to ting:
• I får stadig Everton trøjerne som er aftalt med jeres arrangør. Der mangler en Everton trøje, som bliver skiftet med en anden trøje, det beklager jeg vi ikke får informeret.
• Der mangler fire trøjer, som vi efter dialog med jeres arrangør refunderer til ham.
Derudover bliver vi spurgt, om vi kan refundere trøjerne generelt. Her oplyser jeg den indkøbspris, vi har fået fra vores leverandør Matchwinner, og det er ud fra den pris, vi tilbyder 280 kr. pr. trøje.
Du skriver, at I står tilbage med følelsen af, at vi har sparet, hvor vi kunne.
Set fra vores side er det omvendt: Vi har tabt penge på at rette op på vores egen fejl med liga/kamp, fordi vi har betalt for nye billetter, nyt hotel og ændringerne i rejsen, uden at sende de ekstra omkostninger videre til jer.
Det ændrer ikke på jeres oplevelse – den anerkender jeg fuldt ud – men jeg vil gerne være ærlig omkring, at vi ikke har forsøgt at skære ned for at spare penge på jer.
Vi har kun haft dialog med jeres arrangør og ikke direkte med dig. Det er ærgerligt, for jeg ville gerne have haft mulighed for at tale med dig tidligere.
Hvis det især er kompensationen på trøjerne, der føles urimelig, så vil jeg gerne se på det igen og finde en løsning, der opleves mere fair fra jeres side.
Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på kontakt@wrizz.dk, så tager vi den derfra og ser, hvad vi konkret kan gøre.
Venlig hilsen
Jeppe
Wrizz Travel
Massivt rod, manglende ansvar og en oplevelse langt under det lovede
Vores gruppe købte en mystery fodboldrejse hos Wrizz Travel med klare ønsker og forventninger. Desværre endte vi med en tur, der på næsten alle punkter viste sig at være dårligt planlagt, dårligt håndteret og langt fra det, der blev solgt til os.
Selvom vi specifikt fravalgte Premier League i Wrizz Travels eget system, blev det tydeligt en måned før afrejse, at det ønske var blevet ignoreret, og turen alligevel var booket til en Premier League-kamp. Det var en helt central præmis for vores gruppe, og det burde aldrig være blevet overset.
Løsningen fra Wrizz Travel blev en ombooking, som i praksis gjorde situationen endnu værre. Afrejsetidspunktet blev rykket fra tidlig morgen til sent om aftenen, destinationen blev ændret, og hjemrejsen blev aldrig tilpasset. Resultatet? To dage brugt i busser, toge, fly og taxaer fremfor den oplevelse, vi havde betalt for — tilmed på en rute, der ikke engang var valgt ud fra den bedste eller mest logiske løsning.
Indkvarteringen var lige så skuffende: et hotel placeret helt skævt i forhold til kampen, hvilket blot forstærkede indtrykket af en tur sammensat ud fra, hvad der var billigst for Wrizz Travel, og ikke hvad der gav mening for os som kunder.
Fodboldtrøjerne, som skulle være en central del af pakken, var til en kamp, vi ikke skulle til, og der manglede desuden fire trøjer i leveringen. Først efter gentagne henvendelser — og en video, der tydeligt viste at kassen fysisk ikke kunne rumme det antal trøjer, vi skulle have modtaget — blev vi taget alvorligt. Tilbuddet om 280 kr. pr. manglende trøje var i bedste fald utilstrækkeligt, når man ved, hvad de reelt koster.
Alt i alt står vi tilbage med en oplevelse af en tur præget af fejl, manglende ansvarstagen og løsninger, der konsekvent virkede som de billigste mulige — ikke de rigtige. Det er virkelig ærgerligt at stå tilbage med følelsen af, at kundernes oplevelse kom i anden række.
Jeg skriver denne anmeldelse for at give andre et klart og ærligt billede af, hvad man kan risikere, før man booker.
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Frederik
Først og fremmest vil jeg beklage mange gange, at I står tilbage med den her oplevelse efter jeres mystery-tur.
Jeg vil gennemgå helt konkret, hvad der er sket fra vores side i forhold til de ting, du nævner.
I har helt rigtigt fravalgt Premier League i vores system. Alligevel ender vi med at booke jer til Everton – Fulham i Premier League.
Det er en klar fejl fra vores side, og den tager jeg 100% ansvar for. Det burde ikke være sket – slet ikke når det var en central præmis for jeres gruppe.
Fejlen bliver først opdaget, da vi beder jer downloade UK ETA. Her får vi at vide, at der blandt jer er fire Liverpool-fans, som under ingen omstændigheder ønsker en tur til Liverpool/til en Everton-kamp. Derfra starter en ny proces hos os, hvor vi forsøger at rette op på fejlen.
Efter dialog med jeres arrangør kigger vi på andre muligheder. Jeres arrangør nævner selv Championship som en mulighed.
Jeg undersøger derfor flere alternativer og kommer med tre konkrete løsninger til arrangøren:
I beholder Everton – Fulham, og vi sender fire Liverpool-trøjer i Authentic Version til dem, der holder med Liverpool.
I kommer til en kamp i Blackburn.
I kommer til en kamp i Millwall, hvor jeg fremlægger en samlet tur med flytider, hotel og bustur til Manchester.
Jeres arrangør accepterer løsningen med Millwall – inkl. de nye flytider og busturen som en del af pakken.
