Spaintransport Arvostelua 

It's the worst company you can use for your moving. They are really unprofessional. My parcels were so late! It took them two full months to move them from the UK to Spain and they give you excuses and tell you lies all the time. My parcels were damaged and I missed some items from my boxes. I was so stressed bc I thought they lost all my stuff. Finally the parcels arrived but in a very poor condition. They of course, don't want to know anything from me and are ignoring all my messages and calls. They should be ashamed of their services.

No la recomiendo en absoluto.

Mi experiencia con esta empresa ha sido bastante mala, tienes que estar detrás de ellos recordándoles que recojan las cajas, te ponen mil excusas.
2 meses me han tardado en llegar y encima vienen en mal estado las cajas machacadas!! La han embalado en una bolsa porque se la han cargado!
Ha sido un completo error dejar parte de mi mudanza con ellos, son pésimos!!

He enviado varios paquetes de España a Londres desde 2022. Nunca he tenido problemas y siempre que he necesitado ponerme en contacto con los responsables he recibido contestaciones rápidas.
En alguna ocasión el paquete ha llegado a destino la semana siguiente a la contratada pero son muchos los problemas que a veces surgen con las Aduanas y entiendo el retraso. Empecé a contratar con la empresa después de una nefasta experiencia con un envío con el servicio de Correos que pagué como servicio de transporte urgente y tardó en llegar un mes y medio. También por problemas con la Aduana según me explicaron
Carmen Virgós

Es una experiencia pesima tardan semanas para recojer y entregar los paquetes siempre dandote largas y claro todo es culpa tuya no de ellos. Mande con ellos varias veces pero esta cada vez peor. Unos mentirosos y una empresa de pacotilla.

De verguenza, no contrates nunca con ellos

Spain transport- “servicio de transporte de paquetería y mudanza”

no puedo añadir fotos de cómo llegaron mis pertenencias pero es el reflejo de las consecuencias físicas… pero ni hablar de las psicológicas y el estrés ocasionado además de la faltas de respeto por parte del tal Lucas.

Hace 3 años contraté los servicios de Spanish transport y fueron una maravilla destacando su trato gentil. No se que ha ocurrido, si han cambiado de dueños o que.

HACER PARTE DE MI MUDANZA CON ELLOS HA SIDO UNA AUTÉNTICA PESADILLA.

Empezando por la recogida de las cajas en Londres, diciéndome que me llamarían un día antes y me llamaron media hora antes cuando yo no si quiera estaba en casa, diciéndome que entonces tendrían que ir por la mñn (cuando les expliqué que yo en la mñn trabajo para acordar un horario) tras recibir varias llamadas de distintos números y acordar una hora de recogida ( el cual fue una locura porque son maleducados y no tienen nada de organización) 30mints antes me pospusieron la recogido hasta en tres ocasiones ese mismo día.
El hombre ni si quiera comprobó mi dirección, llamándome por teléfono y siendo un mal educado y comentarios como “esto no puede ser esto no lo hago” “me van a multar etc” cuando es él, el profesional que debe mirar la dirección de recogida una vez que aceptan el pedido, me ofrecí a explicarle por tlf y me colgó diciendo que saliera a la calle a buscarle yo a él. Resulta que el señor se equivocó de nombre de calle y ni si quiera lo reconoció. Eso solo fue para recoger imaginaros para hacer el delivery.

Solo voy a decir que personas como estas no deberían de estar trabajando:
no te dan número de seguimiento, no responden a las llamadas, ven que los llamas y en vez d devolverte la llamada te responde por un WhatsApp como si estuvieras con un colega a parte de la poca profesionalidad añádele que el tal LUCAS es un auténtico sin vergüenza y un chulo con arrogancia.

Soy una persona comprensiva en cuanto las cosas a veces no salen bien, retrasos, daños, etc pero la falta de educación, la arrogancia no la tolero.

Gracia a Dios mis cajas no tenía mucho valor económico pero como bien os podéis imaginar si sentimental ya que dejas un país para mudarte a otro.

