sorelfootwear.de Arvostelua 19

Wenn ich gar keinen Stern vergeben könnte, würde ich das tun. Ich habe leider die Bewertungen zu spät gelesen. Ich habe mir vor mehreren Wochen ein paar Schuhe bestellt, die bei mir nie angekommen sind. Laut UPS bei mir abgelegt. Seit dem frotzelt mich der Kundenservice von Sorel mit immer gleichen Antworten. Ich überlege jetzt ernsthaft rechtliche Schritte. Finger weg von dieser Firma.

Meine Stiefel sehen gut aus, angenehm zu tragen,
ABER: die Qualität läßt zu wünschen übrig: nicht wasserdicht, Öse nach nur ein paarmal Tragen ausgerissen (selber repariert, da Rückgabe mühsam), Schuhbänder nicht reißfest -schubbern sich an den Ösen ab, nirgendwo gibt es Ersatz-Schuhbänder von Sorel. Sehr schade um die schönen Stiefel.

Ich habe Anfang Dezember ein Paket im Wert von mehreren Hundert Euro zurückgeschickt. Mir wurde von den 7 zurückgeschickten Paaren lediglich ein paar Schuhe wieder gutgeschrieben. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.

Die Rabattaktionen bei Sorel sind Betrug. Egal, welche Schuhe man bestellt und sich an alle unter dem Sternchen angegebenen Bedungungen hält, der Rabatt wird nicht gewährt. Der Kundenawrvice ist eine Katastrophe.
Vorsicht bei der Bestellung, am besten nur über seriöse Zwischenhändler wie Amazon!

wie fast alle hier habe ich das gleiche Problem. Warte seit über 6 Wochen auf eine Rückerstattung. PayPal hilft auch nicht weiter.

Ich würde die Finger davon lassen - mein Fall geht jetzt zum Anwalt.

Es wurden für über 200€ Schuhe bestellt. Da diese zu groß waren, wurden sie als Retoure zurückgeschickt. Wir warten jetzt schon seit ein Monat auf die Rückzahlung.
Nachdem wir bei Klarna angerufen haben, wurde uns gesagt, dass der Verkäufer angibt die Schuhe waren beschädigt und die Sohle war ab und deswegen kein Geld erstattet wird. Die Schuhe wurden nur kurz anprobiert und sofort wieder in den Karton gepackt. Sie waren nagelneu und nichts kaputt. Es ist eine Frechheitet. Klarna verweigert die Rückzahlung trotzdem. Da hätte man das Geld auch zum Fenster rausschmeißen können. Und wie man in den Bewertungen lesen kann, ist dies kein Einzelfall. Es scheint somit die Masche dieser Firma zu sein um an Geld zu kommen. Man bestellt etwas, bekommt
es entweder nie oder man schickt etwas zurück und bekommt sein Geld nie zurück! Normalerweise müsste jeder hier zur Polizei gehen und eine Anzeige aufgeben. Finger weg von diesem Shop! Großer Betrug!

Absolut unverschämt.
Meine Retoure wird nicht bearbeitet und die über Klarna eingereichte Retoure abgelehnt, obwohl ich die Bestätigung vorliegen habe, dass mein Paket schon lange angekommen ist.
Im Kundenservice wird nichts bearbeitet und niemand hilft einem.
Ich werde dort jedenfalls nie wieder bestellen.

Unfassbar und nicht zumutbar!

Ich habe ein paar wasserdichte Stiefel erworben, bekomme darin bei wenigen Schritten über eine feuchte Wiese aber klatschnasse Füße.

Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe nicht für den „Außenbereich“ gedacht sind und nur für das Tragen im Büro oder der Stadt gedacht sind. Geht’s noch? Die Stiefel wurden mit dem Vermerk „ultimativ Wasserdicht“ beworben. Wer bitte geht davon aus, das man solche Schuhe nur im Büro tragen darf???

Nie wieder!!!!!

Ich bestelle immer wieder neue Schuhe bei Sorel, da die Qualität wirklich sehr gut ist. Ich hab auch mehrmals in verschiedenen Größen bestellt, weil ich mir nicht sicher war. Ich liebe alle Sorel Schuhe. Bis jetzt hatte ich nie Probleme mit der Bestellung (in 3 Tage waren die Schuhe bei mir) und die Rücksendung war unkompliziert und schnell. Mein Geld bekam ich immer ohne Nachfrage zurück. Ich hatte bis jetzt nur positive Erfahrungen.

Auch ich warte seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung meiner Rücksendung. Erst wurde mir bestätigt, die Rücksendung sei angekommen, jedoch wegen zu hohem Aufkommen noch nicht bearbeitet. Dann hieß es, man wüsste auch nicht, wieso die Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde und das Geld sollte ich in den nächsten Tagen bekommen. Dann wiederum heißt es plötzlich, man könne die Rücksendung jetzt überhaupt nicht mehr zuordnen. Das alles nach etlichen E-Mails und einem Telefonanruf. Dass eine Rücksendung mal nicht sofort bearbeitet werden kann, klar, das kann mal passieren, aber das ich seit zwei Monaten meinem Geld hinterherrennen muss, das ist mir wirklich noch nie passiert. Ich würde hier nicht mehr bestellen! Im Falle einer Rücksendung besteht durchaus die Gefahr, dass man sein Geld nicht wieder sieht.

