Sparda-Bank BW Arvostelua 

Ohne dass ich davon wusste, hat die Sparda mir mit der Eröffnung des Girokontos vor 23 Jahren eine Unfallversicherung der DEVK "mitgegeben". Dies für ein Jahr - anschließend war ich im Vertrag drin, ohne es zu merken und bekam monatlich 2,50 E abgebucht. Keinerlei Info der Sparda dazu!

Jetzt habe ich online an die Sparda geschrieben - möglich über ein Kontaktformular, das die Themen aber sehr eng eingegrenzt vorgibt. Ich habe keine Antwort bekommen und habe heute wieder geschrieben. Vermutlich fühlt sich niemand zuständig.

Das Chaos mit der plötzlich eingeführten zahlungspflichtigen orangenen Credtcard ging bekanntlich durch die Medien: Tagelang war keinerlei Banking möglich!

Neulich ging mir die Girocard verloren, ich bekam vorschriftsmäßig eine Neue, im Schreiben hieß es nur: Die Pin bleibt die alte. Doch die Girocard erwies sich als ungültig - niemand hatte informiert, dass man diese Card in der Filiale extra nochmal entsperren lassen muss ... Usw.Usw.

Es reicht! Da gibt es günstigere Alternativen, die besser mit ihren Kund:innen kommunizieren.

Telefon Service katastrophal. Dauerschleife. Keine telefonische Erreichbarkeit.

White Debit Card zugesandt bekommen ohne dass die Bank mal nachgefragt hätte ob man die Karte auch im europäischen Ausland braucht.. da ist die White Debit nämlich nicht gültig. Die Blue Debit am 08.12.25 telefonisch bestellt. Am 30.12. immer noch keine Karte da, bei der Sparda angerufen...da hieß es von der Sachbearbeiterin ist am 08.12.25 nichts bestellt worden. Wir bekämen einen Rückruf.. heute ist der 5.1.26....immer noch keine Rückmeldung. Zwei der Damen mit denen ich telefoniert habe waren an Arroganz und Unfreundlichkeit schwer zu überbieten... Bin echt am Überlegen ob ich die Bank wechsle.....

Kreditkarte wird nicht akzeptiert!
Leider wird aus unerklärlichen Gründen meine Kreditkarte nicht mehr akzeptiert.
Das Kreditkartenkonto ist ausreichend gedeckt.
Wir wollten gerade zwei Füge buchen und dann das...
Schnelle Hilfe von der Sparda Bank: Fehlanzeige
Man sendet E-Mails und Kontaktformulare und bekommt keinerlei Rückmeldung.

Ich bin als langjähriger Kunde maßlos enttäuscht von der Sparda-Bank Baden-Württemberg. Mein klar geäußerter Wunsch zur Kontokündigung wurde wiederholt ignoriert. Der Kontowechselservice meiner neuen Bank wurde blockiert, ein offizielles Kündigungsschreiben offenbar ebenfalls. Statt irgendeiner Reaktion wurde mir einfach kommentarlos ein Betrag von 11,70 € abgebucht. So stellt man sich Service ganz sicher nicht vor.

Gleichzeitig wird versucht, mir eine neue Kreditkarte („Orangecard“) unterzuschieben, die satte 60 € pro Jahr kostet. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier gezielt neue Gebühren und versteckte Kosten aufgebaut werden, während bestehende Kunden systematisch ausgebremst werden. Andere Banken schaffen es tatsächlich kostenlose Karten anzubieten.

Besonders erschreckend finde ich, dass eine Kontaktaufnahme zur Kontokündigung über die App praktisch unmöglich ist. Nachrichten mit Kündigungsinhalt sind aus meinem Gesendet-Ordner verschwunden, und der Telefonservice beendet Anrufe automatisch, sobald man das Thema „Konto“ auswählt. Das wirkt nicht wie ein Versehen, sondern wie ein bewusstes Abschotten.

Ich habe zunehmend den Eindruck, dass die Sparda-Bank Baden-Württemberg darauf setzt, das Vertrauen älterer oder weniger gut informierter Menschen auszunutzen und diese mit überhöhten Kontoführungsgebühren sowie neuen, schwer durchschaubaren Kosten regelrecht abzumelken. Dieses Geschäftsgebaren empfinde ich als höchst unseriös und respektlos gegenüber treuen Kunden.

Für mich ist klar: Diese Bank ist nicht mehr empfehlenswert. Wer Transparenz, Fairness und echten Kundenservice erwartet, sollte sich dringend nach Alternativen umsehen.

Über einen anderen Betreff im Kundenservice konnte ich glücklicherweise eine sehr hilfsbereite Mitarbeiterin erreichen. Es soll nun einen Rückruf geben. Bin gespannt, ob ich mein Konto wirklich kündigen kann, keine weiteren Gebühren entstehen und ich auch mein Geschäftsguthaben zurück bekomme.