Jamás en la vida volveré a contactar con ellos y espero sinceramente que nadie tenga que pasar x esto mas, aunque ya he buscando información y son miles de personas que tienen estas experiencias con ellos. Lo mismo que digo que hace 3 años fue maravilloso incluso en el trato y los hubiese contratado 1000 veces más ahora digo que ni muerta.

I've used this company for about 3 years, and the customer service has gone below 0. My last experience was very stressful. It took them two months to collect my parcel, and another month to deliver it. The parcel arrived in a very sorry state, completely squashed. Countless of daily Whatsapp messages, only to be told that my parcel was en route. I was tempted to cancel the parcel collection, but I would have lost all the money paid as per their conditions (which by the way can only be accessed through their app and only when you put through a collection request!).

Do not trust them , I'm waiting for my money back from 7 of May and only getting gaslighted by their poor customer support . First i have been told that money will be refunded between 27 may -5 june , i recieved nothing and now waiting another week and nothing . Its a service make moving full of worries and they dont even help with customs declaration , price is ourageus for the service they provide . TOTAL SCAM DO NOT USE THEM OR PAY ANY MONEY ! BE WARNED !

Calificativo de empresa le queda grande porque no tienen ningunos valores!!!
3 meses tardó mi caja en llegarme y teniendo que llamarles 30 veces.
Nunca llamáis para decir la situación del envío pero si con una prepotencia sublime a las 23 horas sin más para decir "somos los más rápidos y si si, lo que tú digas", y otras tantas frases que son de vergüenza ante el reclamo de un cliente por un servicio pagado.
También querer ir a las 12pm a recoger el paquete tela y tenerlo en el almacén de Madrid 3 semanas más una vez aquí....
En fin, nefasta experiencia con vosotros!!!

No hay manera de localizar tu envio, solo escribirles a un whatsapp en el que, eso si, responden bastante rapido con cualquier excusa. Pasan a recoger o a entregar cuando les da la gana y te dicen que el repartidor te llamara el dia antes (a unas horas bastante raras por cierto) y tienes que estar todo el dia esperando a que se pase ( si se pasa) porque 'voy de ruta, como comprenderas no te estamos llevando solo el pedido a ti'. No tienen forma de saber si llegaran a las 11 de la manyana o a las 2 de la madrugada (como me paso a mi). Entiendo perfectamente que no me van a decir la hora y el minuto exacto pero franjas de tiempo un poco mas concretas que 'este fin de semana' deberian ser posibles en el siglo XXI con un GPS y un poco mas de organizacion.

Si hablas con ellos despues de semanas esperando a que llegue tu envio (es dificil ser mas paciente cuando estas viviendo un mes con lo que te cabe en una maleta de las de Ryanair) a lo mejor tienes el honor de hablar con Lucas, el duenyo de la empresa, que en vez de disculparse y asumir que estan dandote un servicio pesimo parece que la culpa es tuya por exigir por lo que has pagado: 'que si puedo entender que no van a trabajar en Navidades (esto ya semanas despues de que el envio tuviera que haber llegado), que si el repartidor ha tenido un accidente y que hay clientes que no entienden que a veces estas cosas en la carretera pasan (igualmente semanas despues de la fecha contratada) que si problemas con la aduana... Puedo entender todo pero la prepotencia de este tio es lo que me esta llevando a escribir este mensaje y si consigo que alguno os ahorreis el tiempo que he perdido y estoy perdiendo escribiendo esto me quedo a gusto.

Tras semanas escuchando milongas mi envio llego anoche (lo contrate el 22 de Noviembre, iba a tardar unos 10 dias) a las 2 de la madrugada. Parece ser que solo tienen a un repartidor y no voy a dar mas detalles por respeto a su trabajo (que entiendo que lo hace lo mejor que puede) pero sospecho que le estan explotando lo mas grande.

Lo dicho, unos sinverguenzas.

Company to avoid.Its not serious about dates. 0 communications. They make the moving experience a horrible, stress-filled experience. I refused their services when they always told me “next week” but they never showed up. More than 1 month waiting for my boxes to be picked up. I give them 1 because I can't give 0!!

