Sparda-Bank BW Arvostelua 

Es ist gegenüber den Sparda Kunden eine Sauerei weil kein Kontakt hergestellt werden kann.
Ich komme aus Ulm und will meine Mitgliedschaft (Baustein) kündigen und will wissen bis wann ich kündigen kann ??? wenn man die e-mail Adresse oder stundenlang die Rufnummer 0711- 2006-2006
wählt dann wird am Ende der Wartezeit einfach abgeschaltet.
Wenn Sie sich nicht bei mir melden - dann werde ich meine Konten noch in diesem Jahr restlos kündigen.
Seit der Umstellung im Sommer hat man nur
Probleme mit dieser Bank.

MFG
Dieter Borchardt

Was hier den Kunden zugemutet wird,

Nach über 12Jahren habe ich beschlossen zu wechseln, da wochenlang nichts mehr funktionierte. Hätten wir kein zweites Bankkonto, hätte ich keine Überweisung mehr tätigen können. Wir mussten 80km zur nächsten Filiale fahren, da nach weiteren Wochen mein Konto nicht aufgelöst wurde wie schriftlich per Einschreiben gefordert. Alleingelasse am Telefon mit einer KI konnte ich nur noch in der Filiale etwas bewirken. Dort sagte man, das eine Kontoauflösung nur in Stuttgart möglich sei und eben vieles noch auf Halde läge, wegen der IT Umstellung. Also hst man wenigstens auf meinen Druck hin mein Geld an meine neue Bank überwiesen. Es musste telefoniert werden hin und her um dieses zu ermöglichen. Mein Mann hört schlecht und sprichtdeshalb laut und ich mir ihm. Lautstark sagten wir also, das das nicht rechtens ist denn wir müssen für das Konto noch bezahlen. Daraufhin griff uns zunächst eine weitere Mitarbeiterin an sowie der Filialleiter. Ersagte Wir sind schuld an der Warteschlange und wären zu laut. Den Vogel schoss dann eine weitere Mitarbeiterin ab, die die Polizei holen wollte
Wir sagten, das könne sie gerne tun. Wollte ich doch nur mein eigenes Geld und nicht die Bank überfallen.
Zum Glück wurde der Transfer genehmigt und mein Geld ist auf dem neuen Konto🙏🙏🙏 Jetzt zahlen wir noch Zinsen für das Sparda Konto! Unfassbar. 0Punkte hierfür. Der Kunde trägt Schuld am Versagen der Bank und wird unterirdisch behandelt!!!

hier muss man digital native sein um den ganzen mist zu verstehen.
die kunden werden ohne jegliche hilfe mit unzählingen fachbegriffen drangsaliert!
So eine kundenunfreundlichkeit gehört bestraft.
Wer solche massnahmen ergreift hat am markt nichts mehr zu suchen.
dann doch lieber eine andere,kundenfreundlichere bank

Seit Ende Juli versuche ich eine neue Debitkarte und passende pin zu erhalten und nun zu aktivieren . Bisher ohne Erfolg. Telefonische Weiterleitung , viele Warteschleifen, keine Lösung. Aber immer sehr freundliche Mitarbeiter.

Zum Service und Erreichbarkeit:
Total entsetzt über die Perfomance seit der Umstellung !
Zu Union Investment Immobilien Fond:
Das schlechteste Investment ever zum einen wegen der Beratung, der Gebühren (selber schuld) und drittens der Lächerlichkeit 2024 Depot storniert zum vereinbarten Betrag, der dann nochmals mit Abzügen bewertet wurde und dann muss man 1 Jahr warten,
Und dann muss man nochmal einen Jahr warten bis der Rest an verlustreich Zinsen ausgezahlt wird.
Meine Frau fühlt sich so schlecht mit der Abwicklung!
Nie wieder! Und die Bank kann zwei Jahre lang ab dem Storno mit unserem Geld wirtschaften
Einfach eine Frechheit!

Der schlimmste Laden, Aggressionspotential garantiert.

Das Online Banking fühlt sich an wie ein unfertiges Programm aus dem Jahre 1415.
Wenn ihr verrückt werden wollt und nicht an euer Geld kommen wollt dann bitte ladet euch diese App herunter.
Wenn man das Passwort vergessen hat dann bittet euch das Programm die App zu löschen und neu zu installieren.

Wenn ihr es aber dreimal falsch eingegeben habt, müsst ihr zwei Wochen auf einen Brief warten, bis ihr an euer Geld rankommt, welches ihr bis dahin wahrscheinlich auch gar nicht mehr brauchen werdet.

Was auch nervt ist, dass Sparda-Bank in 20 Filialen auf 16 Bundesländer aufgeteilt ist. Überall ein anderes System und man kann nicht mal Geld einzahlen bei fünf Filialen, im kompletten Deutschland verteilt, bei denen ich war.

Ich bin froh meine Bankverbindung bei der Sparda Bank aufgegeben zu haben. Keine vernünftigen Auskünfte mehr, Chaos nach der Umstellung, keine kompententen Auskünfte per Telefon,nur die Empfehlung sich direkt an die Filiale zu wenden, keine Schlußabrechnung bis heute erhalten.
Unmögliches Verhalten.

Erstens War die Info bei Umstellung online Banking mehr als schlecht. Bei der Bankfiliale haben 2 Mitarbeiter übereine Stunde zur Umstellung gebraucht. Zweitens die Zusendund der Orangekarte ohne Zustimmung ist nicht rechtens. Und die Info dazu in den Broschüren nicht klar. Die Beratung in der Filiale nicht korrekt. Ich habe die Orange Ksrte zurück gegeben. Nun erfahre ich im Nachhinein meine Mastervard,gültig is 5/29 wird jetzt im Oktober ungültig . Habe dann gezwungenermaßen die Orangekarte wider bestellt und warte nun schon 5 Wochen darauf. So geht man mit Kunden die seit 40 Jahren Mitglied sind und zum Erfolg der Bank mitgetragen, nicht um. Der Vorstand ist hier als arrogant. Die Arroganz der Macht.