Durch einen Erbfall habe ich Kontakt zur Sparda-Bank. Ich war innerhalb von 4 Monaten 5-6x in der Filiale Karlsruhe und habe mindestens 20x versucht, in der Zentrale anzurufen (kein einziges Mal bin ich durchgekommen).

Fazit nach 4 Monaten: Ich habe noch immer keinen Zugriff auf die Konten, obwohl ab Tag 1 alle erforderlichen Unterlagen beisammen waren. Geballte Inkompetenz bei den Mitarbeitern am Service, noch weniger Kompetenz in den Stabsabteilungen dahinter. Auf einfachste Fragen können keine Antworten geliefert werden. Weder Online Banking, noch eine Kontoauflösung mit Guthabenüberschreibung oder eine Erreichbarkeit per Telefon. Bei dieser Bank funktioniert einfach gar nichts.

Ich bin seit ca. 30 Jahren bei der Sparda Bank BW. Ich war bis jetzt immer zufrieden mit dem telefonischen Kundenservice und bekam immer geholfen. Ende 2025 wollte ich einen telefonischen Ansprechpartner, da ich auf der sehr schlecht gestalteten Webseite der Sparda Bank nicht weitergekommen bin. Leider keine Möglichkeit. Auf Emails wurde auch nicht geantwortet. Stehe mit meinen offenen Fragen immer noch im Dunklen. Jetzt kommen sie noch mit einer Debit Card die aussieht wie eine Telefonkarte der schlechtesten/billigsten Kategorie. Sehr Traurig. Werde für mich und meine Familie eine andere Bank suchen.

Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe

Ich war bisher mit der Spada Bank Stuttgart zufrieden außer bei der Systemumstellung. Ich wollte für ca. 2 Monate meinen Überziehungskredit von ca. 6.000 Euro auf 20.000 Euro erhöhen. Man muss berücksichtigen, dass ich bei der Sparda Festgeldanlagen von ca. 150.000 Euro habe. Bis März 2026 muss ich nicht planbare Zahlungen von ca. 15.000 Euro zur Sanierung von Wohnungen leisten. Die 20.000 Euro Überziehungskredit war nur eine Sicherheitsmaßnahme, damit ich zahlungsfähig bleibe. Anfang März laufen 2 Festgeldanlagen bei der Sparda mit 40.000 Euro + Zinsen aus. Wenn dieser Betrag auf dem Girokonto ist, kann der Überziehungskredit sofort wieder zurück genommen werden. Die Sparda wollte mir einen teuren Kredit verkaufen. Wenn ich die Festgeldanlage vorab zurück gefordert hätte, dann hätte ich Zins und Prämie verloren, was mich mehr gekostet hätte als der Überziehungskredit. Für die Sparda hätte keinerlei Risiko bestanden. Ich halte dieses Vorgehen seitens der Sparda nicht seriös und ich ziehe daraus meine Konsequenzen.

Unmögliche Beratung. Unhöfliche Mitarbeiter. Keine Empathie für Kubden. Termin angeblich nicht hinterlegt. Online Banking viel zu kompliziert. Nicht weiter zu empfehlen.

Von dieser Bank ist wärmstens abzuraten.Aus meiner nachstehenden Email vom 3.12.25ergibt sich vollständig der Sachverhalt.2 Tage später leider war das Geld da sowie eine Mail,daß Arbeitsüberlastung bestehe (seit 5 Monaten ?????).Leider,da weitere 3 Tage später Klägererhebung und eine Beschwerde an die BaFin erfolgt wäre.

Nachlaßabrechnung nach Christa H
Ihr Zeichen: 0002404710-00018 kv-hu

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 8. Juli 2025 habe ich persönlich in Ihrer Filiale in Rastatt die beigeschlossen nochmals in Ablichtung beigefügte Nachlaßabrechnung vollständig zur Weiterleitung an Sie zum Zwecke der weiteren Bearbeitung abgegeben.
Auf die aus der weiteren Anlage ersichtlichen Mahnschreiben (Anmerkung vom 29.12.25:eines davon verbunden mit einer Klageandrohung) haben Sie, was ich von einer sich vielleicht als seriös empfindenden Bank erwarte, nicht reagiert. Fernmündlich verstecken Sie sich hinter irgendwelchen Bandansagen und beenden dann das Gespräch.

Ich fordere Sie deshalb nochmals auf diesem Wege auf, nunmehr umgehend das aus dem Nachlaß nach Ihrer verstorbenen Kundin Christa H..... zustehende Guthaben auszuzahlen.

Da das Maß mehr als voll ist, werde ich mit einer offenbar von Ihnen gewünschten Klageerhebung nicht mehr lange zuwarten.