Un completo fraude. Más de 1 mes de retrasos ofreciendo todo tipo de excusas (..que si las aduanas británicas, que si los piquetes en Francia..) cada cual más engañosa y sin la honestidad suficiente para reconocer que solo tienen 1 repartidor para toda España el cual solo obtiene la orden de entregar la mercancia cuando hubiera suficientes pedidos para la misma región. Además el sistema de seguimiento que ofrecen es llamar al tlf de uno de sus encargados para que te cuente todas las peliculas que se le ocurra..

I am not sure why I even bother about writing a review as they are faster deleting any negative review than delivering items. First of all, they are misleading on the delivery times. They state on their website 8-12 days, but actually is more like +40. The customer service doesn’t exists, so you have no a clue what is going on with your shipment. If finally the CEO decide so, you may have a call where you are blamed for the delay. You and customs are the ones to blame. Don’t expect any explanation or even an apology. Just rudeness and promises. If you want your goods back, go to Facebook and write your experience. Also, their “system” only allow them to let you know about the pick up or the delivery the day before. It may be a Sunday at 10:00 PM or a Wednesday at 2:30 AM. Because they can’t get themselves organised in advance, you need to have your belongings packed for a good two months, just in case their “system” decide to show you on their route. A joke. Simple disgusting people. A company to AVOID!!

Horrible experiencia, pésimo servicio.
Una vez realizado el pago el servicio empieza a funcionar fatal. Retrasos en contestar los emails de 2,3,4 días e, incluso, te dejan sin contestación. En el email de confirmación dicen, engañosamente, que el pedido llegará en entre 8 y 12 días. Mi pedido ha llegado, inexplicablemente, en dos veces, la primera a las 4 semanas y la segunda a las 6 semanas. En todo este tiempo el tlf de seguimiento que te ofrecen no sirve para nada, ni guían ni contestan. Además, la organización es pésima, buscan excusas, se contradicen y mienten descaradamente. Por ejemplo, te dicen que no trabajan los fines de semana y luego te escriben un mensaje el sábado diciendo que el pedido llegará el domingo. Te tiras todo el domingo esperando para que, finalmente, nadie te avise de que no van a venir. Cuando llamas al conductor (no él a ti), te dice que no sabía que tenía que hacer ese pedido en ese día.
Otro ejemplo; te dicen que el camión donde están el resto de tus cosas (habiendo pasado ya 5 semanas) ha llegado al almacén un lunes a la noche, pero te dicen que el miércoles es fiesta y que no sabrán si realizarán el pedido en toda la semana. ¿En serio? ¿Que pasa con el resto de días? ¿Martes? ¿Jueves? ¿Viernes? ¿No se te cae la cara de verguenza de llevar 4 semanas de retraso en entregar y no puedes hacer un pedido del almacén general en Urda a Toledo que están a 45 min en coche?
Un desastre total. Unos impresentables.

Horrible experiencia, pésimo servicio.
Una vez realizado el pago el servicio empieza a funcionar fatal. Retrasos en contestar los emails de 2,3,4 días e, incluso, te dejan sin contestación. En el email de confirmación dicen, engañosamente, que el pedido llegará en entre 8 y 12 días. Mi pedido ha llegado, inexplicablemente, en dos veces, la primera a las 4 semanas y la segunda a las 6 semanas. En todo este tiempo el tlf de seguimiento que te ofrecen no sirve para nada, ni guían ni contestan. Además, la organización es pésima, buscan excusas, se contradicen y mienten descaradamente. Por ejemplo, te dicen que no trabajan los fines de semana y luego te escriben un mensaje el sábado diciendo que el pedido llegará el domingo. Te tiras todo el domingo esperando para que, finalmente, nadie te avise de que no van a venir. Cuando llamas al conductor (no él a ti), te dice que no sabía que tenía que hacer ese pedido en ese día.
Otro ejemplo; te dicen que el camión donde están el resto de tus cosas (habiendo pasado ya 5 semanas) ha llegado al almacén un lunes a la noche, pero te dicen que el miércoles es fiesta y que no sabrán si realizarán el pedido en toda la semana. ¿En serio? ¿Que pasa con el resto de días? ¿Martes? ¿Jueves? ¿Viernes? ¿No se te cae la cara de verguenza de llevar 4 semanas de retraso en entregar y no puedes hacer un pedido del almacén general en Urda a Toledo que están a 45 min en coche?
Un desastre total. Unos impresentables.