Schuhe bestellt, dauerte ewig bis was ankam. Schuhe knickten beim Probetragen in der Wohnung an der Achillessehne schmerzhaft ein, daher Retoure. Die kam dann wiederum zu mir zurück. Rücknahme und Erstattung von Sorel verweigert, da der SCHUHKARTON beschädigt war!!! Was für ein Saftladen - Gegenkundenservice sollte es bei denen heissen. Nie wieder.

Waren Versand dauerte 2 wochen.
Kundenservice unhöflich: wir haben es „bereits“ versandt.
Schuhe sind keine 200€ qualität.
Rücksendung kompliziert / kein qr code für rückversand.

Schuhe bestellt, sind allerdings nie angekommen und wohl auf dem DPD WEg verloren gegangen. Kommunikation sehr schwierig und langwierig. Trotz angeblicher, priorisierter Bearbeitung warte ich jetzt seit 4 Wochen auf die Erstattung meines Geldes. Nie wieder werde ich dort bestellen!

1. Es dauert ewig bis man die Ware erhält.
2. Der Kundenservice ist katastrophal
3. Die Ware ist verhältnismäßig teuer.
4. Nach 3 Monaten löst sich die Sohle
5. Kundenservice bei Reklamation absolute Katastrophe
6. Innerhalb der Gewährleistung kein Ersatz, sondern Gutschein für Neukauf

Schuhe bestellt, sind allerdings nie angekommen und wohl auf dem Postweg verloren gegangen. Kommunikation sehr schwierig und langwierig. Trotz angeblicher, priorisierter Bearbeitung warte ich jetzt seit 4 Wochen auf die Erstattung meines Geldes. Nie wieder werde ich dort bestellen!

Zwei Bestellungen vor zwei Monaten aufgegeben, eine davon kam gar nicht erst an, ist direkt verloren gegangen. Rechnung wurde auch erst auf Nachfrage storniert.

Die zweite Bestellung kam in zwei Paketen, ich habe die beiden Pakete vollständig retourniert. Ein Paket wurde korrekt gutgeschrieben, vom zweiten Paket wurde mir erstmal der noch ausstehende Rechnungsbetrag abgebucht, obwohl mir telefonisch versichert wurde, dass der Betrag vor Fälligkeit gutgeschrieben wird. Auf erneute Nachfrage, was das soll und die Retoure liege nachweislich seit fast drei Wochen dort, hab man mir dann erzählt, ja ein Teil wäre ja schon gutgeschrieben, weshalb der zweite nicht automatisch erfolgt wäre, macht man aber. Fünf Tage später war dann der Teilbetrag da, ein paar Schuhe also immer noch offen.

Auf Nachrage, was jetzt mit dem Rest ist, hat man mir erklärt, man hätte nur ein Paar erhalten und ich solle eine Erklärung unterzeichnen, dass ich das Paar auch wirklich zurückgeschickt hätte. Gesagt, getan, endlich die Info, Geld wird spätestens in 5 Tagen gutgeschrieben.

Heute nach nun 10 Tagen und immer noch kein Geld habe ich dort angerufen und mir wurde erklärt, dass es ja so viele Kundenanfragen gäbe und ich ja nicht die einzige wäre, die hier auf etwas wartet, das dauert eben. Ich meinte, ich habe vor 10 Tagen eine Mail erhalten, dass ich spätestens in 5 Tagen mein Geld zurück hätte. Ja, das macht der Manager und so kann man das ja nicht sagen, weil das dauert eben, bis der das bearbeitet, der hat ja soviel zu tun.

Und dann kam der Knaller, der Fehler würde ja außerdem bei MIR liegen, weil ich ja nur ein Paar als Retoure angemeldet habe und einfach zwei Paar zurückgesandt hätte - da können man mir halt auch nur ein Paar gutschreiben. Ich habe mir das dann nochmal erklären lassen, was er gerade gesagt hat - und meinte, dass ich keinen Fehler gemacht habe (ich hab sogar die E-Mail der angemeldeten Retoure mit den zwei Paar) und das abgesehen davon irrelevant wäre, weil das schon geklärt ist und ich jetzt aber immer noch nicht mein Geld bekommen hab und das wurde mir vor 10 Tagen für innerhalb von 5 Tagen zugesichert.

Ja, da müssen sie warten, das dauert, weil es sind ja soviel die warten, nicht nur Sie, das dauert eben.

ERNSTHAFT?? Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen.

Im großen und ganzen sind meine Erfahrung positiv. Was leider nicht funktioniert hat war die angegebene Lieferzeit 😕 16.1.24 bestellt geliefert 25.01.24 das können andere Online Shops besser 🤷‍♀️ Kundenservice war freundlich konnte aber auch keinen konkreten Liefertermin nennen 🤷‍♀️ hatte auf Grund der nicht so guten Bewertungen ein wenig Angst ob geliefert wird, kann aber sagen nachdem die DPD Liefermail kam hat es schnell geklappt! Zu wünschen wäre eine Bestellbestätigung per Mail die ich nie bekam und eine Info bei Lieferverzögerung 👍🏻 Die Schuhe sind toll und passen in meiner immer bestellten Schuhgröße!

Bis die Ware endlich da ist, dauert es ewig. Keine Antwort auf Anfragen wann versendet wird.

Mieserabler Kundenservice, warte seit dem 12.Dez auf die Erstattung meiner Rücksendung. Das geht garnicht!