soufeel.it Arvostelua 57

oggetto ordinato e pagato il 26 febbraio, ad oggi non è ancora arrivato. Adducono problematiche del tipo "indirizzo non presente" o " telefono non raggiungibile" ed in tutto ciò mi chiedono di nuovo il pagamento del corriere. Ovviamente, l'indirizzo è corretto, c'è SEMPRE qualcuno in casa ed il telefono è sempre libero. Sottolineo che nel sito per me non è possibile scrivere recensioni MA trovo diverse recensioni, tutte a 5 stelle! Strano! Anche su FB non sono presenti commenti.... Strano!

Il prodotto acquistato è molto carino e originale. C’è stato un problema nei tempi di spedizione (quindi consiglio di ordinare con largo anticipo ), ma non appena ho segnalato il disguido, l’assistenza (Matilde in particolare), si è prodigata per risolverlo e il regalo è arrivato giusto in tempo !

Sconsiglio vivamente… soldi buttati via. I tempi di consegna non sono stati rispettati, nonostante l’elevato costo della spedizione: il regalo è arrivato in ritardo. La qualità è scadente. Il servizio clienti, invece di ammettere il proprio errore, insiste nel sostenere che i tempi di consegna siano corretti e che il prodotto, essendo realizzato su misura, richieda più tempo per la produzione, nonostante la data di consegna fosse stata chiaramente indicata diverse settimane prima al momento dell’ordine.
Non comprate nulla da questo sito web.

Ho acquistato un regalo per san valentino alla mia ragazza verso fine gennaio. Dopo che non ci sono state più notizie del pacco fino al 10 febbraio, è arrivato oggi, 17 febbraio, a distanza di quasi un mese nonostante io abbia pagato la spedizione express per farlo arrivare a tempo. Sconsiglio vivamente il sito

Tutto ok
Ci sono stati disguidi, ma l'azienda a fatto il possibile per risolverli

Ho ordinato una stampa personalizzata in stile anime partendo da una fotografia reale.
Il risultato finale non assomiglia minimamente alle persone nella foto, con tratti somatici completamente alterati e un’illustrazione chiaramente basata su template generici, non su un reale lavoro personalizzato.

Alla mia segnalazione, l’assistenza ha insistito nel sostenere che il prodotto fosse “conforme allo stile”, ignorando il problema principale: la totale mancanza di somiglianza, che è l’elemento essenziale di un prodotto su misura.

Il rimborso è stato concesso solo parzialmente, dopo insistenza, trattenendo costi nonostante la qualità oggettivamente scadente.

Servizio clienti deludente, qualità molto bassa e nessuna reale attenzione al cliente.
Sconsiglio vivamente, soprattutto se cercate un vero prodotto personalizzato.

Do 4 stelle solo per premiare la gentilezza e la disponibilità dell'operatrice, dopo circa un mese, ho avuto il rimborso.

Spedizione un pò lunga, ma prodotto super

Vi invito a comprare questi doni unici! La mia ragazza è rimasta stupita e tanto contenta dalla calamita con la nostra foto e la nostra canzone!
Un grazie speciale anche al supporto che mi hanno dato poiché le poste avevano perso il pacchetto regalo ed hanno fatto di tutto per recuperarlo! Attenzione al cliente 10 stelle!

Veramente un bel pensiero da fare ad una persona importante. L’audio si sente bene e la foto é di buona qualità. Io ho scelto quello che si connette con il bluetooth e diventa una mini cassa per ascoltare musica. Lo consiglio

JNSL69744 - facilita' nell'ordinare, velocita' e prodotto OK molto gradito.