Ich grüße Sie

Ihr
Sch...

Alles was hier negativ beschrieben wird stimmt. Wie tief kann mnan eigentlich sinken. Eine Bank wie ihr Land und die nehmen sogar Kontogebühren

Baufinanzierung
Falsche Aussagen werden dem Kunden mitgeteilt! Geld wird nicht rechtzeitig ausgezahlt, trotz Belege. Sie benötigen meist 3 Wochen zur Bearbeitung! Viel zu lange und dann muss man noch die Strafzinsen bezahlen, wenn man noch einen Restbetrag auf dem Baukredit offen hat.
Service ist schlecht und Betreuung katastrophal! Einmal und nie wieder.

Sehr enttäuscht von der Sparda-Bank! Ich habe eine Vollmacht von meiner Mutter erhalten, inklusive PIN/NetKey per Post und QR-Code für die App. Trotzdem: 3 Stunden an 4 Tagen mit der Hotline verbracht – ohne Lösung! Sie schicken mich zur unerreichbaren Filiale Konstanz per Postbrief und verweigern Infos am Telefon ("Datenschutz").
Fehlende Klarheit, schlechte technische Umsetzung und ein lächerlicher Umgang mit Kundenanliegen. Dieser "Service-Marathon" ist ein Witz und zerstört jedes Vertrauen. Rasche Hilfe gefordert – bisher Fehlanzeige! Vermeiden Sie diese Bank, wenn Sie moderne Prozesse erwarten.

Man bekommt einfach keine kompetente Mitarbeiter ans Telefon, bin seit fast 50 Jahren Kunde,so miserabel wie zur Zeit war es noch nie, spiele mit dem Gedanken die Bank zu wechseln

Es geht seit geraumer Zeit eigentlich nahezu alles schief bei dieser Bank. Falsche Auskünfte am Schalter, auf die aber hartnäckig beharrt wird, obwohl eine vorgelegte Kopie der Geschäftsordnung eindeutig etwas anderes aussagt. Und jetzt eine neue Blue Debit, die am Automaten als "verfallen" angezeigt wird, während die vorherige abgelaufene Karte aktiv ist. Also: falsche Aktivierung der Karte, und nichts als Ärger für mich (schon zwei Stunden in diversen Hotlines)

Bekomme seit über einer Woche niemanden ans Telefon und auch über die Nachrichtenfunktion keine Antwort. Weil meine neue Karte im Ausland nicht mehr nutzbar ist, brauche ich eine BlueCard. Im Onlineportal kann man nur die kostenpflichtigen beantragen. Die BlueCard nicht. Auf der Webseite wird die BlueCard beworben ohne Möglichkeit diese beantragen zu können. Filialen werden immer weniger, dafür müsste dann die Kommunikation wenigstens über Telefon oder Nachrichten im Onlineportal klappen.

Ich habe am 05.11. sämtliche Konten, Kreditkarten, Gewinnsparen und Geschäftsanteile zum 30.11. gekündigt. Am 01.12. wurde dann mal die Gewinnsparrate abgebucht , auf Mails und Beschwerde kommt keine Reaktion. Zum 10.12. wurde nun das Girokonto abgewickelt und das Gewinnsparen eingestellt, wie und ob ich die letzte unberechtigt abgebuchte Rate wieder bekomme weiß ich nicht. Das Kreditkartenkonto läuft immer noch, obwohl ich die Karte bei Kündigung in der Filiale abgegeben habe. Wir waren über 20 Jahre Kunden der Sparda BW aber das, was da momentan vor sich geht ist einfach nur frech , so behandelt man keine Kunden. Wir sind zu anderen Banken gewechselt und dort funktioniert problemlos alles das , was die Sparda BW nicht kann oder will.

Karlsruhe, zT unfreundliche Mitarbeiter, zT freundlich, online ok Bei Fehler in der Software, Geld kam nicht aus dem Bankomat wegen update, pampige Info, das müssten sie erst mal prüfen, nach Geldrückerstattung kein goodie oä. Am Telefon angemerkt, dass man wechselt, Antwort: Das könne man gut verstehen, ginge mehr Leuten so. Onlinebanking nach Wechsel hat nicht funktioniert, obwohl alles eingegeben. Wenig Fillialen, hat sehr nachgelassen.

Mein Dispokredit bei der Sparda-Bank Augsburg wurde ohne persönliche Ansprache und ohne Angabe von Gründen um 3000 Euro herabgesetzt. Eine telefonische Rückfrage meinerseits brachte keine neuen Erkenntnisse. Kundenfreundlichkeit null. Zudem sind die Kontogebühren und Dispozinsen nicht von dieser Welt. Von so einer Bank muss man dringend abraten! Ein Bankwechsel ist hier leider unumgänglich.