Cuidado con enviar cosas con SPAINTRANSPORT. Aquí está mi experiencia. Vale la pena leer hasta el final antes de contratar algún servicio con ellos. Se asumen la responsabilidad solo en palabras porque en realidad no responden y no devuelven el dinero!!!
Dia 1 (04/05/23) - contacto con la empresa, hago mi pedido, y me confirman que la entrega se realiza entre 12 y 16 dias después de haber recogido el pedido.
El pedido constaba de 7 cajas más 1 tele Oled. Ellos aseguraron que la tele iba a llegar intacta.

Día 27 (31/05/23) - vienen a recoger las cajas. Se presenta una sola persona, Eduardo, el chofer ha sido muy atento, pero la van estaba un caos, entregas y recogidas todo mezclado, y yo asegurándome que todo llegara bien al almacén. Eduardo también me confirma que transportan muchas teles y que tienen mucho cuidado.

Desde este día, por tardar mucho, el día 16 de junio tendría que haber recibido el pedido en España.

No puedes tener un seguimiento live, hay que escribir constantemente a ellos para que te puedan dar alguna información.

Después del día de la recogida:

Día 12 (12/06/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 14 (14/06/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 19 (19/06/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 23 (23/06/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 33 (03/07/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 35 (05/07/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 36 (06/07/23) pregunto por donde va mi pedido
Día 37(07/07/23) me llama el repartidor, otra vez, llega solo, nos entrega el pedido.
Día 45 (15/07/23), una semana después de la entrega, abro las cajas y me encuentro con la pantalla de la televisión rota. Es una tele oled, con un valor de más de €1000.

Una decepción!

Escribo a Spaintransport de inmediato, solicitando una reclamación formal. Me llama Lucas, el responsable de la empresa, para pedirme las fotos y la factura de la tele. (Teníamos la factura por suerte ya que la tele se compró hace 2 años. Ni quiero imaginar que hubiera pasado sin la factura).
Spaintransport me informa que el lunes iban a mandar todo al seguro y me iban a tener al tanto.

Después de la reclamación:
Día 3 (17/07/2023) no he recibido ningún mensaje desde la compañía, entonces les escribo. Me contestan que ya lo han pasado al seguro y que hay que esperar entre 20 - 25 días laborales.
Día 14 (31/07/2023) pregunto si hay alguna novedad visto que ya iban 11 días hábiles. Me dicen que aún no saben nada.
Día 24 (10/07/2023) pregunto si hay alguna novedad, van 19 días hábiles.
Me llaman pero al estar trabajando les pido de enviarme un mensaje. Lucas me envía un audio culpando al seguro, que independientemente de a qué día vamos es algo que depende del seguro.

Yo contraté un servicio con Spaintransport y lamentablemente fallaron. Los que tienen que responder son ellos y ya después ellos podrán esperar el seguro el tiempo que quieran, seguramente si se trata del dinero de ellos, les pondrían más ganas.

Día 62 (17/08/2023) Despues que mi pareja le envía un mensaje (ya que mi paciencia llegó a límite y solo me traía mas estrés esta situación), Lucas llama y le dice que no se preocupe, que la TV va a ser arreglada o sustituida.
Día 77 (05/09/2023) Lucas nos informa que el seguro va a recoger la TV para ver si tiene arreglo.

Día 81 (09/09/2023) preguntamos cuando vienen a por ella pero Lucas no sabe.

Día 91 (19/09/2023) preguntamos otra vez, Lucas afirma que vendrán a recogerla a finales de semana o principios de la próxima.

Día 96 (24/09/2023) no tenemos ninguna novedad. Le escribimos a Lucas y el nos llama y se queja del mal servicio del seguro y nos dice que si en una semana aún no hay avances, que el mismo se haría cargo.