Se fosse stato possibile avrei messo anche meno di una stella!!
Ho fatto un ordine a inizio mese per riceverlo entro il 26 di quello stesso mese e ho pagato la consegna express perché arrivasse in tempo (c’era scritto che sarebbe arrivato il 22)
È passato più di un mese e non ho ancora ricevuto il pacco (che era un regalo da consegnare il 26 appunto) ed ora mi vengono a dire che è inconsegnabile per indirizzo errato o incompleto.se volessi cambiare indirizzo devo pagare,se chiedo il rimborso mi decurtano il 30%.
Ma come mai al primo ordine che feci a dicembre,con spedizione gratuita,arrivarono puntualissimi e senza tutti questi problemi? (Ah l’indirizzo è lo stesso che ora loro dicono “incompleto”)
Non acquisterò più niente da loro.

La mia valutazione si basa su questi criteri:
- servizio clienti do un 5 su 5 perché sono sempre stati disponibili al dialogo e gentili, nonostante abbia avuto spesso dubbi o sia stato un cliente insistente;
- la spedizione do un 3 su 5 per via di qualche giorno di ritardo e di un tracciamento che sembra abbastanza vago finché non lo prende in consegna posteitaliane, ma in fin dei conti puoi assicurarla quindi non ci sono problemi;
- il prodotto do un 4.5 su 5 perché è esattamente come lo progetti sul sito, il quale è abbastanza intuitivo e offre un sacco di possibilità di personalizzazione;
- il metodo di pagamento do 2 su 5 per mia esperienza personale perché, e credo sia stato un bug del sito stesso o del mio cellulare, ho effettuato in automatico il pagamento due volte, il che mi ha inizialmente fatto sentire truffato, però poi i soldi sono rientrati e in generale parlando col servizio clienti anche loro mi hanno assicurato di aver ricevuto un solo pagamento.
Sia il sito che il prodotto dal mio punto di vista sono validi, quindi consiglio per chi come me possa avere un'idea di regalo particolare o possa essere legato a qualcosa di applicabile ad uno qualsiasi dei loro prodotti.

Prodotto molto carino
Ho avuto un problemino con la prima fornitura e mi hanno fornito un nuovo prodotto completamente funzionante

Sempre presenti dall’inizio alla fine, assistenza tra le migliori degli acquisti online, il pacco è arrivato prima del previsto e materiale ordinato fatto proprio bene.

Quando si lavora con professionalità i risultati si vedono.

Perfetti

Ho ordinato una statuetta che doveva assomigliare ad un amico. Non era per niente rassomigliante ed è finita nella spazzatura. Più di euro 80.00 buttati via. Diffidate!!

Troppi costi.... Ho comprato un oggetto personalizzato. Ho pagato 25,95 euro in più per la consegna espressa in cui c'è scritto che consegneranno in 4-6 giorni (non che spediranno dopo 6gg). Dopo l'ordine mi scrivono che essendo un oggetto personalizzato necessitano di almeno 10 giorni di produzione e verifica. Dopo mio sollecito, sono riusciti a farmelo arrivare in 9 giorni ma ho dovuto pagare 34 euro di dogana... Cosa che per il precedente ordine con spedizione gratuita (che ci aveva messo solo 10 gg ad arrivare) non era successo.
...un regalo che doveva costarmi 37,31 euro, mi è costato 97 euro....

Arrivato bracciale ma non si chiude, difettosa. Mi chiedo, ma quando lo hanno imbustato non hanno visto che era difettosa la chiusura? Forse lo fanno apposta. Sto cercando di fare il reso ma non riesco. Su altri siti procedura velocissima. Al momento ho mandato una mail ma ancora senza risposta spero per il 19 marzo di risolvere ma la vedo dura. Aggiornerò se andrà tutto a buon fine.

Ordinato a fine gennaio una collanina che mi serviva per san valentino. La previsione di arrivo era nei primi 10 giorni di Febbraio.
Purtroppo mi hanno comunicato che sarebbe arrivata ben oltre San Valentino.
Dunque ho chiesto il reso. Ma oltre ad aver risposto in malemodo ho avuto anche un importo più basso rispetto a quello spedito.
Davvero deluso

Prodotto molto bello, ricevuto nei tempi indicati.
Lo consiglio.
JNSL34655// Sara