Souleway Arvostelua 14

Ordered 5 bags and 4 was sent. It’s not been possible to get in contact with the company. They do not have s phone number and do not respond on emails. Stay away from them.

Ich kann zur Qualität leider nicht viel sagen, da die Tasche, die ich bestellt habe, nur eine Miniaturversion war. Was ich allerdings sehr negativ finde, ist die Rücksendung. Die Bearbeitung hat fast einen Monat gedauert und zusätzlich wurden mir 9 Euro abgezogen. Das empfinde ich als nicht gerechtfertigt. Für mich war das die letzte Bestellung bei Soulway.

Sehr schöner Rucksack. Der Kundenservice war auch super. Beim ersten Rucksack gab es einen Nähfehler. Mir wurde direkt ein kostenloses Rücksendeetikett zugeschickt und ein neuer Rucksack zugeschickt. Ich nutze ihn jetzt schon ein paar Wochen und er ist immer noch top. Kann ich empfehlen!

Ich habe mich sehr gefreut, eine schöne und nachhaltige Tasche zu finden. Allerdings empfinde ich den Preis im Verhältnis zur Qualität als zu hoch. Besonders die Reißverschlüsse wirken nach kurzer Zeit bereits stark abgenutzt und machen einen eher minderwertigen Eindruck.

Richtig schlechter rucksack schon mal zurückgeschickt Reißverschluss bleibt ständig stecken und reißt den ganzen Rucksack mit der Zeit auf. Absoluter Fehlkauf obwohls ein Geschenk war, machts nur Probleme. Dachte am Anfang super nachhaltig, in DE produziert aber letztlich sehr große Enttäuschung.

I ordered a bag from them and it was really disappointing. The website didn't properly detail the interior/lining of the bag, which was loose. There were stitching issues as well, just honestly not a bag worth the price. When I reached out they are making me cover the cost of return, so sinking another 15 euro into it, which will absolutely prevent me from purchasing in the future.

Acheteur sérieux, bonne communication

Der Kundenservice ist exzellent, besonders der Mitarbeiter Herr M. H.! Ich habe selten so viel Einsatz und Hilfsbereitschaft im Kundenservice erlebt. Ich kann Souleway nur empfehlen und hoffe, dass viele Kunden auf Herrn M.H. treffen. Ich danke ihm so sehr für seinen Einsatz!

I ordered a vegan bum bag and am more than happy with it. The quality of the oleatex vegan "leather" is excellent, I travelled with it and there are no visible scratches or wear and tear and it will not be my last product. Based on my first experience with the material and design I will buy again from Souleway. I am going to get a bigger bag to complement the bumbag.

Ich habe eine Tasche bestellt, die leider überhaupt nicht den Farben auf dem Foto anspricht. Seit drei Monaten versuche ich die Firma zu erreichen, sie reagieren leider gar nicht!

Mein Rucksack und meine Tasche sind top! Genau so wie ich es gesucht habe.
Sehr positiv aufgefallen ist allerdings vor allem der Kundenservice. Meine Anfrage wurde innerhalb von 30 Minuten äußerst zuvorkommend bearbeitet. Da ein Fehler beim Versand passiert ist und meine Ware 2 Tage verspätet ankam, habe ich ohne danach gefragt zu haben die Versandkosten noch am selben Tag zurücküberwiesen bekommen.

Einfach genial!
Wunderschöne Rucksäcke und gut verarbeitet. Ich habe einen nagelneuen zugeschickt bekommen, weil mein Reißverschluss kaputt gegangen war (der Rucksack wurde auch sehr sehr viel beansprucht) . Super netter Kontakt und schnelle Hilfe.

Wunderschöne minimalistische Rucksacke, handgefertigt und faire Produktion in Deutschland.

Der Simple Backpack hat eine super Quaität, sieht schön und minimalistisch aus.

Jeg har købt Souleways tredje produkt og jeg er godt tilfreds med produkterne såvel forsendelsen. En enkelt gange var varen lidt lang tid undervejs, men da jeg kontaktede dem sørgede de for at få den sendt. God kvalitet og produkterne virker robuste.