Día 107 (05/10/2023) Mi pareja envía otro mensaje, donde Luis (compañero de Lucas) contesta diciendo que NOSOTROS tenemos que buscar un presupuesto para arreglar la TV y que después se lo pasarían a Lucas para ver que podrían hacer.

Decepcionados empezamos a buscar presupuestos, pero nos comentan que es complicado visto que la TV se compró en Inglaterra.

Día 120 (18/10/2023) le avisamos a Lucas, compartimos nuestra frustración en el servicio de Spaintransport, y hartos de tener tanta paciencia le preguntamos cuál es la solución que nos dan.
Les enviamos un enlace de Mediamarkt, TV LG OLED 66’ (año 2023 ya que en el mercado no están las de años anteriores).

Día 121 (19/10/2023) Lucas contesta con un actitud que tendría que mejorar ya que se presenta como “el dueño” de Spaintransport.
Nos dice (si, esta vez por mensaje) que la TV a nosotros nos costó £700 y que el no iba a darnos una tv de €1700 y el contrato que firmamos solo cubre £150.
Y nos notifica que el seguro no va a cubrir el daño. PERDÓN?! Pero no estaba supuestamente pendiente de recoger la televisión?!

La verdad es que el servicio deja mucho que desear en cuanto a relación calidad/precio. No cumplen los tiempos por los que pagas.

Contraté el servicio de 4 cajas grandes el día 12 de junio por 319.60£. Pasaron a buscar las cajas después de insistir el día 22 de junio. Llegaron el día 26 de JULIO.

Conclusión: un mes y medio para repartir 4 cajas a precio de oro, y además, teniendo que insistir pidiendo información.

Nuestra experiencia con Spaintransport no fue para nada buena, la atención al cliente post venta deja mucho que desear. En Agosto hicimos una mudanza de 23 cajas desde Londres a Barcelona. Los puntos a favor son que se encargan de los trámites de aduana y que hicimos uso del mes de almacenamiento que estaba incluido en el presupuesto. El primer problema fue que hubo un retraso de dos semanas para recibir nuestras cosas. Esto puede no parecer mucho, pero después de vivir un mes entero con solo lo que cabe en dos maletas y ya mudados a un piso nuevo, se torna bastante frustrante. También tuvimos muchos problemas para arreglar el día y horario de entrega, al parecer nuestro pedido era el último en la ruta y por una razón u otra siempre se retrasaba. Terminamos recibiendo nuestras cajas un Domingo a las 23.30, cosa que en un edificio es bastante inconveniente. La furgoneta vino solo con el conductor, así que la mitad del trabajo de la descarga lo tuvimos que hacer nosotros. Las cajas fueron bastante mal tratadas, el 60% de la vajilla que mandamos llegó rota a pesar de estar bien empacada y algunas cajas tenían agujeros. Uno de los bultos que tenía equipamiento de fotografía por un valor de 150 Euros se perdió en el camino. No habíamos contratado el seguro porque el vendedor con el que hablamos al contratar el servicio nos dijo que "había un 99.9% de probabilidades de que no se pierda nada en el viaje", debemos haber tenido muy mala suerte no? Al menos pudimos cobrar el seguro básico de 50 Libras, solo tuvimos que esperar 3 meses para recibir el dinero. La verdad que por el dinero que pagamos, esperaba un servicio más profesional.

My experience has been great. I needed to ship some boxes and a table back to Madrid before Christmas. I read wrongly the collection slot period meaning my flight was leaving before the end of the period. I called the company and Lucas came late at night (22.00) to collect my stuff. Also they delivered my stuff in Alcobendas on the 24th ready for Christmas. During the whole process the company was responsive to my messages and phone calls. You don't find this level of service very often. I fully reocomend the company.

This logistics company has been the most trustworthy and reliable since Brexit started. Shipping goods from Spain to UK (London) has never been that easy. I would definitely recommend, it is a small business and they always try to help and respond to your needs. Additionally their prices are very affordable which include all the customs and bureaucratic paperwork.