Det er her, planen ændrer sig i forhold til:
Afrejsetidspunkt (fra tidlig morgen til senere afrejse)
Destination
Transport og samlet rute
Jeg kan godt se, at I oplever det som to dage med meget transport og for lidt oplevelse. Det er jeg oprigtigt ked af, at vi ikke har fået forventningsafstemt bedre – også selvom løsningen er godkendt af jeres arrangør, som har været vores eneste kontaktperson.
Alle ekstra omkostninger ved ændringen – nye kampbilletter, nyt hotel m.m. – er betalt af os. I har ikke betalt ekstra for ombookingen, selvom den har kostet os mere, end jeres oprindelige tur gjorde.
Jeg hører at du siger placeringen er dårlig i forhold til kampen, det mener jeg ikke da vi placere jer på et hotel ret så tæt på både metro station, og med under 10 minutter til centrum derfra. Fra vores side er det tænkt som en praktisk løsning inden for den pakke, vi kunne samle – men jeg anerkender fuldt ud, at det ikke har matchet jeres forventninger til logistikken.
På trøjerne sker der flere ting:
I får stadig Everton-trøjerne, som aftalt med jeres arrangør, selvom turen ender med en anden kamp.
Der mangler én Everton-trøje, som vi skifter ud med en anden trøje – det beklager jeg, at vi ikke får informeret klart.
Der mangler yderligere fire trøjer, som vi efter dialog med jeres arrangør refunderer til ham. Herfra er det hans ansvar at få dem videre til jer – men vi har fundet en økonomisk løsning med ham.
Derudover bliver vi spurgt, om vi kan refundere trøjerne generelt. Her oplyser jeg den indkøbspris, vi får fra vores leverandør Matchwinner, og det er ud fra den pris, at vi tilbyder 280 kr. pr. trøje.
Du skriver, at I står tilbage med følelsen af, at vi har valgt de billigste løsninger hele vejen igennem.
Set fra vores side er det omvendt: Vi har tabt penge på at rette op på vores egen fejl med liga/kamp, fordi vi har betalt for:
Nye kampbilletter
Nyt hotel
Ændringer i rejsen
…uden at sende de ekstra omkostninger videre til jer.
Det ændrer ikke på jeres oplevelse – den anerkender jeg fuldt ud – men jeg vil gerne være ærlig omkring, at vi ikke har forsøgt at “skære ned” for at spare penge på jer som kunder.
Vi har kun haft dialog med jeres arrangør og ikke direkte med dig. Det er ærgerligt, for jeg ville gerne have haft mulighed for at tale med dig tidligere, så vi kunne have justeret undervejs.
Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på kontakt@wrizz.dk
, så tager vi den derfra og ser, hvad vi konkret kan gøre finde af kompensation.
Venlig hilsen
Jeppe
Wrizz Travel
Mega fed tur, og god mulighed for hjælp
Vi er 4 gutter der havde en fantastisk tur til Liverpool for at se Everton. Der var under turen styr på alt for os, og det gav os en god ro i maven, når nu at hele turen var arrangeret af Wrizz Travel og ikke os selv. Vi oplevede et par mindre udfordringer under turen, og her tog vi kontakt til firmaet, og vi fik hjælp med det samme og vi følte virkelig der var styr på alt. Det var en kæmpe oplevelse, og mega fedt koncept. Vi er mega klar på at gøre det igen, og da vi kom hjem og fortalte det til vores venner fik de en klar anbefaling om selv at prøve det
8. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Nicklas
Tusind tak for jeres fine anmeldelse, vi er super glade for I havde en god tur på jeres mystery rejse.
Kan klart anbefale Wrizz Travel
Kan klart anbefale Wrizz Travel. Selvom vi først fik vores fodboldbilletter til Liverpoolkampen i sidste øjeblik, så fik vi dem tilsendt efter en god snak med en meget sød og hjælpsom medarbejder. Hele rejsen med alt hvad der var i pakken var bare i top top! Hotellet og billetterne (siddepladserne) til kampen med besøg i loungen var super! Fly tur/retur havde vi selv sørget for. Men min varmeste anbefaling herfra
4. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Malene
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Det ikke altid nemt, at vide hvornår klubben sender billetten, men vi fik heldigvis løst det hurtigt. Tusind tak for din samarbejdsvillighed over telefonen, vi elsker at snakke med kunder der er med til at finde løsninger. Vi håber I har lyst til at booke hos os en anden gang 😃
Alt spillede bare
Alt spillede bare, fra da jeg skrev til Wrizz travel om det var muligt at få billetter til superclassico til vi fik billetterne var der ingen problemer.
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Oliver
Det var super spændende, at finde en mulighed for at få jer ind til vel og mærke den største rivalisering på jorden. Nemlig Boca Juniors v River Plate. Vi er dog ret misundelig her på kontoret, så hvem ved om vi bliver nødt til at lave en gruppetur en dag.
Fantastisk!!
Fantastisk!!
Vi tog en mystery rejse og alt var bare perfekt.
Ikke sidste gang vi brugere Wrizz Travel
18. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stadio
Hej Rasmus
Vi er glade for korrespondancen med dig, og at turen til Burnley mod Leeds lige faldt i jeres kasse for en fed fodboldkamp. Premier League kan noget! Vi glæder os til at sende jer afsted igen.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.