Seit der Umstellung geht so gut wie nichts mehr. Am Telefon bekommt man nach längerer Wartezeit Mitarbeiter, die keine Ahnung haben und nur einen nur vertrösten. Eine Terminüberweisung über mehr als 10000€, die nicht von mir getätigt wurde, kann nicht storniert werden, niemand ist zuständig, der Mitarbeiter in der Filiale wollte mich zurückrufen - auch Fehlanzeige. Emails dazu werden auch nicht beantwortet. Leider hat eine gute Bank durch die Idee der Führung zum Systemwechsel ihre Güte verloren. Neue Bewertung 6,0 ungenügend

Nach der IT Umstellung geht gar nichts mehr. In meinem Fall Gesperrte Geldkarte durch Verlust. alle Karten im Konto wurden gesperrt. OK es geht nichts mehr . Nach 4 Tagen Ersatzkarte geliefert zur sofortigen Benutzung. Diese Karte war ebenfalls gesperrt. Kundenservice völlig Überfordert, also Ohne Hilfe . Nach 7 Tagen ohne Geld sagt eine Servicmitarbeiterin ich muss in meine Geschäftsstelle um die Sperre der Karte aufheben zu lassen. Gemacht getan. Karten wurde aufgehoben und natürlich gleich Geld abgehoben. Nächstes Problem stellte sich bei Überweisungen heraus, mein TAN Generator funktionierte nicht mrhr . Wieder Hotline keine Antwort oder Lösung parat 2 Mitarbeiter haben mich aus der Hotline geworfen ohne Antwort. Ich habe dann von mir aus den neuesten TAN- Generator bestellt dann funktionierten auch die Überweisungen. Mein Fazit die Bank kündigen, es nirgendwo so einen schlechten Service.

Einfach unterirdisch! Seit Tagen versuche ich die verantwortliche Filiale wegen einer ganz einfachen Frage telefonisch zu erreichen. Das geht dann alles über Telefonzentrale verbunden mit Hotline Warteschleife - der Kontakt kommt einfach nicht zustande. Der Immense Zeitaufwand der Kunden scheint für die Sparda keine Rolle zu spielen.

Die Dame an der Hotline war schroff, nicht hilfreich, ist auf keiner meiner Fragen wirklich eingegangen und wollte mich nur ganz schnell abwimneln. Nach 10 Minuten Wartezeit in der Schleife und einem 5 minütigen Gespräch, meinte sie das wir ja schon 15 min telefonieren würden und sie sich jetzt anderen Kunden widmen müsse. Habe selten so einen schlechten Service erlebt.

Nach der Umstellung auf das neue IT System gab es leider erhebliche Probleme die aber in der Zwischenzeit zum Glück gelöst wurden. Sehr zufrieden bin ich mit den Mitarbeitern in der Zweigstelle in Stuttgart-Vaihingen, die mir immer weitergeholfen und sich um all meine Probleme gekümmert haben!
Schlecht finde ich, dass die Kreditkarte nicht innerhalb meines Kontos aufgezeigt wird sondern bei einem Einsatz der Umsatz erst sehr viel später im Girokonto angezeigt wird. Ich werde deshalb die Karte nicht nutzen, da wenn sie verloren oder gestohlen wird derjenige der sie im Besitz hat Stunden oder sogar Tage lang damit einkaufen gehen kann ohne das ich es vermutlich merke!

Ich dürfte heute in der Filiale Friedrichshafen die Erfahrung machen, dass sich eine Mitarbeiterin kurzfristig für mich Zeit nahm, mich sehr kompetent und souverän beriet. Dabei nahm ich sie sehr freundlich wahr.
Ein angenehmes Erlebnis!

Wir haben ein Haus gekauft. Die Sparda-Bank schafft es seit acht Wochen nicht, unserer Notaren die Löschungsbewilligung zu übermitteln. Normalerweise dauert das ganze circa zwei Wochen. Bis heute kann die Sparda Bank keinen Termin nennen, wann das klappen wird. Notarin und Verkäufer beißen auf Granit.

Super Beratung und Service bei baukredit.

Der Kundenservice ist

Wir erleben aktuell eine unzumutbare Verzögerung bei der Ausstellung eines einfachen, aber dringend benötigten Formulars. Trotz klarer Fristen und vollständiger Unterlagen verlängerte die Bank die Bearbeitungszeit mehrfach und überraschend auf die dreifache Bearbeitungszeit – mit gravierenden Folgen für alle Beteiligten. Nachfragen führten zu keiner Lösung, sondern zu Ausflüchten und dem lapidaren Hinweis, man könne sich gerne beschweren.

Absolute Katastrophe, ich warte seid fast 2 Wochen auf einen Rückruf. Die Bank hat einen gravierenden Fehler gemacht und keiner fühlt sich in der Lage ihn zu lösen. Am Telefon heißt es ich muss mich gedulden, ein Rückruf ist hinterlegt, dass ich aber mein Konto nicht richtig nutzen kann, bzw richtig Ärger hatte, weil die Bank einfach nicht anständig arbeitet, interessiert da scheinbar niemanden. Bin wirklich sehr unzufrieden, das war nicht der erste Fehler, aber irgendwann reicht es. Werde jetzt die Bank wechseln. Die haben es wohl nicht mehr nötig zufriedene Kunden zu haben. Echt schade, war mal anders.
Bin gespannt wie lange ich noch auf meinen Rückruf warten muss und ob es immerhin eine Entschädigung gibt (Wunschgedanke).